1200_negative.csv

content,label,tokenizing
"Saya pertama kali coba aplikasi dan sangat kecewa. Saya pesan bd-bks dan sudah transfer. Tapi tidak dapat tiket. Hanya kekecewaan. Sudah bayar, pesanan dijawab kadaluwarsa. Ini penggelapan atau penipuan terstruktur ya.... Biaya yg saya bayarkan pun tidak langsung kembali utk beli tiket lain. Maaf ya PT KAI. Walaupun saya pelanggan setiamu, tapi kali ini cukup dg Bintang satu, sebuah bintang yg jarang ku berikan.",Negative,"['coba', 'aplikasi', 'kecewa', 'pesan', 'bks', 'transfer', 'tiket', 'kecewa', 'bayar', 'pesan', 'kadaluwarsa', 'gelap', 'tipu', 'struktur', 'biaya', 'bayar', 'langsung', 'beli', 'tiket', 'maaf', 'kai', 'langgan', 'setia', 'bintang', 'buah', 'bintang', 'ikan']"
"app in sering bikin jantung berdebar-debar gara2 setelah proses bayar, cek tiket nggak langsung muncul di halaman utama bagi pemesanan tiket KA lokal seperti Commuter Line. Juga tidak bisa login multidevice jadi kudu login ulang kalo pindah pake hp lain. Lain2 mudah, semoga kedepannya bisa lebih responsif dan metode pembayaran non tunai lain semisal gop*** lin*""ja, da** dkk. bisa dimasukkan ke app ini",Negative,"['aplikasi', 'bikin', 'jantung', 'debar', 'debar', 'gara', 'proses', 'bayar', 'cek', 'tiket', 'langsung', 'muncul', 'halaman', 'utama', 'mesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'commuter', 'line', 'login', 'multidevice', 'login', 'ulang', 'pindah', 'pakai', 'mudah', 'moga', 'responsif', 'metode', 'bayar', 'non', 'tunai', 'gop', 'lin', 'kawan-kawan', 'masuk', 'aplikasi']"
"Bikin apk seperti niat tidak niat, saya udh daftar mau pesan tiket di persulit terus, mau hapus akun karna susah verifikasi ngestuck di kode otp, ini apk maunya apa sih? Mempermudah ga ada mudah² nya sama sekali. Plis lah klo emg belum berkembang jangan bikin orang² sulit dengan membuat peraturan pembelian tiket online, pusing jadi susah mau naik transportasi umum",Negative,"['bikin', 'aplikasi', 'niat', 'niat', 'daftar', 'pesan', 'tiket', 'sulit', 'hapus', 'akun', 'susah', 'verifikasi', 'stuck', 'kode', 'otp', 'aplikasi', 'mudah', 'mudah', 'plis', 'kembang', 'bikin', 'orang', 'sulit', 'atur', 'beli', 'tiket', 'online', 'pusing', 'susah', 'transportasi']"
"Pembatalan tiket sangat Dipersulit, tidak Fleksibel. Harus nya akun KAI Acces bisa mempermudah pemilik. Tapi trnyata sama saja, punya akun dan tidak punya akun sama saja. KAI ingin pembatalan bisa menutup biaya nya",Negative,"['batal', 'tiket', 'sulit', 'fleksibel', 'akun', 'kai', 'acces', 'mudah', 'milik', 'trnyata', 'akun', 'akun', 'kai', 'batal', 'tutup', 'biaya']"
"KAI perusahaan besar dan bonafide, perombakan besar²an dilakukan, sekarang telah tertata rapi mulai management terkecil sampai bahkan ketepatan waktu tiba dan pemberangkatan waktu sangat diacungi jempol. semua lancar. Namun sangat disayangkan untuk kemudahan dalam akses pertiketan di aplikasi, sangat-sangat memprihatinkan. Saatnya perombakan dilakukan. Aplikasi ini yg membuat naik darah",Negative,"['kai', 'usaha', 'besar', 'bonafide', 'ombak', 'besar', 'laku', 'tata', 'rapi', 'management', 'berangkat', 'acung', 'jempol', 'lancar', 'sayang', 'mudah', 'akses', 'tiket', 'aplikasi', 'prihatin', 'ombak', 'laku', 'aplikasi', 'darah']"
"Setelah di-update banyak sekali masalah dan bug, sampai tidak bisa buka tiket kereta yg sudah dibeli, meskipun sudah saya uninstall dan saya download kembali tetap sama, tolong diperbaiki dengan cepat. Padahal besok saya harus naik kereta tapi aplikasi tidak bisa digunakan",Negative,"['perbarui', 'bug', 'buka', 'tiket', 'kereta', 'beli', 'uninstall', 'download', 'tolong', 'cepat', 'besok', 'kereta', 'aplikasi']"
"Seringkali aplikasi tidak berjalan lancar terutama saat mencari tiket kereta. Loading data daftar tiket sangat lama sampai aplikasinya macet dan tidak merespon input dari user. Secara user experience masih buruk. Ketika ingin menerapkan filter daftar tiket, saya harus scroll sampai paling bawah untuk bisa meng-klik tombol 'Terapkan'. Seharusnya tombol 'Terapkan' tersebut bisa dibuat melayang saja sehingga tidak perlu scroll-scroll lagi.",Negative,"['seringkali', 'aplikasi', 'jalan', 'lancar', 'utama', 'cari', 'tiket', 'kereta', 'loading', 'data', 'daftar', 'tiket', 'aplikasi', 'macet', 'merespon', 'input', 'user', 'user', 'experience', 'buruk', 'terap', 'filter', 'daftar', 'tiket', 'scroll', 'meng', 'klik', 'tombol', 'terap', 'tombol', 'terap', 'layang', 'scroll', 'scroll']"
"Pembayaran QRIS masih bermasalah, saya barusan pesan tiket dengan metode pembayaran QRIS. Di mutasi rekening sudah debit tetapi aplikasi tidak mendeteksi secara otomatis dan akhirnya pemesanan gagal. Bingung mau hubungi customer service tetapi tidak tersedia lewat media sosial, terhitung rugi duit hilang gara2 sistem kurang bagus. Perbaiki kembali untuk sistem pembayaran QRIS",Negative,"['bayar', 'qris', 'barusan', 'pesan', 'tiket', 'metode', 'bayar', 'qris', 'mutasi', 'rekening', 'debit', 'aplikasi', 'deteksi', 'otomatis', 'mesan', 'gagal', 'bingung', 'hubung', 'customer', 'service', 'sedia', 'media', 'sosial', 'hitung', 'rugi', 'uang', 'hilang', 'gara', 'sistem', 'bagus', 'sistem', 'bayar', 'qris']"
Aplikasi terlalu lemot. Mohon untuk di perbaiki dan di sesuaikan agar lebih kompatibel dg hp android yg bisa install aplikasi ini serta bisa lebih memudahkan calon penumpang yg ingin memesan tiket secara online.,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'mohon', 'sesuai', 'kompatibel', 'android', 'install', 'aplikasi', 'mudah', 'calon', 'tumpang', 'mes', 'tiket', 'online']"
"App ini cuma lancar untuk pembelian tiket KA bandara. untuk pembelian tiket KA jarak jauh dan lokal error terus. setiap kali memasukkan data penumpang keluar warning idnum already exist. sepertinya aplikasinya bego, karena kalau kita sudah punya akun, pasti IDnya akan kepake terus kan ya. sudah begitu opsi pembayarannya terbatas. jauh lebih simple pakai Traveloka dan GoTransit. plis lah KAI, dibenerin aplikasinya.",Negative,"['aplikasi', 'lancar', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'bandara', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'jarak', 'lokal', 'error', 'masuk', 'data', 'tumpang', 'warning', 'idnum', 'already', 'exist', 'aplikasi', 'bodoh', 'akun', 'idnya', 'kepake', 'opsi', 'bayar', 'batas', 'simple', 'pakai', 'traveloka', 'gotransit', 'plis', 'kai', 'dibenerin', 'aplikasi']"
"Awal pake aplikasi ini sangat efisien dan baik tapi tidak berlaku seterus nya, krn skrg sudah tidak bisa dipakai untuk pemesanan tiket, keterangan nya tidak bisa pesan tiket lebih dt 15 pdhl sy cm pesen untuk 1 org saja itupun seminggu 1x - 2x, sudah coba tanya pegawai nya lgsg di stasiun tp jawaban nya diminta tggu beberapa hari dan penyebab dr aplikasi tsb eror dikarnakan sering dipakai, tetap sy coba ikuti tp sdh lewat 1 mggu lebih msh sama saja, jadi sy kasih bintang 1 dulu sementara.",Negative,"['pakai', 'aplikasi', 'efisien', 'laku', 'pakai', 'mesan', 'tiket', 'terang', 'pesan', 'tiket', 'pesan', 'orang', 'coba', 'pegawai', 'langsung', 'stasiun', 'tunggu', 'aplikasi', 'eror', 'dikarnakan', 'pakai', 'coba', 'mggu', 'kasih', 'bintang']"
"Mohon dicek apakah ada permasalahan pada aplikasinya. Saya sudah berulang kali login tapi tidak bisa masuk, tulisan notifikasinya invalid token. Sedangkan saat pemesanan tiket sudah memesan tiket, pembayaran berhasil namun QR Code boarding passnya tidak ada dan tidak ditemukan keterangan daftar penumpang.",Negative,"['mohon', 'cek', 'aplikasi', 'ulang', 'login', 'masuk', 'tulis', 'notifikasi', 'invalid', 'token', 'mesan', 'tiket', 'mes', 'tiket', 'bayar', 'hasil', 'code', 'boarding', 'passnya', 'temu', 'terang', 'daftar', 'tumpang']"
"Beli tiket untuk orang tua, Ingin merubah jadwal tiket tertulis ""penjadwalan ulang tidak dapat dilakukan, karena data pemilik akun tidak berada dalam daftar penumpang. Mohon melakukan penjadwalan ulang di stasiun"" apa gunanya ada aplikasi, sudah daftar akun premium namun fasilitas sangat terbatas. Semoga segera diperbaiki pelayanan di aplikasi. Terima kasih.",Negative,"['beli', 'tiket', 'orang', 'tua', 'rubah', 'jadwal', 'tiket', 'tulis', 'jadwal', 'ulang', 'laku', 'data', 'milik', 'akun', 'daftar', 'tumpang', 'mohon', 'laku', 'jadwal', 'ulang', 'stasiun', 'aplikasi', 'daftar', 'akun', 'premium', 'fasilitas', 'batas', 'moga', 'layan', 'aplikasi', 'terima', 'kasih']"
"Saat memesan tiket KA lokal lalu pembayaran gagal, maka tiket yang gagal tersebut akan masuk ke kolom bagian menunggu, dan hal tersebut tidak bisa dibatalkan sehingga harus menunggu dan lebih parahnya lagi biaya tetap terbayarkan dan tidak kembali, jadi saya harus membayar 2 kali lipat dari harga normal. Saya harap developer KAI Access segera memperbaiki hal ini, meskipun kerugian yang saya alami termasuk murah, akan tetapi jika terjadi berulang kali maka akan jadi besar juga. Saya sudah 2 kali",Negative,"['mes', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'bayar', 'gagal', 'tiket', 'gagal', 'masuk', 'kolom', 'tunggu', 'hal', 'batal', 'tunggu', 'parah', 'biaya', 'bayar', 'bayar', 'lipat', 'harga', 'normal', 'harap', 'developer', 'kai', 'access', 'hal', 'rugi', 'alami', 'masuk', 'murah', 'ulang', 'besar']"
"Pengalaman buruk yang barusan saya Alami dengan perjalanan KAI selama ini entah yang salah Aplikasi ini atau siapa kami membeli tiket lewat KAI Access -6 hari sebelum berangkat awalnya normal saya pemesanan tiket, barcode tiket ada. Setelah hari H mau berangkat sudah sampai Stasiun saya cek di aplikasi ini KAI Access tiba2 tiket tidak bisa dibuka dan Ss tidak berlaku di stasiun tersebut... Saya benar benar kecewa sekali dengan pelayanan ini",Negative,"['alam', 'buruk', 'barusan', 'alami', 'jalan', 'kai', 'salah', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'kai', 'access', 'berangkat', 'normal', 'mesan', 'tiket', 'barcode', 'tiket', 'berangkat', 'stasiun', 'cek', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'tiket', 'buka', 'laku', 'stasiun', 'kecewa', 'layan']"
"Pengalaman Pesan tiket melalui aplikasi KAI Acces malam hari untuk esok harinya. Stasiun pemberangkatan cepu blora pemberhentian semarang poncol Nilai Rp 65.000 lunas. Nah setelah boarding pas ternyata tertulis naik dari stasiun wadu. Walaupun nilai bayarnya sama (naik dari cepu maupun wadu) tapi tetap wajib beli tiket cepu - wadu Rp 50.000 (jarak 10 km). Sehingga harus keluar kocek kereta Blora Jaya total Rp 115.000. Bayangkan kalau penumpang yang tak bawa uang cukup, bisa2 tak jadi berangka",Negative,"['alam', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'kai', 'acces', 'malam', 'esok', 'stasiun', 'berangkat', 'cepu', 'blora', 'henti', 'semarang', 'poncol', 'nilai', 'lunas', 'boarding', 'nyata', 'tulis', 'stasiun', 'wadu', 'nilai', 'bayar', 'cepu', 'wadu', 'wajib', 'beli', 'tiket', 'cepu', 'wadu', 'jarak', 'kocek', 'kereta', 'blora', 'jaya', 'total', 'bayang', 'tumpang', 'bawa', 'uang', 'angka']"
"Aplikasi bobrok, segera benahi aplikasi mu, no hp sya mati, tapi aplikasinya gak bisa buat pindah ke no HP baru, akhirnya gak bisa dapat kode verivikasi pemesanan tiket. KECEWA.",Negative,"['aplikasi', 'bobrok', 'benah', 'aplikasi', 'nomor', 'mati', 'aplikasi', 'pindah', 'nomor', 'kode', 'verivikasi', 'mesan', 'tiket', 'kecewa']"
"akun nya sering banget keluar sendiri, gak jelas. bisa ngehambat dan bikin orang yg lagi buru buru beli tiket, masih mending kalau ketika itu masih inget password, lahh kalau lupa, bisa bikin telat penumpang",Negative,"['akun', 'ngehambat', 'bikin', 'orang', 'buru', 'buru', 'beli', 'tiket', 'inget', 'password', 'lahh', 'lupa', 'bikin', 'terlambat', 'tumpang']"
"Tolong diperbaiki dong, ini bug atau apa saya gak tau, ketika saya pesan tiket (stasiun waru - stasiun babat) ketika melihat tiket tersedia, ketika mengisi data diri dan memilih kursi kok malah ada tulisan tanpa kursi",Negative,"['tolong', 'bug', 'pesan', 'tiket', 'stasiun', 'waru', 'stasiun', 'babat', 'lihat', 'tiket', 'sedia', 'isi', 'data', 'pilih', 'kursi', 'tulis', 'kursi']"
"Baru pertama kali gunain nih aplikasi, malah disambut aplikasi jelekk kayak gk niatt sama sekali !! Masa dari awal mau mesen tiket, yang muncul malahh daftar tiket. Gitu teruss .. niat mbenahii sistem apa gak!! Kessell bangt. Gini nih klo aplikasi punya pemerintahhh .. pada gk becuss kerjaaa & gk profesional!! Sumpahh, kecewa bangett .",Negative,"['gunain', 'aplikasi', 'sambut', 'aplikasi', 'jelekk', 'kayak', 'niatt', 'mesen', 'tiket', 'muncul', 'malahh', 'daftar', 'tiket', 'teruss', 'niat', 'mbenahii', 'sistem', 'kessell', 'bangt', 'aplikasi', 'pemerintahhh', 'becuss', 'kerjaaa', 'profesional', 'sumpahh', 'kecewa', 'bangett']"
"parah, udah beli tiket dan tercatat pembayaran lewat qris di mbca, tapi tiket yg dipesan tidak lekas muncul di aplikasi, sudah komplain dan tidak ada respon sama sekali.",Negative,"['parah', 'beli', 'tiket', 'catat', 'bayar', 'qris', 'mbca', 'tiket', 'pes', 'lekas', 'muncul', 'aplikasi', 'komplain', 'respon']"
"Tolong dong apk nya dibenerin masa saya mau pesan tiket loading nya lama,klo langsung beli di stasiun takut nya kehabisan tiket jadi susah kan naik kereta. Tolong benerin secepatnya hari ini agar tidak ada eror",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'dibenerin', 'pesan', 'tiket', 'loading', 'langsung', 'beli', 'stasiun', 'takut', 'habis', 'tiket', 'susah', 'kereta', 'tolong', 'benerin', 'cepat', 'eror']"
Bikin senewen aplikasi pt KAI sekarang. Lemot nya minta ampun. Mau beli tiket beberapa kali gagal karena nunggu finish pembayaran nggak keluar keluar. Mau pakai travxxxxx kok ya sayang bayar fee nya. Kalau di pt KAI kan gratis fee,Negative,"['bikin', 'senewen', 'aplikasi', 'kai', 'lambat', 'ampun', 'beli', 'tiket', 'gagal', 'menunggu', 'finish', 'bayar', 'pakai', 'travxxxxx', 'sayang', 'bayar', 'fee', 'kai', 'gratis', 'fee']"
Metode pembayaran cuman ada 2 yaitu qris sama ovo. Padahal dulu banyak metode pembayarannya. Seharusnya KAI menyediakan berbagai metode pembayaran agar memudahkan kami untuk membeli tiket lewat KAI.,Negative,"['metode', 'bayar', 'qris', 'ovo', 'metode', 'bayar', 'kai', 'sedia', 'metode', 'bayar', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'kai']"
"Saya sudah batalkan tiket perjalanan saya ,sudah lebih 45 hari gak ada kejalas uangnya belum dikembalikan sesuai dengan yg dituliskan.Untuk Aplikasi Kai akses tolong diperbaiki pelayananya.",Negative,"['batal', 'tiket', 'jalan', 'kejalas', 'uang', 'sesuai', 'tulis', 'aplikasi', 'kai', 'akses', 'tolong', 'pelayananya']"
"tolong dong ini aplikasi nya kenapa ya? saya sudah bayar lewat bca tetapi tiket masih saja status nya menunggu, padahal di bca saldo sudah terpotong. tolong di perbaiki lagiii, tiket saya jadi kebatal kan.",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'bayar', 'bca', 'tiket', 'status', 'tunggu', 'bca', 'saldo', 'potong', 'tolong', 'lagiii', 'tiket', 'batal']"
"Beli tiket harus online tapi aplikasi nya sering gangguan dan lemot, pembayaran aja ga lengkap, mau top up kai pay gagal terus, qris sering error. Kacaauuu",Negative,"['beli', 'tiket', 'online', 'aplikasi', 'ganggu', 'lambat', 'bayar', 'lengkap', 'top', 'kai', 'pay', 'gagal', 'qris', 'error', 'kacaauuu']"
Saran saya ya khususnya developernya bagian UI/UX ..tolong buat tampilan yang bener2 user friendly.. ya... aplikasinya ribet banget ..mau beli tiket kereta lokal aj stepnya panjang banget. Belom lagi pas pembayaran e Walletnya cuma OVO doang.. .. kalo mau pake Qris harsus 2 kali kerja ... download barcodenya dulu...belom lg lemot .. padahal koneksi lancar.,Negative,"['saran', 'khusus', 'developer', 'tolong', 'tampil', 'user', 'friendly', 'aplikasi', 'ribet', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'langkah', 'bom', 'bayar', 'walletnya', 'ovo', 'pakai', 'qris', 'harsus', 'kerja', 'download', 'barcodenya', 'bom', 'lambat', 'koneksi', 'lancar']"
"maaf, kenapa setelah di update aplikasinya jadi lemot begini yaa? saya mau nyari tiket malah loading terus padahal jaringan saya lancar² saja, tolong dibenerin donggg",Negative,"['maaf', 'perbarui', 'aplikasi', 'lambat', 'yaa', 'mencari', 'tiket', 'loading', 'jaring', 'lancar', 'tolong', 'dibenerin', 'donggg']"
"Tolong Diperbaiki kembali aplikasinya, sangat sering sekali eror tidak muncul opsi pembelian tiket padahal internet lancar, server sering penuh, tolong diperbaiki. Biar semakin memudahkan penggunanya. Terimakasih",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'eror', 'muncul', 'opsi', 'beli', 'tiket', 'internet', 'lancar', 'server', 'penuh', 'tolong', 'biar', 'mudah', 'terimakasih']"
Aplikasi super ribet.. Sdh pembayaran katanya sukses.. Tapi tiket ga ada saldo masih tetep ga berkurang..dah coba beberapa x pun sama. Udah masukin pake no ktp pula sendiri enak. Ini rombongan..Murah si... Asli ribet kalo ga anak pingin naik kereta ogah,Negative,"['aplikasi', 'super', 'ribet', 'bayar', 'sukses', 'tiket', 'saldo', 'tetep', 'deh', 'coba', 'masukkan', 'pakai', 'nomor', 'ktp', 'enak', 'rombong', 'murah', 'asli', 'ribet', 'anak', 'kereta']"
"Aplikasi lemot nyari tiket aja loadingnya lama. Sinyal wifi padahal sangat bagus, hp saya juga bukan hp jadul yg lemot, tapi memang aplikasinya yg masalah.",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'mencari', 'tiket', 'loadingnya', 'sinyal', 'wifi', 'bagus', 'jaman', 'lambat', 'aplikasi']"
"aplikasi nya tidak memiliki fitur yang bagus, sebagai contoh saya lupa tidak mengunduh qris dan tifak sengaja keluar dari aplikasi, di fitur tiket bagian menunggu tidak dapat di bayar, mw melihat qirs lagi saja tidak bisa sungguh mengecewakan",Negative,"['aplikasi', 'milik', 'fitur', 'bagus', 'lupa', 'unduh', 'qris', 'tifak', 'sengaja', 'aplikasi', 'fitur', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'now', 'watching', 'lihat', 'qirs', 'kecewa']"
"Tolonglah, kalo emang mau ngasih fasilitas di cek udah bener belum aplikasi ini. Sering eror, gak keluar tiket, mau ganti pengaturan aja susah",Negative,"['tolong', 'fasilitas', 'cek', 'aplikasi', 'eror', 'tiket', 'ganti', 'atur', 'susah']"
Aplikasi bermasalah pesan tiket bermasalah tidak bisa di akses pelayanan kurang tidak memberikan solusi jika aplikasi tidak ada akses manual jgn di tutup juga bagaimana mau memesan tiket jika manual tidak ada onlinepun tidak bisa daerah stasiun kota bandung,Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'akses', 'layan', 'solusi', 'aplikasi', 'akses', 'manual', 'tutup', 'mes', 'tiket', 'manual', 'onlinepun', 'daerah', 'stasiun', 'kota', 'bandung']"
"Aplikasinya sangat buruk, loading sangat lambat, saat menampilkan daftar kereta & tempat duduk terjadi delay yg sangat lama, begitu pula batas waktu pemesanannya terlalu cepat, tidak sebanding dengan delaynya, pesan 3 tiket saja mepet waktu, gimana pesan 6-10 tiket, selalu habis waktunya.. msh lebih baik versi pertama/sebelumnya.. tolonglah perbaiki/rubah sistemnya, Krn ini sangat merepotkan 😡😡😡",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'loading', 'lambat', 'tampil', 'daftar', 'kereta', 'duduk', 'delay', 'batas', 'mesan', 'cepat', 'banding', 'delaynya', 'pesan', 'tiket', 'pesan', 'tiket', 'habis', 'versi', 'tolong', 'rubah', 'sistem', 'repot']"
"Untuk versi sekarang sangat bad dibanding versi sebelumnya. Kalau yg dulu saya rasa tidak ada keluhan, saat pemesanan tiket cepat dan aman2 saja. Tapi untuk sekarang selalu time out dan salah pengambilan data, tolong diperbaiki sistemnya...",Negative,"['versi', 'buruk', 'banding', 'versi', 'keluh', 'mesan', 'tiket', 'cepat', 'aman', 'time', 'out', 'salah', 'ambil', 'data', 'tolong', 'sistem']"
"Mulai jam 00.00 beli tiket selalu ditampilkan dengan ""time out"" dan error ""kesalahan pengambilan data"". Aplikasi bagus tapi tidak didukung infrastruktur IT yang mumpuni. Setiap tahunnya selalu begini tanpa solusi seolah dipelihara untuk kepentingan tertentu. Jika beban akses tinggi, seharusnya server bersifat elastis seperti penggunaan cloud computing. Really bad service in digital era!",Negative,"['jam', 'beli', 'tiket', 'tampil', 'time', 'out', 'error', 'salah', 'ambil', 'data', 'aplikasi', 'bagus', 'dukung', 'infrastruktur', 'mumpuni', 'solusi', 'olah', 'pelihara', 'beban', 'akses', 'server', 'sifat', 'elastis', 'cloud', 'computing', 'really', 'buruk', 'service', 'digital', 'era']"
"Apakah KAI tidak pernah membaca ulasan aplikasi KAI? Padahal rating aplikasi sudah sangat jelek 2,5 bintang nya tp tetap tidak ada perbaikan. Sekarang sudah mau 2 tahun sejak ulasan pertama masih aja lemot dan sering eror saat cari tiket",Negative,"['kai', 'baca', 'ulas', 'aplikasi', 'kai', 'rating', 'aplikasi', 'jelek', 'bintang', 'ulas', 'lambat', 'eror', 'cari', 'tiket']"
"Maaf saya rubah karna aplikasi sering nutup sendiri pas dah mau pesan tiket, HP RAM 3GB. Bukan mempermudah malah mempersulit buat yang mau beli tiket goshow. Fitur yang dihadirkan aplikasi ini cukup lengkap dan enak untuk pemesanan tiket KA. Dan kadang jika ada perubahan data harus diuninstall dulu baru instal lagi supaya datanya kereset. Semoga ke depan bisa lebih dioptimalkan untuk aplikasinya, terima kasih sukses terus.",Negative,"['maaf', 'rubah', 'aplikasi', 'nutup', 'deh', 'pesan', 'tiket', 'ram', 'mudah', 'sulit', 'beli', 'tiket', 'goshow', 'fitur', 'hadir', 'aplikasi', 'lengkap', 'enak', 'mesan', 'tiket', 'kakak', 'ubah', 'data', 'diuninstall', 'instal', 'data', 'kereset', 'moga', 'optimal', 'aplikasi', 'terima', 'kasih', 'sukses']"
"Udh d update masi aja sering ada bug cannot booking more 15 , padahal ga pesen tiket apa apa sebelumnya dihari itu, dan itu kadang muncul pas mau pesen tiket ka lokal",Negative,"['perbarui', 'bug', 'can', 'not', 'pesan', 'more', 'pesan', 'tiket', 'muncul', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal']"
Aplikasi lemot..loading lama sekali. Pesen tiket udah daftar tinggal bayar giliran mau bayar qris hilang. Mau telp gak terhubung².,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'loading', 'pesan', 'tiket', 'daftar', 'tinggal', 'bayar', 'gilir', 'bayar', 'qris', 'hilang', 'telepon', 'hubung']"
Setelah di upgrade pembatalan atau ubah jadwal yg biasanya ada dibawah detail tiket sekarang tidak ada. Giliran diklik pembatalan yg menunya ada diluar muncul belum beli tiket. Ubah jadwal juga tertulis belum beli tiket. Terpaksa diiklaskan hangus.. bad..,Negative,"['perbarui', 'batal', 'ubah', 'jadwal', 'tiket', 'gilir', 'klik', 'batal', 'menu', 'muncul', 'beli', 'tiket', 'ubah', 'jadwal', 'tulis', 'beli', 'tiket', 'paksa', 'diiklaskan', 'hangus', 'buruk']"
"mohon dengan sangat untuk meningkatkan kualitas server aplikasinya, baru dibuka sebentar sudah crash sana sini lemot nya nggak karuan, untuk mau melakukan pembayaran saja juga lama dan kadang malah eror tidak bisa. ini aplikasi dibuat kan niatnya untuk memudahkan, tapi malah membuat orang emosi dan buang buang waktu hanya untuk nunggu loading jadwal tiket. tolong dengan sangat melakukan maintance ulang kualitas server aplikasinya, ganti dengan yang lebih baik.",Negative,"['mohon', 'tingkat', 'kualitas', 'server', 'aplikasi', 'buka', 'sebentar', 'crash', 'lambat', 'karuan', 'laku', 'bayar', 'eror', 'aplikasi', 'niat', 'mudah', 'orang', 'emosi', 'buang', 'buang', 'menunggu', 'loading', 'jadwal', 'tiket', 'tolong', 'laku', 'maintance', 'ulang', 'kualitas', 'server', 'aplikasi', 'ganti']"
Aplikasi bulan membantu malah menyusahkan..dibelain begadang utk dapatkan tiket satu bulan kdepan malahan susah ..padahal kursi tersedia..tapi keterangan penuh..apakah kursinya di duddukin JIN SAMA setan ? Aplikasi sampah...klo saya jadi menteri Kominfo saya hapus permanen ini aplikasi,Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'susah', 'bain', 'begadang', 'tiket', 'kdepan', 'susah', 'kursi', 'sedia', 'terang', 'penuh', 'kursi', 'duddukin', 'jin', 'setan', 'aplikasi', 'sampah', 'menteri', 'kominfo', 'hapus', 'permanen', 'aplikasi']"
"aku perhatiin yg kurang informasi yg mau brngkat kerja naik kereta api lokal sampe harus dwonload dlu apk ini sampe dia gak jdi brngkat kerja karna sudah terlambat bgt. Aplikasinya ngelag lagi, pas pembayaran, terus kesian ibu² atau bapak² yg kurang mengerti teknologi atau yg gak punya HP harus pesan tiket disini. Kesian bgt sampe kebingungan malah gak jdi brngkat kebanyakan",Negative,"['perhatikan', 'informasi', 'brngkat', 'kerja', 'kereta', 'api', 'lokal', 'dwonload', 'aplikasi', 'brngkat', 'kerja', 'lambat', 'aplikasi', 'lambat', 'bayar', 'kesi', 'bapak', 'erti', 'teknologi', 'pesan', 'tiket', 'kesi', 'bingung', 'brngkat']"
"Aplikasi yg sangat buruk Sudah milih tujuan dll ketika mau pembayaran lewat link malah tidak muncul ke arah pembayarannya sampek waktunya habis, Sok² nerapkan pesen tiket lewat aplikasi tp pelayananya sangat buruk pakek bwanget.",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'tuju', 'lain-lain', 'bayar', 'link', 'muncul', 'bayar', 'sampek', 'habis', 'sok', 'nerapkan', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'pelayananya', 'buruk', 'pakai', 'bwanget']"
"Ini KAI kenapa lagi sihhhh, tiba2 mau masukin imail katanya imail atau nomer hp salah padahal bener semua kok saya gk bisa masuk di akun saya sendiri..... Padahal habis ini mau kuliah butuh transportasi kereta... Iklannya ngomong ngajak pake transportasi kereta giliran mau beli tiket gk bisa.... Ini mau nya gimanaa... Plissss banget dan mohonnnnn bangetttt tolong dan tolong di perbaikin donggg",Negative,"['kai', 'sihhhh', 'masukkan', 'imail', 'imail', 'nomer', 'salah', 'masuk', 'akun', 'habis', 'kuliah', 'butuh', 'transportasi', 'kereta', 'iklan', 'bicara', 'ngajak', 'pakai', 'transportasi', 'kereta', 'gilir', 'beli', 'tiket', 'gimanaa', 'plissss', 'mohonnnnn', 'bangetttt', 'tolong', 'tolong', 'perbaikin', 'donggg']"
"Katanya semua dipermudah dengan adanya aplikasi ini. Eh...setelah diupdate malah makin parah aplikasinya. Login ga bisa, setelah masuk juga sering keluar sendiri, loading ga selesai2 dan sering timeout. Ini sebenernya yang salah aplikasi atau servernya ya? Akhirnya mesti balik serba manual ke loket stasiun buat pesen tiket keretanya. Makin kesini makin menyusahkan. Tolonglah kalau sudah baik jangan diperburuk lagi dengan update yang tidak perlu.",Negative,"['mudah', 'aplikasi', 'diperbarui', 'parah', 'aplikasi', 'login', 'masuk', 'loading', 'selesai', 'timeout', 'salah', 'aplikasi', 'servernya', 'serba', 'manual', 'loket', 'stasiun', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'kesini', 'susah', 'tolong', 'buruk', 'perbarui']"
"Asli ini aplikasi gak jelas. Tiba2 akun saya hilang. Mau masuk gabisa harus pakai email yg lain. Setelah saya buat email baru buat akses apk ini, malah susah mau pesan tiket. Bolak balik harus masukan data. Gak kelar2. Padahal akun baru sudah ada. Aneh sekali, ini mempermudah atau mempersulit???",Negative,"['asli', 'aplikasi', 'akun', 'hilang', 'masuk', 'pakai', 'email', 'email', 'akses', 'aplikasi', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'bolak', 'masuk', 'data', 'selesai', 'akun', 'aneh', 'mudah', 'sulit']"
"kenapa pembayaran qris tidak bisa membayar tiket di kai acces,padahal saldo sudah di potong sesuai harga tiket,terhitung rugi uang,tolong respon nya",Negative,"['bayar', 'qris', 'bayar', 'tiket', 'kai', 'acces', 'saldo', 'potong', 'sesuai', 'harga', 'tiket', 'hitung', 'rugi', 'uang', 'tolong', 'respon']"
Setiap pesan tiket KA khususnya mau pilih kursi selalu loadingnya lama. Mana waktu tunggu cuma 6 menit. Coba diperbaiki dong.,Negative,"['pesan', 'tiket', 'kakak', 'khusus', 'pilih', 'kursi', 'loadingnya', 'tunggu', 'menit', 'coba']"
"Tolong bug di aplikasi dibenerin, setiap war tiket tengah malam, aplikasi keluar sendiri, padahal jaringan kenceng, hp bagus",Negative,"['tolong', 'bug', 'aplikasi', 'dibenerin', 'perang', 'tiket', 'malam', 'aplikasi', 'jaring', 'kenceng', 'bagus']"
"Tolong untuk refund jangan dipersulit, masak harus adanya nama pemohon di tiket atau rekening pengembalian sesuai nama penumpang. Kan kadang pemohon yg memiliki kuasa untuk membeli tiket tanpa harus ikut dalam perjalanan. Berikan akses pemohon dapat mengembalikan seluruh tiket yg pemohon beli tanpa terkecuali.",Negative,"['tolong', 'refund', 'sulit', 'masak', 'nama', 'mohon', 'tiket', 'rekening', 'sesuai', 'nama', 'tumpang', 'mohon', 'milik', 'kuasa', 'beli', 'tiket', 'jalan', 'ikan', 'akses', 'mohon', 'tiket', 'mohon', 'beli']"
"Mohon di bantu dari jam 00.00 udh di coba pesan tapi tidak bisa, coba uninstall trus download lagi ternyata sama aja padahal mau ambil tiket jam 7, bisa2 saya terlambat, mohon aplikasinya di perbaiki lagi, kalau ga siap buat aplikasi ga usah belaga pake aplikasi.",Negative,"['mohon', 'bantu', 'jam', 'coba', 'pesan', 'coba', 'uninstall', 'download', 'nyata', 'ambil', 'tiket', 'jam', 'lambat', 'mohon', 'aplikasi', 'aplikasi', 'belaga', 'pakai', 'aplikasi']"
"Padahal tahun kemarin untuk pesan tiket kereta lebaran masih bagus, tapi sekarang malah tambah lemot, begitu dibuka (""Something went wrong"", ""Terjadi kesalahan pengambilan data"", ""Aduh! Permintaan anda telah timeout"".) Padahal sinyal bagus, dan menggunakan wifi sampai berpindah ke data seluler, tapi tetap tidak bisa. Sudah coba re-instal tetap sama!. Tolong perbaiki, terimakasih",Negative,"['kemarin', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'lebaran', 'bagus', 'lambat', 'buka', 'something', 'went', 'wrong', 'salah', 'ambil', 'data', 'aduh', 'timeout', 'sinyal', 'bagus', 'wifi', 'pindah', 'data', 'seluler', 'coba', 'reply', 'instal', 'tolong', 'terimakasih']"
"Dari kemarin mau booking tiket malah gagal, muncul toast ""can't booking more than 15 booking per day"" padahal belum booking tiket sama sekali. Tolong diperbaiki segera bug nya. Dulu2 ga pernah kaya gitu, update gapeka malah kaya gini hadeh. Mana harga tiket kereta jarak jauh short destination pada naik. Masa harga naik aplikasi malah error. Semangat buat tim developer 💪",Negative,"['kemarin', 'pesan', 'tiket', 'gagal', 'muncul', 'toast', 'pesan', 'more', 'than', 'pesan', 'day', 'pesan', 'tiket', 'tolong', 'bug', 'kaya', 'perbarui', 'gapeka', 'kaya', 'hadeh', 'harga', 'tiket', 'kereta', 'jarak', 'short', 'destination', 'harga', 'aplikasi', 'error', 'semangat', 'tim', 'developer']"
"Kenapa ya kok gak bisa buat pesan tiket??? Gak keluar nomor kursinya, yg sering muncul malah ngisi nama terus padahal udh daftar, selagi bisa pesan eh Qris nya nggk muncul.. Solusinya gimana? Dulu pesan2 tiket mudah, tp skrg kok gini🙏",Negative,"['pesan', 'tiket', 'nomor', 'kursi', 'muncul', 'mengisi', 'nama', 'daftar', 'selagi', 'pesan', 'qris', 'muncul', 'solusi', 'pesan', 'tiket', 'mudah']"
"Aplikasi kacau, menang banyak ya??? Pesan tiket banyak banget karna ga jadi berangkat mau dibatalin ga bisa. Semuanya serba ribet pakai kai access. Pesannya ribet, bayarnya ribet, ubah jadwal ribet, batalin pesanan ribet. Kalau ga siap berteknologi ga usah dipaksa deh. Merugikan customer. Kalau ada bintang di bawah 1 saya bakal kasih pasti.",Negative,"['aplikasi', 'kacau', 'menang', 'pesan', 'tiket', 'berangkat', 'dibatalin', 'serba', 'ribet', 'pakai', 'kai', 'access', 'pesan', 'ribet', 'bayar', 'ribet', 'ubah', 'jadwal', 'ribet', 'membatalkan', 'pesan', 'ribet', 'teknologi', 'paksa', 'deh', 'rugi', 'customer', 'bintang', 'kasih']"
"Aplikasi super payah, tiap pilih kursi auto keluar aplikasi, sudah lemat bermasalah lagi, apalagi harus mengulang input no identitas gagal dan mengulang-ulang lagi gara-gara nge close sendiri, sangat mengecewakan. KAI sangat tidak ramah lansia, pesan tiket dipaksa online, beli langsung gak boleh. Pembatalan tiket dihambat, sudah jelas pemilik aplikasi yg pesan tapi gak boleh membatalkan tiket, hanya karena tidak ikut pesan tiket, lah yg pesan kan saya, refund juga gak bisa, aturan cap opo ki",Negative,"['aplikasi', 'super', 'payah', 'pilih', 'kursi', 'auto', 'aplikasi', 'lat', 'ulang', 'input', 'nomor', 'identitas', 'gagal', 'ulang', 'ulang', 'gara', 'gara', 'nge', 'close', 'kecewa', 'kai', 'ramah', 'usia', 'pesan', 'tiket', 'paksa', 'online', 'beli', 'langsung', 'batal', 'tiket', 'hambat', 'milik', 'aplikasi', 'pesan', 'batal', 'tiket', 'pesan', 'tiket', 'pesan', 'refund', 'atur', 'cap', 'opo']"
"Allahu yahdik, ya allah bener"" harus sabar bnget pas mesen tiket.. pesen bolak balik gagal terus, loading lama sekali. lambat.. mau bayar juga lambat sekali loadingnya sampe waktu habis. aku fikir apa hpku yang lemot, ternyata emang dari aplikasi. MOHON UNTUK SEGERA DITINGKATKAN DAN DIPERBAIKI LAGI! agar memudahkan masyarakat untuk bepergian!",Negative,"['allahu', 'yahdik', 'allah', 'sabar', 'bnget', 'mesen', 'tiket', 'pesan', 'bolak', 'gagal', 'loading', 'lambat', 'bayar', 'lambat', 'loadingnya', 'habis', 'fikir', 'hpku', 'lambat', 'nyata', 'aplikasi', 'mohon', 'tingkat', 'mudah', 'masyarakat', 'pergi']"
"Ko jadi ngaco ya ?, sekarang udh harus beli tiket online tapi aplikasi nya sendiri tidak mendukung, banyak keluhan, salahsayunya ada peringatan ""Cannot booking more than 15 booking per day"", padahal baru mau pesen, kan ngaco, padahal awalnya Baik² aja walaupun memerlukan sinyal yg sangat kuat dan loading nya lama Tolong di perbaiki !!",Negative,"['kacau', 'beli', 'tiket', 'online', 'aplikasi', 'dukung', 'keluh', 'salahsayunya', 'can', 'not', 'pesan', 'more', 'than', 'pesan', 'day', 'pesan', 'kacau', 'sinyal', 'kuat', 'loading', 'tolong']"
"makin bobrok aplikasi KAI!! sekarang mau cek tiket kereta susah banget, nunggu loadingnya bisa lebih dr 15 menit! sampe blank layarnya. dasar aplikasi sampah, developernya juga amatiran! perusahaan besar tapi ngurus aplikasi aja ga bisa, ga becus!",Negative,"['bobrok', 'aplikasi', 'kai', 'cek', 'tiket', 'kereta', 'susah', 'menunggu', 'loadingnya', 'menit', 'blank', 'layar', 'dasar', 'aplikasi', 'sampah', 'developer', 'amatir', 'usaha', 'besar', 'mengurus', 'aplikasi', 'becus']"
"Beli tiket 5rb utk KRD Bandung raya tp harus ribet dengan aplikasi dan pembayaran yg dibuat rumit. Hrs pake walet atau qris, sedangkan org kecil tidak smua punya walet, qris bahkan tidak paham utk order via aplikasi",Negative,"['beli', 'tiket', 'krd', 'bandung', 'raya', 'ribet', 'aplikasi', 'bayar', 'rumit', 'pakai', 'walet', 'qris', 'orang', 'walet', 'qris', 'paham', 'order', 'aplikasi']"
Kalau bisa aplikasi kai accsess ada fitur refresh saat pilih tiket maupun saat pilih kursi. Kalau saat lebaran gini ini pasti membantu. Karena orang orang berebut kursi. Bisa jadi saat kita awal pilih kursi awalnya masih kosong tetapi saat pilih itu ternyata sudah ada yang ngisi,Negative,"['aplikasi', 'kai', 'accsess', 'fitur', 'refresh', 'pilih', 'tiket', 'pilih', 'kursi', 'lebaran', 'bantu', 'orang', 'orang', 'rebut', 'kursi', 'pilih', 'kursi', 'kosong', 'pilih', 'nyata', 'mengisi']"
Kenapa ini aplikasi susah digunakan.. Udah diisi data pribadi dengan benar. Tetap aja terus diulang isi data KTP. Saya coba hapus akun untuk daftar kembali. Ehh malah terjadi kesalahan. Coba diperbaiki lagi sistemnya. Kalau bisa diadakan kembali tiket Go Show biar yg pesan tiket nggak kerepotan mesti download dulu aplikasi KAI access ini. PERBAIKI SISTEMNYAA BIAR PARA PENUMPANG NGGAK KEREPOTAN !,Negative,"['aplikasi', 'susah', 'isi', 'data', 'pribadi', 'ulang', 'isi', 'data', 'ktp', 'coba', 'hapus', 'akun', 'daftar', 'ehh', 'salah', 'coba', 'sistem', 'tiket', 'show', 'biar', 'pesan', 'tiket', 'kerepot', 'download', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'sistemnyaa', 'biar', 'tumpang', 'kerepot']"
Aplikasi bagus sekali untuk membuat kesal pengguna.loading nya lama regitrasi nya susah muter muter terus ga beres beres. Sampe telat beramgkat karena susah tiket mantaaap lah pokok..udah coba un istal trus ganti versi tetep aja jelek mending beli tiket di loket pasti walaupun ngantri daripada pk kai acess ga jelas....tolong perbaiki lagi haha😋😋,Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'kesal', 'loading', 'regitrasi', 'susah', 'muter', 'muter', 'beres', 'beres', 'terlambat', 'beramgkat', 'susah', 'tiket', 'mantaaap', 'pokok', 'coba', 'istal', 'ganti', 'versi', 'tetep', 'jelek', 'beli', 'tiket', 'loket', 'mengantri', 'penjahat', 'kelamin', 'kai', 'acess', 'tolong', 'tertawa']"
"tingkatin performa dong, dari gua jaman maba ampe udah kerja sekarang, tetep aja lag lag an, padahal gua main game streaming youtube lancar lancar aja, udah mana sering 'terjadi kesalahan!' apa coba kyk server udh mendunia aja, sorry to say ya, bukan buat nge-diss, tapi mungkin ini yg membuat orang lebih sering beli tiket di aplikasi sebelah selain ada promo, juga aplikasinya sangat lancar, terima kasih pt kai, tolong tingkatkan pelayanan tidak hanya di gerbong irl, tapi di aplikasi juga 🙏🙏🙏",Negative,"['tingkatkan', 'performa', 'jaman', 'mahasiswa', 'ampe', 'kerja', 'tetep', 'lag', 'lag', 'main', 'game', 'streaming', 'youtube', 'lancar', 'lancar', 'salah', 'coba', 'server', 'dunia', 'maaf', 'sayang', 'nge', 'diss', 'orang', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'belah', 'promo', 'aplikasi', 'lancar', 'terima', 'kasih', 'kai', 'tolong', 'tingkat', 'layan', 'gerbong', 'irl', 'aplikasi']"
"Aplikasinya sangat tidak competible. Saya melakukan pemesanan tiket PD ke PMN dengan PP berulang kali dikarenakan pembayaran tidak berhasil butuh dua hari untuk lebih untuk mendapatkan tiket online. Kode pembayaran tidak ada muncul hanya kode pemesanan saja. Dan metode pembayaran diprofil tidak ada gunanya diisi saat pesan tiket, pembayaran tiket hanya muncul duq metode saja ovo sm qris. Butuh pengembangan yg lebih baik lagi app nya karna tidak user friendly maupun competibel untuk app reservasi",Negative,"['aplikasi', 'kompatibel', 'laku', 'mesan', 'tiket', 'pmn', 'pulang', 'pergi', 'ulang', 'bayar', 'hasil', 'butuh', 'tiket', 'online', 'kode', 'bayar', 'muncul', 'kode', 'mesan', 'metode', 'bayar', 'profil', 'isi', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'tiket', 'muncul', 'duq', 'metode', 'ovo', 'qris', 'butuh', 'kembang', 'aplikasi', 'user', 'friendly', 'competibel', 'aplikasi', 'reservasi']"
"maaf saya kasih bintang 1.. - kalau nyuruh pesen tiket lewat aplikasi minimal diprioritaskan servicenya, fiturnya, perbaiki bugnya, bikin lah menu pengaduan/keluhan/bug kan bisa? - kalau sudah tahu yang pesen tiket banyak, kenapa kalau tabrakan pesen kursi, apk harus close, buka lagi, isi data dari awal lagi, nyari lagi, milih kursi lagi, tabrakan sma pemesan lain.. close lagi apk nya, gitu terus, mna setelah 15x gbisa pesen lagi, nunggu esok hari keburu gk kebagian tiket😌 sekian",Negative,"['maaf', 'kasih', 'bintang', 'nyuruh', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'minimal', 'prioritas', 'servicenya', 'fiturnya', 'bugnya', 'bikin', 'menu', 'adu', 'keluh', 'bug', 'pesan', 'tiket', 'tabrak', 'pesan', 'kursi', 'aplikasi', 'close', 'buka', 'isi', 'data', 'mencari', 'kursi', 'tabrak', 'mes', 'close', 'aplikasi', 'mna', 'gbisa', 'pesan', 'menunggu', 'esok', 'terlanjur', 'tiket']"
"Beberapa bulan ini applikasi menjadi benar-benar sangat buruk, loadingnya benar-benar sangat lama, pdhal bukan di jam jam rebutan tiket dan jaringan lancar dan memori dalam keadaan longgar. Dulu bisa kemana-mana, pesan and go, klau sekarang agak was-was.",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'loadingnya', 'jam', 'jam', 'rebut', 'tiket', 'jaring', 'lancar', 'memori', 'longgar', 'pesan', 'was', 'was']"
Memang sih pesan tiket ga ribet. Tapi kalo jam 00:00 selalu eror dan lemot entah sinyal saya atau sononya. Coba di perbaiki lagi dan kalo pesan makanan/restorasi lewat apk ini ada pembayaran COD mungkin lebih enak aja pesannya. Ada TF dan ada COD pembayaraanya,Negative,"['pesan', 'tiket', 'ribet', 'jam', 'eror', 'lambat', 'sinyal', 'sono', 'coba', 'pesan', 'makan', 'restorasi', 'aplikasi', 'bayar', 'cod', 'enak', 'pesan', 'cod', 'pembayaraanya']"
"Makin lama makin ga jelas aplikasinya, lagi pesen tiket tiba tiba stuck brenti sendiri terus keluar aplikasi tanpa sebab. Pas buka aplikasi ga kesimpen harus pesen dari awal. Tolong diperbaiki lahh Adanya aplikasi gini gunanya kan untuk mempermudah bukan sebalikanya",Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'stuck', 'brenti', 'aplikasi', 'buka', 'aplikasi', 'kesimpen', 'pesan', 'tolong', 'lahh', 'aplikasi', 'mudah', 'sebalikanya']"
"Skrg kai sngat mengecewakan, pesen tiket data sdh masuk giliran mau di pesen tdk bisa,padahal di aplikasi tiket masih tersedia,bagaimana dong solusinya,mhn maaf sementara bintang turun dulu🙏",Negative,"['kai', 'sngat', 'kecewa', 'pesan', 'tiket', 'data', 'masuk', 'gilir', 'pesan', 'aplikasi', 'tiket', 'sedia', 'solusi', 'mohon', 'maaf', 'bintang', 'turun']"
Aplikasi nya sih bagus bisa mempermudah pembelian tiket tapi tambahin metode pembayaran dana nya dong min,Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'tambahin', 'metode', 'bayar', 'dana', 'admin']"
"Aplikasi apa ini?beli tiket mudik susah masuk, Pengalaman buruk pribadi masukin uang ke KAI pay,dana gak bisa ditarik / di transfer kembali ke rening bank,bisanya dibelanjakan di jualan di menu aplikasinya.di belanjakan pulsa /token listrik, akhirnya ada sisa saldo mengendap yg tidak bisa digunakan untuk beli apa apa .dan tidak bermanfaat. Pesan saya jangan masukin uang ke KAI Pay.jangan sampai apa yg saya alami,kalian alami. Sangat Buruk ,ayo Bung ini milik negara jangan malu maluin.👍",Negative,"['aplikasi', 'beli', 'tiket', 'mudik', 'susah', 'masuk', 'alam', 'buruk', 'pribadi', 'masukkan', 'uang', 'kai', 'pay', 'dana', 'tarik', 'transfer', 'rening', 'bank', 'belanja', 'jual', 'menu', 'aplikasi', 'belanja', 'pulsa', 'token', 'listrik', 'sisa', 'saldo', 'endap', 'beli', 'manfaat', 'pesan', 'masukkan', 'uang', 'kai', 'pay', 'alami', 'alami', 'buruk', 'ayo', 'milik', 'negara', 'malu', 'maluin']"
Aplikasi sering crush apalagi saat akan pesen tiket dan nyari kursi. Tetiba waktu habis dan aplikasi balik lagi ke awal,Negative,"['aplikasi', 'crush', 'pesan', 'tiket', 'mencari', 'kursi', 'tetiba', 'habis', 'aplikasi']"
"Pernah terlambat kereta gara gara Pas mau beli tiket Via aplikasi ini, taunya malah error, nge bug, Padahal saldo masih banyak, Sampe di uninstal ulang trus disuruh verifikasi, udh 5x verifikasi tp masih ga bisa..saldo ga keliatan, status ga jelas, tolong ini aplikasinya di perbaiki, saldo saya masih ngendap. Ga bisa dipake, ini gimanaa ?????",Negative,"['lambat', 'kereta', 'gara', 'gara', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'error', 'nge', 'bug', 'saldo', 'uninstal', 'ulang', 'suruh', 'verifikasi', 'verifikasi', 'saldo', 'lihat', 'status', 'tolong', 'aplikasi', 'saldo', 'ngendap', 'dipake', 'gimanaa']"
"Pembayar pakai kaipay bermasalah,status pembayaran selesai tetapi tiket gagal pembayaran yang ada saldonya terpotong,sudah 3 hari belum ada perbaikan udh coba hubungi kai121, commuter kai tapi belum ada jawaban.",Negative,"['bayar', 'pakai', 'kaipay', 'status', 'bayar', 'selesai', 'tiket', 'gagal', 'bayar', 'saldo', 'potong', 'coba', 'hubung', 'kai', 'commuter', 'kai']"
"KAI ACCESS GA MUTU Setiap kali pesan tiket sebulan sebelumya selalu ""Something When Wrong!"" Maksudnya apa coba? Kalau memang niat membantu masyarakat memperoleh moda transportasi, yang niat dalam membuat aplikasi! Jangan asal yang penting ada aplikasi nya tapi ketika dipakai ga guna!!! Di saat begini website nya juga error, emang KAI's THE BEST!!!",Negative,"['kai', 'access', 'mutu', 'pesan', 'tiket', 'sebelumya', 'something', 'when', 'wrong', 'maksud', 'coba', 'niat', 'bantu', 'masyarakat', 'moda', 'transportasi', 'niat', 'aplikasi', 'aplikasi', 'pakai', 'website', 'error', 'kai', 'the', 'best']"
Force close terus. Gak bisa pesan tiket. Emang dari aplikasinya tidak siap. Semoga bisa segera diperbaiki,Negative,"['force', 'close', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'moga']"
"Kurang menyenangkan tiap kali pesen tiket padahal masih tersedia tiap kali mau beli jawabanya tidak ada kursi lagi dan gak pernah bisa masuk,banyak kecuranganya...maaf aku kasih bintang 1,,soalnya gak pernah bisa pesen,,banyak kecuranganya,di manfaatin orang dalemnya,,,aplikasi php",Negative,"['senang', 'pesan', 'tiket', 'sedia', 'beli', 'jawabanya', 'kursi', 'masuk', 'kecuranganya', 'maaf', 'kasih', 'bintang', 'pesan', 'kecuranganya', 'manfaatin', 'orang', 'dalem', 'aplikasi', 'php']"
Transaksi gagal tapi saldo berkurang.. tiket otomatis kadaluarsa tetapi saldo tidak kembali.. bagaimana ini???,Negative,"['transaksi', 'gagal', 'saldo', 'tiket', 'otomatis', 'kadaluarsa', 'saldo']"
"Ampun ini aplikasi .. Error teruss .. Mau pesen tiket kereta malah error, udah coba uninstall, terus install ulang, trus mau masuk, udh masukin email sma sandi, tp malah time out terus .. Gimana ini .. Tolong segera di perbaiki ..",Negative,"['ampun', 'aplikasi', 'error', 'teruss', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'error', 'coba', 'uninstall', 'install', 'ulang', 'masuk', 'masukkan', 'email', 'sandi', 'time', 'out', 'tolong']"
"sangat kecewa dgn versi yg skrg, sebelumnya lancar gk ada kendala. kenapa skrg saldo kaipay saya hilang padahal saya masih ada saldo yg lmyn tp ini kok malah aktivasi ulang dan loading aja gk bisa masuk. tolong diperbaiki karna sangat merugikan, pernah juga waktu pembayaran terjadi error dan pas saya cek tiket tdk terbeli tapi saldo berkurang.",Negative,"['kecewa', 'versi', 'lancar', 'kendala', 'saldo', 'kaipay', 'hilang', 'saldo', 'lumayan', 'aktivasi', 'ulang', 'loading', 'masuk', 'tolong', 'rugi', 'bayar', 'error', 'cek', 'tiket', 'beli', 'saldo']"
"Aplikasi bikin puyeng, dah satu jam klak klik klak klik mau pesen tiket gak bisa bisa",Negative,"['aplikasi', 'bikin', 'pusing', 'deh', 'jam', 'klak', 'klik', 'klak', 'klik', 'pesan', 'tiket']"
"sumpah ini aplikasi bermasalah bgt mau beli tiket gantian pas masukin indentitas dll malah ga bisa,lemot,banyak bug kacau lah",Negative,"['sumpah', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'ganti', 'masukkan', 'indentitas', 'lain-lain', 'lambat', 'bug', 'kacau']"
Pusinggg ihhh udh instal udh d perbarui aplikasi masih gk bisa tiket online..... Aduhhhhhhhhh....knp sih gk bisaaaa offlineee beli tiketnya lebih mudah walau ngantri gpp deh.... Aku udh bbrpa kli buka aplikasi gk bisa... Makin ke sni makin d persulitttt..... 😠,Negative,"['pusinggg', 'ihhh', 'instal', 'aplikasi', 'tiket', 'online', 'aduhhhhhhhhh', 'bisaaaa', 'offlineee', 'beli', 'tiket', 'mudah', 'mengantri', 'apa-apa', 'deh', 'bbrpa', 'kli', 'buka', 'aplikasi', 'persulitttt']"
Aplikasinya makin lama makin low respon. Untuk melihat jadwal kereta api saja lama sekali bukanya (LOADING). Jadi untuk pemesanan Tiket agak terlambat. Tolong diperbaiki sistemnya.,Negative,"['aplikasi', 'respon', 'lihat', 'jadwal', 'kereta', 'api', 'buka', 'loading', 'mesan', 'tiket', 'lambat', 'tolong', 'sistem']"
"Apasih gak jelas banget, padahal udah dapet tiket buat lebaran terus udah bayar juga, saldonya udah kurang. Proses menungguuuu terus sampe tiba2 gagal. Alhasil beli tiket baru yang lebih siang. Ah kocak ! Tolong lah diperbaiki lagi servernya !",Negative,"['tiket', 'lebaran', 'bayar', 'saldo', 'proses', 'menungguuuu', 'gagal', 'beli', 'tiket', 'siang', 'kocak', 'tolong', 'servernya']"
"suka tiba-tiba logout loh. Mau bording jadi ketinggalan. Kalo mau sekali keluar ya ke riset semua, kaya mbanking, ini ga dipake berbulan bulan aman, bagian mau pesen tiket/bording malah ke logout :)",Negative,"['suka', 'logout', 'loh', 'bording', 'tinggal', 'riset', 'kaya', 'mbanking', 'dipake', 'aman', 'pesan', 'tiket', 'bording', 'logout']"
"Aplikasi ini semenjak di update jadi susah buat beli tiket kereta, entah kemana pun pasti selalu enggak bisa, tolong di perbaiki lagih yah, soalnya kan katanya harus beli tiket online tapi susah buat di beli nya,,, APLIKASI PALING GAK BENER.........",Negative,"['aplikasi', 'perbarui', 'susah', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'tolong', 'lagih', 'yah', 'beli', 'tiket', 'online', 'susah', 'beli', 'aplikasi']"
Kenapa yaa .. sekarang apk nya susah bgt .. mau beli tiket loading nya lama bgt.. mau tukar nomor kursi jugaa loading nyaa lama bgt .. apalagi pas pembayaran.. beberapa minggu lalu pembayaran pakai link aja masih bisa.. padahal gampang juga.. tpi kenapa malah di ubah².. malah harus pakai Qris.. jadi ribet .. nihh dr td malam coba beli tiket ga bisa².. aduuhh .. tolong dong.. klo mau di update apk nya jadiin yg lebih bagus dan simpel gtu .. ga ribet banyak cencong kaya sekarang.. please...😭😭,Negative,"['yaa', 'aplikasi', 'susah', 'beli', 'tiket', 'loading', 'tukar', 'nomor', 'kursi', 'jugaa', 'loading', 'nyaa', 'bayar', 'bayar', 'pakai', 'link', 'gampang', 'ubah', 'pakai', 'qris', 'ribet', 'nihh', 'malam', 'coba', 'beli', 'tiket', 'aduuhh', 'tolong', 'perbarui', 'aplikasi', 'bagus', 'simpel', 'gtu', 'ribet', 'cencong', 'kaya', 'please']"
"Harusnya sering update lebih bagus,tapi versi sekarang kayaknya masih kurang,masa sekarang 1 jam sebelum keberangkatan udah gak muncul sih,jadi gak tau tiket masih brapa kursi misal mau beli dadakan,,,mohon di perbaiki lgi aplikasinya",Negative,"['perbarui', 'bagus', 'versi', 'kayak', 'jam', 'berangkat', 'muncul', 'tiket', 'brapa', 'kursi', 'beli', 'dada', 'mohon', 'aplikasi']"
Aplikasinya perlu perbaikan. Pemesanan tiket dengan Koneksi internet WiFi tidak bisa. Sekarang pembayaran diganti dengan ovo beberapa kali selalu gagal. Mending kembali pakai link aja.,Negative,"['aplikasi', 'mesan', 'tiket', 'koneksi', 'internet', 'wifi', 'bayar', 'ganti', 'ovo', 'gagal', 'pakai', 'link']"
"Admin tolong dong sistem performanya di bagusin, gpp dah ukuran aplikasinya gede tp performa bagus. Ini udah sejam mesen tiket ngestuck di pengisian data mulu. Udah pakai data plus wifi sama aja ngestuck. Ntar kalau dah bagus bintang 5 deh",Negative,"['admin', 'tolong', 'sistem', 'performa', 'bagusin', 'apa-apa', 'deh', 'ukur', 'aplikasi', 'gede', 'performa', 'bagus', 'jam', 'mesen', 'tiket', 'stuck', 'isi', 'data', 'melulu', 'pakai', 'data', 'plus', 'wifi', 'stuck', 'sebentar', 'deh', 'bagus', 'bintang', 'deh']"
"Menurut aku ini aplikasi sistemnya kebanyakan loading, tarus, pas mau pembayaran, gk ada icon button bayar jd kita harus pesan ulang dan bayar pakai metode bayarnya, waktu pemesanan tiket pertama memang blm ku konek kan dompet Ovo nya, nah pas mau aku tambahkan metode bayar, tiba2 tiket aku masuk di daftar menunggu pembayaran, cuman anehnya pas mau di bayar, icon button pembayarannya gk ada, pengennya di perbaiki lagi sih, dan jangan di banyakin loadingnya",Negative,"['aplikasi', 'sistem', 'loading', 'tarus', 'bayar', 'icon', 'button', 'bayar', 'pesan', 'ulang', 'bayar', 'pakai', 'metode', 'bayar', 'mesan', 'tiket', 'konek', 'dompet', 'ovo', 'metode', 'bayar', 'tiket', 'masuk', 'daftar', 'tunggu', 'bayar', 'aneh', 'bayar', 'icon', 'button', 'bayar', 'ken', 'banyakin', 'loadingnya']"
"Aplikasi jelek banget sumpahhh, pemesanan kereta lokal harus di aplikasi tapi jelek banget eror , gangguan , harusnya dikembangkan lagi ini aplikasinya , jelekkkkkkkkkk. Udah beli tiket di pembayaran udah masuk tapi tiketnya gk ada ,gimana tuhhh uang saya hadeuhhh , gak rekomendasi",Negative,"['aplikasi', 'jelek', 'sumpahhh', 'mesan', 'kereta', 'lokal', 'aplikasi', 'jelek', 'eror', 'ganggu', 'kembang', 'aplikasi', 'jelekkkkkkkkkk', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'masuk', 'tiket', 'uang', 'hadeuhhh', 'rekomendasi']"
"Access sudah baik dan bagus, namun untuk pembayaran yg menggunakan e-walet hanya tersedia untuk ovo saja, sedang untuk Link, Gopay, Dana, Shopee pay dan lain² tidak ada, sedangkan pemesanan tiket harus sudah online selambat-lambatnya Agustus, jadi tolong di fasilitasi dan di permudah, terimakasih.",Negative,"['access', 'bagus', 'bayar', 'walet', 'sedia', 'ovo', 'link', 'gopay', 'dana', 'shopee', 'pay', 'mesan', 'tiket', 'online', 'lambat', 'lambat', 'tolong', 'fasilitas', 'mudah', 'terimakasih']"
"Sering nge freeze aplikasinya, sering trafic tinggi, tiket di klik ketika mau bayar not available. Masa iya kalah sama penyedia tiket pihak ketiga seperti traveloka. Perbaiken lah.",Negative,"['nge', 'freeze', 'aplikasi', 'trafic', 'tiket', 'klik', 'bayar', 'henti', 'available', 'kalah', 'sedia', 'tiket', 'traveloka', 'perbaiken']"
Setiap update aplikasi selalu data login sebelumnya hilang dan harus masuk awal sedangkan tidak semua orang ingat sandinya dan itu sangat membuang² waktu belum lagi kalau mau pesan tiket kereta yg sudah mau habis selalu saja login terlebih dahulu sehingga kehabisan tiket😤😑,Negative,"['perbarui', 'aplikasi', 'data', 'login', 'hilang', 'masuk', 'orang', 'sandi', 'buang', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'habis', 'login', 'habis', 'tiket']"
"Buruk banget aplikasinya suka lemot !!padahal buka aplikasi lain lancar jayaa. Trus sistemnya pembatalan/ubah jadwal engga banget 👎👎👎 ada biaya charge 25%, jadi nih misal harga tiket 100k diubah jadwal kan kepotong tuh 25% jd 75k, mau beli lg yg 100k nambah lagi dong 25k. jadi rugi 50%",Negative,"['buruk', 'aplikasi', 'suka', 'lambat', 'buka', 'aplikasi', 'lancar', 'jayaa', 'sistem', 'batal', 'ubah', 'jadwal', 'biaya', 'charge', 'harga', 'tiket', 'ubah', 'jadwal', 'potong', 'beli', 'nambah', 'rugi']"
"Padahal sudah memesan 1 tiket dan transaksi sudah berhasil, tapi di aplikasi tiket ""masih menunggu"" Lalu beberapa saat tiket yang di ""masih menunggu"" Hilang, tidak ada di sebelah tiket aktif""KA Lokal"". TIKET HILANG namun SALDO SAYA KOK TETAP BERKURANG. NGGAK DIKEMBALIKAN YAA. SEBAGAI ANAK KOST SGTT KEEECCCEEEWAA💔💔",Negative,"['mes', 'tiket', 'transaksi', 'hasil', 'aplikasi', 'tiket', 'tunggu', 'tiket', 'tunggu', 'hilang', 'belah', 'tiket', 'aktif', 'kakak', 'lokal', 'tiket', 'hilang', 'saldo', 'yaa', 'anak', 'kost', 'sgtt', 'keeeccceeewaa']"
"dulu saat metode pembayaran menggunakan Linkaja tidak ada masalah, semenjak menggunakan OVO jadi sangat buruk, aplikasi sulit connect dengan OVO, padahal sudah dilakukan pembayaran hingga saldo OVO saya sudah berkurang, namun status tiket masih menunggu. hingga waktu bayar berakhir pun tetap dianggap belum terbayar, mau pesan ulang tiket juga tidak bisa sehingga saya gagal mudik menggunakan kreta yg saya inginkan karena gerbong sudah penuh",Negative,"['metode', 'bayar', 'linkaja', 'ovo', 'buruk', 'aplikasi', 'sulit', 'connect', 'ovo', 'laku', 'bayar', 'hingga', 'saldo', 'ovo', 'status', 'tiket', 'tunggu', 'hingga', 'bayar', 'anggap', 'bayar', 'pesan', 'ulang', 'tiket', 'gagal', 'mudik', 'kreta', 'gerbong', 'penuh']"
"Sejauh ini masih lancar"" saja untuk boking tiket apalagi untuk reduksi. Cuma agak bermasalah untuk cek jadwal KRL Yogyakarta - Solo balapan,nggak tau karena servernya eror atau lemot. Tolong diperbaiki lagi untuk info KRL jogja-solo",Negative,"['lancar', 'pesan', 'tiket', 'reduksi', 'cek', 'jadwal', 'krl', 'yogyakarta', 'solo', 'balap', 'servernya', 'eror', 'lambat', 'tolong', 'informasi', 'krl', 'jogja', 'solo']"
"Kalau nggak niat jualan tiket kereta api mending dikembalikan aja lagi secara offline. Ayah saya disuruh berdiri 2 jam gara-gara nggak ada kursi udah gitu kondisi juga lagi nggak bagus (pincang sebelah). Saya rasa ini aplikasi cuman maruk duit aja, saya doakan semoga bangkrut.",Negative,"['niat', 'jual', 'tiket', 'kereta', 'api', 'offline', 'ayah', 'suruh', 'jam', 'gara', 'gara', 'kursi', 'kondisi', 'bagus', 'pincang', 'belah', 'aplikasi', 'maruk', 'uang', 'doa', 'moga', 'bangkrut']"
Dulu pesan via app kai h-3sampek 4pun masi bisa.tp skarg pesan di via app engk perna kebagian.apalagi weekend sudah pasti engk kebagian meskipun pesenya 1minggu sebelum keberangakan.padahal saya sering pesan jam 00.01 langsung aplikasinya ngehang macet terus besok paginya udah habis parah. Untuk rute surabaya kota tujuan blitar lewat kertosono engk perna dapet tiket.mungkin perlu di tambah gerbongnya atau di tambah jadwal kereta dari surabaya ke blitarnya.,Negative,"['pesan', 'aplikasi', 'kai', 'sampek', 'skarg', 'pesan', 'aplikasi', 'engk', 'perna', 'weekend', 'engk', 'pese', 'rangak', 'pesan', 'jam', 'langsung', 'aplikasi', 'ngehang', 'macet', 'besok', 'pagi', 'habis', 'parah', 'surabaya', 'kota', 'tuju', 'blitar', 'kertosono', 'engk', 'perna', 'tiket', 'gerbong', 'jadwal', 'kereta', 'surabaya', 'blitarnya']"
"aplikasinya lemot banget sumpah aku daritadi mau beli tiket kereta api malah ngestuck di pemilihan kursi, padahal udah aku update aplikasinya ga kayak waktu dulu lancar banget. buat sekarang aku kasi bintang 2 dulu. tolong dong sistemnya lebih diperbaikin lagi biar kalo mesen tiket lancar ga ada kendala. makasii",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'sumpah', 'daritadi', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'api', 'stuck', 'pilih', 'kursi', 'perbarui', 'aplikasi', 'kayak', 'lancar', 'kasi', 'bintang', 'tolong', 'sistem', 'diperbaikin', 'biar', 'mesen', 'tiket', 'lancar', 'kendala', 'makasii']"
"Saya ubah ratingnya, baru kali ini pesan tiket dan milih jadwal selalu eror, aplikasi tidak merespon.. sempet uninstal dan restart hp juga.. padahal hp support ram 8gb dan rom masih banyak bgt. Knp sekarang jadi lemot aplikasinya",Negative,"['ubah', 'ratingnya', 'pesan', 'tiket', 'jadwal', 'eror', 'aplikasi', 'merespon', 'uninstal', 'restart', 'support', 'ram', 'rom', 'lambat', 'aplikasi']"
"Aplikasi KAI banyak bug,, lemot pooll.. Coba bayar pake KAIPay gagal melulu padahal udah install Kaspro. Terbaru sya booking tiket kereta api dan pembayaran pake KAIPay namun GAGAL TOTAL, padahal saldo sdh terpotong dan status pembayaran selesai/berhasil tapi status terakhir Gagal krn time out,, sya kirim email dijawab saldo yg terdebet akan dikembalikan. Masalahnya sya ga bisa mudik sesuai jadwal boss.. Bagi yg mau pesan tiket KAI jgn gunakan pembayaran KAIPay dan jgn instal aplikasi Kaspro..",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'bug', 'lambat', 'pooll', 'coba', 'bayar', 'pakai', 'kaipay', 'gagal', 'melulu', 'install', 'kaspro', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'bayar', 'pakai', 'kaipay', 'gagal', 'total', 'saldo', 'potong', 'status', 'bayar', 'selesai', 'hasil', 'status', 'gagal', 'time', 'out', 'kirim', 'email', 'saldo', 'debet', 'mudik', 'sesuai', 'jadwal', 'boss', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'bayar', 'kaipay', 'instal', 'aplikasi', 'kaspro']"
"Menurut saya apk ini sangat membantu,,,cuma sya kesel aja ama penjaga scannya,,jadi,kan saya beli tiket 8,tiketnya PP (PULANG PERGI),,,eh pas bagian di scan,cuma 3 tiket doang yg di scan,,otomtiskan pas pulang,,tiket 5 orang lagi gk kebagian no duduk pas pulang,karna pas berangkat nya gak di scan,,kalau tiket yg 3 oranng mah,pulang nnya kebagian tempat duduk,,,,,,,,ini kejadiannya di ST.RANGKAS BITUNG",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'kesel', 'jaga', 'scannya', 'beli', 'tiket', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'pulang', 'pergi', 'scan', 'tiket', 'scan', 'otomtiskan', 'pulang', 'tiket', 'orang', 'nomor', 'duduk', 'pulang', 'berangkat', 'scan', 'tiket', 'oranng', 'pulang', 'nnya', 'duduk', 'rangkas', 'bitung']"
"Aplikasi gak benerr nih. Masa udah bayar lewat qris dan udan berhasil tf malah status tiket masih menunggu. Sampai waktu pembayaran habis, eh disuruh pesan tiket lagi. Lalu kemana uang sayaa. 👎",Negative,"['aplikasi', 'benerr', 'bayar', 'qris', 'udan', 'hasil', 'status', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'habis', 'suruh', 'pesan', 'tiket', 'uang', 'sayaa']"
"Pendaftaran susah anjkk... Aplikasi banyak bug nya... Udah daftar juga... Udah lengkapi semua data diri.. Pas beli tiket... Dan pesan.. Already² mulu anj... Malah masuk ke menu lengkapi profil, udah dimasukin semua juga tulisannya already semua anjk.. Buang buang waktu... Najis naik nih kereta.. Mending gocar atau grab, biar mahal gak banyak bcddd. .. Kntl 🖕🖕🖕🖕🖕",Negative,"['daftar', 'susah', 'anjkk', 'aplikasi', 'bug', 'daftar', 'lengkap', 'data', 'beli', 'tiket', 'pesan', 'already', 'melulu', 'anj', 'masuk', 'menu', 'lengkap', 'profil', 'dimasukin', 'tulis', 'already', 'anjk', 'buang', 'buang', 'najis', 'kereta', 'gocar', 'grab', 'biar', 'mahal', 'bcddd', 'jelek']"
"Ini developer sama kai nya ga peka atau ga ngerti atau pura2 ga ngerti, aplikasi ga berfungsi sama sekali, menunggu email verifikasi 5 hari pun ga masuk masuk, pesan tiket berkali2 ya balik lagi ke halaman yang sama",Negative,"['developer', 'kai', 'peka', 'mengerti', 'pura', 'mengerti', 'aplikasi', 'fungsi', 'tunggu', 'email', 'verifikasi', 'masuk', 'masuk', 'pesan', 'tiket', 'halaman']"
"Sangat kecewa karena ga boleh naik dengan alasan belum booster, sekarang malang ke ngawi ga boleh padahal Desember 2022 KLATEN ke malang masih bisa,baru kali ini mencoba beli di KAI ACCES ending nya uang tiket ludesss.kenapa pas pesan bisa akses dan di approve trus disuruh bayar, kenapa ga ditolak dari awalll? Kecewa bet sih",Negative,"['kecewa', 'alas', 'booster', 'malang', 'ngawi', 'klaten', 'malang', 'coba', 'beli', 'kai', 'acces', 'ending', 'uang', 'tiket', 'ludesss', 'pesan', 'akses', 'approve', 'suruh', 'bayar', 'tolak', 'awalll', 'kecewa']"
"Kenapa tidak bisa ubah jadwal ataupun pembatalan lewat aplikasi? Kalau begitu apa fungsinya aplikasinya, apa cuman buat beli tiket, sedangkan kendala tidak mungkin luput dari para pelanggannya, mungkin bisa dijadikan bahan diskusi oleh pihak pengelolanya, agar lebih menambah nilai kenyamanan kepada para pelanggannya, terimakasih",Negative,"['ubah', 'jadwal', 'batal', 'aplikasi', 'fungsi', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'kendala', 'luput', 'langgan', 'bahan', 'diskusi', 'kelola', 'nilai', 'nyaman', 'langgan', 'terimakasih']"
"Kali ini kecewa banget pemesanan untuk libur lebaran sudah dapat tiket dan sudah dibayar setatus pembayaran sukses tetapi di app kai belum terbayar sampai waktu habis, padahal saldo sudah berkurang mohon untuk lebih diperbaiki aplikasinya terima kasih",Negative,"['kecewa', 'mesan', 'libur', 'lebaran', 'tiket', 'bayar', 'setatus', 'bayar', 'sukses', 'aplikasi', 'kai', 'bayar', 'habis', 'saldo', 'mohon', 'aplikasi', 'terima', 'kasih']"
"Kenapa pembayaran kai tidak seperti kemarin saja, banyak pilihan seperti nya ya Sekarang hanya bisa pakai qris sama ovo saja Duh bingung saya,sudah pesan tiket lewat Pembayaran qris ke link aja tetapi tiket gagal dibeli padahal saldo link aja sudah terpotong banyak,ini sistem kai yg eror apa link aja yg error Terus nyoba ngaktifkan KAI pay,sudah aktif tinggal ngisi Besoknya pas buka aplikasi disuruh aktifkan lagi dan sesudah diatifkan tidak bisa,dan muncul tulisan kesalahan dalam pengaktifan",Negative,"['bayar', 'kai', 'kemarin', 'pilih', 'pakai', 'qris', 'ovo', 'aduh', 'bingung', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'qris', 'link', 'tiket', 'gagal', 'beli', 'saldo', 'link', 'potong', 'sistem', 'kai', 'eror', 'link', 'error', 'nyoba', 'ngaktifkan', 'kai', 'pay', 'aktif', 'tinggal', 'mengisi', 'besok', 'buka', 'aplikasi', 'suruh', 'aktif', 'diatifkan', 'muncul', 'tulis', 'salah', 'aktif']"
"Kronologi pemesanan 17/4/2023 Saat pemilihan jam dan isi data penumpang masih lancar, untuk pembayaran sy memilih melalui qris yg akan dibayar kaipay sebesar Rp75.000, saldo kaipay sy berjumlah Rp150.000,- saat pembayaran terjadi eror sesaat namun setelah itu sukses, tapi saldo saya jadi NOL, dan tiket tidak ada dalam daftar Mohon bantuannya Terimakasih",Negative,"['kronologi', 'mesan', 'pilih', 'jam', 'isi', 'data', 'tumpang', 'lancar', 'bayar', 'pilih', 'qris', 'bayar', 'kaipay', 'besar', 'saldo', 'kaipay', 'bayar', 'eror', 'sukses', 'saldo', 'nol', 'tiket', 'daftar', 'mohon', 'bantu', 'terimakasih']"
"Bila di pesan sulit , hanya munculnya harga yang se tinggi langit . Lebih baik seperti dulu ada calo .lebih mudah beli tiket kereta api. Kami masyarakat kecil tidak sanggup lagi. karena dengan kenaikan harga tiket kereta api. Yang cukup mahal bisa naik 2 x lipat .",Negative,"['pesan', 'sulit', 'muncul', 'harga', 'langit', 'makelar', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'api', 'masyarakat', 'sanggup', 'harga', 'tiket', 'kereta', 'api', 'mahal', 'lipat']"
udah milih tempat duduk dan dapet. tinggal bayar aja pas udah bayar diDana status pembayarannya transaksi berhasil udh bayar udh kepotong saldonya eh di aplikasi KAI nya statusnya belum bayar masih di status menunggu aja udah di refresh bolak balik pancet aja gitu trs tiketnya kadaluarsa trs batal ga dapet tiket tapi uangnya tetep gabisa Balik.... yah intinya KECEWA!!,Negative,"['duduk', 'tinggal', 'bayar', 'bayar', 'dana', 'status', 'bayar', 'transaksi', 'hasil', 'bayar', 'potong', 'saldo', 'aplikasi', 'kai', 'status', 'bayar', 'status', 'tunggu', 'refresh', 'bolak', 'pancet', 'tiket', 'kadaluarsa', 'batal', 'tiket', 'uang', 'tetep', 'yah', 'inti', 'kecewa']"
"Woi kai aplikasi lu udh 2 tahun ini gw pake masih aja ada masalah bug yang sama yaitu aplikasi serinh force close dan crash pada saat mau memesan bangku tiket, mau sampe kapan ini bug bakalan terus ada di aplikasi lu? Perbaikilah appnya dan baca tuh komen orang-orang biar tau apa permasalahnnya",Negative,"['woi', 'kai', 'aplikasi', 'pakai', 'bug', 'aplikasi', 'serinh', 'force', 'close', 'crash', 'mes', 'bangku', 'tiket', 'bug', 'aplikasi', 'appnya', 'baca', 'komen', 'orang', 'orang', 'biar', 'permasalahnnya']"
"Benar-benar sangat buruk loading nya lama banget buat nampilin daftar kreta, ketika ada tiket yg muncul pas mau checkout malah gk bisa dan gagal. Parah banget saya kecewa sama KAI",Negative,"['buruk', 'loading', 'nampilin', 'daftar', 'kreta', 'tiket', 'muncul', 'checkout', 'gagal', 'parah', 'kecewa', 'kai']"
"Maaf saya kasih bintang 1. Tolong perbaiki saya sudah membayar dan tertulis transaksi berhasil, namun tiket terdata tidak aktif alias menunggu hingga tiket hangus Padahal transaksi pembayaran sudah berhasil.",Negative,"['maaf', 'kasih', 'bintang', 'tolong', 'bayar', 'tulis', 'transaksi', 'hasil', 'tiket', 'data', 'aktif', 'alias', 'tunggu', 'hingga', 'tiket', 'hangus', 'transaksi', 'bayar', 'hasil']"
"Pelayanan aplikasi masih tidak jelas, saya top-up KAIpay untuk melakukan pembayaran tiket kereta yang di pesan lalu di minta untuk memasukan pin KAIpay sedangkan saat melakukan pendaftaran akun KAI-Access saya tidak di minta untuk membuat pin KAIpay, lalu bagaimana saya bisa memasukan pin KAIpay sedangkan saya tidak membuatnya? Terus saldo yang sudah saya top-up hangus begitu saja. Dasar manusia. Belum lagi saya mau hapus akun di minta kode OTP via SMS tapi tidak di kirim-kirim,",Negative,"['layan', 'aplikasi', 'top', 'kaipay', 'laku', 'bayar', 'tiket', 'kereta', 'pesan', 'pasu', 'pin', 'kaipay', 'laku', 'daftar', 'akun', 'kai', 'access', 'pin', 'kaipay', 'pasu', 'pin', 'kaipay', 'saldo', 'top', 'hangus', 'dasar', 'manusia', 'hapus', 'akun', 'kode', 'otp', 'sms', 'kirim', 'kirim']"
"Saya sangat kecewa metode pembayaran sangat buruk. Sudah bagus lewat link aja kenapa di hapus. Bayar lewat ovo, pembayaran eror saldo berkurang tapi tiket tidak dapat. Saya sangat kecewa",Negative,"['kecewa', 'metode', 'bayar', 'buruk', 'bagus', 'link', 'hapus', 'bayar', 'ovo', 'bayar', 'eror', 'saldo', 'tiket', 'kecewa']"
"aplikasi ini buruk sekali untuk mencari tiket di jam 00:00++ (nyari tiket murah atau rebutan tiket ka lokal untuk akhir pekan), sering zonk sperti sudah bayar saldo terpotong tapi tiket ndak didapatkan, paginya pas di cek saldo dikembalikan, tetapi tiket gak jadi dapet..... mohon diperbaiki",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'cari', 'tiket', 'jam', 'mencari', 'tiket', 'murah', 'rebut', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'pekan', 'bodoh', 'sperti', 'bayar', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'pagi', 'cek', 'saldo', 'tiket', 'mohon']"
"katanya pake KAI untuk mempermudah. tapi setiap mau payment tiket pake QRIS gagal, pake OVO gagal, mau dihubungkan pake debit mandiri lama verifikasinya wkwkw. tolong dong kalo gabisa melayani pembelian walk in aplikasinya diperbaiki biar pengguna nyaman.",Negative,"['pakai', 'kai', 'mudah', 'payment', 'tiket', 'pakai', 'qris', 'gagal', 'pakai', 'ovo', 'gagal', 'hubung', 'pakai', 'debit', 'mandiri', 'verifikasi', 'wkwkw', 'tolong', 'layan', 'beli', 'walk', 'aplikasi', 'biar', 'nyaman']"
"Aplikasi sering keluar pas lagi nyari tiket, loading juga lama padahal sinyal full. Tolong diperbaiki lagi ya aplikasi nya.",Negative,"['aplikasi', 'mencari', 'tiket', 'loading', 'sinyal', 'full', 'tolong', 'aplikasi']"
"3 hari kemaren beli tiket pembayarannya bisa lewat link aja dan sekarang mau beli tiket balik cuma bisa pakai ovo l, mana sudah top up penuh ke link aja,, pembaruan apa ini, bukan mempermudah malah menyulitkan pengguna",Negative,"['kemarin', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'link', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'ovo', 'top', 'penuh', 'link', 'mudah', 'sulit']"
"Sbnernya sangat membantu sih, tpi knp tiap kali mw bayar mesti muter aja ga gerak sama sekali, mpe ngulang bbrp kali, pdhl udh update, sinyal oke, knp why ??? Bkin sebel, mesti ngelag dan lemot mnrt q, dan itu ga cuma saya, bbrp tmn pun mengeluhkan hal yg sama, ga malah cepet malah keburu kehabisan tiket,",Negative,"['sbnernya', 'bantu', 'now', 'watching', 'bayar', 'muter', 'gerak', 'ngulang', 'bbrp', 'perbarui', 'sinyal', 'why', 'bkin', 'kesal', 'lambat', 'lambat', 'mnrt', 'bbrp', 'tmn', 'keluh', 'hal', 'cepat', 'terlanjur', 'habis', 'tiket']"
"apk busukkk...apasihhh ini apk, gw udh pesen tiket, terus ada update terbaru, saya update donggg...ehh hbis update malah akun saya log out sendiri dan gw coba login lagi dong,gw udh masuk pas mau ngecek tiket itu gabisa, ktanya harus masukin identitas, pas udh masukin identitas malah ada peringatan ""kartu identitas anda sudah terpakai"" lahhhh?? itu gmna maksudnya annjjjggg, apk cacat, hangus 210k gw. tolol",Negative,"['aplikasi', 'busukkk', 'apasihhh', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'perbarui', 'perbarui', 'donggg', 'ehh', 'hbis', 'perbarui', 'akun', 'log', 'out', 'coba', 'login', 'masuk', 'ngecek', 'tiket', 'ktanya', 'masukkan', 'identitas', 'masukkan', 'identitas', 'kartu', 'identitas', 'pakai', 'lahhhh', 'maksud', 'annjjjggg', 'aplikasi', 'cacat', 'hangus', 'bodoh']"
"Harusnya validasi aturan vaksin 3 (keluar kota) itu dari awal memesan tiket di aplikasi, jangan sampe udah dateng (udah beli tiket lewat aplikasi) pas ke stasiun disananya dicegat karna belum vaksin 3 makanya saya katakan BOBROK karna merugikan konsumen pajak refund 20% dari total pembelian tiket, TERIMAKASIH",Negative,"['validasi', 'atur', 'vaksin', 'kota', 'mes', 'tiket', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'stasiun', 'cegat', 'vaksin', 'bobrok', 'rugi', 'konsumen', 'pajak', 'refund', 'total', 'beli', 'tiket', 'terimakasih']"
"Jelek sekali pelayanan aplikasi ini. Biasanya pke link aja untuk membayar tiketnya tpi sudah gak ada dari daftar e walet,sudah isi link aja untuk beli tiket tpi sampah aplikasinya",Negative,"['jelek', 'layan', 'aplikasi', 'pakai', 'link', 'bayar', 'tiket', 'daftar', 'walet', 'isi', 'link', 'beli', 'tiket', 'sampah', 'aplikasi']"
"Woi KAI niat ga sih bikin apk booking tiket ? Masa iya Exynos 9611 ram 6 lag ? Gausah macem macem bisa bayar pulsa, listrik, data dll kalo cuma booking tiket KA aja gak mampu. Edit : snapdragon 778G ram 8 jg ngelag ternyata. Ampas, maksain beli tiket lokal wajib pake aplikasi pula.",Negative,"['woi', 'kai', 'niat', 'bikin', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'exynos', 'ram', 'lag', 'gausah', 'bayar', 'pulsa', 'listrik', 'data', 'lain-lain', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'edit', 'snapdragon', 'ram', 'lambat', 'nyata', 'ampas', 'memaksa', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'wajib', 'pakai', 'aplikasi']"
Kenapa gk ada di e wallet skrg gk ada pembayaran via link aja? Cuma ada OVO... Pdhl bln lalu msh ada link aja... Plis kembalikan lagi pembayaran pake link aja... Gegara gk ada link aja auto cancel pesen tiket dah...,Negative,"['wallet', 'bayar', 'link', 'ovo', 'link', 'plis', 'bayar', 'pakai', 'link', 'gegara', 'link', 'auto', 'cancel', 'pesan', 'tiket', 'deh']"
"Ini gimana sih jadinya mau beli tiket jadi ribet, masa sudah aktivasi sudah top up, uang yang masuk jadi hilang aktivasi jadi gagal terus padahal sebelumnya gapernah kayak gini!",Negative,"['beli', 'tiket', 'ribet', 'aktivasi', 'top', 'uang', 'masuk', 'hilang', 'aktivasi', 'gagal', 'gapernah', 'kayak']"
"Hi Saya pengguna aplikasi KAI access untuk awal penggunaan cukup baik tapi untuk yg kali ini tiket pemesanan saya itu tidak biasa di cek, lalu karena saya harus mengganti tujuan, tiket yg saya gunakan itu tidak bisa saya refund. Saya tidak tahu ini ketidak tahuan saya dalam menggunakan aplikasi atau bagaimana, tapi saya sudah mengikuti petunjuk yg ada di internet dan tetap tidak bisa, mohon aplikasinya di upgrade lebih baik lagi.. terimakasih",Negative,"['hai', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'tiket', 'mesan', 'cek', 'ganti', 'tuju', 'tiket', 'refund', 'aplikasi', 'internet', 'mohon', 'aplikasi', 'perbarui', 'terimakasih']"
"Saya melakukan pembelian tiket KA lokal untuk 10 orang dan pulang pergi, sudah di bayar dan sukses. Tp tiba"" ada pemberitahuan pemesanan tiket gagal dan uang terlanjur masuk. Saya sudah email cs namun masih belum ada tanggapan. Saya butuh kejelasan dan solusinya. Barangkali temen"" bisa kasih tau saya harus laporan kemana",Negative,"['laku', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'orang', 'pulang', 'pergi', 'bayar', 'sukses', 'pemberitahuan', 'mesan', 'tiket', 'gagal', 'uang', 'lanjur', 'masuk', 'email', 'tanggap', 'butuh', 'solusi', 'teman', 'kasih', 'lapor']"
"Aplikasi dongo bin tolol, pembatalan tiket aja gabisa, udah coba pake bank mana pun udah pake akun dana 2 kali jg kagak bisa, dasar aplikasi anjeng tutup aja lah kalo ga bisa refund sama sekali jancokk, sampe ribut sama keluarga gara gara ginian",Negative,"['aplikasi', 'dongo', 'bin', 'bodoh', 'batal', 'tiket', 'coba', 'pakai', 'bank', 'pakai', 'akun', 'dana', 'dasar', 'aplikasi', 'anjing', 'tutup', 'refund', 'jancokk', 'ribut', 'keluarga', 'gara', 'gara', 'ginian']"
Kenapa setiap pesan tiket e boarding nya tidak bisa di lihat? Jadi harus cetak ulang lagi ke loket. Ribet lah kalau lagi mau tergesa-gesa,Negative,"['pesan', 'tiket', 'boarding', 'lihat', 'cetak', 'ulang', 'loket', 'ribet', 'gesa', 'gesa']"
"Ribet, kaum muda kudu online yg lansia bisa beli tiket offline, kenapa ga tiket offline aja? Apa-apa nya di bikin ribet, kalau mau online tiket, semua merata, gausah ada petugas stand by, mana front desk nya tidak ramah, di edukasi lagi attitude nya 👎👎👎👎👎",Negative,"['ribet', 'kaum', 'muda', 'online', 'usia', 'beli', 'tiket', 'offline', 'tiket', 'offline', 'bikin', 'ribet', 'online', 'tiket', 'gausah', 'tugas', 'stand', 'front', 'desk', 'ramah', 'edukasi', 'attitude']"
"Apk sampah, saya udh pesan tiket trs mw ubah jadwal tiket trs di buka fitur ubah jadwal tiket dan distu di blg blm ada mesan tiket, pdhl saya udh pesan dan udah saya lunas kn, percuma digital ga berguna jga mmprsulit hrs ke stasiun dan ngntri jg sm aj, buat ap ni aplikasi, bukan mmpermudah malah mmpersulit hadeh...",Negative,"['aplikasi', 'sampah', 'pesan', 'tiket', 'now', 'watching', 'ubah', 'jadwal', 'tiket', 'buka', 'fitur', 'ubah', 'jadwal', 'tiket', 'distu', 'bilang', 'mesan', 'tiket', 'pesan', 'lunas', 'digital', 'mmprsulit', 'stasiun', 'ngntri', 'aplikasi', 'mmpermudah', 'mmpersulit', 'hadeh']"
"Tiap kali pesan tiket, tiba-tiba keluar. Mahal doang, tapi apps jelek 😂🤭",Negative,"['pesan', 'tiket', 'mahal', 'apps', 'jelek']"
"Khusus di stasiun Kiara Condong, petugas tiket mending ga usah ada sekalian, GA GUNA. Satpam nya malah LEBIH BAIK dan ngebantu untuk pemesanan. Kl ga bisa bantu penumpang sial tiket, mending ga usah kerja.",Negative,"['khusus', 'stasiun', 'kiara', 'condong', 'tugas', 'tiket', 'satuan', 'pengamanan', 'ngebantu', 'mesan', 'bantu', 'tumpang', 'sial', 'tiket', 'kerja']"
Dari tadi pagi mau mesen tiket gak bisa giliran bisa malah gak bisa bayar pake dana dan yng lainya katanya bisa tapi kok Keluar melulu sih dari aplikasinya,Negative,"['pagi', 'mesen', 'tiket', 'gilir', 'bayar', 'pakai', 'dana', 'lai', 'melulu', 'aplikasi']"
Sumpaa yaaa.. awal² bagus makin kesini tuh greget Ga sekali 2 kali.. pesen tiket pp uda diisi saldo di kaipay..saldo dah kepotong tapi pembayaran masih menunggu. Pdhal butuh cepet. Diperbaiki dong.. kasian yg udah nyaman pakai malah darah tinggj buru² war ticket biar dpet tmpat duduk malah ga dapet cuma gr² sistemnya menunggu terus.. pdhal payment dah berhasil lewat aplikasi kaspro. Karena kl pakai qris invalid date terus👎👎👎,Negative,"['sumpaa', 'yaaa', 'bagus', 'kesini', 'greget', 'pesan', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'isi', 'saldo', 'kaipay', 'saldo', 'deh', 'potong', 'bayar', 'tunggu', 'butuh', 'cepat', 'kasi', 'nyaman', 'pakai', 'darah', 'tinggj', 'buru', 'perang', 'ticket', 'biar', 'dpet', 'tmpat', 'duduk', 'gede', 'sistem', 'tunggu', 'payment', 'deh', 'hasil', 'aplikasi', 'kaspro', 'pakai', 'qris', 'invalid', 'date']"
Pesen tiket ribet dan susah ngga kaya dulu udah bolak balik ngisi data ngga bisa malah kembali ke awal lagi,Negative,"['pesan', 'tiket', 'ribet', 'susah', 'kaya', 'bolak', 'mengisi', 'data']"
"Gak bisa dibuka gegara ada tulisan ""something we wrong"" terus. Mohon buat KAI benerin sistemnya, kasian yang mau pesan tiket malah keganggu ama sistem ini",Negative,"['buka', 'gegara', 'tulis', 'something', 'wrong', 'mohon', 'kai', 'benerin', 'sistem', 'kasi', 'pesan', 'tiket', 'ganggu', 'sistem']"
Ini gimana pesan tiketnya??? kalau memang harus pesan tiket secara online kenapa aplikasinya tdk bisa dipakai?? Padahal dulu lancar kok sekarang jadi susah sih banyak problemnya,Negative,"['pesan', 'tiket', 'pesan', 'tiket', 'online', 'aplikasi', 'pakai', 'lancar', 'susah']"
Maaf kasih bintang 1..soalnya sy kebingungan waktu pembelian tiket ke stasiun.. Maklum orang deso.. G faham.. Pake balkot2 gt.. Pake online jg.. Ribet.hrs pesen dulu g bs langsung jln hr itu jg. Kecewa sy..,Negative,"['maaf', 'kasih', 'bintang', 'bingung', 'beli', 'tiket', 'stasiun', 'maklum', 'orang', 'deso', 'faham', 'pakai', 'balkot', 'pakai', 'online', 'ribet', 'pesan', 'langsung', 'jalan', 'kecewa']"
"Tiket naiknya nggak umum..bisa lebih dari 100% Surabaya -malang yang biasanya cuma 15rb ekonomi sekarang 40rb ekonomi,efek negara banyak hutang kah?",Negative,"['tiket', 'surabaya', 'malang', 'ekonomi', 'ekonomi', 'efek', 'negara', 'hutang', 'kah']"
Kenapa jadi jelek banget mau pilih tiket kereta loadingnya sangat lama.,Negative,"['jelek', 'pilih', 'tiket', 'kereta', 'loadingnya']"
"Ram 12 GB terlihat bodoh kalo beli tiket di aplikasi ini. Beli tiket di sarankan harus online, tp kalo lemot spt ini dan sampai force close gimana? Tolong lebih diperhatikan dan diperbaiki lagi",Negative,"['ram', 'lihat', 'bodoh', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'saran', 'online', 'lambat', 'force', 'close', 'tolong', 'perhati']"
"Aplikasi bobrok kaya gini masih dipertahankan, mau pesen tiket aja susah nya minta ampun. Perbaiki segera lah",Negative,"['aplikasi', 'bobrok', 'kaya', 'tahan', 'pesan', 'tiket', 'susah', 'ampun']"
"sering tiba2 eror gak bisa booking tiket, bener2 mengganggu saat akan perjalanan penting",Negative,"['eror', 'pesan', 'tiket', 'ganggu', 'jalan']"
"Untuk pemesanan tiket sering eror, aplikasi tidak menanggapi dan tidak berjalan seperti biasanya",Negative,"['mesan', 'tiket', 'eror', 'aplikasi', 'tanggap', 'jalan']"
"KAI pay.nya tidak bisa di pakai trus buat pembayaran tertunda gak ada opsi untuk bayar, saldo kaipay berkurang tp tiketnya gak kebeli rugi poll jgn aktivin KAIpay",Negative,"['kai', 'pay', 'pakai', 'bayar', 'tunda', 'opsi', 'bayar', 'saldo', 'kaipay', 'tiket', 'kebel', 'rugi', 'poll', 'aktivin', 'kaipay']"
"Sangat disayangkan proses pembayaran via Qris sudah tidak tersedia lagi dan harus menautkan akun ovo dg kai acces sedangkan nomer ovo dan KAI acces beda, yang tertaut sudah keblokir jadi ga bisa memesan tiket",Negative,"['sayang', 'proses', 'bayar', 'qris', 'sedia', 'taut', 'akun', 'ovo', 'kai', 'acces', 'nomer', 'ovo', 'kai', 'acces', 'beda', 'taut', 'blokir', 'mes', 'tiket']"
"Benar2 buruk sekali aplikasinya. Sampai saat ini tetap tidak bisa. Padahal sudah hapus cache sampai hapus & download ulang. Kasusnya adalah setiap sudah cari tiket, dan klik TAMBAHKAN SEBAGAI PENUMPANG tiba2 keluar sendiri. Begitu seterusnya, benar2 mengecewakan. Saya sudah email ke hotline KAI, tetapi tetap belum bisa sampai saat ini. mohon masukan saya bisa dijadikan perbaikan. Tks",Negative,"['buruk', 'aplikasi', 'hapus', 'cache', 'hapus', 'download', 'ulang', 'cari', 'tiket', 'klik', 'tumpang', 'kecewa', 'email', 'hotline', 'kai', 'mohon', 'masuk', 'terima', 'kasih']"
Pernah daftar di kai access tapi lupa password disuruh masukin email selalu email tidak terdaftar.terus harus gimana ini? Solusi nya apa..jelas² email nya udah benar. Mana sekarang pembelian tiket wajib online..cape dehhh,Negative,"['daftar', 'kai', 'access', 'lupa', 'password', 'suruh', 'masukkan', 'email', 'email', 'daftar', 'solusi', 'email', 'beli', 'tiket', 'wajib', 'online', 'capek', 'dehhh']"
"Aplikasi t*ikkkkkkk... Boking tiket baru dibuka jam 00.00, langsung pesen, ehhh kursi langsung gak tersedia. Ya kaliii 2 menit sdah sold out smua, pdahal gak long weekend. Asliii sampahh",Negative,"['aplikasi', 'ikkkkkkk', 'pesan', 'tiket', 'buka', 'jam', 'langsung', 'pesan', 'ehhh', 'kursi', 'langsung', 'sedia', 'kaliii', 'menit', 'sold', 'out', 'long', 'weekend', 'asliii', 'sampahh']"
Aplikasi sampah. Saya kira memudahkan untuk mencari informasi tiket. Ternyata malah lebih baik developer lain yang sekali search langsung ketemu tanpa loading,Negative,"['aplikasi', 'sampah', 'mudah', 'cari', 'informasi', 'tiket', 'nyata', 'developer', 'search', 'langsung', 'ketemu', 'loading']"
"Kepada pihak KAI Access dimohon untuk memperbaiki bug yang sering terjadi ketika pemesanan tiket dikarenakan juga batas waktu pembayaran yang singkat, maka mohon kerjasamanya untuk segera dapat memperbaiki ketidaknyamanan aplikasi yang dihadapi",Negative,"['kai', 'access', 'mohon', 'bug', 'mesan', 'tiket', 'batas', 'bayar', 'singkat', 'mohon', 'kerjasamanya', 'ketidaknyamanan', 'aplikasi', 'hadap']"
"adanya KAI access emang memudahkan, tapi akhir2 ini kenapa tiketnya kurang bersahabat, tolong dong min 🙏",Negative,"['kai', 'access', 'mudah', 'tiket', 'sahabat', 'tolong', 'admin']"
"Aplikasi mempersulit penumpang bukan per mudah,kalau blm siap dgn digital jangan maksain,,mau pesen tiket selalu keluar siap kan data diri anda, padahal udh ngisi data benar,sampai 10 kali keluar gitu terus,,sampai tiket yg saya pesen habis,,,",Negative,"['aplikasi', 'sulit', 'tumpang', 'mudah', 'digital', 'memaksa', 'pesan', 'tiket', 'data', 'mengisi', 'data', 'tiket', 'pesan', 'habis']"
Sudah pesen tiket untuk balik mudik lebaran 2x status gagal tidak terkonfirmasi padahal sudah kepotong saldo 2x. Aplikasi payah banyak bug nya. Tolong gimana tanggung jawabnya,Negative,"['pesan', 'tiket', 'mudik', 'lebaran', 'status', 'gagal', 'konfirmasi', 'potong', 'saldo', 'aplikasi', 'payah', 'bug', 'tolong', 'tanggung']"
"Mau batalin tiket yang sudah dibayar, tidak bisa. pada kode pemesanan, yg muncul hanya sampai daftar penumpang.",Negative,"['membatalkan', 'tiket', 'bayar', 'kode', 'mesan', 'muncul', 'daftar', 'tumpang']"
"Lebih ditingkatkan lagi pengamanan di dalam kereta nya ,masa kursi yang udah di booking di isi sama penumpang lain yang tiketnya berdiri. Alhasil jadi berdiri selama 2 jam.",Negative,"['tingkat', 'aman', 'kereta', 'kursi', 'pesan', 'isi', 'tumpang', 'tiket', 'jam']"
"Tiap mau pesen tiket hari jumat selalu tidak tersedia, malah bisa di traveloka gmn ini.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'sedia', 'traveloka']"
Gimana dah kai? Mau pesen tiket ka lokal tp ga muncul2. Malah blank putih doang.. Ntar keburu waktunya hari mepet aku mo berangkat tiba2 tiketnya udah habisss.. Gunanya punya aplikasi buat apaaa kalo susah gini?????,Negative,"['deh', 'kai', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'muncul', 'blank', 'putih', 'sebentar', 'terlanjur', 'berangkat', 'tiket', 'habisss', 'aplikasi', 'apaaa', 'susah']"
"Ini knpa jadi susah pesen tiketnya😭😭😭😭😭 baru akhir taun kemarin pake link aja masih bisa, dan lancar lancar aja, trus sekarang dngn versi terbaru kok malah jadi gini siiiiihhhh😭😭😭😭 padahal butuh banget tiketnya😭",Negative,"['susah', 'pesan', 'tiket', 'kemarin', 'pakai', 'link', 'lancar', 'lancar', 'versi', 'siiiiihhhh', 'butuh', 'tiket']"
"Fitur di dlm aplikasi banyak orang yg TDK bisa di pergunakan,klo ada kegagalan tiket harusnya langsung ada notif agar bisa pesan lagi,kemari pesan tiket SDH di debet,3hari baru ada pengembalian uang,tanpa notifikasi pembelian tiket gagal",Negative,"['fitur', 'aplikasi', 'orang', 'gagal', 'tiket', 'langsung', 'notif', 'pesan', 'kemari', 'pesan', 'tiket', 'debet', 'uang', 'notifikasi', 'beli', 'tiket', 'gagal']"
Aneeh pembelian tiket pertama dengan shopeepay berhasil. Pas beli tiket lagi pembayaran di shopee berhasil tapi di aplikasi menunggu sampai akhirnya pembelian tiket batal otomatis Trus uang masuk kemana yah ? Lumayan atuh 100 rbu buat kita 😡,Negative,"['aneeh', 'beli', 'tiket', 'shopeepay', 'hasil', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'shopee', 'hasil', 'aplikasi', 'tunggu', 'beli', 'tiket', 'batal', 'otomatis', 'uang', 'masuk', 'yah', 'lumayan', 'rbu']"
Sering banget bermasalah kalo lagi cari tiket. Lemot parah.,Negative,"['cari', 'tiket', 'lambat', 'parah']"
Apk nya gmpang eror..masak pemilihan pmbayaran cuman lwat ovo.dan stiap mau psan tiket harus pke email.n pasword..gk ada pnyimpanan email otomatis nya.pdhal udah masukin data,Negative,"['aplikasi', 'gmpang', 'eror', 'masak', 'pilih', 'pmbayaran', 'lwat', 'ovo', 'psan', 'tiket', 'pakai', 'email', 'pasword', 'pnyimpanan', 'email', 'otomatis', 'masukkan', 'data']"
Aplikasi sangat buruk tidak bisa membeli tiket karena akun selalu meminta daftar ulang giliran sudah memasukan email malah email sudah di gunakan begitu terus,Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'beli', 'tiket', 'akun', 'daftar', 'ulang', 'gilir', 'pasu', 'email', 'email']"
"Aplikasi aneh, ketika mau pesan tiket aplikasi lemot, ketika dibuka tiket sudah habis terjual. Semoga kedepannya aplikasi lebih ditingkatkan kembali servernya agar tidak lemot.",Negative,"['aplikasi', 'aneh', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'lambat', 'buka', 'tiket', 'habis', 'jual', 'moga', 'aplikasi', 'tingkat', 'servernya', 'lambat']"
"Ini gimna sih seharusnya klo misalkan kaipay sedang eror atau dalam perbaikan otomatis saat costumer mengisi saldo dana langsung kembali jangan ke potong juga, biar ngga kaya gini udah chat CS nya ngga ada balasan, komen di ig suruh login kaspro sama saja tidak bisa masuk, terus perbaikannya lama banget sih, memeng uang yang buat beli tiket itu tidak seberapa tapi kan tetap saja ngga baik. Tolong ya KAI DIPERBAIKI LAGI",Negative,"['gimna', 'kaipay', 'eror', 'otomatis', 'costumer', 'isi', 'saldo', 'dana', 'langsung', 'potong', 'biar', 'kaya', 'chat', 'balas', 'komen', 'suruh', 'login', 'kaspro', 'masuk', 'memeng', 'uang', 'beli', 'tiket', 'tolong', 'kai']"
"Aplikasi apa sih ini? Aplikasi BUMN kok kualitas buruk, yang bikin ga kompeten apa bagaimana?? Tolong untuk lebih kerja keras!! LEBIH DITINGKATKAN terutama saat pesan tiket jelang hari raya pasti error, PARAH perasaan tiap tahun selalu begitu tapi ga ada pembenahan. Satu lagi ketika pembatalan tiket sampai jatuh tempo uang tidak pernah ditransfer ke rekening sehingga mau tidak mau mesti datang ke cs.. KACAUUUUU",Negative,"['aplikasi', 'aplikasi', 'bumn', 'kualitas', 'buruk', 'bikin', 'kompeten', 'tolong', 'kerja', 'keras', 'tingkat', 'utama', 'pesan', 'tiket', 'jelang', 'raya', 'error', 'parah', 'asa', 'benah', 'batal', 'tiket', 'jatuh', 'tempo', 'uang', 'transfer', 'rekening', 'kacauuuuu']"
"Saya sudah bayar tiket kereta menggunakan qris di aplikasi link aja, tapi waktu saya cek di aplikasi KAI, tiket saya belum terbayar dan akhirnya sampai waktu pemesanan di KAI habis jadi saya cek lagi tiket nya ga ada. Tapi di aplikasi link aja saldo saya sudah kepotong dan ada riwayat pembayarannya. Ini bagaimana kok bisa seperti ini??",Negative,"['bayar', 'tiket', 'kereta', 'qris', 'aplikasi', 'link', 'cek', 'aplikasi', 'kai', 'tiket', 'bayar', 'mesan', 'kai', 'habis', 'cek', 'tiket', 'aplikasi', 'link', 'saldo', 'potong', 'riwayat', 'bayar']"
"Kok saya sering kali gak bisa pesan tiket? Padahal sinyal bagus, apk orang lain bisa pesan, cuma saya yang susah begini. Pas mau bayar langsung kesalahan, jadi banyak kali tiket yang menunggu dibayar. Gatau gimana caranya. Tolong dong solusinyaaaa, perlu banget 😭",Negative,"['pesan', 'tiket', 'sinyal', 'bagus', 'aplikasi', 'orang', 'pesan', 'susah', 'bayar', 'langsung', 'salah', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'tolong', 'solusinyaaaa']"
"Sungguhhh aplikasi yang sangat lemot. Saya menunggu 2 jam hanya untuk booking tiket dan itu hanya loading saja tidak berjalan. Tolong lah min, demi kenyamanan perbaruhi aplikasinya. Pengguna menjadi tidak nyaman jika harus menunggu tp tidak ada hasil begini👍",Negative,"['sungguhhh', 'aplikasi', 'lambat', 'tunggu', 'jam', 'pesan', 'tiket', 'loading', 'jalan', 'tolong', 'admin', 'nyaman', 'baruh', 'aplikasi', 'nyaman', 'tunggu', 'hasil']"
"Mau pesan tiket buat ibu saya, pake samsung tab, tp klo tipe penumpang reduksi tdk bs, klo reguler bisa,.. knp bs begtu ya? Sy sampai 2 kali ke customer service stasiun utk memastikan. Malah disuruh ganti device.Saya ksh bintang 2 krn di tab sy tdk berjalan dg baik.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'pakai', 'samsung', 'tab', 'tipe', 'tumpang', 'reduksi', 'reguler', 'begtu', 'customer', 'service', 'stasiun', 'suruh', 'ganti', 'device', 'ksh', 'bintang', 'tab', 'jalan']"
"Untuk sekelas aplikasi punya pemerintah ini sangat mengecewakan, saya pesan tiket dan bayar pakek QRis, tapi tiketnya GK diproses, padahal pembayaran berhasil, kecewa banget asli, gara² ini saya nunggu berjam² karna ketinggalan kereta. Satu lagi Kai Pay saya kenapa tidak bisa digunakan, padahal sebelumnya bisa, malah minta aktifkan lagi, GK bisa pula tu",Negative,"['kelas', 'aplikasi', 'perintah', 'kecewa', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'pakai', 'qris', 'tiket', 'proses', 'bayar', 'hasil', 'kecewa', 'asli', 'gara', 'menunggu', 'jam', 'tinggal', 'kereta', 'kai', 'pay', 'aktif']"
"Sampah, untuk akhir"" ini parah bgt, padahal dulu gaada kendala. kemarin beli tiket udah dibayar malah ga kedeteksi jadinya uang saya hangus gitu aja. Sudah ngadu ke CS tapi gaada feedback balik. Barusan saya coba beli lagi tiket pake Qris malah ga keluar gambarnya. Maunya apa sih?",Negative,"['sampah', 'parah', 'uang', 'kendala', 'kemarin', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'deteksi', 'uang', 'hangus', 'ngadu', 'uang', 'feedback', 'barusan', 'coba', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'qris', 'gambar']"
Saya mau tanya. Tiket kereta lokal ketika saya mau bayar dgn QR error dan barcodenya g mauncul. Ketika saya klik kembali trnyata saya g bs melihat kembali Barcodenya. Saya kesulitan menemukan cara melihat membayar dan status pembayaran masih menunggu. Tolong dong di jawab,Negative,"['tiket', 'kereta', 'lokal', 'bayar', 'error', 'barcodenya', 'mauncul', 'klik', 'trnyata', 'lihat', 'barcodenya', 'sulit', 'temu', 'lihat', 'bayar', 'status', 'bayar', 'tunggu', 'tolong']"
"Pembayaran tidak berhasil ketika membeli tiket berturut2, namun ketika ingin membayar kembali tidak ada menu pembayaran, tidak bisa membayar tiket lebih dari satu penumpang, harus satu2 pembayaran nya, aplikasi payah, bahkan gak layak mendapatkan bintang 1",Negative,"['bayar', 'hasil', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'menu', 'bayar', 'bayar', 'tiket', 'tumpang', 'bayar', 'aplikasi', 'payah', 'layak', 'bintang']"
"Mohon untuk KAI sistem pembayaran melalui KAI pay nya di perbaiki, saya sudah top up saldo namun saldo saya hilang begitu saja, padahal saya harus memesan tiket kereta, sedangkan saldo di KAI pay nya hangus begitu saja, mau aktivasi lagi tapi sistem error. Mohon untuk saldo KAI pay nya di refund :)",Negative,"['mohon', 'kai', 'sistem', 'bayar', 'kai', 'pay', 'top', 'saldo', 'saldo', 'hilang', 'mes', 'tiket', 'kereta', 'saldo', 'kai', 'pay', 'hangus', 'aktivasi', 'sistem', 'error', 'mohon', 'saldo', 'kai', 'pay', 'refund']"
"Kenapa akhir akhir ini sering ada notif ""pengambilan data gagal, permintaan time out"", padahal saya sedang ada 4 tiket kereta yang aktif. Tolong segera diperbaiki, saya pesan di kai biar instan gak perlu cetak tiket kertas, kalo gini mu ngga mau harus cetak 😢",Negative,"['notif', 'ambil', 'data', 'gagal', 'time', 'out', 'tiket', 'kereta', 'aktif', 'tolong', 'pesan', 'kai', 'biar', 'instan', 'cetak', 'tiket', 'kertas', 'cetak']"
"Sumpah ya makin kesini sering bngt error, yg kesalahan pengambilan data lah, waktu habis lah, booking max 15 lah (pdhl blm booking sama sekaliiiii). Mohon untuk ditingkatkan kembali, karena pembelian tiket melalui kai access jika seperti ini terus maka lama"" jd malas buat install/gunain. Apalagi pas kepepet kursi tinggal dikit, eh malah error, udah coba uninstall, hapus data, hapus cache ttp aja gabisa. Rasanya pen buang hp ini",Negative,"['sumpah', 'kesini', 'bngt', 'error', 'salah', 'ambil', 'data', 'habis', 'pesan', 'max', 'pesan', 'sekaliiiii', 'mohon', 'tingkat', 'beli', 'tiket', 'kai', 'access', 'malas', 'install', 'gunain', 'pepet', 'kursi', 'tinggal', 'dikit', 'error', 'coba', 'uninstall', 'hapus', 'data', 'hapus', 'cache', 'pen', 'buang']"
Gilak sih itu kereta masih lama berangkat d aplikasi udh ga bisa d beli tiketnya... mana gw gak liat dulu jam nya asal proses aja... udh d beli malah gak bisa nunggu sejam kebaramgkatan berikutnya. Waktu berharga mas bro. Lu pikir sejam sebentar apa. Kalo kereta nya masih ada ya hrsnya tiket msh availabel lah. Bukanya mempermudah malah mempersulit. Mana loadingnya lama banget lagi. Assssssssss,Negative,"['gilak', 'kereta', 'berangkat', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'lihat', 'jam', 'proses', 'beli', 'menunggu', 'jam', 'kebaramgkatan', 'harga', 'saudara', 'laki-laki', 'pikir', 'jam', 'sebentar', 'kereta', 'hrsnya', 'tiket', 'availabel', 'buka', 'mudah', 'sulit', 'loadingnya', 'assssssssss']"
Kecewa rugi banyak... T olong di perbaiki sistem aplikasinya.. Bagi org yg tdk memenuhi syarat/ belum vaksin booster jangan sampai dapat no Booking apalagi sampai bisa melakukan pembayaran.. Tiket bisa di beli tapi gak boleh masuk..,Negative,"['kecewa', 'rugi', 'olong', 'sistem', 'aplikasi', 'orang', 'penuh', 'syarat', 'vaksin', 'booster', 'nomor', 'pesan', 'laku', 'bayar', 'tiket', 'beli', 'masuk']"
"Sudah beli in tiket buat keluarga tapi tidak di perbolehkan masuk cuma karena beda ktp, dan tidak ada kebijakan tertulis, padahal kondisi urgent, petugas berusaha saya telfon untuk menjelaskan keadaan seolah2 tidak mau tau. Bukan tentang harga tiket yg saya beli! Tapi tentang waktu!",Negative,"['beli', 'tiket', 'keluarga', 'masuk', 'beda', 'ktp', 'bijak', 'tulis', 'kondisi', 'urgent', 'tugas', 'usaha', 'telfon', 'olah', 'harga', 'tiket', 'beli']"
"Aplikasi buruk, jelek dan lelet. Padahal sudah pesan tiket dan batas waktu pembayaran masih 1 jam, tapi tetap nggak bisa melakukan pembayaran karena katanya pembayaran kadaluarsa. Aneh aneh aneh",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'jelek', 'lambat', 'pesan', 'tiket', 'batas', 'bayar', 'jam', 'laku', 'bayar', 'bayar', 'kadaluarsa', 'aneh', 'aneh', 'aneh']"
"Tolong aplikasinya diperbaiki.. Sudah 2x nama saya kena hack.. Yang pertama bernama Ahmad sekarang namanya Ariq dan 2x juga saya akhirnya ganti akun terus karna hal ini.. Giliran mau diubah sinyal tiba-tiba menghilang.. Kalo tujuan KAI sekarang fokus pembelian tiket secara online,, tolong dipastikan juga bisa menjaga data konsumen.. Kalo masih seperti ini, saya pribadi jadi tidak percaya akan pelayanan kalian🙏",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'nama', 'kena', 'hack', 'nama', 'ahmad', 'nama', 'ariq', 'ganti', 'akun', 'hal', 'gilir', 'ubah', 'sinyal', 'hilang', 'tuju', 'kai', 'fokus', 'beli', 'tiket', 'online', 'tolong', 'jaga', 'data', 'konsumen', 'pribadi', 'percaya', 'layan']"
"Kemarin-kemarin masih nyaman pake KAI access untuk pembelian tiket ,. Tapi sekarang selalu sulit untuk pembayaran langsung lewat KAIpay nya, sering eror dan saldopun selalu hilang ,. Tingkatkan lagi donk min untuk aplikasi nya",Negative,"['kemarin', 'kemarin', 'nyaman', 'pakai', 'kai', 'access', 'beli', 'tiket', 'sulit', 'bayar', 'langsung', 'kaipay', 'eror', 'saldo', 'hilang', 'tingkat', 'admin', 'aplikasi']"
Berharap dipermudah malah dipersulit kk sama app ini... customer servicenya ramah baik dan cekatan...cuma app nya aja yg sering eror...udah berlangganan udah sering top up juga tapi tiba tiba suru aktivasi lagy...dan slalu gagal aktivasi.. padahal butuh tiket untuk besok...mohon diperbaiki app nya kk,Negative,"['harap', 'mudah', 'sulit', 'kakak', 'aplikasi', 'customer', 'servicenya', 'ramah', 'cekat', 'aplikasi', 'eror', 'langgan', 'top', 'suru', 'aktivasi', 'lagy', 'gagal', 'aktivasi', 'butuh', 'tiket', 'besok', 'mohon', 'aplikasi', 'kakak']"
"Untuk KAI Lokal tolong diperbaiki , seharusnya ada penertiban tempat duduk, saya sudah pesan di aplikasi dapat tempat duduk, giliran sudah naik kereta tidak dapat tempat duduk. Seharusnya ada pengecekan tiket agar penumpang lebih tertib. #KaiLokal #MerakRangkasbitung",Negative,"['kai', 'lokal', 'tolong', 'tertib', 'duduk', 'pesan', 'aplikasi', 'duduk', 'gilir', 'kereta', 'duduk', 'kece', 'tiket', 'tumpang', 'tertib', 'kailokal', 'merakrangkasbitung']"
"Sangat jelek dan tidak ada perkembangan server masih suka berhalangan, request time out ga berenti berenti, mau pesen tiket balapan sama orang lain aja serasa di halangi sama sistem ga clear, sekarang mau ke stasiun tengah malem juga belum tentu dapet karena ga ngerti org org yg pada dapet pada pake cara apa biar ga request time out. Tolongg diperbaiki karena mungkin bukan saya aja yang merasa kalo aplikasi ini sangat downgrade, padahal buat lebaran :)",Negative,"['jelek', 'kembang', 'server', 'suka', 'halang', 'request', 'time', 'out', 'renti', 'renti', 'pesan', 'tiket', 'balap', 'orang', 'serasa', 'halang', 'sistem', 'clear', 'stasiun', 'malam', 'mengerti', 'orang', 'orang', 'pakai', 'biar', 'request', 'time', 'out', 'tolongg', 'aplikasi', 'downgrade', 'lebaran']"
"Pas buat buka bisa, tapi setiap mau order tiket ya ampun aplikasinya langsung ga bisa di apa apain nge frezz. Ku kira hpku aja jelek ga mampu pake aplikasinya pas nyoba hp lain sama aja. Semoga ke depan bisa di perbaiki",Negative,"['buka', 'order', 'tiket', 'ampun', 'aplikasi', 'langsung', 'apain', 'nge', 'frezz', 'hpku', 'jelek', 'pakai', 'aplikasi', 'nyoba', 'moga']"
"Udh siap nungguin jam 00.00 begitu mau masuk susah loading terus,satu jam baru bisa,pas sudah melakukan pembayaran melalui Virtual Account Bank dan status berhasil tp tiket tidak keluar dan status nya kadaluwarsa,sudah tlp dan disuruh kirim bukti transfer via email,tp blm dapat balasan,gimana ini",Negative,"['nungguin', 'jam', 'masuk', 'susah', 'loading', 'jam', 'laku', 'bayar', 'virtual', 'account', 'bank', 'status', 'hasil', 'tiket', 'status', 'kadaluwarsa', 'telepon', 'suruh', 'kirim', 'bukti', 'transfer', 'email', 'balas']"
"Sudah berhasil melakukan transaksi pembayaran, tapi saat kembali ke aplikasi untuk melihat tiket nya selalu server internal eror , tolong di perbaiki lagi untuk kualitas aplikasi nya karna sering bug dan eror",Negative,"['hasil', 'laku', 'transaksi', 'bayar', 'aplikasi', 'lihat', 'tiket', 'server', 'internal', 'eror', 'tolong', 'kualitas', 'aplikasi', 'bug', 'eror']"
Minta tolong dong di perbaiki lagi sistemnya. Udh bener pesan tiket malah out sendiri apk nya. Kalo gk gitu pas waktu pembayaran selalu terjadi kesalahan/pemesanan gagal.,Negative,"['tolong', 'sistem', 'pesan', 'tiket', 'out', 'aplikasi', 'bayar', 'salah', 'mesan', 'gagal']"
"Pembatalan tiket di persulit, harus nama sesuai yang naik kereta, padahal saya anaknya yang memesankan. Tempat tinggal sama tapi harus pake surat kuasa dll, pengembalian 1 bulan + di potong 25%. Aplikasi nyusahin + peraturan yang nyusahin, lengkap udah",Negative,"['batal', 'tiket', 'sulit', 'nama', 'sesuai', 'kereta', 'anak', 'mesan', 'tinggal', 'pakai', 'surat', 'kuasa', 'lain-lain', 'potong', 'aplikasi', 'nyusahin', 'atur', 'nyusahin', 'lengkap']"
Tolong di perbaiki lagi apk KAI Access ini tambahkan metode pembayarannya via minimarket Indomaret/Alfamart untuk memesan tiket kereta lokal. Dan tolong di perbaiki lagi soalnya nomor nya yg ada di apk ini dengan nomor kontak hp saya sudah beda dan tidak bisa di ganti nomor nya saat akun premium udh terdaftar. Untuk ubah nomor telepon GK bisa,Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'metode', 'bayar', 'minimarket', 'indomaret', 'alfamart', 'mes', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'tolong', 'nomor', 'aplikasi', 'nomor', 'kontak', 'beda', 'ganti', 'nomor', 'akun', 'premium', 'daftar', 'ubah', 'nomor', 'telepon']"
"Saya kasih bintang 1 bukan karena aplikasinya, tapi sistem manajerial nya, dimana saya cancel jadwal, karena belum memenuhi persyaratan vaksinasi, tapi untuk refund uangnya 1 bulan kemudian, yang menurut saya sangat lama, sungguh mengecewakan, dan sangat merepotkan konsumen yang sedang berada di luar kota. Mohon bisa di benahi lagi untuk manajemen konsep refund uang pembatalan tiket, terima kasih. Saya ulangi lagi, saya sangat terbebani dan sangat kecewa.",Negative,"['kasih', 'bintang', 'aplikasi', 'sistem', 'manajerial', 'cancel', 'jadwal', 'penuh', 'syarat', 'vaksinasi', 'refund', 'uang', 'kecewa', 'repot', 'konsumen', 'kota', 'mohon', 'benah', 'manajemen', 'konsep', 'refund', 'uang', 'batal', 'tiket', 'terima', 'kasih', 'ulang', 'beban', 'kecewa']"
awalnya fine fine aja g pernah ada problem. tp baru ini mau pesen pake qris tp kodenya g muncul² bahkan loading lamaaaa padahal jaringan bagus. ketika ingin pesan tiket lg dikursi yg sm ternyata kursi saya sudah terbooking dan tiket menunggu pembayaran tapi kenapa qrisnya ga muncul muncul hadehh mau bayar bingung jadinyaaaa😡😡!!!,Negative,"['fine', 'fine', 'pesan', 'pakai', 'qris', 'kode', 'muncul', 'loading', 'lambat', 'jaring', 'bagus', 'pesan', 'tiket', 'kursi', 'nyata', 'kursi', 'terbooking', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'qrisnya', 'muncul', 'muncul', 'hadehh', 'bayar', 'bingung', 'jadinyaaaa']"
"Makin kesini makin cacat aja ini aplikasi... mau pssen tiket kereta, PILIH KURSI tapi ga bisa2. Keteranganya cannot booking more than bla bla bla.. udah dicoba berkali2 tetep.ga bisa. Udh di uninstall, trs saya instal lagi tetep ga bisa. Mau nya GIMANA INI APLIKASI KAI",Negative,"['kesini', 'cacat', 'aplikasi', 'pssen', 'tiket', 'kereta', 'pilih', 'kursi', 'keteranganya', 'can', 'not', 'pesan', 'more', 'than', 'bla', 'bla', 'bla', 'coba', 'tetep', 'uninstall', 'instal', 'tetep', 'aplikasi', 'kai']"
"Aplikasi sangat buruk, kalo ditanya ke pihak kai aplikasi mereka tidak ada gangguan tapi setiap beli tiket loading terus. Mau rebutan tiket mudik lebaran jam 00:00 sama sekali ngga bisa di akses selang 5 menit baru bisa dibuka dan tiket sudah habis,ini gimana caranya tiket habis dalam beberapa menit tapi aplikasi ngga bisa diakses.",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'kai', 'aplikasi', 'ganggu', 'beli', 'tiket', 'loading', 'rebut', 'tiket', 'mudik', 'lebaran', 'jam', 'akses', 'selang', 'menit', 'buka', 'tiket', 'habis', 'tiket', 'habis', 'menit', 'aplikasi', 'akses']"
"Jujur saya semakin kecewa dgn apps ini saya mengincar harga untuk reduksi mama saya tapi malah buffering dan ""Time out"" terus ini giliran pesan di web ga ada option buat penumpang reduksi gimana coba yaa nihh kai ? Udah sering minta update giliran mau booking di tahap mau pilih seat dan payment selalu nge bug padahal sinyal saya stabil bahkan dengan wifi aneh banget alasannya timeout lahh dan harus ngulang lagi ya keburu habis tuh tiket 😒 kecewa fix",Negative,"['jujur', 'kecewa', 'apps', 'incar', 'harga', 'reduksi', 'mama', 'buffering', 'time', 'out', 'gilir', 'pesan', 'web', 'option', 'tumpang', 'reduksi', 'coba', 'yaa', 'nihh', 'kai', 'perbarui', 'gilir', 'pesan', 'tahap', 'pilih', 'seat', 'payment', 'nge', 'bug', 'sinyal', 'stabil', 'wifi', 'aneh', 'alas', 'timeout', 'lahh', 'ngulang', 'terlanjur', 'habis', 'tiket', 'kecewa', 'fix']"
"Aplikasinya akhir² ini sering nge bug, padahal dari dulu selalu pake kai access gapernah kek gini. Mohon diperbaiki ya. Pesen tiket aja bisa sampe berjam jan",Negative,"['aplikasi', 'nge', 'bug', 'pakai', 'kai', 'access', 'gapernah', 'mohon', 'pesan', 'tiket', 'jam']"
"aplikasi yang sangat lemot saat tiket lebaran dijual,parah abis banyak orang yang niat begadang buat dapetin tiket tapi berujung kecewa karena lemotnya aplikasi...padahal sudah sampe proses masukin data penumpang..klik lanjutanya muter terus ..dan berujung timeout error",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'tiket', 'lebaran', 'jual', 'parah', 'habis', 'orang', 'niat', 'begadang', 'dapetin', 'tiket', 'ujung', 'kecewa', 'lambat', 'aplikasi', 'proses', 'masukkan', 'data', 'tumpang', 'klik', 'lanjutanya', 'muter', 'ujung', 'timeout', 'error']"
"Lemot banget padahal mau beli tiket kereta lokal, harus saingan sama yang beli tiket buat mudik antar kota. Bisa gak sih dipisahkan gitu aplikasinya?? Atau kalau gak servernya tolong dong diperbaiki, masa aplikasi sarana transportasi yang disediakan oleh negara (bukan swasta) tapi kualitasnya kaya gini???????",Negative,"['lambat', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'saing', 'beli', 'tiket', 'mudik', 'kota', 'pisah', 'aplikasi', 'servernya', 'tolong', 'aplikasi', 'sarana', 'transportasi', 'sedia', 'negara', 'swasta', 'kualitas', 'kaya']"
"Aplikasi ini sering keluar sendiri ketika sy hendak mengonfirmasi pemesanan tiket sy. Tolong sy, sy perlu memesan tiket, dan sy ingin tau, apakah percobaan pemesanan tiket sy sblmnya terbaca oleh sistem? Sy khawatir sy tdk memesan, tetapi pemesanan sy terlanjur dibaca oleh sistem, dan tidak muncul di kolom riwayat pemesanan. Harap diperbaiki lagi, agar pemesanan tiket melalui aplikasi bisa semakin lbh nyaman, terutama bagi perantau yg mengandalkan kereta api spt sy. 🙏🏻",Negative,"['aplikasi', 'konfirmasi', 'mesan', 'tiket', 'tolong', 'mes', 'tiket', 'coba', 'mesan', 'tiket', 'sblmnya', 'baca', 'sistem', 'khawatir', 'mes', 'mesan', 'lanjur', 'baca', 'sistem', 'muncul', 'kolom', 'riwayat', 'mesan', 'harap', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi', 'lbh', 'nyaman', 'utama', 'rantau', 'andal', 'kereta', 'api']"
Ini kenapa app nya blank putih sih?? Sinyal juga gk ada masalah?? App lain jg bisa.. Jdi kehambat kalau kayak gini.. Tolong ini gimana caranya coba pesen tiket?? saya bingung kenapa email yg saya daftarkan tdk terdetwksi ketika pas saya mau masuk dan lupa sandi.. otomatis saya klik 'lupa kata sandi' d.suruh masukin email tpi malah gk terdaftar emailnya.. pye tooohhhh???,Negative,"['aplikasi', 'blank', 'putih', 'sinyal', 'aplikasi', 'hambat', 'kayak', 'tolong', 'coba', 'pesan', 'tiket', 'bingung', 'email', 'daftar', 'terdetwksi', 'masuk', 'lupa', 'sandi', 'otomatis', 'klik', 'lupa', 'sandi', 'suruh', 'masukkan', 'email', 'daftar', 'email', 'pye', 'tooohhhh']"
"Kecewa dng Aplikasi PT.KAI Access Tolong diperbaiki. Belum Vaksin BOOSTER knpa bisa beli tiket.. seharusnya ada peringatan ketika memasukkan nomor NIK KTP, yg berbunyi ""tidak bisa pesan tiket karna belum Vaksin Booster"" #Gagal berangkat (tiket hangus) & tidak ada sulusi",Negative,"['kecewa', 'dng', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'tolong', 'vaksin', 'booster', 'beli', 'tiket', 'masuk', 'nomor', 'nik', 'ktp', 'bunyi', 'pesan', 'tiket', 'vaksin', 'booster', 'gagal', 'berangkat', 'tiket', 'hangus', 'sulusi']"
Kenapa setiap mau pesen tiket sesuai tanggal gk bisa. Alasan jadwal tidak ditemukan. Tapi di KAI acces punya temen muncul jadwalnya. Padahal sinyal bagus dan lancar. Hp jga sangat mendukung. sudah uninstal dan download Lg tapi hasil sama aja. Jadi mau gak mau mesen tiket minta tlong orang lain,Negative,"['pesan', 'tiket', 'sesuai', 'tanggal', 'alas', 'jadwal', 'temu', 'kai', 'acces', 'teman', 'muncul', 'jadwal', 'sinyal', 'bagus', 'lancar', 'dukung', 'uninstal', 'download', 'hasil', 'mesen', 'tiket', 'tolong', 'orang']"
"Saat akan pembayaran knp susah bgt ya, hrs berkali2 baru berhasil. Tambahan aja ni, e tiket bisa download dong, biar pas kita mau boarding ga harus buka aplikasi dulu",Negative,"['bayar', 'susah', 'hasil', 'tiket', 'download', 'biar', 'boarding', 'buka', 'aplikasi']"
Saya menggunakan kaipay untuk pembayaran saat membeli tiket. Tapi sudah sekitar 4-5 hari ini kaipay tidak bisa digunakan karena dalam perbaikan. Padahal saya sudah top up dengan nominal tertentu untuk keperluan saya 1 bulan. Semoga kaipay bisa segera selesai diperbaiki,Negative,"['kaipay', 'bayar', 'beli', 'tiket', 'kaipay', 'top', 'nominal', 'moga', 'kaipay', 'selesai']"
"Pdahal dr dlu make lancar2 aja sekarang sering nge crash kecewa si...tolong lah diperbaiki lg sistemnya, yg harusnya nyaman bisa pesen tiket online dimana aja tp harus kecewa karena app sering crash. Sudahlah",Negative,"['make', 'lancar', 'nge', 'crash', 'kecewa', 'tolong', 'sistem', 'nyaman', 'pesan', 'tiket', 'online', 'kecewa', 'aplikasi', 'crash']"
"Tolong apk kai ini kenapa ya saya beli tiket udah 3 kali dan saldo saya juga berkurang 3 kali juga tetap tidak bisa padahal saya keburu ada keperluan buat segera pulang tolong bantuan dan saldo yang telah hangus tersebut, tolong kerja samanya🙏",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'kai', 'beli', 'tiket', 'saldo', 'terlanjur', 'pulang', 'tolong', 'bantu', 'saldo', 'hangus', 'tolong', 'kerja']"
"Tolong banget sistemnya diperbaikin dong, skrng mau war tiket di kai access udh gak kayak dulu lagi. Masih 2 jam kurang sebelum jam 12 masa udh crash. Parah banget.",Negative,"['tolong', 'sistem', 'diperbaikin', 'perang', 'tiket', 'kai', 'access', 'kayak', 'jam', 'jam', 'crash', 'parah']"
"ga ngerti sama kai acces, udaa nunggu tengah malam, udaa dapet tiket, bahkan udaa sukses pembayaran untuk tiket 7orang, setengah jam kemudian tiba2 ada notif auto debet sendiri dan tiket jadi tidak terbayar, kecewa pake banget .",Negative,"['mengerti', 'kai', 'acces', 'udaa', 'menunggu', 'malam', 'udaa', 'tiket', 'udaa', 'sukses', 'bayar', 'tiket', 'orang', 'jam', 'notif', 'auto', 'debet', 'tiket', 'bayar', 'kecewa', 'pakai']"
"Aplikasi kurang bagus, loading lama. Sudah di update tiap kali harus update tapi tidak ada perubahan. Beberapa kali mau scan tiket dan buru-buru, tapi aplikasinya lambat bahkan hanya untuk membuka tiket yang sudah dipesan.",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'loading', 'perbarui', 'perbarui', 'ubah', 'scan', 'tiket', 'buru', 'buru', 'aplikasi', 'lambat', 'buka', 'tiket', 'pes']"
"App belum maksimal,masa beli tiket harus masukan lagi no.ktp,padahal waktu daftar kan indentitas Uda lengkap. Dan 1 lagi klo mau keluar ga bisa. Masih banyak kekurangan app tsb.",Negative,"['aplikasi', 'maksimal', 'beli', 'tiket', 'masuk', 'nomor', 'ktp', 'daftar', 'indentitas', 'lengkap', 'aplikasi']"
"udah update terbaru, KAIpay udah aktif sejak lama, giliran mo buat pesen tiket KAIpay perlu aktivasi dan kode OTP yg dikirim via WA juga tidak valid, parahnya lagi setelah diulang2 bisa payment eh ga muncul E-tiket nya padahal saldo KAIpay nya udah berkurang dan tidak balik lagi, payah!!!!!",Negative,"['perbarui', 'kaipay', 'aktif', 'gilir', 'pesan', 'tiket', 'kaipay', 'aktivasi', 'kode', 'otp', 'kirim', 'sah', 'parah', 'ulang', 'payment', 'muncul', 'tiket', 'saldo', 'kaipay', 'payah']"
"Brooooo... ini kalau misalkan pas bikin order trus loading lama kan masuk ke tiket > menunggu misalkan aplikasi di close nah kalau mau lanjut bayar gimana handlingnya? masak gaada menu untuk bayarnya pas udah masuk menunggu pembayaran? aneh! bikin Aplikasi jgn bikin doang, handling kasus juga diperhatikan! QA, UI UX, UML, Use Case!",Negative,"['brooooo', 'bikin', 'order', 'loading', 'masuk', 'tiket', 'tunggu', 'aplikasi', 'close', 'bayar', 'handlingnya', 'masak', 'uang', 'menu', 'bayar', 'masuk', 'tunggu', 'bayar', 'aneh', 'bikin', 'aplikasi', 'bikin', 'handling', 'perhati', 'uml', 'use', 'case']"
"Ini gatau saya yg ga bisa pake aplikasinya apa gmna, setiap saya mau pesan tiket kereta selalu tidak ada jadwal pemberangkatan, saya coba di pada hari"" yg berbeda ternyata tetap sama ""tidak ada jadwal pemberangkatan"", mohon arahannya.",Negative,"['pakai', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'jadwal', 'berangkat', 'coba', 'beda', 'nyata', 'jadwal', 'berangkat', 'mohon']"
👎👎👎👎👎👎Apliksi buruk Parah gk recomended download aplikasi.. sering close timeout mau mau pesen tiket data hilang.. haduh nyesek nyesel dah topup saldo lg. Jangan di instal dah. Mending pakai traveloka atau yg lain. Saldo di tampilan sering hilang. 😤👎👎👎👎👎👎,Negative,"['apliksi', 'buruk', 'parah', 'recomended', 'download', 'aplikasi', 'close', 'timeout', 'pesan', 'tiket', 'data', 'hilang', 'haduh', 'nyesek', 'nyesel', 'deh', 'topup', 'saldo', 'instal', 'deh', 'pakai', 'traveloka', 'saldo', 'tampil', 'hilang']"
"Kai pay tidak bisa dipakai, uang saya disana semua, untuk membeli tiket, tp tidak bisa digunakan, tidak ada solusi, saya tidak bisa menggunakan metode kai pay, sangat tidak memuaskan dan mempersulit customer.. ada baiknya tidak menggunakan kai pay karena gangguan yang lama dan tidak ada penyelesaian yang jelas, respon email pun sangat amat lambat dan tidak ada solusi, kurang solutif",Negative,"['kai', 'pay', 'pakai', 'uang', 'beli', 'tiket', 'solusi', 'metode', 'kai', 'pay', 'muas', 'sulit', 'customer', 'kai', 'pay', 'ganggu', 'selesai', 'respon', 'email', 'lambat', 'solusi', 'solutif']"
"Setiap mau pilih tempat duduk selalu keluar sendiri ini aplikasi, saya kira hpnya ternyata aplikasinya banyak bug. Sangat tidak rekomen beli tiket di sini.",Negative,"['pilih', 'duduk', 'aplikasi', 'hpnya', 'nyata', 'aplikasi', 'bug', 'rekomen', 'beli', 'tiket']"
"Tolong dong saat di menu tiket - menunggu , bisa memilih opsi pembayaran lagi , karena saat opsi terakhir pembayaran kita pilih mbanking terkandang tidak bisa (mbanking BRI) , jadi harus rebutan tiket lagi , mohon dengan sangat permudah metode pembayaran 🙏🏻",Negative,"['tolong', 'menu', 'tiket', 'tunggu', 'pilih', 'opsi', 'bayar', 'opsi', 'bayar', 'pilih', 'mbanking', 'kandang', 'mbanking', 'bri', 'rebut', 'tiket', 'mohon', 'mudah', 'metode', 'bayar']"
Lumayan membantu. Untuk masalah vaksin. Bila tidak memenuhi syarat harap ada notifikasinya. Bili tiket bisa tpi waktu pengecekan petugas waktu boarding gak bisa. Tolong di perbaiki. Bagi pengguna KAI Access saya saran kan pembayaran menggunakan QRIS.,Negative,"['lumayan', 'bantu', 'vaksin', 'penuh', 'syarat', 'harap', 'notifikasi', 'bili', 'tiket', 'kece', 'tugas', 'boarding', 'tolong', 'kai', 'access', 'saran', 'bayar', 'qris']"
"Sangat tidak bagus aplikasinya..respon admin mulai dari WA,FB,TWITTER,IG semuanya lambat..saya sudah melakukan transfer pembelian tiket, malah tiket gak muncul di aplikasi..",Negative,"['bagus', 'aplikasi', 'respon', 'admin', 'facebook', 'twitter', 'lambat', 'laku', 'transfer', 'beli', 'tiket', 'tiket', 'muncul', 'aplikasi']"
Saya sudah melakukan transaksi dan dana saya sudah terpotong sejumlah Rp595.000 tetapi tiket tidak terbeli status di aplikasi nya menunggu pembayaran terus sampai waktu yg di tentukan habis dan dana saya tidak kembali jadi bagaimana pertanggungjawaban nya ni min jangan gini dong,Negative,"['laku', 'transaksi', 'dana', 'potong', 'tiket', 'beli', 'status', 'aplikasi', 'tunggu', 'bayar', 'habis', 'dana', 'pertanggungjawaban', 'admin']"
"Untuk pengguna aplikasi KAI , hati jika pakai KAI PAY , karena saldo tiba2 hilang dan tertulis saldo aktivasi, oadahal kai pay sudah aktif kenapa aktivasi lagi , dan kemana saldo saya.? Jadi sebaiknya saldo dikosongi kalo mau bayar tiket pakai QRIS saja. BUMN Payyaaaahhh.",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'hati', 'pakai', 'kai', 'pay', 'saldo', 'hilang', 'tulis', 'saldo', 'aktivasi', 'oadahal', 'kai', 'pay', 'aktif', 'aktivasi', 'saldo', 'saldo', 'kosong', 'bayar', 'tiket', 'pakai', 'qris', 'bumn', 'payyaaaahhh']"
"mesen KA Lokal PP Blitar Malang untuk tanggal 11 Februari & 12 Februari dengan total harga 24k, udh pesen tiket dan udh dibayar juga via Qris, eh tiketnya malah gaada alias hilang, tolong bug aplikasi nya diperbaiki biar ga merugikan.",Negative,"['mesen', 'kakak', 'lokal', 'pulang', 'pergi', 'blitar', 'malang', 'tanggal', 'total', 'harga', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'qris', 'tiket', 'uang', 'alias', 'hilang', 'tolong', 'bug', 'aplikasi', 'biar', 'rugi']"
"Gimana ni aplikasinya eror..pdhl lagi butuh tiket buat mudik,tapi pas Searching malah ada tulisan salah pengambilan data.. Bagaimana ini? Update aplikasi sdh.. tp knp masih eror juga? Tolong penjelasannya Saya kasih bintang 5 karena sblmnya ga kayak gini.",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'butuh', 'tiket', 'mudik', 'searching', 'tulis', 'salah', 'ambil', 'data', 'perbarui', 'aplikasi', 'eror', 'tolong', 'kasih', 'bintang', 'sblmnya', 'kayak']"
Masih sama saja sepertinya kalo lihat ulasan aplikasi.. tetep bug dan susah pesen tiket... Update aplikasi tak pending dlu lah yaaaa.. KAI Acces mohon bener bener bener perbaikannya,Negative,"['lihat', 'ulas', 'aplikasi', 'tetep', 'bug', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'perbarui', 'aplikasi', 'pending', 'yaaaa', 'kai', 'acces', 'mohon']"
Kecewa dengan update terbaru KAI.. sudah melakukan pembayaran tapi tiket ga muncul.. pdahal di transaksi ewalet sudah berhasil.. tapi di aplikasi kai keterangan masih menunggu pembayaran sangat kecewa,Negative,"['kecewa', 'perbarui', 'kai', 'laku', 'bayar', 'tiket', 'muncul', 'transaksi', 'ewalet', 'hasil', 'aplikasi', 'kai', 'terang', 'tunggu', 'bayar', 'kecewa']"
"benerin dong sistem nya ga bener parah asli, mau beli tiket aja susah, mau beli offline ngantri keburu ketinggalan kereta, online lemot request time out terus atau something went wrong, benerin lah siapa sih yg bkin aplikasi nya, bodoh banget asli",Negative,"['benerin', 'sistem', 'parah', 'asli', 'beli', 'tiket', 'susah', 'beli', 'offline', 'mengantri', 'terlanjur', 'tinggal', 'kereta', 'online', 'lambat', 'request', 'time', 'out', 'something', 'went', 'wrong', 'benerin', 'bkin', 'aplikasi', 'bodoh', 'asli']"
"Aplikasi yang sangat buruk dalam pelayanan, disaat banyak yg pesan aplikasi down, dan sudah bayar tiket gak ada, pengembaliaan dana 45 hari. TIDAK ADA EVALUASI TIAP TAHUNYA NOT RECOMMENDED",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'layan', 'pesan', 'aplikasi', 'down', 'bayar', 'tiket', 'pengembaliaan', 'dana', 'evaluasi', 'henti', 'recommended']"
"Ulasan sebelumnya, saya seolah tidak mengetahui penyebab lemotnya aplikasi ini. Jangan salahkan cache, memory dll. Setelah ditelusuri, kode errornya Error 5xx yang brarti server overload. Saran saya selaku pengguna setia moda transportasi kereta api, agar di-upgrade server KAI Access dan bandwidth nya, sehingga permintaan dari client ke server KAI saat para pelanggan memesan tiket dapat dilayani dengan adil. Akan diulas kembali jika isu ini sudah diatasi 🙏🏻",Negative,"['ulas', 'olah', 'lambat', 'aplikasi', 'salah', 'cache', 'memory', 'lain-lain', 'telusur', 'kode', 'errornya', 'error', 'brarti', 'server', 'overload', 'saran', 'setia', 'moda', 'transportasi', 'kereta', 'api', 'perbarui', 'server', 'kai', 'access', 'bandwidth', 'client', 'server', 'kai', 'langgan', 'mes', 'tiket', 'layan', 'adil', 'ulas', 'isu']"
"Lain kali kalo mau bayar tiket pake mode lain aja, jangan pake KAIPay percuma no hp dan hp nya hilang, saldo juga ikut hilang, di proses ribet banget banyak ini itu nya, Ga kelar2 prosesnya jadi males lumayan kan tuh saldo bagi ku yg mau simpen buat jalan2. Gagal dah...",Negative,"['bayar', 'tiket', 'pakai', 'mode', 'pakai', 'kaipay', 'nomor', 'hilang', 'saldo', 'hilang', 'proses', 'ribet', 'selesai', 'proses', 'malas', 'lumayan', 'saldo', 'simpen', 'jalan', 'gagal', 'deh']"
Terimakasih atas pihak KAI menerbitkan app yang sangat bagus ini kelebihan nya aplikasi sering tidak menanggapi padahal sinyal bagus dan hasil nya saya di marahi oleh orang tua saya karena tidak mendapatkan tiket hp kondisi bagus tidak penuh penyimpanan nya sinyal bagus,Negative,"['terimakasih', 'kai', 'terbit', 'aplikasi', 'bagus', 'aplikasi', 'tanggap', 'sinyal', 'bagus', 'hasil', 'marah', 'orang', 'tua', 'tiket', 'kondisi', 'bagus', 'penuh', 'simpan', 'sinyal', 'bagus']"
"saya sudah bayar tiket lewat kai acces Saldo KaiPay berkurang tapi tiket tidak muncul. di hubungin cs belibet mulu BUMN kok kalah sama swasta, tolong aplikasi dan pelayanannya di tingkatkan, kecewa berat !!!!!",Negative,"['bayar', 'tiket', 'kai', 'acces', 'saldo', 'kaipay', 'tiket', 'muncul', 'hubungin', 'belibet', 'melulu', 'bumn', 'kalah', 'swasta', 'tolong', 'aplikasi', 'layan', 'tingkat', 'kecewa', 'berat']"
"Ga bisa menambahkan tiket karena pembelian tiket awal pake id teman , dulu masih bisa skrg kenapa jadi ga bisa payah banget dah.. Tolong yg katanya memudahkan kok malah menyulitkan sekarang.",Negative,"['tiket', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'teman', 'payah', 'deh', 'tolong', 'mudah', 'sulit']"
"Bertahun"" pakai apk ini , baru kali ini gabisa dipakai sama sekali, lemot , eror , data hilang semua . Rugi udah beli tiket pergi pas pulang aplikasi malah gabisa dibuka sama sekali yoopo Iki",Negative,"['pakai', 'aplikasi', 'pakai', 'lambat', 'eror', 'data', 'hilang', 'rugi', 'beli', 'tiket', 'pergi', 'pulang', 'aplikasi', 'buka', 'yoopo']"
"Saldo KAIPAY saya tertahan gak bisa di balikin ke ATM, Aktivasi saldo KAI PAY Ribet,,, sering Erorr... Udh berkali"" masukkan kode OTP tapi gagal terus ... Tgl 6 kemarin tlp CS katanya tiket belum tersedia , aku cek setiap hari nya juga tak kunjung muncul, Tgl 10 saya tlp lagi Eee .. bilang udah habis semua... Kapan munculnya kok tiba"" habis ...!!!!",Negative,"['saldo', 'kaipay', 'tahan', 'balikin', 'atm', 'aktivasi', 'saldo', 'kai', 'pay', 'ribet', 'erorr', 'masuk', 'kode', 'otp', 'gagal', 'tanggal', 'kemarin', 'telepon', 'tiket', 'sedia', 'cek', 'kunjung', 'muncul', 'tanggal', 'telepon', 'eee', 'bilang', 'habis', 'muncul', 'habis']"
Audah melakukan pembayaran tiket dan pembayaran berhasil tapi e tiketnya tidak muncul di aplikasi. Padahal saldo di brimo juga sudah berkurang tapi tiketnya tidak muncul.,Negative,"['audah', 'laku', 'bayar', 'tiket', 'bayar', 'hasil', 'tiket', 'muncul', 'aplikasi', 'saldo', 'brimo', 'tiket', 'muncul']"
"Dari kemarin2 mau pesen tiket dari aplikasi KAI Access stuck terus didata penumpang, ga bisa dipencet. pesen dr aplikasi lain juga sama aja tulisannya eror.. perbaiki dong.. bikin susah aja 🫠🫠🫠",Negative,"['kemarin', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'stuck', 'data', 'tumpang', 'pencet', 'pesan', 'aplikasi', 'tulis', 'eror', 'bikin', 'susah']"
"Kecewa dengan kai aacces,harusnya kalo memang perjalanan jauh di wajib kan harus vaksin booster ya kasih tau dong atau minimal di kasih keterangan di aplikasi nya,,claim refund tiket lama max 30hari,trus di potong dari claim pembatalan menjadi 75% dari harga tiket..parah parah parah",Negative,"['kecewa', 'kai', 'aacces', 'jalan', 'wajib', 'vaksin', 'booster', 'kasih', 'minimal', 'kasih', 'terang', 'aplikasi', 'claim', 'refund', 'tiket', 'max', 'potong', 'claim', 'batal', 'harga', 'tiket', 'parah', 'parah', 'parah']"
"Udah bayar 2 kali saldo kepotong tapi tiket nya blm masuk itu gimana yaaa ceritanya kalo aplikasinya blm siap kan bisa di tunda dulu, bukannya mempermudah malah mempersulit dan merugikan. Mohon KAI ditindak !!!",Negative,"['bayar', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'masuk', 'yaaa', 'cerita', 'aplikasi', 'tunda', 'mudah', 'sulit', 'rugi', 'mohon', 'kai', 'tindak']"
"semakin ruwet saya hrs aktivasi kai pay lagi padahal saya ssudah lama aktivasi dan sering beli tiket kereta tp tiba2 gak bisa dipakai, sudah diperbarui tapi ttp tidak bisa. Tolong dibenahiiii!!!!",Negative,"['ruwet', 'aktivasi', 'kai', 'pay', 'ssudah', 'aktivasi', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'pakai', 'tolong', 'dibenahiiii']"
"Saya transaksi tiket ternyata sudah time out tapi saldo saya sudah terpotong, tiket gak dapet dan uang sy belum kembali. Gimana nih sudah 1minggu belum ada kepastian kapan di-refund-nya?!",Negative,"['transaksi', 'tiket', 'nyata', 'time', 'out', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'uang', 'refund']"
"Aduh ini bagaimana disaat isi KAI pay tiba tiba saldo nol dan minta untuk aktivasi KAI pay lagi, sudah ikutin alurnya eh malah muncul keterangan yg intinya error, masa sih apk public nasional bisa berhari hari errornya, masih mening kalau beli tiket offlinenya di permudah lah ini kan mesti online via apk ini, tolong lebih sangat di perhatikan akan keamanan dan fiturnya.",Negative,"['aduh', 'isi', 'kai', 'pay', 'saldo', 'nol', 'aktivasi', 'kai', 'pay', 'ikutin', 'alur', 'muncul', 'terang', 'inti', 'error', 'aplikasi', 'public', 'nasional', 'errornya', 'ning', 'beli', 'tiket', 'offlinenya', 'mudah', 'online', 'aplikasi', 'tolong', 'perhati', 'aman', 'fiturnya']"
"Akhir2 ini KAI Access SANGAT MENGECEWAKAN. Sering kali eror saat pesan tiket. Tiket sudah dapat e pas pembayaran ngelag. Apalagi kalau tiket lokal harus begadang di jam 12. Sangat tidak memudahkan pelanggan. Sungguh penurunan yang amat drastis, padahal dulu saya puji2 dan kasih bintang 5. Ayo KAI perbaiki layanan😤",Negative,"['kai', 'access', 'kecewa', 'eror', 'pesan', 'tiket', 'tiket', 'bayar', 'lambat', 'tiket', 'lokal', 'begadang', 'jam', 'mudah', 'langgan', 'turun', 'drastis', 'puji', 'kasih', 'bintang', 'ayo', 'kai', 'layan']"
"Apk nya jelek banget sumpaahh!! aku mau mindahin kaipay ke shoppepay pake qris ga bisa sama sekali. buat pemesanan tiket juga, sistem down banget. perbaiki tolong, ini apknya ga enak di pake sama sekali.",Negative,"['aplikasi', 'jelek', 'sumpaahh', 'mindahin', 'kaipay', 'shoppepay', 'pakai', 'qris', 'mesan', 'tiket', 'sistem', 'down', 'tolong', 'apknya', 'enak', 'pakai']"
"Aplikasi nya Kebanyakan ERROR LEMOT KURANG BERKUALIAS, Hari gini Udah ga jaman yg namanya LEMOT. Lain kali Kalo Bikin Jadwal Sesuai Surat Edaran, katanya Jam 00:00 Sudah bisa pesan Tiket, ini udh lemot Tiket Belum Muncul Pula, Tolong Lah jangan dianggap Remeh soal Begini, LEMOT, KONSISTENSI, dan KEPERCAYAAN. itu Kunci Meraih Kepuasan Pelanggan. TOLONG PERBAIKI KINERJA NYA BAGI YG NGURUS NI APLIKASI. Thank You",Negative,"['aplikasi', 'error', 'lambat', 'alias', 'jaman', 'nama', 'lambat', 'bikin', 'jadwal', 'sesuai', 'surat', 'edar', 'jam', 'pesan', 'tiket', 'lambat', 'tiket', 'muncul', 'tolong', 'anggap', 'remeh', 'lambat', 'konsistensi', 'percaya', 'kunci', 'raih', 'puas', 'langgan', 'tolong', 'kerja', 'mengurus', 'aplikasi', 'thank', 'you']"
Perlu di perbaiki lagi. Suka error saat pembayaran lama2 akhirnya penuh ga bisa beli tiket lagi lewat online. Tolong di perbaiki dong. Giliran dateng langsung kehabisan tiket.,Negative,"['suka', 'error', 'bayar', 'penuh', 'beli', 'tiket', 'online', 'tolong', 'gilir', 'langsung', 'habis', 'tiket']"
Server selalu down sewaktu hari jumat dam minggu. Mau memesan tiket saja kesulitan karena banyaknya pengguna yang ingin war tiket. Tolong sistem servernya diperbaiki lagi,Negative,"['server', 'down', 'dam', 'mes', 'tiket', 'sulit', 'perang', 'tiket', 'tolong', 'sistem', 'servernya']"
"Mohon bsntuannya, aplikasi baru eror / gimana, ketika mau pesan tiket pada saat mau pilih kursi gak bisa eror eror booking gagal terus, moho di perbaiki. Terimakasih",Negative,"['mohon', 'bsntuannya', 'aplikasi', 'eror', 'pesan', 'tiket', 'pilih', 'kursi', 'eror', 'eror', 'pesan', 'gagal', 'moho', 'terimakasih']"
"Tolong untuk memudahkan pengguna ditambah lagi metode pembayarannya dari m-banking maupun e-wallet lainnya dan untuk barcode pembayaran QRIS tidak muncul2 namun di daftar tiket ada tiket yg menunggu pembyaran, kita jadi bingung mau bgimana karena tdk ada barcode QRIS",Negative,"['tolong', 'mudah', 'metode', 'bayar', 'banking', 'wallet', 'barcode', 'bayar', 'qris', 'muncul', 'daftar', 'tiket', 'tiket', 'tunggu', 'pembyaran', 'bingung', 'bgimana', 'barcode', 'qris']"
"Loadingnya lama anjir, pdhl beli tiket masih tersedia tapi pas dibeli udah habis. saya reload terus masih tersedia tapi pas waktu check out ""no seat avaible"". Tolong ditingkatin untuk aplikasinya lemot parah!",Negative,"['loadingnya', 'anjing', 'beli', 'tiket', 'sedia', 'beli', 'habis', 'reload', 'sedia', 'check', 'out', 'nomor', 'seat', 'avaible', 'tolong', 'ditingkatin', 'aplikasi', 'lambat', 'parah']"
Pas masih awal iy emang membantu tapi kenapa lama2 ini malah jadi merugikan ya. Saya udah bayar tiket tapi tiketnya tidak muncul malah disuruh melakukan pemesanan ulang. Kalau tiket gagal harusnya saldo kembali tapi kenapa malah saldo kepotong tapi tiketnya tidak muncul. Tolonglah min diperbaiki lagi ini sangat merugikan,Negative,"['bantu', 'rugi', 'bayar', 'tiket', 'tiket', 'muncul', 'suruh', 'laku', 'mesan', 'ulang', 'tiket', 'gagal', 'saldo', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'muncul', 'tolong', 'admin', 'rugi']"
Tgl 1 april beli tiket KA lokal pake aplikasi kai access. Tapi aplikasi masih lemot sering timeout apaan kai gaada yg bisa bikin aplikasi yg berkualitas ngga sih? Perbaiki dulu aplikasi baru rubah kebijakan.,Negative,"['tanggal', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'pakai', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'aplikasi', 'lambat', 'timeout', 'kai', 'uang', 'bikin', 'aplikasi', 'kualitas', 'aplikasi', 'rubah', 'bijak']"
Ini gimana ceritanya saya sudah 2x berturut turut tertulis di aplikasi link saja pembayaran nya sudah berhasil akan tetapi di aplikasi KAI ACCESS nya masih pending dan ujung-ujungnya tiket tidak keluar duit pun hilang entah kemana.. Tolong bantuannya untuk pihak developer KAI ACCESS,Negative,"['cerita', 'tulis', 'aplikasi', 'link', 'bayar', 'hasil', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'pending', 'ujung', 'ujung', 'tiket', 'uang', 'hilang', 'tolong', 'bantu', 'developer', 'kai', 'access']"
"Saya pengguna kereta dr jaman KRD tiket 750 perak. Kemanapun sebisanya jarak jauh pake kereta api.. Sekarang, udah 3 malem diniatin nunggu jam 00:00 buat pesen 4 tiket lebaran buat satu keluarga saya, selalu gagal! Saat memilih kursi error terus sampai waktu habis! Tp saat coba pilih opsi 1 penumpang aman,, seat banyak yg kosong. Gimana sih ini aplikasi?!Padahal ga ada yg salah sama koneksi... Kok jd mengecewakan gini?!!",Negative,"['kereta', 'jaman', 'krd', 'tiket', 'perak', 'jarak', 'pakai', 'kereta', 'api', 'malam', 'diniatin', 'menunggu', 'jam', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'keluarga', 'gagal', 'pilih', 'kursi', 'error', 'habis', 'coba', 'pilih', 'opsi', 'tumpang', 'aman', 'seat', 'kosong', 'aplikasi', 'salah', 'koneksi', 'kecewa']"
"Sistemnya jelek, harusnya kalau mau ketat aturan jika yang belum vaksin booster tertolak langsung gak bisa beli tiket, ini malah di sistem di terima di stasiun di tolak, ujung ujung nya merugikan, uang tiket tidak bisa kembali",Negative,"['sistem', 'jelek', 'ketat', 'atur', 'vaksin', 'booster', 'tolak', 'langsung', 'beli', 'tiket', 'sistem', 'terima', 'stasiun', 'tolak', 'ujung', 'ujung', 'rugi', 'uang', 'tiket']"
"Bulan lalu sy msh BS psan tiket dr aplikasi. Nah.. ini berulang2 cobain lgi tp ttp ga BS.. sy dr daerah berharap BS menghemat wktu perjalanan sy dengan memesan tiket dsni, taunya... malahan sy kira KAI nya udah gak operasional lg😮‍💨",Negative,"['psan', 'tiket', 'aplikasi', 'ulang', 'cobain', 'daerah', 'harap', 'hemat', 'wktu', 'jalan', 'mes', 'tiket', 'dsni', 'kai', 'operasional']"
"Gak jelas nih apk. Namanya doank KAI Acces tp kaya ga conect sama sekali dgn KAI nya. Cari tiket di apk ga kluar2, saya pkir blm dibuka penjualannya. Eehhh...bgtu buka web lgsg di google trnyata habis.😢",Negative,"['aplikasi', 'nama', 'doank', 'kai', 'acces', 'kaya', 'conect', 'kai', 'cari', 'tiket', 'aplikasi', 'kluar', 'pkir', 'buka', 'jual', 'eehhh', 'bgtu', 'buka', 'web', 'langsung', 'google', 'trnyata', 'habis']"
"Ini jujurly aplikasinya jadi lemot bgt apalagi saat mau pesen tiket kereta tiba2 stuck dan keluar sendiri..plisss, tolong lah pihak KAI aplikasinya diperbaiki..ojo ngisin2i..",Negative,"['jujurly', 'aplikasi', 'lambat', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'stuck', 'plisss', 'tolong', 'kai', 'aplikasi', 'ojo', 'ngisini']"
"Saya pikir jaringan..masa time out terus..buang2 waktu jadinya.,,di hapus dan instal lagi pun hasilnya sama saja. Makin gak karu karuan ni aplikasi.. Tiket sekrng jg mahal2 buat kalangan pulang mingguan.,, Dirut KAI nya pengin kaya kali ya..,kebanyakan rekanan si boss ya.,buat bayar rekanan,pajak dll,, di bebankan ke penumpang..gak kaya dulu,.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎",Negative,"['pikir', 'jaring', 'time', 'out', 'buang', 'hapus', 'instal', 'hasil', 'karu', 'karuan', 'aplikasi', 'tiket', 'sekrng', 'mahal', 'kalang', 'pulang', 'dirut', 'kai', 'pengin', 'kaya', 'rekan', 'boss', 'bayar', 'rekan', 'pajak', 'lain-lain', 'beban', 'tumpang', 'kaya']"
"Kenapa sih KAI Acces.. aku udah bolak balik mau pesan tiket, tapi tiap milih kursi selalu keluar sendiri, trus ada tulisan ""tidak dapat mengakses data"" kenapa dah.",Negative,"['kai', 'acces', 'bolak', 'pesan', 'tiket', 'kursi', 'tulis', 'akses', 'data', 'deh']"
Parah emang udah order tiket tempat duduk yg tersedia masih banyak milih tempat duduk pas mo disimpan tempat duduk jadi terpisah kursi jadi terisi semua. Kacauuu udah mah lelet sll time out gimana mo pesen tiketnya kalo aplikasinya aja parah👎,Negative,"['parah', 'order', 'tiket', 'duduk', 'sedia', 'duduk', 'simpan', 'duduk', 'pisah', 'kursi', 'isi', 'kacau', 'lambat', 'time', 'out', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'parah']"
Aplikasi terlalu sering force close tanpa sebab yang jelas ketika proses pemesanan tiket seperti waktu memilih miris dan pembayaran.,Negative,"['aplikasi', 'force', 'close', 'proses', 'mesan', 'tiket', 'pilih', 'miris', 'bayar']"
"Mungkin ini keluhan saya dr sekian banyak orang yang pesan tiket lebaran , rela begadang sampe jam 3 pesan tiket kereta , tapi pada saat sudah dapat tiket , dan bayar kode boking ,saldo atm pun sudah terpotong tiket di aplikasi tidak ada , Dan 1 jam berlalu saat saya cek kode pemesanan ternyata sudah kadaluarsa , Seharus nya kalo kode sudah kadaluarsa seharus nya gak bisa di bayar,",Negative,"['keluh', 'orang', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'rela', 'begadang', 'jam', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'tiket', 'bayar', 'kode', 'pesan', 'saldo', 'atm', 'potong', 'tiket', 'aplikasi', 'jam', 'cek', 'kode', 'mesan', 'nyata', 'kadaluarsa', 'kode', 'kadaluarsa', 'bayar']"
"Udah 2 mingguan gak bisa pesen tiket kereta. Katanya gk boleh boking lebih dari 15. Padahal aku belum booking sama sekali di hari itu. Error kok berminggu2. Kalo gk beli lewat aplikasi, beli langsung hari H pasti udah sold. Gimana sih?? Sebel gw!! Komplain DM IG Gk digubris.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kereta', 'pesan', 'pesan', 'error', 'beli', 'aplikasi', 'beli', 'langsung', 'sold', 'kesal', 'komplain', 'gubris']"
"Kerata lokal Pandanwangi tiket sudah habis tapi tetep dijual tiket berdiri. Kereta sampe overload, mau jalan aja susah. Saran aja, perbaiki lagi sistem di PT. KAI jangan kaya keteta jaman dulu. Harusnya sistem di KAI access bisa melihat kapasitas jual tiketnya dong.",Negative,"['lokal', 'pandanwangi', 'tiket', 'habis', 'tetep', 'jual', 'tiket', 'kereta', 'overload', 'jalan', 'susah', 'saran', 'sistem', 'kai', 'kaya', 'teta', 'jaman', 'sistem', 'kai', 'access', 'lihat', 'kapasitas', 'jual', 'tiket']"
"Ngefrezzz... Pas waktu mau booking tiket, layar gak bisa di sentuh, Ngelag parah. Bukannya mempermudah jadinya menyulitkan.",Negative,"['ngefrezzz', 'pesan', 'tiket', 'layar', 'sentuh', 'lambat', 'parah', 'mudah', 'sulit']"
"ada fitur tambah tiket, di prosedurnya suruh masukin kode tiket yg mau ditambah tapi malah transaksi tidak ditemukan 😞 padahal di tiket sudah jelas tetulis lunas tapi transaksi tidak ditemukan, mohon bantuannya 🙏",Negative,"['fitur', 'tiket', 'prosedur', 'suruh', 'masukkan', 'kode', 'tiket', 'transaksi', 'temu', 'tiket', 'tetulis', 'lunas', 'transaksi', 'temu', 'mohon', 'bantu']"
"Pembayaran menggunakan kaipay sudah selesai dan saldopun otomatis terpotong, tapi begitu di cek tiket kadaluwarsa. Coba pesan ulang tiket sudah habis. Astaghfirullah",Negative,"['bayar', 'kaipay', 'selesai', 'saldo', 'otomatis', 'potong', 'cek', 'tiket', 'kadaluwarsa', 'coba', 'pesan', 'ulang', 'tiket', 'habis', 'astaghfirullah']"
"Setiap pembayaran pasti error'.virtual ekon kode gak jelas..gak bisa di pakek...kata nya berjuta"" tiket.kode pembayaran sangking kebanyakan Sampek ruwet yg mau bayar",Negative,"['bayar', 'error', 'virtual', 'ekon', 'kode', 'pakai', 'juta', 'tiket', 'kode', 'bayar', 'sampek', 'ruwet', 'bayar']"
"Ada apa ini dengan aplikasi kai? Padahal ga pesan tiket sampe 15x sampe sampe rela pakai kendaraan umum lainnya gegara ga bisa pesan tiket lewat online,, are you okey kereta api Indonesia? Tolong secepatnya di perbaiki yaa",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'pesan', 'tiket', 'rela', 'pakai', 'kendara', 'gegara', 'pesan', 'tiket', 'online', 'are', 'you', 'okey', 'kereta', 'api', 'indonesia', 'tolong', 'cepat', 'yaa']"
Saya cari tiket buat pulang kok gak ada jadwal terus padahal udah beberapa hari saya bolak balik cek jadwal tapi tetep tidak ada,Negative,"['cari', 'tiket', 'pulang', 'jadwal', 'bolak', 'cek', 'jadwal', 'tetep']"
"Setelah update aplikasi, saldo KAIPay kembali. Hanya saja untuk pembayaran tiket dg KAIPay sempat terkendala, selain itu proses loading saat memilih kursi,pembayaran, lebih lama dari biasanya. Mohon diperbaiki kembali. Terima kasih.",Negative,"['perbarui', 'aplikasi', 'saldo', 'kaipay', 'bayar', 'tiket', 'kaipay', 'kendala', 'proses', 'loading', 'pilih', 'kursi', 'bayar', 'mohon', 'terima', 'kasih']"
"Ooooyy, bnerin lah aplikasinya, masa setiap mau masuk kesalahan pengambilan data terus, sumpah ngga ada gunanya, tnggal masuk metode pembayaran jga ngga bisa bisa smpe tiket kadaluarsa sndiri,, perbaiki lgi wooooy",Negative,"['ooooyy', 'bnerin', 'aplikasi', 'masuk', 'salah', 'ambil', 'data', 'sumpah', 'tnggal', 'masuk', 'metode', 'bayar', 'tiket', 'kadaluarsa', 'wooooy']"
"Aplikasi gak jelas. Mw reservasi tiket KA Prameks malah gak bisa dan eror! Sedangkan, penumpang harus beli tiket secara online. Tambah buruk aplikasi ini!",Negative,"['aplikasi', 'now', 'watching', 'reservasi', 'tiket', 'kakak', 'prameks', 'eror', 'tumpang', 'beli', 'tiket', 'online', 'buruk', 'aplikasi']"
"Kenapa sekarang untuk pembayaran e wallet hanya ada ovo aja,padahal dulu di awal-awal aplikasi ini hanya bisa dan terakhir saya pesan tiket di bulan lalu masih pakai link aja",Negative,"['bayar', 'wallet', 'ovo', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'pakai', 'link']"
Saya membeli tiket via shopee pay setelah saya qar katanya berhasil tapi setelah saya cek di ka accesnya ternyata tiket saya tidak ada Kemudian saya ulangi kembali dan begitu lagi padahal uang saya di shope pay sudah tersedot tapi tiket tidak ada dan akhirnya saya putuskan beli langsung ke loket tiket 10 menit sebelum keberangkatan Sangat disesalkan ini sudah ranah merugikan pelanggan secara menteril Mohon untuk di perbaiki Terimakasih,Negative,"['beli', 'tiket', 'shopee', 'pay', 'qar', 'hasil', 'cek', 'kakak', 'accesnya', 'nyata', 'tiket', 'ulang', 'uang', 'shope', 'pay', 'sedot', 'tiket', 'putus', 'beli', 'langsung', 'loket', 'tiket', 'menit', 'berangkat', 'sesal', 'ranah', 'rugi', 'langgan', 'menteril', 'mohon', 'terimakasih']"
"App aneh..klo memang penumpang vaksinnya masih dosis satu,seharusnya waktu pembayaran tiketnya harusnya ditolak..tpi ini gk di tolak..uang pembayarannya di trima ma app ini..tp giliran penumpangnya mau masuk naik kreta di tolak ma petugas nya,dgn alasan dosis vaksinnya masih satu.. Dan aneh nya lagi pembatalan tiketny kena potongan...sungguh keterlaluan app ini... Jujur sy merasa di rugikan dgn aturan hal ini..",Negative,"['aplikasi', 'aneh', 'tumpang', 'vaksin', 'dosis', 'bayar', 'tiket', 'tolak', 'tolak', 'uang', 'bayar', 'terima', 'kasih', 'aplikasi', 'gilir', 'tumpang', 'masuk', 'kreta', 'tolak', 'tugas', 'alas', 'dosis', 'vaksin', 'aneh', 'batal', 'tiketny', 'kena', 'potong', 'aplikasi', 'jujur', 'rugi', 'atur', 'hal']"
"Udah pesen tiket, udah bayar juga tapi di status tiket aktifnya sama sekali ga muncul. Muncul pas keretanya udah pergi, saldo kepotong tiket ga dapet",Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'status', 'tiket', 'aktif', 'muncul', 'muncul', 'kereta', 'pergi', 'saldo', 'potong', 'tiket']"
"KAI peraturannya semakin gak jelas. Kalau pun mau buat peraturan knpa gak ditulis di website yg resmi. Tiket infant yg katanya usia diatas 3 THN harus bayar full saya cari gak Nemu. Oke ngikut aja tetep ngikuti saran, ketika mau pesen Lg tiket sllu sold karna saya tau peraturan dadakan jd gak bs mesenin tiket ada. Nah ketika distasiun Ada stasiun ### yg ksh toleransi anakku yg baru menginjak 3 THN ini boleh masuk karna tiket abis. Ada stasiun### yg nyuruh bayar full tiket infant tanpa kursi👎👎",Negative,"['kai', 'atur', 'atur', 'tulis', 'website', 'resmi', 'tiket', 'infant', 'usia', 'bayar', 'full', 'cari', 'nemu', 'tetep', 'ngikuti', 'saran', 'pesan', 'tiket', 'sllu', 'sold', 'atur', 'dada', 'mesenin', 'tiket', 'stasiun', 'stasiun', 'ksh', 'toleransi', 'anak', 'injak', 'masuk', 'tiket', 'habis', 'stasiun', 'nyuruh', 'bayar', 'full', 'tiket', 'infant', 'kursi']"
system belum secanggih GDS komputerisasi pemesanan tiket pesawat... Gambling... ketidakjelasan status booking dimana penumpang yang sedang membooking bisa dipastikan akan kehilangan seat bahkan sampai ketika pada langkah akhir memilih metode pembayaran.,Negative,"['system', 'canggih', 'gds', 'komputerisasi', 'mesan', 'tiket', 'pesawat', 'gambling', 'ketidakjelasan', 'status', 'pesan', 'tumpang', 'membooking', 'hilang', 'seat', 'langkah', 'pilih', 'metode', 'bayar']"
"Pakai KAIAccess dari jaman kuliah sampai sekarang udah kerja. Iseng-iseng aktivasi KAIPAY, udah ngisi saldo buat jaga-jaga kalau urgent beli tiket biar lebih gampang. Pas mau dipakai buat bayar tiket saldonya ilang. Kecewa banget",Negative,"['pakai', 'kaiaccess', 'jaman', 'kuliah', 'kerja', 'iseng', 'iseng', 'aktivasi', 'kaipay', 'mengisi', 'saldo', 'jaga', 'jaga', 'urgent', 'beli', 'tiket', 'biar', 'gampang', 'pakai', 'bayar', 'tiket', 'saldo', 'hilang', 'kecewa']"
"Perbaikilah aplikasinya ,udah begadang buat beli tiket malah muncul keterangan ""mohon maaf server bekerja dengan keras ,suruh tunggu dan coba lagi teroosssss""2x kena prank terus ujung2nya gak dapet tiket",Negative,"['aplikasi', 'begadang', 'beli', 'tiket', 'muncul', 'terang', 'mohon', 'maaf', 'server', 'kerja', 'keras', 'suruh', 'tunggu', 'coba', 'teroosssss', 'kena', 'prank', 'ujung', 'tiket']"
"Ini Aplikasi gimana sih? Tambah kesini tambah susah, Unutk pesan tiket kreta baru sampai memilih tempat duduk aplikasi keluar sendiri. Mohon segera di tindaklanjuti",Negative,"['aplikasi', 'kesini', 'susah', 'unutk', 'pesan', 'tiket', 'kreta', 'pilih', 'duduk', 'aplikasi', 'mohon', 'tindaklanjuti']"
"Kadang suka loadingnya lama, terus mau upgrade ke premium gagal terus, mau buat Kaipay juga gagal terus, mau pembatalan tiket juga gagal terus 🫠",Negative,"['suka', 'loadingnya', 'perbarui', 'premium', 'gagal', 'kaipay', 'gagal', 'batal', 'tiket', 'gagal']"
"baru coba boking tiket pake ne app,udah d bayar lunas ehhh besoknya app kai access'y gk bisa d buka,gmna klw seandainya saya mau batalin tiket yg d pesan,tolong dong d perbaiki",Negative,"['coba', 'pesan', 'tiket', 'pakai', 'aplikasi', 'bayar', 'lunas', 'ehhh', 'besok', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'buka', 'membatalkan', 'tiket', 'pesan', 'tolong']"
"Ini aplikasi apaan sih ngga jelas bangets, tolong dong masa tiket tidak bisa di batalin padahal saya salah klik tanggal harusnya tanggal keesokan harinya mestinya bisa dong tukar jadwal keberangkatan padahal pembayaran sudah lunas, uangnya kemana ? Ngambil nya kemana? Sedangkan saya tidak naik ke gerbong, tolonglah buat puas pelanggan , jangan kayak gini, kecewa berat",Negative,"['aplikasi', 'bangets', 'tolong', 'tiket', 'membatalkan', 'salah', 'klik', 'tanggal', 'tanggal', 'esok', 'tukar', 'jadwal', 'berangkat', 'bayar', 'lunas', 'uang', 'mengambil', 'gerbong', 'tolong', 'puas', 'langgan', 'kayak', 'kecewa', 'berat']"
"Saya sering cek tiket, dan beberapa kali beli tiket KAI di KAI Access. Sering juga buat konten youtube di chanel saya, Kurniawan Family, dengan rekam layar aplikasi ini. Sering agak lambat buka jadwal KA, meski di hari biasa. Saat promo atau berebut tiket, dari jam 00.00 sampai setengah jam juga kadang masih susah buka aplikasi",Negative,"['cek', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'kai', 'kai', 'access', 'konten', 'youtube', 'chanel', 'kurniawan', 'family', 'rekam', 'layar', 'aplikasi', 'lambat', 'buka', 'jadwal', 'kakak', 'promo', 'rebut', 'tiket', 'jam', 'jam', 'susah', 'buka', 'aplikasi']"
"Aplikasi koyol loading eror terus, mau pesen tiket nunggu berjam jam karna loading malah jadinya kehabisan tiket. Kalau gak siap digital jangan maksa lah Kai",Negative,"['aplikasi', 'koyol', 'loading', 'eror', 'pesan', 'tiket', 'menunggu', 'jam', 'jam', 'loading', 'habis', 'tiket', 'digital', 'maksa', 'kai']"
Aplikasinya lambat sekali. Beberapa kali terjadi eror pada sistem pembayaran tiketnya. Aplikasi perusahaan sebesar KAI butuh server yang besar juga.,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'eror', 'sistem', 'bayar', 'tiket', 'aplikasi', 'usaha', 'besar', 'kai', 'butuh', 'server', 'besar']"
"Sekrng apk kai acces kualitasnya semkin buruk. Ketika mau melakukan pembatalan tiket karena tertunda akibat kondisi badan. Saat diklik pembatalan malah ada tulisan ""Ups! 😣 kamu belum memiliki tiket. Ayo pesan tiket........."" Padahal jelas-jelas udah beli Udah nyoba bbrapa kli masih gak bisa d batalkn. Apknya udah d update Tapi, hasilnya ttp sama. Padhl pas dulu bisa. Saran saya apk tolong untuk lebih ditingkatkn kualitasnya 🙏. Supaya lebih baik lagi, demi kenyamanan bersama. Terima kasih",Negative,"['sekrng', 'aplikasi', 'kai', 'acces', 'kualitas', 'semkin', 'buruk', 'laku', 'batal', 'tiket', 'tunda', 'akibat', 'kondisi', 'badan', 'klik', 'batal', 'tulis', 'ups', 'milik', 'tiket', 'ayo', 'pesan', 'tiket', 'beli', 'nyoba', 'bbrapa', 'kli', 'batalkn', 'apknya', 'perbarui', 'hasil', 'padhl', 'saran', 'aplikasi', 'tolong', 'ditingkatkn', 'kualitas', 'nyaman', 'terima', 'kasih']"
Tiket Kai bandara selalu habis disemua stasiun.dari wates saja bilangnya habis.padahal ada yg turun...habis tiketnya / memang terbatas seatnya. Bisa kah ter integrasi tiketnya...ada yg turun seharusnya ada yg naik disemua pemberhentian ka.,Negative,"['tiket', 'kai', 'bandara', 'habis', 'stasiun', 'wates', 'bilang', 'habis', 'turun', 'habis', 'tiket', 'batas', 'seatnya', 'kah', 'ter', 'integrasi', 'tiket', 'turun', 'henti', 'kakak']"
"Tolong diperbaiki, saya sudah membeli tiket hari sebelumnya dan sukses dan ada di aplikasi tetapi pada hari keberangkatan tiba-tiba tiket menghilang dari aplikasii",Negative,"['tolong', 'beli', 'tiket', 'sukses', 'aplikasi', 'berangkat', 'tiket', 'hilang', 'aplikasi']"
Kak ini kenapa tidak bisa pesan tiket menggunakan QRIS ya?? Tolong diperbaiki ya,Negative,"['kak', 'pesan', 'tiket', 'qris', 'tolong']"
"Aplikasi koyok taekkk, tiap tahun pesen tiket lebaran gak pernah dapet. Bela belain begadang, mata perih, hulu lieur, gak ada hasilnya . Tolong lah perusahan Segede gaban gini tapi mnerin sistem pertiketan kagak becus",Negative,"['aplikasi', 'koyok', 'taekkk', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'bela', 'bain', 'begadang', 'mata', 'perih', 'hulu', 'lieur', 'hasil', 'tolong', 'gede', 'gaban', 'mnerin', 'sistem', 'tiket', 'becus']"
"Aplikasi ""yg kurang beradab / kurang manusiawi"", masih merepotkan. Beli tiket sangat mudah kapan saja dan di mana saja. Pelunasan / bayar tiket juga mudah dari mana saja. Tapi refund & reschedule tidak bisa dari aplilasi. Hmmmmm sistem yg arogan, maunya enak sendiri....",Negative,"['aplikasi', 'adab', 'manusiawi', 'repot', 'beli', 'tiket', 'mudah', 'lunas', 'bayar', 'tiket', 'mudah', 'refund', 'reschedule', 'aplilasi', 'hmmmmm', 'sistem', 'arogan', 'enak']"
"Beli tiket 2 x duanya gagal pembayaran tidak diterima, padahal sudah di bayar dua duanya Dan tidak ada history trx yg gagal nya, jadi ga bisa di komplain 😭",Negative,"['beli', 'tiket', 'gagal', 'bayar', 'terima', 'bayar', 'history', 'trx', 'gagal', 'komplain']"
"Apakah wajib menggunakan apk ini untuk beli tiket? Susah? Bener.. Kalian itu tau kalo kita ini orang Indonesia yg masih gaptek, mudahkan dalam sistem pembayaran, pelayanan untuk hal seperti ini, kalian itu sudah untung, kami beli tiket, tapi kalian menyusahkan kami dalam pembelian? Itu yang namanya peduli, bodo amat.. Kembalikan Indonesia yang ku kenal, jangan melihat rumput tetangga gg subur dan hijau, camkan itu",Negative,"['wajib', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'susah', 'orang', 'indonesia', 'gagap', 'teknologi', 'mudah', 'sistem', 'bayar', 'layan', 'hal', 'untung', 'beli', 'tiket', 'susah', 'beli', 'nama', 'peduli', 'bodo', 'indonesia', 'kenal', 'lihat', 'rumput', 'tetangga', 'subur', 'hijau', 'cam']"
3x beli tiket 3x gagal dapat tiket 3x uang hilang....nominal nya emang kecil.aplikasi jelek.mana kereta lokal nya sering telat sampai telat brangkat gimana mau beralih ke moda transportasi kalau masih ga on time,Negative,"['beli', 'tiket', 'gagal', 'tiket', 'uang', 'hilang', 'nominal', 'aplikasi', 'jelek', 'kereta', 'lokal', 'terlambat', 'terlambat', 'brangkat', 'alih', 'moda', 'transportasi', 'time']"
Katanya aplikasi ini untuk meempermudah...kenyataan nya di persulit...lebih mudah dateng langsung ke stasiun beli tiket....,Negative,"['aplikasi', 'meempermudah', 'nyata', 'sulit', 'mudah', 'langsung', 'stasiun', 'beli', 'tiket']"
Kode QR tidak bisa muncul walaupun sudah dicoba beberapa kali tetap tidak muncul jadi tidak bisa bayar tiketnya Lemot banget aplikasinya,Negative,"['kode', 'muncul', 'coba', 'muncul', 'bayar', 'tiket', 'lambat', 'aplikasi']"
"aplikasinya sering eror, hari ini tgl 25 mei buat beli tiket tdk bisa, padahal di stasiun sdh tidak menjual tiket manual, aplikasi yang mengecewakan",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'tanggal', 'beli', 'tiket', 'stasiun', 'jual', 'tiket', 'manual', 'aplikasi', 'kecewa']"
"aplikasi bikin emosi, mau pilih tempat duduk susah, mau bikin 4 tiket selalu keluar terus pas masukin nik nya. gak guna lama2",Negative,"['aplikasi', 'bikin', 'emosi', 'pilih', 'duduk', 'susah', 'bikin', 'tiket', 'masukkan', 'nik']"
"Kenapa saya mau pesen tiket untuk pembayaran ewallet yang linkaAja kok gak ada malah hilang pembayaran ewallet linkAja di aplikasi pt. Kai ini, jafi kecewa",Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'ewallet', 'linkaaja', 'hilang', 'bayar', 'ewallet', 'linkaja', 'aplikasi', 'kai', 'jafi', 'kecewa']"
Parahh aplikasi apa coba begini yallah tolong di perbaiki lgi dong sistem agar pengguna lain ingin pesan tiket kai lewat apk ini enak tidak bug gak jelas ini tolong di hapus di hilangkan...,Negative,"['parah', 'aplikasi', 'coba', 'yallah', 'tolong', 'sistem', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'aplikasi', 'enak', 'bug', 'tolong', 'hapus', 'hilang']"
Tiap kali mau pesen tiket atau pas mau pembayaran susah loading lama aku perhatiin aplikasi ini makin hari makin parah padahal sinyal lancar lancar aja NO BANGET LAAHH,Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'susah', 'loading', 'perhatikan', 'aplikasi', 'parah', 'sinyal', 'lancar', 'lancar', 'nomor', 'laahh']"
"GLK ribet banget udah bikin akun ga bisa login apk aneh... Gua ga bisa kerja karena ga bisa naik kereta api udah 2 Minggu lebih saya ga kerja jujur saya pengen beli karcis manual saja langsung di stasiun. Tolong dong pengertiannya buat kai yg terhormat .. saya ga bisa kerja karena ga dapet tiket... Ini apk ga bisa di buka,.. klou gini terus mening hapus saja dari plestore ini apk pembawa sial... Gua hampir hampiran di pecat gara gara ga kerja 2 minggu",Negative,"['glk', 'ribet', 'bikin', 'akun', 'login', 'aplikasi', 'aneh', 'kerja', 'kereta', 'api', 'kerja', 'jujur', 'ken', 'beli', 'karcis', 'manual', 'langsung', 'stasiun', 'tolong', 'erti', 'kai', 'hormat', 'kerja', 'tiket', 'aplikasi', 'buka', 'klou', 'ning', 'hapus', 'plestore', 'aplikasi', 'bawa', 'sial', 'pecat', 'gara', 'gara', 'kerja']"
"Sumpah ini aplikasi kenapa siih error mulu, selalu muncul notif aplikasi tidak menanggapi.. mau beli tiket goshow terkendala cuma gara2 aplikasi error..",Negative,"['sumpah', 'aplikasi', 'siih', 'error', 'melulu', 'muncul', 'notif', 'aplikasi', 'tanggap', 'beli', 'tiket', 'goshow', 'kendala', 'gara', 'aplikasi', 'error']"
Asli jadi makin ribet cuma beli tiket doang !! Tolong perbaiki agar lebih ringkas dan simpel untuk digunakan,Negative,"['asli', 'ribet', 'beli', 'tiket', 'tolong', 'ringkas', 'simpel']"
Mengapa aplikasi BUMN atau yg berkaitan dgn pemerintah pasti ribet??? Saya belikan tiket buat teman Kemudain cancel Tidak bisa cancel di aplikasi saya Dgn alasan beda NIK Trs coba cancel pake aplikasi ybs Tdk bisa juga dgn alasan pembeli NIK nya beda Cancel ke cs dipimpong dan antre lama Kl bisa ribet kenapa hrs cerdas???,Negative,"['aplikasi', 'bumn', 'kait', 'perintah', 'ribet', 'belikan', 'tiket', 'teman', 'kemudain', 'cancel', 'cancel', 'aplikasi', 'alas', 'beda', 'nik', 'coba', 'cancel', 'pakai', 'aplikasi', 'bersangkutan', 'alas', 'beli', 'nik', 'beda', 'cancel', 'dipimpong', 'antre', 'ribet', 'cerdas']"
"Udah top up ke KAI Pay. Kemudian mau saya gunakan untuk pembayaran tiket,tapi gagal terus / error. Sampai sekarang masih ada saldo yang mengendap. 🥲🥲",Negative,"['top', 'kai', 'pay', 'bayar', 'tiket', 'gagal', 'error', 'saldo', 'endap']"
"Maaf ko gak bisa di akses sih mau pesen tiket gak bisa"" udah daptar tp gak bisa jg nmr tlpn salah lah kata sandi salah lah knpa ya ada yg bisa bantu",Negative,"['maaf', 'akses', 'pesan', 'tiket', 'daptar', 'nomor', 'telepon', 'salah', 'sandi', 'salah', 'bantu']"
"Mau beli tiket lebaran udah standby dari jam 12 malem tapi aplikasinya error terus, pas bisa masukpun selalu time out sampek gak kebagian tiketnya.",Negative,"['beli', 'tiket', 'lebaran', 'standby', 'jam', 'malam', 'aplikasi', 'error', 'masuk', 'time', 'out', 'sampek', 'tiket']"
"Ini gimana ceritanya, setelah di update kenapa tidak bisa pesen tiket 10 hri kedepan",Negative,"['cerita', 'perbarui', 'pesan', 'tiket', 'hri']"
Tolong petugas ya lebih tegas lagi dong . Kasiang yang sudh beli tiket dapat bangku di ambil sama yang tiket berdiri . Dah mana galakan yang gak punya bangku ketibang yg punya bangku. Mana lemot bgt pas di-update,Negative,"['tolong', 'tugas', 'kasiang', 'sudh', 'beli', 'tiket', 'bangku', 'ambil', 'tiket', 'deh', 'gala', 'bangku', 'ketibang', 'bangku', 'lambat', 'perbarui']"
"Apaan sih ini APK, kagak bisa login. Beli tiket KA lokal cuman bisa di aplikasi per 1 April, tapi aplikasi kagak beres.... Serius mau ngilangin loket?? Benerin dulu dah APK nya",Negative,"['aplikasi', 'login', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'aplikasi', 'aplikasi', 'beres', 'ngilangin', 'loket', 'benerin', 'deh', 'aplikasi']"
Tiket kereta mahal Kereta ekonomi tembus 225.000 tapi kursi tegak (pasundan) Aplikasi pembayaran tidak kumplit Kereta ekonomi banyak yang tidak bisa di pesan Harga makan di kereta naik juga harga nya Fasilitas menurun,Negative,"['tiket', 'kereta', 'mahal', 'kereta', 'ekonomi', 'tembus', 'kursi', 'tegak', 'pasundan', 'aplikasi', 'bayar', 'kumplit', 'kereta', 'ekonomi', 'pesan', 'harga', 'makan', 'kereta', 'harga', 'fasilitas', 'turun']"
"Ga layak mengadakan ramadhan festive. Udah dapat tiket jam 00:01 dam sudah melakukan pembayaran, ga ter detect oleh sistem pembayaran, alhasil ga dapat tiket promo👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 lain kali masukan masukan begini diperbaiki, bukan setiap promo atau event justru begini. Jangankan waktu promo, lagi ga promo pun suka ga ter detect begini👎🏻👎🏻👎🏻",Negative,"['layak', 'ramadhan', 'festive', 'tiket', 'jam', 'dam', 'laku', 'bayar', 'ter', 'detect', 'sistem', 'bayar', 'tiket', 'promo', 'masuk', 'masuk', 'promo', 'event', 'promo', 'promo', 'suka', 'ter', 'detect']"
"Udah cape betaun2 kaya gini terus. Ga ada perbaikan. Pdhl harga tiketnya ga bersahabat bgt, tp buat ngembangin aplikasi kok ndak sanggup.",Negative,"['capek', 'betaun', 'kaya', 'harga', 'tiket', 'sahabat', 'ngembangin', 'aplikasi', 'sanggup']"
Aplikasi rusak error mulu tiap pesen tiket .. ancurr !!,Negative,"['aplikasi', 'rusak', 'error', 'melulu', 'pesan', 'tiket', 'ancurr']"
"Jam 00:00 s.d habis tiket aplikasi dibuat down, setelah habis baru muncul di list. Bikin aplikasi mahal tapi tetep calo di duluin.",Negative,"['jam', 'habis', 'tiket', 'aplikasi', 'down', 'habis', 'muncul', 'list', 'bikin', 'aplikasi', 'mahal', 'tetep', 'makelar', 'duluin']"
Saya sdh daftar akun tapi pas mau pesan tiket susah ya no hp dan email tdk valid kenapa ya,Negative,"['daftar', 'akun', 'pesan', 'tiket', 'susah', 'nomor', 'email', 'sah']"
"Kok malah sering 500 server internal error pas udh pesen tiket, jadinya ga bisa bayar, liat dengan akun berbeda bangku yg di pesen malah gabisa di pilih",Negative,"['server', 'internal', 'error', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'lihat', 'akun', 'beda', 'bangku', 'pesan', 'pilih']"
Pesan KA Lokal Merak Rangkas tidak bisa di klik untuk jadwal dan pukul keberangkatan. Giliran beli stasiun kehabisan tiket dan wajib menggunakan KAI Access. Tolong diperbaiki lagi pelayanan pemesanan tiket Online.,Negative,"['pesan', 'kakak', 'lokal', 'merak', 'rangkas', 'klik', 'jadwal', 'berangkat', 'gilir', 'beli', 'stasiun', 'habis', 'tiket', 'wajib', 'kai', 'access', 'tolong', 'layan', 'mesan', 'tiket', 'online']"
selalu not responding saat melakukan pencarian tiket,Negative,"['henti', 'responding', 'laku', 'cari', 'tiket']"
"Sulit sekali mau bayar tiket nya, selalu stuck di tampilan menu. Mohon di perbaiki, ga bener banget sistem nya",Negative,"['sulit', 'bayar', 'tiket', 'stuck', 'tampil', 'menu', 'mohon', 'sistem']"
"Respon yang lambat ,dan pernah terjadi eror dimana saya membeli tiket menggunakan qris,tertulis sudah terbayar di qris nya tapi di dalam aplikasinya belum di bayar tiketnya",Negative,"['respon', 'lambat', 'eror', 'beli', 'tiket', 'qris', 'tulis', 'bayar', 'qris', 'aplikasi', 'bayar', 'tiket']"
"Tidak bisa membatalkan tiket padahal sudah mengikuti aturan yg tertera di petunjuk ,Suka eror tolong ya diperbaiki, kan kita sebagai pembeli rugi apabila tidak bisa dicancel atau di ubah jadwal nya. Bagi tiket kai lokal tidak terdapat opsi untuk membatalkan tiket padahal masih 7 jam sebelum keberangkatan",Negative,"['batal', 'tiket', 'atur', 'tera', 'suka', 'eror', 'tolong', 'beli', 'rugi', 'dicancel', 'ubah', 'jadwal', 'tiket', 'kai', 'lokal', 'opsi', 'batal', 'tiket', 'jam', 'berangkat']"
Pembayaran QRS Sudah oke. Tapi tidak bisa membatalkan tiket yg sudah di bayar. Atau tidak bisa di ganti hari keberangkatan nya. Tolong di permudah lagi...,Negative,"['bayar', 'qrs', 'batal', 'tiket', 'bayar', 'ganti', 'berangkat', 'tolong', 'mudah']"
"Aplikasinya kurang berjalan dengan baik, loading lama ditambah update tiket tersisa ga bener. Di aplikasi masih ada kosong pas mau pesen udah abis, di refresh masih tetep ada kursi kosong. Ga singkron banget, pas liat di traveloka beneran dah abis. Plis perbaiki mubazir aplikasinya kalo gitu terus, buang² anggaran aja. Heran app pemerintah gitu terus gada yg bener",Negative,"['aplikasi', 'jalan', 'loading', 'perbarui', 'tiket', 'sisa', 'aplikasi', 'kosong', 'pesan', 'habis', 'refresh', 'tetep', 'kursi', 'kosong', 'singkron', 'lihat', 'traveloka', 'beneran', 'deh', 'habis', 'plis', 'mubazir', 'aplikasi', 'buang', 'anggar', 'heran', 'aplikasi', 'perintah', 'gada']"
"Ada apa dengan KAI,pesan tiket untuk esok hari ga bisa malah di sarankan pembelian tiket via aplikasi tp setelah beli dari aplikasi dan akan melakukan pembayaran di ritel malah kasirnya bilang KAI sedang offline...jadi harusnya bagaimana??",Negative,"['kai', 'pesan', 'tiket', 'esok', 'saran', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'beli', 'aplikasi', 'laku', 'bayar', 'ritel', 'kasir', 'bilang', 'kai', 'offline']"
"Akun logout sendiri ,di login ulang tidak mau masuk keterangan email dan no hp tidak terdaftar ,padahal sedang ada tiket yang di pesan",Negative,"['akun', 'logout', 'login', 'ulang', 'masuk', 'terang', 'email', 'nomor', 'daftar', 'tiket', 'pesan']"
"Aplikasi apa ini gk jelas , saya pesan tiket di online pemberitahuan tinggal 1 kursi tapi tidak bisa di beli , pelayanan macam apa ini . Dipersulit",Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'online', 'pemberitahuan', 'tinggal', 'kursi', 'beli', 'layan', 'sulit']"
Aplikasi gak guna serba ribet mau pesan tiket buat mudik lebaran tp error terus buffring terus.. Mau ganti nomer telfon juga hk bisa.. Percuma bikin aplikasi kaya ni,Negative,"['aplikasi', 'serba', 'ribet', 'pesan', 'tiket', 'mudik', 'lebaran', 'error', 'buffring', 'ganti', 'nomer', 'telfon', 'bikin', 'aplikasi', 'kaya']"
"aplikasi banyak bug nya, nge-lag banget, padahal udh berusaha buat mesen tiket malah keburu habis gara² saking lemotnya.",Negative,"['aplikasi', 'bug', 'nge', 'lag', 'usaha', 'mesen', 'tiket', 'terlanjur', 'habis', 'gara', 'saking', 'lambat']"
"Jujur kali ini mls pake kereta lagi. Beli tiket aja rumitnya minta ampun, yg gagal di pemesanan, yg susah masuk ovo nya.. tolong diperbaiki lagi, kasian kita2 yang hidup di plosok jauh dari counter/merchant 2 lain.. jangan dipersulit agar kereta api masih banyak yg menggunakan transportasi ini 👍",Negative,"['jujur', 'malas', 'pakai', 'kereta', 'beli', 'tiket', 'rumit', 'ampun', 'gagal', 'mesan', 'susah', 'masuk', 'ovo', 'tolong', 'kasi', 'hidup', 'plosok', 'counter', 'merchant', 'sulit', 'kereta', 'api', 'transportasi']"
Aplikasi sering ngelag sampai kehabisan tempat duduk..pas pembayaran gak bisa pake linkaja..ovo gak punya..gagal pesen tiket.😔 👎👎,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'habis', 'duduk', 'bayar', 'pakai', 'linkaja', 'ovo', 'gagal', 'pesan', 'tiket']"
"Gak ada sosialisasi harus beli tiket online sbelumny, sudah download malah muter gak karuan. Please kalau mau segala online perbaiki dulu sistem dan aplikasiny",Negative,"['sosialisasi', 'beli', 'tiket', 'online', 'sbelumny', 'download', 'muter', 'karuan', 'please', 'online', 'sistem', 'aplikasiny']"
Setelah di update malah makin parag banyak time out udah payar qris malah tiket ny ga muncul alhasil beli offline parah bgt ini sistem bukannya memudahkan malah makin menyusahkan belum lagi saldo yg hilang,Negative,"['perbarui', 'parag', 'time', 'out', 'payar', 'qris', 'tiket', 'muncul', 'beli', 'offline', 'parah', 'sistem', 'mudah', 'susah', 'saldo', 'hilang']"
"Jelek bgt, bikin emosi kalo mau pesen tiket. Lama banget muncul daftar jam perjalanannya. Tolong perbaiki",Negative,"['jelek', 'bikin', 'emosi', 'pesan', 'tiket', 'muncul', 'daftar', 'jam', 'jalan', 'tolong']"
Pesan apk lemot mau bayar ke pending gak bisa di bayar suruh nunggu malah abis tiketnya bener2 pengalaman terbaik.... saran server diperbesar yang pesen bukan org 1 desa tapi 1 indonesia dibaca yaaaa,Negative,"['pesan', 'aplikasi', 'lambat', 'bayar', 'pending', 'bayar', 'suruh', 'menunggu', 'habis', 'tiket', 'alam', 'saran', 'server', 'besar', 'pesan', 'orang', 'desa', 'indonesia', 'baca', 'yaaaa']"
"untuk KAI, Maaf yaa,, kalo emang tiket sudah habis ya tulis aja habis jangan di tulis 'tanpa kursi' kecuali kalo harga beda. Harga sama ga ada kursi gimna sih",Negative,"['kai', 'maaf', 'yaa', 'tiket', 'habis', 'tulis', 'habis', 'tulis', 'kursi', 'harga', 'beda', 'harga', 'kursi', 'gimna']"
Kepan hari lancar jaya Sekarang lemotnya tiada tara Mau order tiket dari habis subuh Sampai jam 06.25 masih belum berhasil juga 😝😝😝 Tutup aplikasi tutup aplikasi Aneh bin ajaib BUMN kelas KAI dari jaman dulu masih gak sembuh2 masalah lemotnya aplikasi,Negative,"['kep', 'lancar', 'jaya', 'lambat', 'tiada', 'tara', 'order', 'tiket', 'habis', 'subuh', 'jam', 'hasil', 'tutup', 'aplikasi', 'tutup', 'aplikasi', 'aneh', 'bin', 'ajaib', 'bumn', 'kelas', 'kai', 'jaman', 'sembuh', 'lambat', 'aplikasi']"
Setelah di update malah gak bisa buat pesan tiket. Mana udah isi saldo kaspro . Malah gak bisa buat bayar . Data hilang smua . Gimana sih ini,Negative,"['perbarui', 'pesan', 'tiket', 'isi', 'saldo', 'kaspro', 'bayar', 'data', 'hilang']"
parahh n payahh giliran pas mau boking ada perubahan masuk akun dlu atau daftar dlu..padahal hari2 biasanya lancar2 aj..perubahan yg mendadak pas boking tiket lebaran atau emng sudah di boking semua smaa agen tiket atau calo.?tolong dong perbaiki.,Negative,"['parah', 'payah', 'gilir', 'pesan', 'ubah', 'masuk', 'akun', 'daftar', 'lancar', 'ubah', 'dadak', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'pesan', 'smaa', 'agen', 'tiket', 'makelar', 'tolong']"
"Katanya mempermudah tapi malah mempersulit pembelian tiket, server sering down,cape cape download malah gabisa digunain",Negative,"['mudah', 'sulit', 'beli', 'tiket', 'server', 'down', 'capek', 'capek', 'download', 'digunain']"
"tolong dikasi menu bayar ulang pada tiket yang statusnya ada di daftar menunggu,, karena server KAI acces sering down dan paymen sering gagal..",Negative,"['tolong', 'kasi', 'menu', 'bayar', 'ulang', 'tiket', 'status', 'daftar', 'tunggu', 'server', 'kai', 'acces', 'down', 'paymen', 'gagal']"
"Rebutan tiket lebaran tp app nya gk mendukung, tiap mau bayar server error terossss, perasaan tiap tahun slalu rame buat beli tiket lebaran tp error terus gada perubahan apa gimna? pk app niat nya mempermudah malah nguji kesabaran, TOLONG banget yah app nya di benerin biar benar2 mempermudah masyarakat🙏",Negative,"['rebut', 'tiket', 'lebaran', 'aplikasi', 'dukung', 'bayar', 'server', 'error', 'terossss', 'asa', 'ramai', 'beli', 'tiket', 'lebaran', 'error', 'gada', 'ubah', 'gimna', 'penjahat', 'kelamin', 'aplikasi', 'niat', 'mudah', 'nguji', 'sabar', 'tolong', 'yah', 'aplikasi', 'benerin', 'biar', 'mudah', 'masyarakat']"
"Aplikasi K0*T0L. Leletnya bukan main, saya pesan tiket jadi batal berangkat gegara gabisa buka appsnya buat liat BoardingPass. Nyusahin rakyat aja kerja kalian.",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'main', 'pesan', 'tiket', 'batal', 'berangkat', 'gegara', 'buka', 'appsnya', 'lihat', 'boardingpass', 'nyusahin', 'rakyat', 'kerja']"
"Mau beli tiket lebaran harus begadang, sudah di menu pilihan pembayaran, bisa di serobot (eror), aplikasinya lag parah, sangat merugikan",Negative,"['beli', 'tiket', 'lebaran', 'begadang', 'menu', 'pilih', 'bayar', 'serobot', 'eror', 'aplikasi', 'lag', 'parah', 'rugi']"
"selalu gangguan,jadi kehabisan tiket ahh",Negative,"['ganggu', 'habis', 'tiket', 'ahh']"
Percuma pesen online kenyataannya sudah banyak lewat calo...baru 1 menit saja tiket sudah habis !! Pelayanan buruk !!!,Negative,"['pesan', 'online', 'nyata', 'makelar', 'menit', 'tiket', 'habis', 'layan', 'buruk']"
"Setelah update aplikasi jadi nutup sendiri terus, susah mau pesan tiket, tolong segera perbaiki",Negative,"['perbarui', 'aplikasi', 'nutup', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'tolong']"
"Lemot banget padahal jaringan aman. Tolong diperbaiki lagi, saya beberapa kali mengalami kesulitan saat akan memesan tiket!",Negative,"['lambat', 'jaring', 'aman', 'tolong', 'alami', 'sulit', 'mes', 'tiket']"
"Percumah punya apk KAI ACCESS mobile kalo mau pesen tiket lebaran lemot bgt, kalah sma yg make robot. Pelayanan melalui mobile sangat buruk. Tidak recomended buat nyari tiket lebaran, lbh baik gunakan biro jasa yg terbaik dan terpercaya.",Negative,"['percumah', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'mobile', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'lambat', 'kalah', 'make', 'robot', 'layan', 'mobile', 'buruk', 'recomended', 'mencari', 'tiket', 'lebaran', 'lbh', 'biro', 'jasa', 'percaya']"
"Aplikasi gak jelas, pesen tiket malah keluar mulu. Tolong untuk di perbaiki karena itu sangat menggangu.",Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'melulu', 'tolong', 'menggangu']"
"aplikasi nya buruk, ketika mau pesen, sering keluar sendiri, susah mau pesen tiket kereta.",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'pesan', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'kereta']"
"Saya udah pesen tiket udah dibayar malah tapi pas di chek tdk ada tiket yang aktif, GMAN MAKSUDNYA WE, udah direstart berkali2 masih aja gitu, udah rugi ini mah, lagi knp sih, drtd juga eror mulu",Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'chek', 'tiket', 'aktif', 'gman', 'maksud', 'direstart', 'rugi', 'eror', 'melulu']"
Sering suak ketika dipakai dan ketika memesan tiket padahal sedang mengatur tempat duduk tiba-tiba keluar sendiri pas mau checkout malahan nggak bisa Saya mohon kepada pihak kai agar dapat memperbaiki sistem dalam aplikasinya. Padahal kas negara banyak tapi aplikasinya kualitasnya sangat rendah sekali,Negative,"['suak', 'pakai', 'mes', 'tiket', 'atur', 'duduk', 'checkout', 'mohon', 'kai', 'sistem', 'aplikasi', 'kas', 'negara', 'aplikasi', 'kualitas', 'rendah']"
"Katanya mempermudah nyatanya mempersulit pakai aplikasi ini,,pesen tiket z loading nya ampun...padahal saldo banyak..",Negative,"['mudah', 'nyata', 'sulit', 'pakai', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'loading', 'ampun', 'saldo']"
"gara gara aplikasi busuk ini, saya jadi ga bisa pulang ke rumah. gara gara kelakuan aplikasi ini yang tidak bisa konek dengan ovo, saya tidak bisa pesan tiket untuk balik. Jawab dong min. jangan bikin saya jengkel.",Negative,"['gara', 'gara', 'aplikasi', 'busuk', 'pulang', 'rumah', 'gara', 'gara', 'laku', 'aplikasi', 'konek', 'ovo', 'pesan', 'tiket', 'admin', 'bikin', 'jengkel']"
"Harusnya Pembatalan Dapat di permudah melalui aplikasi , Namun Masih saja sulit !!! Tak ada bedanya membeli tiket di alfa atau indomaret !!!",Negative,"['batal', 'mudah', 'aplikasi', 'sulit', 'beda', 'beli', 'tiket', 'alfa', 'indomaret']"
Saya kecewa dengan aplikasi kai access udah beli tiket kereta pake dana malah kadaluwarsa(time out)uang ga di kembaliin lagi katanya aplikasi terpercaya udah di chat bukti juga smpe hari ini belum kembali kembali,Negative,"['kecewa', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'pakai', 'dana', 'kadaluwarsa', 'time', 'out', 'uang', 'kembaliin', 'aplikasi', 'percaya', 'chat', 'bukti']"
"Aplikasi paling menyebalkan, sistem pembayaran sering error, sistem pemesanan sering banget error. Sering banget bkin org panik, karena sistem pemesanan yang susah. Takut g bisa beli tiket, pdhl waktunya harus pas. Kayaknya programmer nya perlu belajar lagi, biar server nya bisa lbh baik. UANG SAYA KEMBALIKAN, SAYA TOPUP MALAH KAI PAY NYA HILANG",Negative,"['aplikasi', 'kesal', 'sistem', 'bayar', 'error', 'sistem', 'mesan', 'error', 'bkin', 'orang', 'panik', 'sistem', 'mesan', 'susah', 'takut', 'beli', 'tiket', 'kayak', 'programmer', 'ajar', 'biar', 'server', 'lbh', 'uang', 'topup', 'kai', 'pay', 'hilang']"
"Gmn sih masa saya mau pesan tiket ada tulisan salah pengambilan data lah apa lah,trs saya cb uninstall apk nya trs download lg mau masuk ke aku tetep kaya gitu",Negative,"['pesan', 'tiket', 'tulis', 'salah', 'ambil', 'data', 'coba', 'uninstall', 'aplikasi', 'download', 'masuk', 'tetep', 'kaya']"
"Aplikasi ini sangat buruk mau mesen tiket kereta api aja dipersulit hadehh, padahal tinggal pembayaran selalu close terus gangguan terus, cepet cepet diperbaiki kasian yang pada mau mesen tiket kereta",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'mesen', 'tiket', 'kereta', 'api', 'sulit', 'hadehh', 'tinggal', 'bayar', 'close', 'ganggu', 'cepat', 'cepat', 'kasi', 'mesen', 'tiket', 'kereta']"
"Kurang bagus aplikasi agak ruwet ,pembatalan tiket kok harus kestasiun ,percuma buat aplikasi kalau tidak membuat customer nyaman dan enjoy menggunakan aplikasi tersebut",Negative,"['bagus', 'aplikasi', 'ruwet', 'batal', 'tiket', 'stasiun', 'aplikasi', 'customer', 'nyaman', 'enjoy', 'aplikasi']"
"Aduh kenapa tiap cari tiket lebaran selalu muter2 doang,, tolong lah di perbaiki servernya, apalagi tahun ini lebih buruk dari pada tahun kemarin, masuk aja ga bisa.",Negative,"['aduh', 'cari', 'tiket', 'lebaran', 'muter', 'tolong', 'servernya', 'buruk', 'kemarin', 'masuk']"
"Tolong dong untuk setiap KA lokal, terutama KA Rangkas-Merak. Buat Satpamnya pastiin tempat duduk tuh sesuai sama tiketnya. Ini mh yg berdiri malah duduk seenaknya. Kasian yg udh dateng/mesen lebih awallll. Ini mah petugasnya cuma duduk duduk doang di gerbong khusus",Negative,"['tolong', 'kakak', 'lokal', 'utama', 'kakak', 'rangkas', 'merak', 'satuan', 'pengamanan', 'pastiin', 'duduk', 'sesuai', 'tiket', 'duduk', 'enak', 'kasi', 'mesen', 'awallll', 'tugas', 'duduk', 'duduk', 'gerbong', 'khusus']"
"Ribet kalau buat pesan tiket 4 atau 5 orang, batas waktunya habis cuma buat ngisi data penumpang..",Negative,"['ribet', 'pesan', 'tiket', 'orang', 'batas', 'habis', 'mengisi', 'data', 'tumpang']"
"Mohon untuk upgrade servernya, mau beli tiket kereta kayak mw beli tiket coldplay",Negative,"['mohon', 'perbarui', 'servernya', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'kayak', 'now', 'watching', 'beli', 'tiket', 'coldplay']"
"Sumpah ini jelek banget, knp error terus sih!!! Yg harusnya mempermudah beli tiket malah jadi susah gilaaa VERY NOT RECOMMENDED",Negative,"['sumpah', 'jelek', 'error', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'susah', 'gilaaa', 'very', 'henti', 'recommended']"
"Bintang -5 gada ya, pihak KAI harus berbenah lagi untuk penjualan tiketnya apalagi di masa mudik lebaran, server maupun aplikasinya masih belum layak untuk melayani pembelian",Negative,"['bintang', 'gada', 'kai', 'benah', 'jual', 'tiket', 'mudik', 'lebaran', 'server', 'aplikasi', 'layak', 'layan', 'beli']"
"Udah dari beberapa bulan yang lalu aplikasi ini ga bisa digunakan. Awalnya mau cari tiket ga bisa yg muncul ""timeout-silahkan mencoba lagi"" trs komplain dibilang suruh upgrade. Setelah upgrade malah gabisa masuk sama sekali. Komplain lagi dibilang mungkin versi andoridnya tidak mendukung. Berarti aplikasi ini blm mencakup semua versi android. Mengecewakan.",Negative,"['aplikasi', 'cari', 'tiket', 'muncul', 'timeout', 'silah', 'coba', 'komplain', 'bilang', 'suruh', 'perbarui', 'perbarui', 'masuk', 'komplain', 'bilang', 'versi', 'andoridnya', 'dukung', 'arti', 'aplikasi', 'cakup', 'versi', 'android', 'kecewa']"
"Versi 4.0.1 pengembangan 60, kok jadi kurang menarik ya Malah jadi lebih lama untuk proses reservasinya, halaman muka untuk reservasi juga jadi ada berita dll Histori tiket trip, filtering nya juga gak nyaman. Kurang user friendly, mungkin order tanggal tiket nya bisa diperbaiki. Harus scrol atas dulu, baru bisa scrol lagi ke bawah jika lebih dari 1 halaman Daftar penumpang yg sudah tersimpan juga hilang Masih ada bbrp lagi yg kurang nyaman, mohon pertimbangannya untuk pembaharuan yg ver 4.0.1",Negative,"['versi', 'kembang', 'tarik', 'proses', 'reservasinya', 'halaman', 'muka', 'reservasi', 'berita', 'lain-lain', 'histori', 'tiket', 'trip', 'filtering', 'nyaman', 'user', 'friendly', 'order', 'tanggal', 'tiket', 'scrol', 'scrol', 'halaman', 'daftar', 'tumpang', 'simpan', 'hilang', 'bbrp', 'nyaman', 'mohon', 'timbang', 'baharu', 'ver']"
"Mohon untuk aplikasi dikembangkan lebih baik lagi. Appnya terasa sangat lambat, bukan lamban lagi ini sudah termasuk Lag, bahkan error. Device saya secara spek sangat mumpun, tapi aplikasi ini terasa sangat tidak responsif, sering terjadi force close, terutama saat pemuilihan kursi dan proses setelahnya, semuanya sangat lag. Waktu pemesanan 6 menit maksimal, tapi lag aplikasi sendiri yang membuat proses pembelian tiket sangat lambat, bahkan sangat sering gagal transaksi gara gra force close",Negative,"['mohon', 'aplikasi', 'kembang', 'appnya', 'asa', 'lambat', 'lamban', 'masuk', 'lag', 'error', 'device', 'spek', 'mumpun', 'aplikasi', 'asa', 'responsif', 'force', 'close', 'utama', 'pemuilihan', 'kursi', 'proses', 'lag', 'mesan', 'menit', 'maksimal', 'lag', 'aplikasi', 'proses', 'beli', 'tiket', 'lambat', 'gagal', 'transaksi', 'gara', 'gra', 'force', 'close']"
"apps ini memudahkan penumpang. tak perlu cetak tiket. langsung boarding. namun saya merasa sedikit tidak nyaman pada tab ""my trips"". menurut saya tab menu ""my trips"" perlu diberikan sparasi antara trip yg sudah selesai dengan trips yg sudah lunas atau trip yg baru saja di pesan. lumayan mengganggu history trip terlama muncul di paling atas. history trip bisa di sembunyikan saja dan ditampilkan trips terdekat dengan jadwal keberangkaratan di halaman home. reminders jg perlu di optimasi",Negative,"['apps', 'mudah', 'tumpang', 'cetak', 'tiket', 'langsung', 'boarding', 'nyaman', 'tab', 'trips', 'tab', 'menu', 'trips', 'sparasi', 'trip', 'selesai', 'trips', 'lunas', 'trip', 'pesan', 'lumayan', 'ganggu', 'history', 'trip', 'muncul', 'history', 'trip', 'sembunyi', 'tampil', 'trips', 'jadwal', 'keberangkaratan', 'halaman', 'home', 'reminders', 'optimasi']"
"Tolong di perbaiki sistem di aplikasinya, agar bisa digunakan dengan baik, sebetulnya klo sudah berhasil enak, tidak perlu cetak tiket lg, praktis dan simple, namun setiap pesan berulang2 time out.. sampai 10x baru berhasil.. pemesanan sebelumnya juga sama ulang berkali2 baru bisa (bikin kesel).. sudah menggunakan paket data dan wifi tetap sama time out terus berulang kali. Mau update no ktp tidak bisa, mau upgrade premium tidak bisa.. semoga bisa lebih baik lagi.. dan makin maju KAI.",Negative,"['tolong', 'sistem', 'aplikasi', 'hasil', 'enak', 'cetak', 'tiket', 'praktis', 'simple', 'pesan', 'ulang', 'time', 'out', 'hasil', 'mesan', 'ulang', 'bikin', 'kesel', 'paket', 'data', 'wifi', 'time', 'out', 'ulang', 'perbarui', 'nomor', 'ktp', 'perbarui', 'premium', 'moga', 'maju', 'kai']"
"Masih terlalu banyak bugnya, sepertinya sebelum rilis atau diupdate versi terbaru tidak dicek terlebih dahulu huhu. sayang sekali 1. Slider awal di Beranda itu ada 2 ya, kemarin saya buka dia bergerak terus ga berhenti harusnya kan klo kita geser aja baru di bergerak 2. Untuk filterisasi tiket yg udah selesai ketika pilih option seperti eksekutif , selesai. malah yang tampil tiket lain :) tiket ekonomi juga ikutan ke get",Negative,"['bugnya', 'rilis', 'diperbarui', 'versi', 'cek', 'huhu', 'sayang', 'slider', 'beranda', 'kemarin', 'buka', 'gerak', 'henti', 'geser', 'gerak', 'filter', 'tiket', 'selesai', 'pilih', 'option', 'eksekutif', 'selesai', 'tampil', 'tiket', 'tiket', 'ekonomi', 'get']"
"User Interface gak intuitif buat pengguna, at least pengguna yg dibilang gaptek atau semi gaptek (yg baru make smartphone setelah harga Smartphone macam kacang goreng). Customer Service mungkin overload, jadi kurang ramah. Aplikasi masih ada ""Whoops"" atau bug2, meskipun minor, bisa bikin pengguna pusing tujuh keliling. Minta masukan atau keluhan lewat email, tapi gak pernah ditanggapi pas dikirim. Bencana emang ga ada yang minta, tapi balikin duit tiket bener2 harus dipercepat n dipermudah lah",Negative,"['user', 'interface', 'intuitif', 'least', 'bilang', 'gagap', 'teknologi', 'semi', 'gagap', 'teknologi', 'make', 'smartphone', 'harga', 'smartphone', 'kacang', 'goreng', 'customer', 'service', 'overload', 'ramah', 'aplikasi', 'whoops', 'bug', 'minor', 'bikin', 'pusing', 'tujuh', 'keliling', 'masuk', 'keluh', 'email', 'tanggap', 'kirim', 'bencana', 'balikin', 'uang', 'tiket', 'cepat', 'mudah']"
"Aplikasi sering error..sedihnya tu untuk tiket kereta lokal hanya bisa dipesan via KAI access dan kalo go show pasti sudah kehabisan. sekarang loket hanya melayani go show pula. jadi kalo aplikasi error ya sudah ga ada solusi slain nunggu.. mohon pelayanan dapat diperbaiki. menurut saya lebih baik pemesanan via loket tetap bisa dilayani supaya jika aplikasi error masih ada alternatif. seperti malam ini aplikasi error lagi, saya tidak bisa pesan untuk kereta jumat depan, padahal sudah menunggu begadang..",Negative,"['aplikasi', 'error', 'sedih', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'pes', 'kai', 'access', 'show', 'habis', 'loket', 'layan', 'show', 'aplikasi', 'error', 'solusi', 'slain', 'menunggu', 'mohon', 'layan', 'mesan', 'loket', 'layan', 'aplikasi', 'error', 'alternatif', 'malam', 'aplikasi', 'error', 'pesan', 'kereta', 'tunggu', 'begadang']"
"Kalau ganti nomor hp untuk link aja jadi ga bisa bayar karena nomor link aja yg kesave adl nomor lama dan ga bisa dirubah. Masukan untuk fitur kedepannya, bisa ditambah kereta bandara, kemudian untuk tab tiket (baik yg aktif maupun yg menunggu pembayaran) ditampilkan semua jadi satu halamam tapi ada filternya, tidak seperti sekarang yang berbeda halaman.",Negative,"['ganti', 'nomor', 'link', 'bayar', 'nomor', 'link', 'kesave', 'adl', 'nomor', 'rubah', 'masuk', 'fitur', 'kereta', 'bandara', 'tab', 'tiket', 'aktif', 'tunggu', 'bayar', 'tampil', 'halamam', 'filter', 'beda', 'halaman']"
"UI pada update terbarunya bagus tp UX nya gak user friendly. Ketika diupdate tiket yang sudah saya pesan hilang, dan tidak ada notif pengembalian dana atau apapun. Kalau ada pembaruan sistem baik sistem booking tiket maupun sistem pada software setidaknya kasih notif/pop up dari aplikasinya",Negative,"['perbarui', 'bagus', 'user', 'friendly', 'diperbarui', 'tiket', 'pesan', 'hilang', 'notif', 'dana', 'sistem', 'sistem', 'pesan', 'tiket', 'sistem', 'software', 'kasih', 'notif', 'pop', 'aplikasi']"
"UI UX nya tolong diperbaharui, pikirkan flow yang mudah dipahami pengguna. Kenapa flownya setelah tambahkan tiket, tidak dibuat semacam list? Jadi, user gak harus cari kode booking dulu, atau cukup sekali aja step tambahkan tiket, kalau mau liat tiketnya. Sebaiknya tambahkan riwayat yang terperinci, misalkan riwayat pembatalan, tambahkan juga data tgl kapan user membatalkan. Nanti tak kasih bintang 5 kalau udah dipertimbangkan :))",Negative,"['tolong', 'baharu', 'pikir', 'flow', 'mudah', 'paham', 'flownya', 'tiket', 'list', 'user', 'cari', 'kode', 'pesan', 'langkah', 'tiket', 'lihat', 'tiket', 'riwayat', 'perinci', 'riwayat', 'batal', 'data', 'tanggal', 'user', 'batal', 'kasih', 'bintang', 'timbang']"
"Langsung instal tanpa liat review, langsung coba buat pesen tiket, kok gak muncul ya stasiun yang aku masukkan, berkali-kali dicoba tetep gak bisa, berhari2 dicoba, sampai semakin deket sama hari keberangkatan, tapi emang gak bisa2, coba buka playstore, liat review, eahdalah,,,, ternyata gak cuma saya yang susah, yang lain juga banyak dengan berbagai masalahnya. Mohon diperbaiki KAI.. Thx",Negative,"['langsung', 'instal', 'lihat', 'review', 'langsung', 'coba', 'pesan', 'tiket', 'muncul', 'stasiun', 'masuk', 'coba', 'tetep', 'coba', 'berangkat', 'coba', 'buka', 'playstore', 'lihat', 'review', 'eahdalah', 'nyata', 'susah', 'mohon', 'kai', 'terima', 'kasih']"
Biki emosi dan darah tinggi. Belum siap digital tapi dipaksa!! 2 hari begadang demi sebuah tiket hasilnya nihil..,Negative,"['bik', 'emosi', 'darah', 'digital', 'paksa', 'begadang', 'buah', 'tiket', 'hasil', 'nihil']"
"User experience sangat buruk setelah update app terbaru. Sistem tidak segera real-time. Sering Timeout, tidak bisa diakses. Pesen kereta bayar via linkaja, saldo udah kepotong, tapi tiket belum dapat, malah masih menunggu pembayaran. Gimana sih.. Sangat merugikan pelanggan. Ruwet!",Negative,"['user', 'experience', 'buruk', 'perbarui', 'aplikasi', 'sistem', 'real', 'time', 'timeout', 'akses', 'pesan', 'kereta', 'bayar', 'linkaja', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'rugi', 'langgan', 'ruwet']"
"Aplikasinya sudah bagus, UI-nya mudah dimengerti UXn-ya juga enak dan tidak ribet... TAPI kalau misalnya pengen beliin tiket untuk orang lain ribet sekali, mesti ganti Identitas. sedangkan ada fitur ""tambah penumpang"" tapi tidak bisa digunakan saat memesan tiket, dan otomatis terisi data pengguna akun (bukan data calon penumpang) yang tidak dapat diubah. Semoga diperbaiki kedepannya.",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'mudah', 'erti', 'uxn', 'enak', 'ribet', 'ken', 'belikan', 'tiket', 'orang', 'ribet', 'ganti', 'identitas', 'fitur', 'tumpang', 'mes', 'tiket', 'otomatis', 'isi', 'data', 'akun', 'data', 'calon', 'tumpang', 'ubah', 'moga']"
Tolong diperbaiki sistemNya. Masa aplikasi sekelas perusahaan BUMN sistemnya buruk. Server selalu error(conection timeout) tampilan ui nya sederhana namun berat banget rasanya sering macet animasinya. Banyak tampilan yg gak muncul. Mohon dengan sangat diperhatikan. Masih lebih baik aplikasi lain penyedia layanan pemesanan tiket kereta api. Pesan di aplikasi official(resmi) malah bikin kecewa..,Negative,"['tolong', 'sistem', 'aplikasi', 'kelas', 'usaha', 'bumn', 'sistem', 'buruk', 'server', 'error', 'conection', 'timeout', 'tampil', 'sederhana', 'berat', 'macet', 'animasi', 'tampil', 'muncul', 'mohon', 'perhati', 'aplikasi', 'sedia', 'layan', 'mesan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'pesan', 'aplikasi', 'official', 'resmi', 'bikin', 'kecewa']"
"Aplikasinya membantu tapi belum sempurna. Metode pembayaran sering bgt error. Pas dicoba kembali, tiket yg udh dipesan, gak bisa dibayar. Jadinya tunggu sampai habis kadaluarsa pembayaran dan pesan lagi. Trs, sulit bgt buat pesanin tiket buat org lain (kita gak ikut). Nama penumpang 1 gak bisa di edit.. Dan cuma bisa pesan maksimal 4 org.. Dududuh.. Mudahan semakin diperbaiki aplikasinya",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'sempurna', 'metode', 'bayar', 'error', 'coba', 'tiket', 'pes', 'bayar', 'tunggu', 'habis', 'kadaluarsa', 'bayar', 'pesan', 'sulit', 'pesanin', 'tiket', 'orang', 'nama', 'tumpang', 'edit', 'pesan', 'maksimal', 'orang', 'dududuh', 'mudah', 'aplikasi']"
Aplikasi di upgrade malah di bisa di gunakan.. Pesen tiket ndak bisa.. Kembalikan seperti dulu saja.. Semakin banyak fitur dan upgrade semakin bobrok.. Masak buat pesan surug6ngisi id dan setelah terisi maka klik simpan tp tidak ada tempat penumpang dll. Yang mudah seperti dulu.. Maaf kasih rating satu saja.. Pelayanan publik tp kacau balau,Negative,"['aplikasi', 'perbarui', 'pesan', 'tiket', 'fitur', 'perbarui', 'bobrok', 'masak', 'pesan', 'surugngisi', 'isi', 'klik', 'simpan', 'tumpang', 'lain-lain', 'mudah', 'maaf', 'kasih', 'rating', 'layan', 'publik', 'kacau', 'balau']"
"Aplikasi bikin emosi, masa iya stasiun DAOP 8 SBY suka banget ilang dari aplikasi. Gabisa cek ketersediaan kursi KAI Lokal. Aplikasi sering down, keluar sendiri. puluhan kali nyoba pesen tiket dr jam 00.30 WIB sampe shubuh. Tiket tidak berhasil di dapat, metode pembayarannya juga cuma satu ERROR pula. terimakasih KAI Acces minggu pagi jadi emosi. Nanti kalo sudah diperbaiki bintangnya nambah",Negative,"['aplikasi', 'bikin', 'emosi', 'stasiun', 'daop', 'sby', 'suka', 'hilang', 'aplikasi', 'cek', 'sedia', 'kursi', 'kai', 'lokal', 'aplikasi', 'down', 'puluh', 'nyoba', 'pesan', 'tiket', 'jam', 'wib', 'shubuh', 'tiket', 'hasil', 'metode', 'bayar', 'error', 'terimakasih', 'kai', 'acces', 'pagi', 'emosi', 'bintang', 'nambah']"
"Capekk banget, aplikasi nya sangat berguna sebenarnya. Tapi akses buat masuk aja sering bug, mau pesen tiket berjam-jam Sampek ngeclose sendiri, lagi pilih kursi aplikasi ngk respon lama bangett. Tolong di perbaikilah, sayang kalau aplikasi susah akses gini. Padahal sangat dibutuhkan.",Negative,"['capekk', 'aplikasi', 'akses', 'masuk', 'bug', 'pesan', 'tiket', 'jam', 'jam', 'sampek', 'ngeclose', 'pilih', 'kursi', 'aplikasi', 'respon', 'bangett', 'tolong', 'sayang', 'aplikasi', 'susah', 'akses', 'butuh']"
"Mohon infonya, tiket yg sudah saya beli/booking melalui apkikasi dan status lunas tidak bisa dicancel melalui aplikasinya, kolom perubahan dan pembatalan berwarna abu2 tidak bisa di-klik. Nama dan NIK sudah sesuai ktp. Aplikasi sudah terupdate versi terbaru boss !",Negative,"['mohon', 'informasi', 'tiket', 'beli', 'pesan', 'apkikasi', 'status', 'lunas', 'dicancel', 'aplikasi', 'kolom', 'ubah', 'batal', 'warna', 'abu', 'klik', 'nama', 'nik', 'sesuai', 'ktp', 'aplikasi', 'terupdate', 'versi', 'boss']"
Saya pergi kestasiun ngrombo untuk membeli tiket kedung sepur. Di sana terlihat pengumuman mulai tnggl 1 september hanya bisa pesan tiket melalui aplikasi ini.. saya pikir bakal dipermudah.. tp pas semua data sudah diisi di pembayarannya malah kosong.. besoknya saya ke stasiun lg saya tanya ke penjaganya. Katanya lg error. Kalau aplikasi ini blom siap dan banyak errornya jangan dialihkan dulu pesan tiketnya kesini!!!! Bukannya dipermudah malah dipersulit,Negative,"['pergi', 'stasiun', 'ngrombo', 'beli', 'tiket', 'kedung', 'sepur', 'lihat', 'tnggl', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'pikir', 'mudah', 'data', 'isi', 'bayar', 'kosong', 'besok', 'stasiun', 'jaga', 'error', 'aplikasi', 'blom', 'errornya', 'alih', 'pesan', 'tiket', 'kesini', 'mudah', 'sulit']"
"Update jadi malah lemot, gak respon. Setiap pilih kursi lama, pilih pembayaran lama, sampai waktu pemesanan habis. Berulang seperti itu, sudah unistal kemudian instal lagi masih sama hasilnya. Pemesanan tiket belum bisa skrg",Negative,"['perbarui', 'lambat', 'respon', 'pilih', 'kursi', 'pilih', 'bayar', 'mesan', 'habis', 'ulang', 'unistal', 'instal', 'hasil', 'mesan', 'tiket']"
"Setelah update berharap pesan tiket kereta jadi lebih cepat dan efisien, yg ada malah ngebug dan selalu tidak respon ketika pemesanan. Dimohon untuk segera dibenahi dan diperbaiki sistem UI UX nya supaya pelanggan yang selalu bergantung naik kereta untuk kerja/pulang merasa lebih nyaman ketika memesan tiket. Terima kasih KAI!",Negative,"['perbarui', 'harap', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'cepat', 'efisien', 'ngebug', 'respon', 'mesan', 'mohon', 'benah', 'sistem', 'langgan', 'gantung', 'kereta', 'kerja', 'pulang', 'nyaman', 'mes', 'tiket', 'terima', 'kasih', 'kai']"
"sering error, booking tiket tersedia giliran pembayaran tb2 gagal/hilang..ayo lah kai perbaiki web sistemnya..gmn kalo misal punya kompetitor ya??",Negative,"['error', 'pesan', 'tiket', 'sedia', 'gilir', 'bayar', 'gagal', 'hilang', 'ayo', 'kai', 'web', 'sistem', 'kompetitor']"
"Pengembalian dananya lama banget karena pembayaran via qris ovo tapi tidak masuk di KAInya,padahal uanganya buat beli tiket lagi tapi karena pengembaliannya lama jadi tidak bisa beli tiket lagi..",Negative,"['dana', 'bayar', 'qris', 'ovo', 'masuk', 'kainya', 'uanganya', 'beli', 'tiket', 'beli', 'tiket']"
"Seharusnya jika aplikasi minta di update bisa lebih baik dong, ini malah ga jelas. Aplikasi sering nge bug, pesen tiket 2 jam lebih ga bisa bisa nge bug terus. Tolong diperbaiki aplikasinya, jujur kalo bisa kasih bintang dibawah 1 akan saya pilih, benar benar kecewa.",Negative,"['aplikasi', 'perbarui', 'aplikasi', 'nge', 'bug', 'pesan', 'tiket', 'jam', 'nge', 'bug', 'tolong', 'aplikasi', 'jujur', 'kasih', 'bintang', 'pilih', 'kecewa']"
Saya mencari tiket tapi selalu jadwal tidak tersedia padahal hari biasa,Negative,"['cari', 'tiket', 'jadwal', 'sedia']"
Aku top up saldo ga masuk malah di suruh registari terus padahal dalonya udah ke potong jadi rugikan mau beli tiket malah kaya gini pelayan an nya ga prevesional banget masa iya sekarang malah ga bisa di regis trasi terus uang aku ilang 🤕🤕🤕,Negative,"['top', 'saldo', 'masuk', 'suruh', 'registari', 'dalonya', 'potong', 'rugi', 'beli', 'tiket', 'kaya', 'layan', 'prevesional', 'regis', 'tras', 'uang', 'hilang']"
"Kesan pertama langsung mengecewakan, pesen tiket payment via virtual acount BCA, dana sudah terpotong oleh KAI tapi tiket gagal di beli, proses pengembalian info dari CS blm tau kapan. Aplikasi BUMN namanya juga.",Negative,"['kesan', 'langsung', 'kecewa', 'pesan', 'tiket', 'payment', 'virtual', 'acount', 'bca', 'dana', 'potong', 'kai', 'tiket', 'gagal', 'beli', 'proses', 'informasi', 'aplikasi', 'bumn', 'nama']"
"Gabisa login, gabisa daftar, dan gabisa cari tiket karna gangguan terus, padahal koneksi internet berjalan mulus.",Negative,"['login', 'daftar', 'cari', 'tiket', 'ganggu', 'koneksi', 'internet', 'jalan', 'mulus']"
Metode pembayaran di rubah2 ujung2nya gk jelas gk bsbeli tiket....dulu pake link lancar2 aja....ribet bgt mau kemana2 naek kereta aja ribet jaman udah digital msih aja eror apk kaai acces 😔,Negative,"['metode', 'bayar', 'rubah', 'ujung', 'bsbeli', 'tiket', 'pakai', 'link', 'lancar', 'ribet', 'naek', 'kereta', 'ribet', 'jaman', 'digital', 'msih', 'eror', 'aplikasi', 'kaai', 'acces']"
"Di beranda ada menu untuk Tiket Tambahan tapi tidak dapat digunakan. Untuk pemesanan/pembelian tiket lebih dari dua/tiga orang sebaiknya menu itu berfungsi. Bukankah nanti juga entri data per calon penumpang dan bayarnya juga harus sejumlah total harga tiket yang dipesan/dibeli. Pemesanan/Pembelian tiket tambahan dua/tiga orang tidak perlu berputar kembali ke Beranda atau harus menggunakan menu premium (-dua alur untuk keperluan yang sama, bertele-tele. Kelebihan menu premium cuma di poin saja).",Negative,"['beranda', 'menu', 'tiket', 'mesan', 'beli', 'tiket', 'orang', 'menu', 'fungsi', 'entri', 'data', 'calon', 'tumpang', 'bayar', 'total', 'harga', 'tiket', 'pes', 'beli', 'mesan', 'beli', 'tiket', 'orang', 'putar', 'beranda', 'menu', 'premium', 'alur', 'tele', 'tele', 'menu', 'premium', 'poin']"
"Ya alloh mau batalin tiket kereta api, lewat aplikasi ngga bisa krna wkt tf pakai atm suami, udh lewat email, tlfn, chat ngga ada blsan sm sekali",Negative,"['alloh', 'membatalkan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'aplikasi', 'pakai', 'atm', 'suami', 'email', 'tlfn', 'chat', 'blsan']"
"pembayaran tiket akan lebih baik jika ditambah e wallet nya jangan hanya satu, permudah juga untuk mengubah nomor hp nya",Negative,"['bayar', 'tiket', 'wallet', 'mudah', 'ubah', 'nomor']"
"Mohon diperbaiki, aplikasi sudah di bisa di pakai, slalu blank ketika ingin memasukkan data saat membeli tiket kereta",Negative,"['mohon', 'aplikasi', 'pakai', 'blank', 'masuk', 'data', 'beli', 'tiket', 'kereta']"
"Aplikasinya makin lama membingungkan,,aplikasi diupdate malah pesanan sy hilang..sy pesan tiket untuk pulang pergi malah yg ada tiket pergi aja padahal sy sudah bayar 2(tiket PP). Coba pesan lagi tdk bisa,, ada notif tidak bisa pesan dlm satu perjalanan.!",Negative,"['aplikasi', 'bingung', 'aplikasi', 'diperbarui', 'pesan', 'hilang', 'pesan', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'tiket', 'pergi', 'bayar', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'coba', 'pesan', 'notif', 'pesan', 'jalan']"
"Sangat baik inisiatifnya, tapi masih banyak perbaikan fundamental. Tidak user friendly, seperti mencari menu pengembalian tiket susahnya setengah mati. Hal-hal detail lain, seperti kolom pendaftaran, mengisi tangga lahir jangan pakai date picker seperti itu, gesernya ke tahun kelahiran kebanyakan. Saran saya bagi tim dev libatkan lebih banyak testing ya. Saya tetap rekomendasikan aplikasi ini, dan saya catat bila ada kesulitan. Makasih KAI.",Negative,"['inisiatif', 'fundamental', 'user', 'friendly', 'cari', 'menu', 'tiket', 'susah', 'mati', 'hal', 'hal', 'kolom', 'daftar', 'isi', 'tangga', 'lahir', 'pakai', 'date', 'picker', 'geser', 'lahir', 'saran', 'tim', 'dev', 'libat', 'testing', 'rekomendasi', 'aplikasi', 'catat', 'sulit', 'terima', 'kasih', 'kai']"
"Overall udah lumayan baik, cuman default bahasanya menggunakan bahasa Inggris sedangkan ketika saya cek di setting, language sudah Indonesia. Tolong diperbaiki lagi aplikasinya. Dan adakan pula fitur pesan tiket roundtrip atau pulang pergi jadi mempersingkat waktu booking. Semoga semakin baik dan bermanfaat aplikasinya. Tapi keuntungan pesan tiket di kai ini tidak dikenakan convenience fee layaknya aplikasi lain. Harga juga sudah termasuk asuransi seperti yg saya baca di websitenya.",Negative,"['overall', 'lumayan', 'default', 'bahasa', 'bahasa', 'inggris', 'cek', 'atur', 'language', 'indonesia', 'tolong', 'aplikasi', 'adakan', 'fitur', 'pesan', 'tiket', 'roundtrip', 'pulang', 'pergi', 'singkat', 'pesan', 'moga', 'manfaat', 'aplikasi', 'untung', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'kena', 'convenience', 'fee', 'layak', 'aplikasi', 'harga', 'masuk', 'asuransi', 'baca', 'websitenya']"
"Setelah di update malah tidak bisa digunakan. Tiap mau booking pasti tulisannya "" Time is out"" Udah di install ulang tetep seperti itu. Padahal kalau pake aplikasi di hape temen bisaaa. Kira kira kenapa yaaa? Padahal dulu enak. Mau cari tiket sangat mudah. Sekarang jadi harus ke stasiun terlebih dahulu. Cek jadwal via google dulu. Sangat tidak praktis dam efisien :(((((((( sedih bangetttt huhuhuhuuuuuuu solusinya bagaimana yaaaaaaaaaaaaaaaa? Tujuan ada aplikasi kan untuk mempermudah.",Negative,"['perbarui', 'pesan', 'tulis', 'time', 'out', 'install', 'ulang', 'tetep', 'pakai', 'aplikasi', 'hape', 'teman', 'bisaaa', 'yaaa', 'enak', 'cari', 'tiket', 'mudah', 'stasiun', 'cek', 'jadwal', 'google', 'praktis', 'dam', 'efisien', 'sedih', 'bangetttt', 'huhuhuhuuuuuuu', 'solusi', 'yaaaaaaaaaaaaaaaa', 'tuju', 'aplikasi', 'mudah']"
"Setelah diperbarui kok malah ga bisa lihat jadwal kereta sih. Masih bagus yg awal dulu sebelum di perbarui lebih gampang. Bingung sekarang beli tiket mah, udah enak2 di stasiun seminggu sebelum keberangkatan. Ngga keberatan juga harus jauh belinya yg penting dapet, drpd pake aplikasi gini kadang bisa kadang engga. Paketan full tp ga bisa loading. Payah. Lihat komenan di sini semua bintang satu dan mengeluhkan hal yg sama. Hadeuh.. kalau memang ingin mempermudah tolong aplikasinya benarkan dulu",Negative,"['lihat', 'jadwal', 'kereta', 'bagus', 'gampang', 'bingung', 'beli', 'tiket', 'enak', 'stasiun', 'berangkat', 'berat', 'beli', 'pakai', 'aplikasi', 'paket', 'full', 'loading', 'payah', 'lihat', 'komenan', 'bintang', 'keluh', 'hal', 'hadeuh', 'mudah', 'tolong', 'aplikasi']"
Aplikasinya skrng lama. . Sering time out pdhal belum mulai memilih apa2. . Susah masuk juga. . Di kala lagi buru2 aplikasi tidak bisa di andalkan. . Sering coba lagi coba lagi sampai akhirnya tiket habis. . Pemilihan kursi juga muter2 lama sekali bahkan bisa sampai 7 menit. . Padahal kuota full. . Sinyal full. .,Negative,"['aplikasi', 'time', 'out', 'pilih', 'susah', 'masuk', 'buru', 'aplikasi', 'andal', 'coba', 'coba', 'tiket', 'habis', 'pilih', 'kursi', 'muter', 'menit', 'kuota', 'full', 'sinyal', 'full']"
"pada pembelian tiket kereta api lokal. Lebih baik kalau daftar penumpang utama dapat diubah. Tidak selalu terisi otomatis id pemilik akun. Seharusnya e-boarding pass hasil screenshoot dari aplikasi diperbolehkan saat scan akan masuk. Karna tidak semua orang memiliki signal yang baik. Jika tidak diperbolehkan masuk dan harus menukar ke customer service, lebih baik ditingkatkan lagi sistem pada aplikasi, agar e-boarding pass dapat disimpan secara offline.",Negative,"['beli', 'tiket', 'kereta', 'api', 'lokal', 'daftar', 'tumpang', 'utama', 'ubah', 'isi', 'otomatis', 'milik', 'akun', 'boarding', 'pass', 'hasil', 'screenshoot', 'aplikasi', 'scan', 'masuk', 'orang', 'milik', 'signal', 'masuk', 'tukar', 'customer', 'service', 'tingkat', 'sistem', 'aplikasi', 'boarding', 'pass', 'simpan', 'offline']"
"Aplikasi tidak bisa ubah data pribadi, lalu saat pembelian tiket selalu failed saat bayar pake LinkAja. Juga tombol back di hp tak berguna, harus menekan button back bawaan dr aplikasi. Aplikasi skala nasional kayak aplikasi utk contoh barang doang",Negative,"['aplikasi', 'ubah', 'data', 'pribadi', 'beli', 'tiket', 'failed', 'bayar', 'pakai', 'linkaja', 'tombol', 'back', 'tekan', 'button', 'back', 'bawa', 'aplikasi', 'aplikasi', 'skala', 'nasional', 'kayak', 'aplikasi', 'barang']"
"Tolong food on trainnya ditampilkan menu makanannya. Masa begitu masuk, harus pakai no tiket sih. Aneh. Niat dagang gak sih? Biarlah penumpang pilih pilih menu dulu, baru order. Kalo gak niat dagang, hapus aja, tombol food on trainnya.",Negative,"['tolong', 'food', 'trainnya', 'tampil', 'menu', 'makan', 'masuk', 'pakai', 'nomor', 'tiket', 'aneh', 'niat', 'dagang', 'biar', 'tumpang', 'pilih', 'pilih', 'menu', 'order', 'niat', 'dagang', 'hapus', 'tombol', 'food', 'trainnya']"
"Mungkin bisa di optimalisasi dan perbaiki bug lagi pada aplikasinya. Kendala yang seringkali saya alami yaitu ketika melakukan pembayaran, aplikasi loading lama dan tiba2 connection time-out. Kejadian ini berulang kali terjadi, dan sangat disayangkan karena harus melakukan pemesanan lagi dari awal karena waktu pemesanan tiket yang juga singkat.",Negative,"['optimalisasi', 'bug', 'aplikasi', 'kendala', 'seringkali', 'alami', 'laku', 'bayar', 'aplikasi', 'loading', 'connection', 'time', 'out', 'ulang', 'sayang', 'laku', 'mesan', 'mesan', 'tiket', 'singkat']"
"Aplikasinya eror teruss mau login ga bisa, pesen tiket ga bisa, periksa layanan gak bisa tolong diperbaiki lagi",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'teruss', 'login', 'pesan', 'tiket', 'periksa', 'layan', 'tolong']"
"Harap metode pembayaran kembali seperti awal, ada retail dll. Harap user account dapat diedit, nomor hp, email, no.ktp, krn user bs salah input juga. Harap nama penumpang bisa diedit juga krn beberapa orang ingin memesankan tiket utk orang tuanya. Harap user interfacenya di perbaiki. Harap link aja dan kai access dipisah. Harap user interface UI nya diperbaiki terutama pada kolom pengisian tgl lahir, perlu banyak revisi",Negative,"['harap', 'metode', 'bayar', 'retail', 'lain-lain', 'harap', 'user', 'account', 'edit', 'nomor', 'email', 'nomor', 'ktp', 'user', 'salah', 'input', 'harap', 'nama', 'tumpang', 'edit', 'orang', 'mesan', 'tiket', 'orang', 'tua', 'harap', 'user', 'interfacenya', 'harap', 'link', 'kai', 'access', 'pisah', 'harap', 'user', 'interface', 'utama', 'kolom', 'isi', 'tanggal', 'lahir', 'revisi']"
"Aplikasinya parah banget,,,pesan tiket bwat anak bayi tidak bisa..masa iya anak bayi harus di tinggal..🤦‍♂️😵‍💫😵‍💫",Negative,"['aplikasi', 'parah', 'pesan', 'tiket', 'bwat', 'anak', 'bayi', 'anak', 'bayi', 'tinggal']"
"Sok digitalisasi tapi masalah bug gak pernah ada solusi. Update terus bukan makin meningkat performanya malah makin gak bener. Diperbaiki dong sistemnya, bukan malah memudahkan tapi malah nyusahin kalau kayak gini. Mau pesen tiket aja ribetnya bukan main.",Negative,"['sok', 'digitalisasi', 'bug', 'solusi', 'perbarui', 'tingkat', 'performa', 'sistem', 'mudah', 'nyusahin', 'kayak', 'pesan', 'tiket', 'ribetnya', 'main']"
"Saya sebagai pengguna KAI prameks sangat terbantu sekali saat mau beli tiket go show apalagi saat situasi mendadak. Tidak perlu antri karena dulu sering antri lama saat sampai di loket, tiket sudah habis. Namun, aplikasi suka error dan setelah update aplikasi semakin tambah error.",Negative,"['kai', 'prameks', 'bantu', 'beli', 'tiket', 'show', 'situasi', 'dadak', 'antri', 'antri', 'loket', 'tiket', 'habis', 'aplikasi', 'suka', 'error', 'perbarui', 'aplikasi', 'error']"
menyusahkan saja jd ketinggalan gara2 loding mending dulu beli tiket langsung g ketinggalan,Negative,"['susah', 'tinggal', 'gara', 'loding', 'beli', 'tiket', 'langsung', 'tinggal']"
aplikasi berat padahal pakai hp ram 8/256... beberapa kali sering keluar sendiri... banyak bug nya... sebenarnya baik tapi tolong di perbaiki agar pelanggan bisa pesan tiket dg mudah..,Negative,"['aplikasi', 'berat', 'pakai', 'ram', 'bug', 'tolong', 'langgan', 'pesan', 'tiket', 'mudah']"
"sangat mengecewakan , udah lodingnya menguji kesabaran eh giliran tinggal pembayaran saja terjadi kesalahan alhasil ga kebagian tiket keduluan sama yang lain serahin ke aplikasi ke 3 aja deh layanan booking tiket KAI",Negative,"['kecewa', 'lodingnya', 'uji', 'sabar', 'gilir', 'tinggal', 'bayar', 'salah', 'tiket', 'keduluan', 'serahin', 'aplikasi', 'deh', 'layan', 'pesan', 'tiket', 'kai']"
aplikasinya pada saat pemilihan selalu delay lama atau loading lama jadi mau milih tiket mudah kehabisan,Negative,"['aplikasi', 'pilih', 'delay', 'loading', 'tiket', 'mudah', 'habis']"
"Baru pertama kali daftar aplikasi malah lemot, katanya di permudah tidak harus beli tiket ke stasiun. kecewa berat.",Negative,"['daftar', 'aplikasi', 'lambat', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'stasiun', 'kecewa', 'berat']"
"Aneh sekali, sudah berulang kali pesen tiketnya disini tujuan BJN-SBY aman-aman aja, baru kali ini terjadi masalah, Tolong segera diperbaiki",Negative,"['aneh', 'ulang', 'pesan', 'tiket', 'tuju', 'bjn', 'sby', 'aman', 'aman', 'tolong']"
Kirain gw doang yg klo mau beli tiket loading nya lama banget berasa kembali ke zaman internet edge. Malah lebih cepet beli di si ijo atau oren.,Negative,"['kirain', 'beli', 'tiket', 'loading', 'asa', 'zaman', 'internet', 'edge', 'cepat', 'beli', 'ijo', 'oren']"
"Pesen tiket aja bsa berjam jam, pilih kursi dikasih waktu 6 menit tp dari aplikasinya lemot al hasil waktu habis dan gak bsa pilih kursi. Lebih enakan pesen di traveloka ada biaya admin juga bisa sat set sat set. Parah!!!!!!!",Negative,"['pesan', 'tiket', 'jam', 'jam', 'pilih', 'kursi', 'kasih', 'menit', 'aplikasi', 'lambat', 'hasil', 'habis', 'pilih', 'kursi', 'enak', 'pesan', 'traveloka', 'biaya', 'admin', 'sat', 'set', 'sat', 'set', 'parah']"
"Apk banyak erornya .. Sering ga berjalan kalo buat pesen tiket .. Tim IT KAI ga ada tindakan buat memperbaiki atau menindak lanjuti keluahan pengguna KAI access kah? Perasaan gada perubahan gini2 aja ini apk, ttp bug, time out, eror 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'jalan', 'pesan', 'tiket', 'tim', 'kai', 'tindak', 'tindak', 'luah', 'kai', 'access', 'kah', 'asa', 'gada', 'ubah', 'aplikasi', 'bug', 'time', 'out', 'eror']"
Sering eror dan loading ketika ingin mencetak tiket secara online. Mohon segera diperbaiki dan ditingkatkan.,Negative,"['eror', 'loading', 'cetak', 'tiket', 'online', 'mohon', 'tingkat']"
Server tida se smooth tiket. Cim.. Sudah di uji coba.. App ini terlalu lama loadingnya,Negative,"['server', 'tida', 'smooth', 'tiket', 'cim', 'uji', 'coba', 'aplikasi', 'loadingnya']"
"Aku udah top up buat beli tiket lebaran biar gampang, pas war tiket malah nyangkut di 'menunggu pembayaran' di waktu 6 menit, mana setiap pencet a/b loading nya nauzubillah akhirnya ke cancel sampe 2× dan gak kebagian tiket. Sedih banget sih gak pulkam, udah booking dari jam 00.00 sampe jam 3 lewat gak dapet tiket gara-gara aplikasi KAI Access nya bermasalah! Padahal tahun kemarin kalo udah pembayaran masukin pin otomatis kebeli, malah nyangkut dulu di menunggu pembayaran sekarang, ribet!!!",Negative,"['top', 'beli', 'tiket', 'lebaran', 'biar', 'gampang', 'perang', 'tiket', 'nyangkut', 'tunggu', 'bayar', 'menit', 'pencet', 'loading', 'nauzubillah', 'cancel', 'tiket', 'sedih', 'pulkam', 'pesan', 'jam', 'jam', 'tiket', 'gara', 'gara', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'kemarin', 'bayar', 'masukkan', 'pin', 'otomatis', 'kebel', 'nyangkut', 'tunggu', 'bayar', 'ribet']"
Qris bermasalah. Disaat butuh tiket cepat malah tidak bisa digunakan,Negative,"['qris', 'butuh', 'tiket', 'cepat']"
"jadi jelekkk tiap mau liat tiket malah server eror diliat riwayat malah ga ada transaksi nya tapi di e-wallet ada 👎👎 kesellll teuh ya harus di komen dulu, abis dikomen jelek aja baru bener tuh 😪",Negative,"['jelekkk', 'lihat', 'tiket', 'server', 'eror', 'lihat', 'riwayat', 'transaksi', 'wallet', 'kesellll', 'teuh', 'komen', 'habis', 'dikomen', 'jelek']"
"apa coba uang sudah dibayar, tapi tiket tidak di dapat. rugi klo gini jadi nya, mau beli tiket aja malah ditipu sama aplikasi",Negative,"['coba', 'uang', 'bayar', 'tiket', 'rugi', 'beli', 'tiket', 'tipu', 'aplikasi']"
"Untuk pembelian tiket kreta lokal surabaya pembayaran e-wallet kenapa gk bisa pakek link aja ya pdahal kmrin masih bisa dan yg tersedia e-wallet hanya OVO, bisa pakai link aja tpi hrus pkek Qris",Negative,"['beli', 'tiket', 'kreta', 'lokal', 'surabaya', 'bayar', 'wallet', 'pakai', 'link', 'kmrin', 'sedia', 'wallet', 'ovo', 'pakai', 'link', 'pkek', 'qris']"
"Aplikasi super lemot, susah pesen tiket,",Negative,"['aplikasi', 'super', 'lambat', 'susah', 'pesan', 'tiket']"
"Bug app. Saat pesan tiket KA lokal, saldo Link aja sudah terpotong tetapi e-tiket tidak tampil. Sudah dilakukan hapus data app, reinstall app. Tetap tidak muncul, mohon diperbaiki kembali sistem appnya. Lebih ditingkatkan lagi sistem dari appnya agar tidak terjadi lagi hal yang seperti ini. Menuju Indonesia lebih baik. Salam analytic programmer 😀",Negative,"['bug', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'saldo', 'link', 'potong', 'tiket', 'tampil', 'laku', 'hapus', 'data', 'aplikasi', 'reinstall', 'aplikasi', 'muncul', 'mohon', 'sistem', 'appnya', 'tingkat', 'sistem', 'appnya', 'hal', 'tuju', 'indonesia', 'salam', 'analytic', 'programmer']"
"Pas masuk ke pembayaran cuma bisa lewat kartu kredit gk ada pilihan link aja padahal cuma mau beli tiket k.a lokal. Makin ribet sering eror, tolong kalo sering eror lebih baik diperbaiki dulu dan penumpang diperbolehkan memesan offline aja..",Negative,"['masuk', 'bayar', 'kartu', 'kredit', 'pilih', 'link', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'ribet', 'eror', 'tolong', 'eror', 'tumpang', 'mes', 'offline']"
Tidak bisa melakukan pembatalan maupun perubahan jadwal. Padahal sudah pesan tiket tapi saat klik pilihan pembatalam tiket gak muncul jadwal tiketnya. Apakah pembatalan dan perubahan tiket tidak bisa dilakukan pada pemesanan KA Lokal? Saya kurang mengerti pemrograman tapi saya harap icon pembatalan dan perubahan tiket dapat diprogram ulang. Memperbarui UI memang perlu tapi akan lebih baik bila fungsi setiap elemen pada UI dapat dijalankan.,Negative,"['laku', 'batal', 'ubah', 'jadwal', 'pesan', 'tiket', 'klik', 'pilih', 'pembatalam', 'tiket', 'muncul', 'jadwal', 'tiket', 'batal', 'ubah', 'tiket', 'laku', 'mesan', 'kakak', 'lokal', 'erti', 'pemrograman', 'harap', 'icon', 'batal', 'ubah', 'tiket', 'program', 'ulang', 'fungsi', 'elemen', 'jalan']"
"Ada sedikit error terjadi, pada saat mau mengubah jadwal melalui aplikasi dapat notifikasi tiket tidak terdaftar jadi harus ke stasiun dahulu untuk pengubahan jadwal dan tidak bisa mengganti (update) nomor handphone terbaru. Namun secara keseluruhan menurut saya sudah ok dan paling utama saya menemukan kenyamanan selama diperjalanan.",Negative,"['error', 'ubah', 'jadwal', 'aplikasi', 'notifikasi', 'tiket', 'daftar', 'stasiun', 'ubah', 'jadwal', 'ganti', 'perbarui', 'nomor', 'handphone', 'utama', 'temu', 'nyaman', 'jalan']"
"Lrmot banget, jaringan full pakai wifi. Cari tiket munculnya selalu blm ada tiket. Kenapa ya skr",Negative,"['lrmot', 'jaring', 'full', 'pakai', 'wifi', 'cari', 'tiket', 'muncul', 'tiket', 'skr']"
"saya pribadi senang dengan UI yang baru ini, tidak monoton, elegan tapi tetap mengedepankan efisiensi, tidak berlebihan dari pemilihan font, warna, icon, homepage, dsb bagus. semoga kedepannya pembayaran tiket lokal bisa bekerja sama dengan banyak pihak, dapat di ubah kebijakannya tidak hanya eksklusif menggunakan aplikasi link aja.",Negative,"['pribadi', 'senang', 'monoton', 'elegan', 'efisiensi', 'pilih', 'font', 'warna', 'icon', 'homepage', 'bagus', 'moga', 'bayar', 'tiket', 'lokal', 'kerja', 'ubah', 'bijak', 'eksklusif', 'aplikasi', 'link']"
"Sekelas KAI tpi aplikasinya sering ngedown, parah buruk banget sih ini. Mau pesen tiket gabisa. Tolonglah pihak pengembang aplikasinya diperbaiki",Negative,"['kelas', 'kai', 'aplikasi', 'ngedown', 'parah', 'buruk', 'pesan', 'tiket', 'tolong', 'kembang', 'aplikasi']"
"Saya kasih 2 bintang karena setelah di update malah lemot.. Setelah isi data penumpang, mau pilih kursi lemot kadang keluar sendiri dari aplikasi. Gak sampai disitu saja.. Setelah nunggu lama setelah pilih kursi pas klik bayar pun lemot sekali bahkan mau pilih metode bayarnya pun lemot malah kadang keluar dr aplikasi terpaksa mengulang lg dr awal. Padahal sebelum aplikasi di update tidak kayak gini.. Mohon solusi nya, karena ini sy selalu pakai kai acces kalau pesan tiket kereta..",Negative,"['kasih', 'bintang', 'perbarui', 'lambat', 'isi', 'data', 'tumpang', 'pilih', 'kursi', 'lambat', 'aplikasi', 'menunggu', 'pilih', 'kursi', 'klik', 'bayar', 'lambat', 'pilih', 'metode', 'bayar', 'lambat', 'aplikasi', 'paksa', 'ulang', 'aplikasi', 'perbarui', 'kayak', 'mohon', 'solusi', 'pakai', 'kai', 'acces', 'pesan', 'tiket', 'kereta']"
"Aplikasi parah.. apalagi klo pagi hari.. mau cari tiket saja ksusahan, error, time out dll, mhonlah pihak pengembang yg serius klo buat app..",Negative,"['aplikasi', 'parah', 'pagi', 'cari', 'tiket', 'ksusahan', 'error', 'time', 'out', 'lain-lain', 'mhonlah', 'kembang', 'aplikasi']"
"Untuk kereta api ekonomi 1. Mode pembatalan tidak tersedia 2. Aplikasi tidak bisa untuk belikan orang lain ( kecuali pemilik aplikasi harus ikut) 3. Bila beli 2 atau lebih tiket, tempat duduk acak, tidak urut, ( tidal ada pilihan tempat duduk) 4. Tansaksi obelian berhasil, tapi fi my trip tidak muncul batcode tiketnya( padahal saldo link aja sudah berkuranh) 5. Terlalu sering update versi aplikasi, yapi tidak ada perubahan yg berarti 6. Saya harap bisa dioerhatikan dan diperbaiki demi kenyamanan",Negative,"['kereta', 'api', 'ekonomi', 'mode', 'batal', 'sedia', 'aplikasi', 'belikan', 'orang', 'milik', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'duduk', 'acak', 'urut', 'tidal', 'pilih', 'duduk', 'tansaksi', 'obelian', 'hasil', 'trip', 'muncul', 'batcode', 'tiket', 'saldo', 'link', 'berkuranh', 'perbarui', 'versi', 'aplikasi', 'yapi', 'ubah', 'arti', 'harap', 'dioerhatikan', 'nyaman']"
"Apilakasi sering keluar ,lemot , kadang update tiket kadang engga . Perbaiki lagi .",Negative,"['apilakasi', 'lambat', 'perbarui', 'tiket']"
"Sebenarnya adanya aplikasi ini jadi gampang kau mau beli tiket, nggak perlu antri. Tapi jeleknya kalau mau verifikasi itu lama banget. Bilangnya udah ada kirim kode verifikasi di email tapi tetep gaada, padahal udah coba berkali-kali minta kirim ulang kode verifikasi nya. Pernah nunggu baru 8-10 jam baru bisa verifikasi. Terus lagi kalau udah daftar, terus lama nggak dipakek kaya otomatis kehapus gitu. Mau login katanya email/no.tlp gak ke daftar. Kecewa, harusnya tambah gampang malah ribet.",Negative,"['aplikasi', 'gampang', 'beli', 'tiket', 'antri', 'jelek', 'verifikasi', 'bilang', 'kirim', 'kode', 'verifikasi', 'email', 'tetep', 'uang', 'coba', 'kirim', 'ulang', 'kode', 'verifikasi', 'menunggu', 'jam', 'verifikasi', 'daftar', 'dipakek', 'kaya', 'otomatis', 'hapus', 'login', 'email', 'nomor', 'telepon', 'daftar', 'kecewa', 'gampang', 'ribet']"
"Kaaaaaaccccccaaaaauuuuuuuu, aplikasi paling rusaaaaak pesen tiket d aplikasi gk bisa, giliran ke stasiun langsung tiket harus via aplikasi suuuuuuuuuuuuu",Negative,"['kaaaaaaccccccaaaaauuuuuuuu', 'aplikasi', 'rusaaaaak', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'gilir', 'stasiun', 'langsung', 'tiket', 'aplikasi', 'suuuuuuuuuuuuu']"
kok sistem pembayaran linkaja di hapus ya? padahal dah ngisi saldo pas mau bayar tiketnya ehhh malah gk ada sistem pambayaran linkaja nya malah diganti sama ovo,Negative,"['sistem', 'bayar', 'linkaja', 'hapus', 'deh', 'mengisi', 'saldo', 'bayar', 'tiket', 'ehhh', 'sistem', 'pambayaran', 'linkaja', 'ganti', 'ovo']"
"Udh langganan pake kai access dari dulu, tp semenjak ada update app bukannya makin baik tapi makin buruk, udh scroll nyari tiket pas mau isi data malah not responding hrs dari ulang lg dan sama aja begitu lg, sgt mengecewakan bgt, dan ga cuma sekali tp berkali2 sampe uninstall app, dan hrs mintol ke org dulu buat dipesenin. Tolong bgt untuk app ini bisa lebih diperbaiki dan ditingkatkan lagi demi kenyamanan pengguna setia kai access. Terimakasih :)",Negative,"['langgan', 'pakai', 'kai', 'access', 'perbarui', 'aplikasi', 'buruk', 'scroll', 'mencari', 'tiket', 'isi', 'data', 'henti', 'responding', 'ulang', 'kecewa', 'uninstall', 'aplikasi', 'mintol', 'orang', 'tolong', 'aplikasi', 'tingkat', 'nyaman', 'setia', 'kai', 'access', 'terimakasih']"
"Aplikasinya cacat banget, udah bayar tiket lewat gopay. Eh malah tiketnya gaada di aplikasinya. Rugi dah tuh satu tiket. Mana gaada respon lagi pas di dm lewat ig+twitter",Negative,"['aplikasi', 'cacat', 'bayar', 'tiket', 'gopay', 'tiket', 'uang', 'aplikasi', 'rugi', 'deh', 'tiket', 'uang', 'respon', 'twitter']"
"Sistem buruk, kalo mau bayar semisal ganti metode pembayaran gabisa, harus nunggu pesanan sampe beres 1 jam. Pembayaran via e-wallet sudah berhasil tapi di status app belum melakukan pembayaran, di perbarui sistemnya, banyak org yg di rugikan, lebih baik pesan tiket lewat app sebelah dari pada app resmi dari KAI",Negative,"['sistem', 'buruk', 'bayar', 'ganti', 'metode', 'bayar', 'menunggu', 'pesan', 'beres', 'jam', 'bayar', 'wallet', 'hasil', 'status', 'aplikasi', 'laku', 'bayar', 'sistem', 'orang', 'rugi', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'belah', 'aplikasi', 'resmi', 'kai']"
"Aplikasi ga jelas , mau pesen tiket pembayaran lewat e wallet. Setelah isi pin malah status tiket pending belum terbayar",Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'wallet', 'isi', 'pin', 'status', 'tiket', 'pending', 'bayar']"
Tidak ada pemberitahuan di email jika kereta tidak jalan padahal sudah reservasi tiket dr jauh2 hr tp sampai hr H tidk ada pemberitahuan baik di email ataupun SMS,Negative,"['pemberitahuan', 'email', 'kereta', 'jalan', 'reservasi', 'tiket', 'tidk', 'pemberitahuan', 'email', 'sms']"
"Tarif tiket naik terus semakin tidak efisien naik kereta api, masih ingat betul Mutiara Timur BWI - SGU EKS Hanya 190rb, sekarang Wijayakusuma BWI - SGU Nyaris 400rb. Mending naik Bis yang non-ekonomi harga hanya 200rb. Saya sudah kecewa dengan KAI, Harga Tiket semakin naik tidak mengikuti pendapatan masyarakat dan UMR Daerah, kami juga butuh kenyamanan dengan harga yang 'WAJAR', Jangan semena-mena Kita cari nyaman justru Harga di mahalin. KAI Itu Perusahaan BUMN, Harusnya bisa Harga Murah",Negative,"['tarif', 'tiket', 'efisien', 'kereta', 'api', 'mutiara', 'timur', 'bwi', 'sgu', 'eks', 'wijayakusuma', 'bwi', 'sgu', 'bis', 'non', 'ekonomi', 'harga', 'kecewa', 'kai', 'harga', 'tiket', 'masyarakat', 'umr', 'daerah', 'butuh', 'nyaman', 'harga', 'wajar', 'semena', 'mena', 'cari', 'nyaman', 'harga', 'mahalin', 'kai', 'usaha', 'bumn', 'harga', 'murah']"
"Buru2 mau cari tiket buat mudik malah dipersulit, selalu ada masalah padahal sinyalnya bagus tapi apk nya selalu problem",Negative,"['buru', 'cari', 'tiket', 'mudik', 'sulit', 'sinyal', 'bagus', 'aplikasi']"
"Dari semalam gw mau beli tiket lokal, Rangkas Bitung -Merak, selalu ga bisa. Jadwal msh abu2, ora bisa di klik. Eta terangkanlah....",Negative,"['malam', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'rangkas', 'bitung', 'merak', 'jadwal', 'abu', 'ora', 'klik', 'eta', 'terang']"
Aplikasi tidak membantu / aplikasi bodong.. di sini ibu hamil lolos dan tidak di minta surat keterangan dari dokter bahwa ibu hamil tidak boleh di vaksin boster dalam pembelian tiket sedangkan di stasiun butuh surat keterangan dokter. Pelayanan PT.KAI (Persero) tidak memuaskan sangat kecewa,Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'aplikasi', 'bodong', 'hamil', 'lolos', 'surat', 'terang', 'dokter', 'hamil', 'vaksin', 'boster', 'beli', 'tiket', 'stasiun', 'butuh', 'surat', 'terang', 'dokter', 'layan', 'kai', 'persero', 'muas', 'kecewa']"
"Masa saya mau pesen tiket gabisa. Pas ditanyain ke reservasi di stasiun katanya sinyal nya yg jelek. Lah padahal baru aja isi kuota di indom**t corner. Kepaksa minta tetring temen. Sebenernya apk ini sangat membantu saya yang hampir tiap bulan keluar kota,alasannya pake apk ini efisien dan ringkas dalam memesan tiket kereta karena klo pake bis mahal dan di perjalanan makan waktu. Tolong dong buat pengembang perbaiki lagi,mana mungkin abis isi kuota kok gabisa dipake.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'ditanyain', 'reservasi', 'stasiun', 'sinyal', 'jelek', 'isi', 'kuota', 'indom', 'corner', 'paksa', 'tetring', 'teman', 'aplikasi', 'bantu', 'kota', 'alas', 'pakai', 'aplikasi', 'efisien', 'ringkas', 'mes', 'tiket', 'kereta', 'pakai', 'bis', 'mahal', 'jalan', 'makan', 'tolong', 'kembang', 'habis', 'isi', 'kuota', 'dipake']"
"Susah buat pesan tiket disini, masa saya sudah pilih kereta trus suruh isi data penumpang, sudah saya isi kok balik pilih kereta lagi",Negative,"['susah', 'pesan', 'tiket', 'pilih', 'kereta', 'suruh', 'isi', 'data', 'tumpang', 'isi', 'pilih', 'kereta']"
"Mohon di perbaiki aplikasinya, dari kemaren mau pesen tiket selalu ga bisa padahal sinyal bagus",Negative,"['mohon', 'aplikasi', 'kemarin', 'pesan', 'tiket', 'sinyal', 'bagus']"
"Susah bener mau bayar, kode qr gk muncul, di tiket yg belum dibayar gk ada info harus bayar kemana. 1 jam tiket hangus, hadeeh",Negative,"['susah', 'bayar', 'kode', 'muncul', 'tiket', 'bayar', 'informasi', 'bayar', 'jam', 'tiket', 'hangus', 'hadeeh']"
"Proses load data lama padahal sinyal sedang bagus, ukuran aplikasi diperbesar saja yang penting bisa agak cepat prosesnya. Perlu adanya sinkronisasi antar akun agar 2 atau lebih penumpang bisa memiliki tiket di masing-masing aplikasi, bisa ke depannya mungkin login menggunakan NIK. Perlu adanya fitur penyimpanan identitas penumpang secara menyeluruh agar tidak berulang kali mengisi identitas untuk meminimalisir salah input data. Mohon dipertimbangkan.",Negative,"['proses', 'load', 'data', 'sinyal', 'bagus', 'ukur', 'aplikasi', 'besar', 'cepat', 'proses', 'sinkronisasi', 'akun', 'tumpang', 'milik', 'tiket', 'aplikasi', 'login', 'nik', 'fitur', 'simpan', 'identitas', 'tumpang', 'ulang', 'isi', 'identitas', 'meminimalisir', 'salah', 'input', 'data', 'mohon', 'timbang']"
"Kenapa setelah update malah tidak ada improvement yg lebih baik??? Pembayaran qris saat pembelian ka lokal menjadi tidak ada, sedangkan saat melakukan pembayaran dengan kpay malah error terus (sudah berkali-kali mencoba padahal password sudah benar namun terdapat pemberitahuan pembayaran gagal, saldo sudah terpotong, tiket belum terbayar) Mohon lebih bisa lebih baik lagi:(",Negative,"['perbarui', 'improvement', 'bayar', 'qris', 'beli', 'kakak', 'lokal', 'laku', 'bayar', 'kpay', 'error', 'coba', 'password', 'pemberitahuan', 'bayar', 'gagal', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'bayar', 'mohon']"
"Aplikasi ini sebenarnya sangat membantu dan patut diapresiasi, akan tetapi sangat lelet alias lemot. Saya udah milih tiket pp dan mau melakukan pemesanan tiket tetapi tampilannya masih stop ndak berlanjut ke proses menu selanjutnya dan akhirnya pemesanan saya terbatalkan otomatis. Kemudian hrs milih tiket lg dr awal dengan sabar karena lemotnya.. Masukan bagi developernya nih, smoga lekas diperbaiki dan aplikasi dapat berjalan dg semestinya",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'patut', 'apresiasi', 'lambat', 'alias', 'lambat', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'laku', 'mesan', 'tiket', 'tampil', 'henti', 'proses', 'menu', 'mesan', 'batal', 'otomatis', 'tiket', 'sabar', 'lambat', 'masuk', 'developer', 'smoga', 'lekas', 'aplikasi', 'jalan']"
"3 bintang dulu untuk aplikasi ini krn ada bbrp hal yg perlu diperbaiki; 1. Perbaiki kemudahan akses dalam penggunaan KAI Access. Sdh log in & jaringan lancar tp saat pesan tiket muncul notifikasi ""Anda sedang offline"" & ""silahkan log in kembali"". 2. Permudah untuk memesankan tiket untuk yg tdk paham hp (ibu2 & lansia) lewat aplikasi krn di KAI Access penumpang 1 tdk bisa diganti. Ada aplikasi kan tujuannya biar g repot ke stasiun, indomart,dll. 3. Tambahkan cara pembayaran seperti ovo, dana,dll.",Negative,"['bintang', 'aplikasi', 'bbrp', 'hal', 'mudah', 'akses', 'kai', 'access', 'log', 'jaring', 'lancar', 'pesan', 'tiket', 'muncul', 'notifikasi', 'offline', 'silah', 'log', 'mudah', 'mesan', 'tiket', 'paham', 'usia', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'tumpang', 'ganti', 'aplikasi', 'tuju', 'biar', 'repot', 'stasiun', 'indomart', 'lain-lain', 'bayar', 'ovo', 'dana', 'lain-lain']"
"Hampir 4 bulan sekali saya pakai KAI acceess, tapi saya sedikit kecewa dengan versi terbaru dari KAI Access, memperlama saya untuk memesan tiket karna sering sekali tidak dapat loading dan time out alhasil saya sering gagal untuk beli pakai KAI access. Saya harap dengan aplikasi KAI Access yang sangat memudahkan para traveler semoga sistem nya di perbaiki, dan dipadukan dengan modern klasik seperti versi sebelumnya",Negative,"['pakai', 'kai', 'acceess', 'kecewa', 'versi', 'kai', 'access', 'mes', 'tiket', 'loading', 'time', 'out', 'gagal', 'beli', 'pakai', 'kai', 'access', 'harap', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'mudah', 'traveler', 'moga', 'sistem', 'padu', 'modern', 'klasik', 'versi']"
"Saya awalnya senang dengan adanya KAI Access karena saya pikir akan lebih dipermudah saat membeli tiket namun ternyata setelah saya coba berkali-kali selalu tidak bisa (stuck di menunggu saja, bingung harus ngapain jadi belum bisa dipake tiketnya. Mohon diperbaiki:)",Negative,"['senang', 'kai', 'access', 'pikir', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'nyata', 'coba', 'stuck', 'tunggu', 'bingung', 'dipake', 'tiket', 'mohon']"
"Aplikasi nya berguna, bagus..cuma selalu ada masalah di sinyal. Padahal sinyal selalu aman, nyoba pake WiFi pun sama aja lama. Tolonglah di perbaiki koneksi nya..kasian klo yg lagi urgent butuh satsetsatset mesen tiket nya",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'sinyal', 'sinyal', 'aman', 'nyoba', 'pakai', 'wifi', 'tolong', 'koneksi', 'kasi', 'urgent', 'butuh', 'satsetsatset', 'mesen', 'tiket']"
"Metode pembayaran link aja saat ini kok dihilangkan? Mempersulit pengguna link aja Min. Ayolah segera di up Min, susah buat beli tiket selain pakai e-Wallet Link Aja",Negative,"['metode', 'bayar', 'link', 'hilang', 'sulit', 'link', 'admin', 'ayo', 'admin', 'susah', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'wallet', 'link']"
"Kenapa buat pesan tiket ambil kursi sllu time out , dicoba berkali kali selalu begitu 😡😤😤",Negative,"['pesan', 'tiket', 'ambil', 'kursi', 'sllu', 'time', 'out', 'coba']"
"bug aplikasi saat pembayaran terjadi gagal pesan tiket tetapi saldo KAI pay tetap terpotong, masa harus bayar 2x",Negative,"['bug', 'aplikasi', 'bayar', 'gagal', 'pesan', 'tiket', 'saldo', 'kai', 'pay', 'potong', 'bayar']"
2x pesan tiket uang sudah masuk tapi status menunggu sampai waktu habis tiket batal. cuma bayar doang ga dapet tikenya rugi woyy,Negative,"['pesan', 'tiket', 'uang', 'masuk', 'status', 'tunggu', 'habis', 'tiket', 'batal', 'bayar', 'tike', 'rugi', 'woyy']"
Kai pay knapa terus2an aktivasi? Saya punya saldo di situ klo gt terus malah percuma dong klo mau beli tiket jd ribet lagi,Negative,"['kai', 'pay', 'aktivasi', 'saldo', 'beli', 'tiket', 'ribet']"
"Harga tiket makin mahal, aplikasi sering bug dan lemot... Bad banget 👎👎👎",Negative,"['harga', 'tiket', 'mahal', 'aplikasi', 'bug', 'lambat', 'buruk']"
"Sumpah sumpah mau beli tiket aja harus nangis dulu. Kenapa kenapa aplikasi pemeritah sesampah ini. Biasa beli pakek metode linkaja, e pas mau beli gk ada metode nya. Nangis kejer yaallah, tolong perbaiki pemerintah atau tuhan yang akan memperbaiki sistem ini. Aamiin",Negative,"['sumpah', 'sumpah', 'beli', 'tiket', 'nang', 'aplikasi', 'sampah', 'beli', 'pakai', 'metode', 'linkaja', 'beli', 'metode', 'nang', 'kejer', 'yaallah', 'tolong', 'perintah', 'tuhan', 'sistem', 'aamiin']"
"Mau ubah id akun ga bisa, mau batalin tiket harus ke stasiun alasan penumpang bukan pemilik akun, jelas jelas itu saya....tolong gimana ni caranya",Negative,"['ubah', 'akun', 'membatalkan', 'tiket', 'stasiun', 'alas', 'tumpang', 'milik', 'akun', 'tolong']"
"Ini kai lagi kenapa sii, pembayaran link aja dihapus diganti pake ovo sama debit. Coba beli tiket bayar pake ovo ga bisa diaktivasi ga bisa ditautkan, coba pake debit masi aja ga bisa, yg eror lah apalah Tolong dong diperbaiki sistemnya, kok jadi mempersulit gini sih",Negative,"['kai', 'bayar', 'link', 'hapus', 'ganti', 'pakai', 'ovo', 'debit', 'coba', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'pakai', 'ovo', 'diaktivasi', 'taut', 'coba', 'pakai', 'debit', 'eror', 'tolong', 'sistem', 'sulit']"
"Aplikasi penuh masalah,tdk ditingkatkan malah tambah bikin susah yg mau pesan tiket",Negative,"['aplikasi', 'penuh', 'tingkat', 'bikin', 'susah', 'pesan', 'tiket']"
Applikasinya lemot banget ya. Beli tiket lewat applikasi lain lancar2 aja,Negative,"['applikasinya', 'lambat', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'lancar']"
"Persiapan lebaran,, ngisi link aj. Trnyata tdk bisa buat bayar tiket. Bgmn nih kai access,,jd kcewa!!",Negative,"['lebaran', 'mengisi', 'link', 'trnyata', 'bayar', 'tiket', 'kai', 'access', 'kcewa']"
"Aplikasinya apa lg eror ya ,dr kmren2 mau boking lg selalu tdk bisa dgn alasan cannot boking 15 day,emang kita beli tiket cmn boleh 15 hari,tolong ini apliaksinya d tingkatkan lg ,ini aplikasi utk memudahkan atau utk menyusahkan ya.mksh",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'kmren', 'pesan', 'alas', 'can', 'not', 'pesan', 'day', 'beli', 'tiket', 'cmn', 'tolong', 'apliaksinya', 'tingkat', 'aplikasi', 'mudah', 'susah', 'mksh']"
Bagaimana caranya pesan tiket ko ga bisa2 dah di coba beberapa kali padahal data2 nya dah lengkap,Negative,"['pesan', 'tiket', 'deh', 'coba', 'data', 'deh', 'lengkap']"
Kalau masih jual tiket tanpa kursi mending lu diem. Gue bisa bayar lebih buat tiket berkursi. Udah harganya sama. Tapi berasa di dzolimi,Negative,"['jual', 'tiket', 'kursi', 'diem', 'bayar', 'tiket', 'kurs', 'harga', 'asa', 'dzolimi']"
Klo beli tiket di sini pastikan tidak dibatalkan apalagi jika daftar penumpang tidak ada pemilik akun nya. Pembatalan hanya bisa di Stasiun tertentu. Ribet amat sih PT KAI. Orang-orang pintar dan terpelajar di tubuh PT KAI gak pernah buat Failure Mode Effect Analyze kayaknya untuk sistem tiketing,Negative,"['beli', 'tiket', 'batal', 'daftar', 'tumpang', 'milik', 'akun', 'batal', 'stasiun', 'ribet', 'kai', 'orang', 'orang', 'pintar', 'ajar', 'tubuh', 'kai', 'failure', 'mode', 'effect', 'analyze', 'kayak', 'sistem', 'tiketing']"
"Pemotongan untuk pembatalan tiket besar banget 25% yg katanya 20% tpi boong,trz pengembalian dananya sampai 30/45 hari kerja apa kurang lama itu...",Negative,"['potong', 'batal', 'tiket', 'besar', 'boong', 'dana', 'kerja']"
Busuk nyaaaa ini aplikasi.. Udah login pilih tiket masuk pembayaran kok disuruh login lagi dan gagal user not register..!!! Tolol nya yg buat aplikasi iniii.. goblokkk.... Nyusahinn...,Negative,"['busuk', 'nyaaaa', 'aplikasi', 'login', 'pilih', 'tiket', 'masuk', 'bayar', 'suruh', 'login', 'gagal', 'user', 'henti', 'register', 'bodoh', 'aplikasi', 'goblokkk', 'nyusahinn']"
"Tiket masih tersedia 3 (2 dewasa,1 bayi) tapi pas mau pilih kursi ga bisa. ""harga infant tidak ditemukan"" 😡.",Negative,"['tiket', 'sedia', 'dewasa', 'bayi', 'pilih', 'kursi', 'harga', 'infant', 'temu']"
"susah banget lag lag mulu timeout,beli tiket jadi susah,refresh berapa x tiket masih ada dipesen ga bisa",Negative,"['susah', 'lag', 'lag', 'melulu', 'timeout', 'beli', 'tiket', 'susah', 'refresh', 'tiket', 'pesan']"
Ini gimanaaa mau beli tiket kok hang dan tiba² force close. Ayolah perbaiki dong aplikasi nya,Negative,"['gimanaaa', 'beli', 'tiket', 'hang', 'force', 'close', 'ayo', 'aplikasi']"
"Tolong deh yaaa duh ini kenapa loading lama banget dari minggu lalu, mau booking tiket kereta jadi gabisa nih 😭😭 gercep atuh pak benerin sistemnyaaaaa",Negative,"['tolong', 'deh', 'yaaa', 'aduh', 'loading', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'gerak', 'cepat', 'benerin', 'sistemnyaaaaa']"
apk apaan saya pesen tiket buat 3 penumpang malah dikasih gerbong nya beda beda padal msh ada yg kosong se deret pas diganti udah gabisa soalya penuh,Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'tumpang', 'kasih', 'gerbong', 'beda', 'beda', 'padal', 'kosong', 'deret', 'ganti', 'soalya', 'penuh']"
"Udh 10x pesen tiket , yg ada malah kelur aplikasi terus, mana aplikasinya kebanyakan ngefreeze",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kelur', 'aplikasi', 'aplikasi', 'ngefreeze']"
"Pelayanan tambah buruk daripada versi yang dulu, sekarang mau bayar tiket selalu ada kendala",Negative,"['layan', 'buruk', 'versi', 'bayar', 'tiket', 'kendala']"
"super duper lemot banget, apalagi kalo lagi cari tiket. tolong dong dibenerin kacau banget",Negative,"['super', 'duper', 'lambat', 'cari', 'tiket', 'tolong', 'dibenerin', 'kacau']"
"Pembatalan tiket tp uangnya udah 1 bln lebih gak dikembalikan,... pdhl rekening udah jelas, mo smpe kapan nih🙄",Negative,"['batal', 'tiket', 'uang', 'rekening']"
Di aplikasi tersediasold tiket krta tetapi pas mau booking tidak tersedia aplikasi tidak membantu,Negative,"['aplikasi', 'tersediasold', 'tiket', 'krta', 'pesan', 'sedia', 'aplikasi', 'bantu']"
Gila bener kai acces....bisa2 nya gak jalan tapi gak ada pemberitahuan....padahal di aplikasi tersedia tiket nya Ampung.....gak vailid,Negative,"['gila', 'kai', 'acces', 'jalan', 'pemberitahuan', 'aplikasi', 'sedia', 'tiket', 'ampung', 'vailid']"
Buruk banget pelayanannya pembatalan kan udah dipotong 25% seharusnya uangnya kembali langsung dong ini udah di potong di kembalikannya sebulan lagi dasar maunya makan uang gratisan ini mah bukan mempermudah tapi menyusahkan gak bayangin apa beli tiket mahal2 ujung2nya uang ditahan,Negative,"['buruk', 'layan', 'batal', 'potong', 'uang', 'langsung', 'potong', 'dasar', 'makan', 'uang', 'gratis', 'mudah', 'susah', 'bayangin', 'beli', 'tiket', 'mahal', 'ujung', 'uang', 'tahan']"
Sering eror padahal bangun mlm buat pesen tiket biar bs kebagian kursi tp tetep aja g bs diakses . Pas sekali nya bs diakses tiket ud hbs,Negative,"['eror', 'bangun', 'mlm', 'pesan', 'tiket', 'biar', 'kursi', 'tetep', 'akses', 'akses', 'tiket', 'hbs']"
"Aplikasi error terus, chek tiket tidak tampil terus gimana nih team development nya",Negative,"['aplikasi', 'error', 'chek', 'tiket', 'tampil', 'team', 'development']"
"KAI apa²an si, sekarang dibatasi pemesanan tiket lokal 15 per day, padahal masih tersedia tapi tidak bisa pesan, kalau bisa 50/50 untuk online dan offline, saya kecewa dengan pelayanan KAI",Negative,"['kai', 'batas', 'mesan', 'tiket', 'lokal', 'day', 'sedia', 'pesan', 'online', 'offline', 'kecewa', 'layan', 'kai']"
Sering trobel. Tolong d perbaiki. Pesan tiket mulai tersedia sampai habis gk bisa bisa,Negative,"['trobel', 'tolong', 'pesan', 'tiket', 'sedia', 'habis']"
"Udah bayar berhasil, saldo berkurang tp tiket gk muncul, aplikasi tolol",Negative,"['bayar', 'hasil', 'saldo', 'tiket', 'muncul', 'aplikasi', 'bodoh']"
"ini gimana si malah error mulu cek jadawal,beli tiket malah something wrong2 terus",Negative,"['error', 'melulu', 'cek', 'jadawal', 'beli', 'tiket', 'something', 'wrong']"
"Parah skrg cuma kereta lokal aja mesti pake e tiket,, mana pembayarannya cuma ovo aja lagi untuk e wallet nya",Negative,"['parah', 'kereta', 'lokal', 'pakai', 'tiket', 'bayar', 'ovo', 'wallet']"
"2x dpt tiket berdiri naik dhoho penataran relasi kediri-surabaya : Pertama, papar-surabaya jadwal normal, tp kediri-surabaya JADWAL TIDAK DITEMUKAN (tgl keberangkatan sama) Kedua, tgl 14 mei 2023 pesen tiket dhoho penataran buat tgl 21 mei 2023, jurusan kediri-surabaya JADWAL TIDAK DITEMUKAN, tp jurusan sebaliknya JADWAL NORMAL. Dan herannya jurusan ngadiluwih-surabaya malah TERSEDIA, padahal kediri pemberhentian setelah ngadiluwih. Mohon dijawab pt kai, saya yg salah ato aplikasinya???",Negative,"['tiket', 'dhoho', 'natar', 'relasi', 'surabaya', 'papar', 'surabaya', 'jadwal', 'normal', 'surabaya', 'jadwal', 'temu', 'tanggal', 'berangkat', 'tanggal', 'pesan', 'tiket', 'dhoho', 'natar', 'tanggal', 'jurus', 'surabaya', 'jadwal', 'temu', 'jurus', 'jadwal', 'normal', 'heran', 'jurus', 'ngadiluwih', 'surabaya', 'sedia', 'henti', 'ngadiluwih', 'mohon', 'kai', 'salah', 'aplikasi']"
"Rujit,sekarang pemesanan tiket,KAI lokal susah,mau bayarnya,padahal dulu gampang,pake link aja,sekarang tambah ribel,saldo link aja jadi ke pake buat bayar KAI",Negative,"['rujit', 'mesan', 'tiket', 'kai', 'lokal', 'susah', 'bayar', 'gampang', 'pakai', 'link', 'ribel', 'saldo', 'link', 'pakai', 'bayar', 'kai']"
Sudah berhasil melakukan pembayaran lewat linkaja tp dietiket tidak muncul,Negative,"['hasil', 'laku', 'bayar', 'linkaja', 'tiket', 'muncul']"
"Pembatalan tiket tidak bisa di lakukan, padahal data yang di masukan sudah benar.",Negative,"['batal', 'tiket', 'laku', 'data', 'masuk']"
"Pembatalan tiket di st pasuruan ribet banget, perkara foto kopi ktp aja bolak balik , tidak ada info harus fotokopi ktp sebelumnya",Negative,"['batal', 'tiket', 'pasuruan', 'ribet', 'perkara', 'foto', 'kopi', 'ktp', 'bolak', 'informasi', 'fotokopi', 'ktp']"
"Pengembang aplikasinya seperti gak niat urus aplikasinya, masalah yang dikeluhkan sama dari tahun2 lalu belum ada perbaikan.. berikut diantaranya: 1. Akses lambat, padahal pemesanannya dibatasi dengan waktu 2. Beli tiket bolak balik, tiket balik tidak bisa memilih asal keberangkan, ini jebakan buat yang gak teliti.. naik dari sebelum tempat pemberangkatan akan dikenai denda walau harga tiketnya sama.. cari duit gitu amat.. 3. Merubah kursi penumpang hanya untuk sipemesan saja, yang lain tetap",Negative,"['kembang', 'aplikasi', 'niat', 'urus', 'aplikasi', 'keluh', 'akses', 'lambat', 'mesan', 'batas', 'beli', 'tiket', 'bolak', 'tiket', 'pilih', 'berang', 'jebak', 'teliti', 'berangkat', 'kena', 'denda', 'harga', 'tiket', 'cari', 'uang', 'rubah', 'kursi', 'tumpang', 'sipemesan']"
"Sy pesan tiket di aplikasi ini kenapa sy pesan tiket tdk bisa, selalu timbul isi data lg, isi data profil lg. Ko begini aplikasi ini",Negative,"['pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'timbul', 'isi', 'data', 'isi', 'data', 'profil', 'aplikasi']"
"Sebenarnya aplikasi bagus dan membantu tapi pembayaran hanya melalui Link Aja sangat ribet tidak membantu. Karena app Link Aja rawan saldo hilang kalau nomor hp hilang atau hangus, opsi keamanannya sangat minim. Untuk pesan tiket lokal juga cm bisa satu nama saja.",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'bantu', 'bayar', 'link', 'ribet', 'bantu', 'aplikasi', 'link', 'rawan', 'saldo', 'hilang', 'nomor', 'hilang', 'hangus', 'opsi', 'aman', 'minim', 'pesan', 'tiket', 'lokal', 'nama']"
"Mau pesen tiket ga bisa terus, tertera ga bisa booking 15 tiket per hari. Padahal sy belum booking sama sekali.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'tera', 'pesan', 'tiket', 'pesan']"
"Aplikasi nya terlalu banyak bug, setiap kali untuk ingin memesan tiket selalu berputar² trus padahal sinyal bagus, dan tiba² akun keluar sendiri dari apk Kai, daripada seperti ini lebih baik apk Kai d hapus saja mending beli tiketnya nya manual meskipun antri tapi tidak ada gangguan bug dan tidak menguras paket data (yang di rumahnya tidak ada WiFi) mohon perbaikan lebih baik untuk apk kalau seperti ini trus pelanggan tidak pernah merasakan kepuasan.",Negative,"['aplikasi', 'bug', 'mes', 'tiket', 'putar', 'sinyal', 'bagus', 'akun', 'aplikasi', 'kai', 'aplikasi', 'kai', 'hapus', 'beli', 'tiket', 'manual', 'antri', 'ganggu', 'bug', 'uras', 'paket', 'data', 'rumah', 'wifi', 'mohon', 'aplikasi', 'langgan', 'puas']"
"Gaje. Pesen tiket harus isi detail akun, eh pas diisi, ga mau, error' mulu. Coba hapus akun ga bisa juga.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'isi', 'akun', 'isi', 'error', 'melulu', 'coba', 'hapus', 'akun']"
"KAI Access lagi gangguan/perbaikan atau apa? Dari kemarin saya ingin pemesanan tiket tapi karna aplikasi tidak responsif dan bikin timeout/waktu pemesanan habis,sampe aplikasi tiba-tiba keluar sendiri jd saya mengulang² terus sampai 5x lebih. Sudah diupdate versi,sudah uninstal-instal,hp pun saya restart tetap sama. Tolong diperbaiki! Saya butuh aplikasi ini responsif tidak loading lama untuk pemesanan tiket dengan segera.",Negative,"['kai', 'access', 'ganggu', 'kemarin', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi', 'responsif', 'bikin', 'timeout', 'mesan', 'habis', 'aplikasi', 'ulang', 'diperbarui', 'versi', 'uninstal', 'instal', 'restart', 'tolong', 'butuh', 'aplikasi', 'responsif', 'loading', 'mesan', 'tiket']"
"Gimana akses tiket setiap pesan dibayar tidak bisa padahal udah pake ovo makin ribet ni kai acces, apalagi beli langsung sekarang harus pake aplikasinya",Negative,"['akses', 'tiket', 'pesan', 'bayar', 'pakai', 'ovo', 'ribet', 'kai', 'acces', 'beli', 'langsung', 'pakai', 'aplikasi']"
"Aplikasi yang cukup membantu tapi cukup ribet juga... Buat yang kereta lokal maks cuman 4 orang, sedangkan kita pesen 6 tiket, yang 2 tiket harus pake akun beda dan juga akun link aja yang beda juga.. Lebih ribet dari pada langsung pergi ke stasiun nya sih menurut saya. Saran aja nih buat maksimal penumpangan 10 atau gimana kek, biar yang pesen agak banyak bisa lebih gampang",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'ribet', 'kereta', 'lokal', 'maks', 'orang', 'pesan', 'tiket', 'tiket', 'pakai', 'akun', 'beda', 'akun', 'link', 'beda', 'ribet', 'langsung', 'pergi', 'stasiun', 'saran', 'maksimal', 'tumpang', 'biar', 'pesan', 'gampang']"
Pesan tiket KA lokal ngga bisa. Sudah isi penumpang trus klik Lanjutkan cuman muncul Mohon Tunggu setelah itu ngga muncul menu selanjutnya. Aplikasi sudah di update jaringan sudah pakai 4G dan dicoba pakai Wifi juga tidak bisa kuota internet masih full tp aplikasi ngga bisa dipakai.,Negative,"['pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'isi', 'tumpang', 'klik', 'muncul', 'mohon', 'tunggu', 'muncul', 'menu', 'aplikasi', 'perbarui', 'jaring', 'pakai', 'coba', 'pakai', 'wifi', 'kuota', 'internet', 'full', 'aplikasi', 'pakai']"
Gimana sih eror trus aplikasinya. Capek bgt kalau mau pesen selalu kehabisan tiket karena eror,Negative,"['eror', 'aplikasi', 'lelah', 'pesan', 'habis', 'tiket', 'eror']"
"Banyak yang harus diperbaiki kebijakan nya dan terutama untuk aplikasinya, sudah log in account tapi tetap saja error sampai harus ubah password tetap saja tidak bisa dan pada akhirnya tetap pesan & antri distasiun . Untuk kebijakan pesan tiket hanya bisa online tidak bisa offline, kasihan para kaum tua yang tidak bisa dengan teknologi yang ingin merasa nyaman malah merasa susah",Negative,"['bijak', 'utama', 'aplikasi', 'log', 'account', 'error', 'ubah', 'password', 'pesan', 'antri', 'stasiun', 'bijak', 'pesan', 'tiket', 'online', 'offline', 'kasihan', 'kaum', 'tua', 'teknologi', 'nyaman', 'susah']"
"Sayang bgt setelah update malah makin susah dipake krn loading terlalu lama, mau bayar tiket malah ngilang restart dr awal, jd susah. Cek tiket juga loadingnya lama, menu lain juga. Mohon diperbaiki. Dan udah sekian lama, kai pay ga bisa dipake padahal udh isi saldo. Pin ga bisa, reset pin pun ga bisa terus. Dan saldo kaipay nya ilang donk",Negative,"['sayang', 'perbarui', 'susah', 'dipake', 'loading', 'bayar', 'tiket', 'ngilang', 'restart', 'susah', 'cek', 'tiket', 'loadingnya', 'menu', 'mohon', 'kai', 'pay', 'dipake', 'isi', 'saldo', 'pin', 'reset', 'pin', 'saldo', 'kaipay', 'hilang']"
"Bintang dua dulu ya. Tolong diperbaiki layanan dari aplikasinya. Saya pesan tiket lewat aplikasi kok pas dicari ketersediaan keretanya malah kosong dan tidak ada kereta. Padahal saya pakai jaringan 4g, dan sudah coba beralih ke wifi namun tetap tidak bisa. Tolong diperbaiki lagi layanannya agar semakin optimal, dan juga agar dapat memuaskan pengguna aplikasi KAI Acces. Terima kasih",Negative,"['bintang', 'tolong', 'layan', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'cari', 'sedia', 'kereta', 'kosong', 'kereta', 'pakai', 'jaring', 'coba', 'alih', 'wifi', 'tolong', 'layan', 'optimal', 'muas', 'aplikasi', 'kai', 'acces', 'terima', 'kasih']"
"Aneh,setelah update malah ga bisa munculin tiket padahal udah bayar pake qris di status bayar nya juga udah lunas..🤦🏿‍♂️🤦🏿‍♂️🤦🏿‍♂️",Negative,"['aneh', 'perbarui', 'munculin', 'tiket', 'bayar', 'pakai', 'qris', 'status', 'bayar', 'lunas']"
"Abis diupdate malah ga bisa dipake, tiap mesen tiket selalu ga bisa kadang ga bisa login, gimana nih kai",Negative,"['habis', 'diperbarui', 'dipake', 'mesen', 'tiket', 'login', 'kai']"
"Perasaan dulu gak pernah ada masalah pake aplikasi tiap beli tiket. Nah sekarang gak tau kenapa tiap mau pesen dan lanjut ke pembayaran mesti loading lama kalo gak tiba"" keluar sendiri dr aplikasi dan mesti ulang pamesanan dr awal lagi dan keluar lagi beberapa kali. Padahal ya udh diupgrade sama uninstall dan install ulang tapi tetep aja. Bukanya tambah bener tapi malah bikin kesel sendiri. Tolonglah diperbaiki sebagai pengguna KA yg tiap kali ke luar kota jadi ribet",Negative,"['asa', 'pakai', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'pesan', 'bayar', 'loading', 'aplikasi', 'ulang', 'pamesanan', 'diperbarui', 'uninstall', 'install', 'ulang', 'tetep', 'buka', 'bikin', 'kesel', 'tolong', 'kakak', 'kota', 'ribet']"
"Saya sudah lama menggunakan aplikasi ini, tetapi penggunaan 3 bulan terakhir ini menurut saya KAI Access performa nya kurang bagus. Biasanya saya dalam mengisi data KTP untuk penumpang tinggal mengklik nomer atau sudah tertera, tapi sekarang harus manual mengetik itu sangat tidak efisien karena pembelian menjadi lama (seperti beli ke tempat tiket manual), kemudian pada saat pembayaran sering kali eror dan KAI pay tidak terdeteksi padahal saldo saya masih cukup banyak. Tolong diperbaiki.",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'access', 'performa', 'bagus', 'isi', 'data', 'ktp', 'tumpang', 'tinggal', 'klik', 'nomer', 'tera', 'manual', 'etik', 'efisien', 'beli', 'beli', 'tiket', 'manual', 'bayar', 'eror', 'kai', 'pay', 'deteksi', 'saldo', 'tolong']"
"Masih perlu diperbaiki. Karena selalu stuck dan lag untuk booking tiket. Bermasalah pada timer yang diberikan. Sehingga buat booking selalu kadaluarsa, padahal bermasalah pada apknya yang berat atau emang eror. Belum sampai pembayaran sudah kadaluarsa",Negative,"['stuck', 'lag', 'pesan', 'tiket', 'timer', 'pesan', 'kadaluarsa', 'apknya', 'berat', 'eror', 'bayar', 'kadaluarsa']"
"Aplikasi kebayakan eror. Mau pesen tiket kereta aja susahnya minta ampun, mau bayar aja selalu eror terus, susah sekali diaksesnya, time out mulu. Tolong dong di perbaiki lagi layanan aplikasinya, kalo bisa ada ubah jenis pembayaran.",Negative,"['aplikasi', 'kebaya', 'eror', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'susah', 'ampun', 'bayar', 'eror', 'susah', 'akses', 'time', 'out', 'melulu', 'tolong', 'layan', 'aplikasi', 'ubah', 'jenis', 'bayar']"
"Appl sangat mudah dan sangat membantu, tetapi untuk pembatalan dan reschedule sangat susah (seakan di persulit), seharusnya proses pembatalan/reschedule tetap bisa dilakukan selama menggunakan hp yang dibuat transaksi. Tetapi tidak bisa karena alasannya nama yang ada di tiket tidak tertera di datanya jadi proses pembatalan/reschedule tidak bisa dilakukan. Padahalkan tidak selalu beli tiket untuk pribadi, tetapi kadang juga beli untuk keluarga. Semoga kedepannya bisa diperbaiki lagi. Terimakasih",Negative,"['appl', 'mudah', 'bantu', 'batal', 'reschedule', 'susah', 'sulit', 'proses', 'batal', 'reschedule', 'laku', 'transaksi', 'alas', 'nama', 'tiket', 'tera', 'data', 'proses', 'batal', 'reschedule', 'laku', 'beli', 'tiket', 'pribadi', 'beli', 'keluarga', 'moga', 'terimakasih']"
Stasiun gubeng gk jelas... Jadi hangus tiket sy padahal masih ada waktu 1 menit gk boleh masuk sama petugasnya.,Negative,"['stasiun', 'gubeng', 'hangus', 'tiket', 'menit', 'masuk', 'tugas']"
"Saya kecewa berat! Saya beri bintang satu. Saya memesan tiket dan sdh memilih utk metode pembayaran nya. Tp ketika sy mau bayar (ke Alfamart dan transfer ATM) malah tidak bisa. Wktu ke Alfamart malah mbak Alfamart nya bilang kalau kai acces ga bs, pas ke ATM d mesinnya tertulis koneksi terputus. Terus saya harus bagaimana?Tolong metode pembayaran nya diperbaiki. Kalau app ini msh tester, mending jangan dirilis dulu.",Negative,"['kecewa', 'berat', 'bintang', 'mes', 'tiket', 'pilih', 'metode', 'bayar', 'bayar', 'alfamart', 'transfer', 'atm', 'wktu', 'alfamart', 'mbak', 'alfamart', 'bilang', 'kai', 'acces', 'atm', 'mesin', 'tulis', 'koneksi', 'putus', 'tolong', 'metode', 'bayar', 'aplikasi', 'tester', 'rilis']"
"Kenapa tiket harga 74ribu pasar Senen => Kutoarjo selalu penuh meski beda tanggal dan jauh"" hari",Negative,"['tiket', 'harga', 'ribu', 'pasar', 'senen', 'kutoarjo', 'penuh', 'beda', 'tanggal']"
"Ini aplikasi kenapa dah gini terus tiap hari klo mw pesen tiket KA lokal ""cant boking 15 tiket perday"" beli langsung kadang g dpt jd pulang telat terus",Negative,"['aplikasi', 'deh', 'now', 'watching', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'cant', 'pesan', 'tiket', 'perday', 'beli', 'langsung', 'pulang', 'terlambat']"
pesanan tiket tidak bisa d batalakn dari aplikasi,Negative,"['pesan', 'tiket', 'batalakn', 'aplikasi']"
"Pesen tiket bayar pakai KAIPay transaksi gagal, tapi saldo udah kepotong. Hingga saat ini, saldo KAIPay msh belum kembali, tanya di CS Stasiun katanya tunggu 14 hari tapi nyatanya belum kembali..",Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'pakai', 'kaipay', 'transaksi', 'gagal', 'saldo', 'potong', 'hingga', 'saldo', 'kaipay', 'stasiun', 'tunggu', 'nyata']"
Kenapa saya baru download Aplikasi Kai Access mau pembelian Tiket Kai lewat Aplikasi. Sudah sampe tahap mau pembayaran tapi Aplikasinya otomatis ke halaman utama. Berkali kali saya coba pasti macam itu terus. Mohon Aplikasinya lebih di perbaiki lagi biar mudah untuk di gunakan semua orang 🤔🙃🙃🙃🙃,Negative,"['download', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'beli', 'tiket', 'kai', 'aplikasi', 'tahap', 'bayar', 'aplikasi', 'otomatis', 'halaman', 'utama', 'coba', 'mohon', 'aplikasi', 'biar', 'mudah', 'orang']"
"Buruk sekali, beli tiket jadi sulit padahal sebelumnya tidak seperti ini. Pembayaran pakai ovo tidak bisa lalu coba ke KAI Pay ternyata tidak bisa juga padahal saldo ada. Tolong diperbaiki dong, buat apa saya isi saldo tapi tidak bisa digunakan? Fitur tarik saldo pun tidak ada, merugikan sekali! Keterangan ""timeout has occured"" terus, masa coba dr subuh sampai sekarang tidak berhasil. Punya aplikasi bukannya mempermudah malah bikin sulit. Rating akan saya ganti kalau ada perubahan/tanggapannya.",Negative,"['buruk', 'beli', 'tiket', 'sulit', 'bayar', 'pakai', 'ovo', 'coba', 'kai', 'pay', 'nyata', 'saldo', 'tolong', 'isi', 'saldo', 'fitur', 'tarik', 'saldo', 'rugi', 'terang', 'timeout', 'has', 'occured', 'coba', 'subuh', 'hasil', 'aplikasi', 'mudah', 'bikin', 'sulit', 'rating', 'ganti', 'ubah', 'tanggap']"
Selalu dan selalu tiap pembayaran gagal giliran udah dibayar statusnya tetep menunggu sampek abis watunya sampek tiket abiss selalu gituu,Negative,"['bayar', 'gagal', 'gilir', 'bayar', 'status', 'tetep', 'tunggu', 'sampek', 'habis', 'watu', 'sampek', 'tiket', 'abiss', 'gituu']"
Kembalikan virtual akun BCA dan Untuk pembatalan tiket di permudah dong biar ga harus namanya ikut ke dalam data booking .sy kn mesenin punya sodara mau di batalin jd terkendala seperti yg sy sebut di atas. Kn dalam kondisi PSBB gini biar sy ga ke stasiun ngurusnya kn cukup pake ferifikasi online aj,Negative,"['virtual', 'akun', 'bca', 'batal', 'tiket', 'mudah', 'biar', 'nama', 'data', 'pesan', 'mesenin', 'sodara', 'membatalkan', 'kendala', 'kondisi', 'psbb', 'biar', 'stasiun', 'ngurusnya', 'pakai', 'ferifikasi', 'online']"
"kesel.. udh transaksi tiket (lunas) sebelum sampai stasiun, terus waktu mau di scan buka aplikasinya tiba2 di suruh update, makan waktu jadinya.., harusnya aplikasi ini mempermudah, sering banget di suruh updetenya( ga semua hp memorinya cukup).",Negative,"['kesel', 'transaksi', 'tiket', 'lunas', 'stasiun', 'scan', 'buka', 'aplikasi', 'suruh', 'perbarui', 'makan', 'aplikasi', 'mudah', 'suruh', 'updetenya', 'memori']"
"Susah sekali buat pesen tiket, padahal udah login",Negative,"['susah', 'pesan', 'tiket', 'login']"
Maaf untuk masalahnya ketika mau mencari tiket masih lemot,Negative,"['maaf', 'cari', 'tiket', 'lambat']"
Mau pesen tiket dah masukan email & Sandi salah trs padahal dah bbrp x pesen. Sandi salah ini salah itu salah padahal dah sesuai 🤦🤦,Negative,"['pesan', 'tiket', 'deh', 'masuk', 'email', 'sandi', 'salah', 'deh', 'bbrp', 'pesan', 'sandi', 'salah', 'salah', 'salah', 'deh', 'sesuai']"
Kenapa ya kok ga bisa transfer ya ketika mau bayar tiket online...?,Negative,"['transfer', 'bayar', 'tiket', 'online']"
"Sering terjadi penjualan tiket double pada hari yg sama dan jam yg sama... Tolong diperbaiki lagi Dan bnyak tiket dijual tanpa kursi, sehingga sulit dan sumpek klu mau masuk KA menumpuk di pintu gerbong KA",Negative,"['jual', 'tiket', 'double', 'jam', 'tolong', 'tiket', 'jual', 'kursi', 'sulit', 'sempit', 'klu', 'masuk', 'kakak', 'tumpuk', 'pintu', 'gerbong', 'kakak']"
"Tiket offline ditutup beli online qris gangguan dan harus pake ovo emang semua orang pada punya ovo?kalo mau niat migrasi permanen ke aplikasi benerin dulu sistemnya ,sistem masih berantakan sok pake aplikasi",Negative,"['tiket', 'offline', 'tutup', 'beli', 'online', 'qris', 'ganggu', 'pakai', 'ovo', 'orang', 'ovo', 'niat', 'migrasi', 'permanen', 'aplikasi', 'benerin', 'sistem', 'sistem', 'beranta', 'sok', 'pakai', 'aplikasi']"
"Admin ngerespon, percuma kalo yang bikin sistem ga baca review 👍 nyapo maneh iki muter"" ga keluar pilihan jadwal tiket nyaaaa hadeeehhh ampun.",Negative,"['admin', 'ngerespon', 'bikin', 'sistem', 'baca', 'review', 'nyapo', 'muter', 'pilih', 'jadwal', 'tiket', 'nyaaaa', 'hadeeehhh', 'ampun']"
Kenapa ya fitur pembatalan tiket gk pernah bisa,Negative,"['fitur', 'batal', 'tiket']"
"Akses di aplikasi resmi nya KAI malah dipersulit terutama dimetode pembayaran! bayar digerai retail tidak bisa semuanya. harusnya PT KAI setelah membuat aplikasi ini apalagi sudah diperbaharui harus lebih mudah dan dipercaya, bukan aplikasi lain yg mau beli tiket kereta api malah mudah meskipun kena charge tapi mereka gampang dan mudah untuk pembelian dan pembayaran! SAYA KECEWA, Tolong lebih siap lagi untuk meluncurkan aplikasi resmi ini.",Negative,"['akses', 'aplikasi', 'resmi', 'kai', 'sulit', 'utama', 'metode', 'bayar', 'bayar', 'gerai', 'retail', 'kai', 'aplikasi', 'baharu', 'mudah', 'percaya', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'api', 'mudah', 'kena', 'charge', 'gampang', 'mudah', 'beli', 'bayar', 'kecewa', 'tolong', 'luncur', 'aplikasi', 'resmi']"
Sebenernya ini tuh bagus memudahkan dan memperkecil antrian pembelian tiket di loket jadi membantu banget. Cuma kenapa ya untuk opsi ubah di bagian profil pengguna yang ada di kanan atas itu perubahannya gak bisa di simpan? Soalnya ada data yang harus diubah karena dulu belum tahu kalo ternyata ada kurang pas input data tapi dulu tetep bisa beli tiket lokal loh. terus sekarang tiba2 gak bisa beli tiket lokal karna ada kekurangan data.,Negative,"['bagus', 'mudah', 'antri', 'beli', 'tiket', 'loket', 'bantu', 'opsi', 'ubah', 'profil', 'kanan', 'ubah', 'simpan', 'data', 'ubah', 'nyata', 'input', 'data', 'tetep', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'loh', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'data']"
Aplikasi lemot susah mau beli tiket. Kadang juga ga kluar tiketnya yang mau di beli,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'susah', 'beli', 'tiket', 'kluar', 'tiket', 'beli']"
"Aplikasi Sangat membantu, hanya saja kurang fleksibel Gbisa pilih tempat duduk (seperti bioskop) jadinya bisa terpisah dengan keluarga. Hanya bisa pesan 4 tiket saja, kalau mau beli tiket lagi penumpang pertama gbisa diubah. Tolong diperbaiki, trims",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'fleksibel', 'gbisa', 'pilih', 'duduk', 'bioskop', 'pisah', 'keluarga', 'pesan', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'tumpang', 'gbisa', 'ubah', 'tolong', 'terima', 'kasih']"
Aplikasi buruk sekali. Transaksi berhasil sudah pembayaran via ovo berhasil tapi di aplikasi malah tiket belum terbit dan keburu kadaluwarsa. Padahal sudah berhasil pembayarannya sudah dapat email dri ovonya. Payah sekali aplikasi ini... Bukannya memudahkan malah menyusahkan. Gimana critanya kok gak sinkron..!!!,Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'transaksi', 'hasil', 'bayar', 'ovo', 'hasil', 'aplikasi', 'tiket', 'terbit', 'terlanjur', 'kadaluwarsa', 'hasil', 'bayar', 'email', 'ovonya', 'payah', 'aplikasi', 'mudah', 'susah', 'critanya', 'sinkron']"
"setelah di upgrade baru mau buka aplikasinya aja susah, sebelum di upgrade nyari tiket ga bisa alasan anda sedang offline, pada saya ol terus,, sinyal jg bagus tolong perbaiki. bukan nya tambah mudah malah tambah ribet susah..",Negative,"['perbarui', 'buka', 'aplikasi', 'susah', 'perbarui', 'mencari', 'tiket', 'alas', 'offline', 'online', 'sinyal', 'bagus', 'tolong', 'mudah', 'ribet', 'susah']"
"Tolong dong metode pembayarannya jangan cuma , pakai link aja. Metode pembayaran lewat transfer, alfamart / indomaret juga seharusnya ada. Karena bayar lewat transfer, alfamart / indomaret lebih mudah. Saya gak jadi beli tiket online karena pembayarannya cuma 1 saja. Dan itu pun di suruh download aplikasi link aja dulu.",Negative,"['tolong', 'metode', 'bayar', 'pakai', 'link', 'metode', 'bayar', 'transfer', 'alfamart', 'indomaret', 'bayar', 'transfer', 'alfamart', 'indomaret', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'online', 'bayar', 'suruh', 'download', 'aplikasi', 'link']"
"Ngebug terus tiap pesan tiket lokal. Menuju pilih kursi lemot, pilih penumpang lemot, pilih ktp/paspor lemot, klik pembayaran qris tidak muncul barcode nya. Bukan memudahkan malah mempersulit kereta lokal. Andai traveloka bisa tiket lokal, saya pesan lewat traveloka.",Negative,"['ngebug', 'pesan', 'tiket', 'lokal', 'tuju', 'pilih', 'kursi', 'lambat', 'pilih', 'tumpang', 'lambat', 'pilih', 'ktp', 'paspor', 'lambat', 'klik', 'bayar', 'qris', 'muncul', 'barcode', 'mudah', 'sulit', 'kereta', 'lokal', 'traveloka', 'tiket', 'lokal', 'pesan', 'traveloka']"
Pembatalan tiket sudah selesai tp kenapa pengembalian dana lama sekali!!,Negative,"['batal', 'tiket', 'selesai', 'dana']"
"mohon maaf sbelumnya, knapa mau beli tiket pakai link aja kok gk ada muncul aplikasi link nya",Negative,"['mohon', 'maaf', 'sbelumnya', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'link', 'muncul', 'aplikasi', 'link']"
"Aplikasi ini tidak membantu, versi dulu bisa di buka walaupun setiap pesan tiket g pernah sukses/gagal trs, setelah ada versi baru ini malah g nisa di buka sama skali, saya tungguin sampe 30menit kirain kebuka ternyata sama aja g bisa di buka sama sekali, Trs terang saya kecewa dah ngedonloud aplikasi ini",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'versi', 'buka', 'pesan', 'tiket', 'sukses', 'gagal', 'versi', 'nisa', 'buka', 'tungguin', 'menit', 'kirain', 'buka', 'nyata', 'buka', 'terang', 'kecewa', 'deh', 'ngedonloud', 'aplikasi']"
"Kecewa banget. Akun tidak bisa di update, salah masukin data yaudah salah selamanya... Trus pas pembayaran nggak ada menu lain selain ""link aja"". Yaudah nggak papa karena uda punya akun link aja, tp dengan nomor yg berbeda... ehh udah gitu no HPnya juga nggak bisa diganti... otomatis ga bisa bayar tiket karena link aja nya pakai nomor lain (bukan nomor yg terdaftar di kai access)... Tolong kalau belum siap untuk aplikasi nggak usah terbit dulu deh. Merepotkan dan bikin stress!",Negative,"['kecewa', 'akun', 'perbarui', 'salah', 'masukkan', 'data', 'salah', 'bayar', 'menu', 'link', 'papa', 'akun', 'link', 'nomor', 'beda', 'ehh', 'nomor', 'hpnya', 'ganti', 'otomatis', 'bayar', 'tiket', 'link', 'pakai', 'nomor', 'nomor', 'daftar', 'kai', 'access', 'tolong', 'aplikasi', 'terbit', 'deh', 'repot', 'bikin', 'stress']"
"Aplikasinya makin ke sini makin ga enak dipake. Kayanya berat banget, padahal kapasitas aplikasinya kecil. Tiap buka aplikasi atau search jadwal kereta, loadingnya lama, sering ngelag. Sering gagal pesan. Pdhl jaringan internet lancar2 aja utk streamingan. Kalo minta update maksa. Belum sempat di update, aplikasinya ga mau buka padahal butuh buat buka barcode tiket utk keperluan boarding. Masa di peron harus update aplikasi dlu? Pliss lah. Sekarang malah tiba2 logout dan ga bisa login lg.",Negative,"['aplikasi', 'enak', 'dipake', 'kaya', 'berat', 'kapasitas', 'aplikasi', 'buka', 'aplikasi', 'search', 'jadwal', 'kereta', 'loadingnya', 'lambat', 'gagal', 'pesan', 'jaring', 'internet', 'lancar', 'streamingan', 'perbarui', 'maksa', 'perbarui', 'aplikasi', 'buka', 'butuh', 'buka', 'barcode', 'tiket', 'boarding', 'peron', 'perbarui', 'aplikasi', 'pliss', 'logout', 'login']"
"Ini tolong fiturnya diperbaiki lagi, sistem penjadwalan dan pencarian tiketnya selalu error. Fitur seperti minta reset password aja gabisa. Gimana himbau pakai kendaraan umum kalau aplikasinya seperti ini.",Negative,"['tolong', 'fiturnya', 'sistem', 'jadwal', 'cari', 'tiket', 'error', 'fitur', 'reset', 'password', 'himbau', 'pakai', 'kendara', 'aplikasi']"
"Tidak praktis, cara pembayaran tiket terbatas hanya bisa lewat link. Sistem sering offline padahal internet jalan, jadi susah pesan tiketnya. Masih butuh banyak perbaikan dalam tampilan applikasi dan kemudahan penggunaan.",Negative,"['praktis', 'bayar', 'tiket', 'batas', 'link', 'sistem', 'offline', 'internet', 'jalan', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'butuh', 'tampil', 'aplikasi', 'mudah']"
"Servernya buruk bangetttt! Sinyal bagus + stabil, spek hape udah tinggi dan sangat support buat aplikasi"" macam gini tp kenapa sering banget time out ketika mau pesen tiket, tolong bangett servernya butuh perbaikan jgn cuma pembaruan fitur"" & tampilan doang, tp servernya yg lebih utama supaya mudah diakses!",Negative,"['servernya', 'buruk', 'bangetttt', 'sinyal', 'bagus', 'stabil', 'spek', 'hape', 'support', 'aplikasi', 'time', 'out', 'pesan', 'tiket', 'tolong', 'bangett', 'servernya', 'butuh', 'fitur', 'tampil', 'servernya', 'utama', 'mudah', 'akses']"
Udap pemesanan tiket berhasil di dana saldo udah berkurang tapi tiket gak muncul aplikasinya sangat buruk,Negative,"['udap', 'mesan', 'tiket', 'hasil', 'dana', 'saldo', 'tiket', 'muncul', 'aplikasi', 'buruk']"
"Diperbarui tapi malah tambah rusak gak bisa diakses cuma blank layar putih saja. Tolong dong pengertian nya untuk hp yg model lama sangat kesusahan tiap kali diperbarui selalu error, tp jika tidak diperbarui status pemesanan sedang offline sehingga gak bisa dibuat pesan tiket. Kai ribet banget sumpah, kecewa saya",Negative,"['rusak', 'akses', 'blank', 'layar', 'putih', 'tolong', 'erti', 'model', 'susah', 'error', 'status', 'mesan', 'offline', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'ribet', 'sumpah', 'kecewa']"
"Akhir-akhir ini apk nya sering eror, saya mau cetak e-boarding tiketnya gak muncul-muncul padahal sudah mendekati mau berangkat. lalu pas saya coba login ulang selalu tulisannya invalid token, saya sudah pastikan email dan pass benar dan apknya sudah paling terbaru, mohon diperbaiki lagii",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'cetak', 'boarding', 'tiket', 'muncul', 'muncul', 'berangkat', 'coba', 'login', 'ulang', 'tulis', 'invalid', 'token', 'email', 'pass', 'apknya', 'mohon']"
"Maaf sebelumnya, tp sudah dr bulan lalul saya coba install lalu uninstall berulang2 karena sistem nya error trs. Untuk skrng karena ketentuan pemesanan tiket kereta lokal harus lewat kai access, saya kira aplikasinya sudah berjalan dg baik dan errornya berkurang, tp tetap sama saja stelah saya coba. Tolong dengan sangat diperbaiki, permasalahan sistem yg error ini sudah sejak lama ada, dan knp sampai sekarang blm diperbaiki?? Apalagi kalau diwajibkan begini, tp appnya malah tidak bisa digunakan.",Negative,"['maaf', 'lalul', 'coba', 'install', 'uninstall', 'ulang', 'sistem', 'error', 'mesan', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'kai', 'access', 'aplikasi', 'jalan', 'errornya', 'coba', 'tolong', 'sistem', 'error', 'wajib', 'appnya']"
Aplikasi makin lemot.. sering juga pembayaran sudah sukses tapi tiket tidak muncul.. sering timeout ... Mohon d perbaiki agar pelanggan tidak kecewa.. lihat tuh penilaian d bintang satu ..masa banyak yg komplain malah makin buruk,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'bayar', 'sukses', 'tiket', 'muncul', 'timeout', 'mohon', 'langgan', 'kecewa', 'lihat', 'nilai', 'bintang', 'komplain', 'buruk']"
"Saat pencarian ada tulisan, kesalahan pengambilan data mulu .jd gabisa utk cari tiket kai .",Negative,"['cari', 'tulis', 'salah', 'ambil', 'data', 'melulu', 'cari', 'tiket', 'kai']"
Sangat kecewa dengan aplikasi dan pelayanan. Saya pesan lewat aplikasi slalu gagal dan regiatrasi ulang slalu di tolak. 2 minggu lebih mencoba beberapa kali slalu tidak bisa. Waktu pesan offline malah di tolak karna harus di hari yang sama untuk pemesanan. Ktika datang -3jam sebelum pemberangkatan di info kan tiket habis sejak kemarin. Sangat mengecewakan,Negative,"['kecewa', 'aplikasi', 'layan', 'pesan', 'aplikasi', 'gagal', 'regiatrasi', 'ulang', 'tolak', 'coba', 'pesan', 'offline', 'tolak', 'mesan', 'ktika', 'jam', 'berangkat', 'informasi', 'tiket', 'habis', 'kemarin', 'kecewa']"
"Tiket sering hilang secara tiba-tiba. Terpaksa harus beli lagi secara offline.Waktu mau pesen seat tulisannya kosong, eh pas di klik mendadak berubah jadi penuh. Aplikasi juga sering eror padahal sinyal bagus dan udah aku update. Niat mau cepet dan mudah malah jadi kehilangan uang.",Negative,"['tiket', 'hilang', 'paksa', 'beli', 'offline', 'pesan', 'seat', 'tulis', 'kosong', 'klik', 'dadak', 'ubah', 'penuh', 'aplikasi', 'eror', 'sinyal', 'bagus', 'perbarui', 'niat', 'cepat', 'mudah', 'hilang', 'uang']"
Sekarang KAI Access malah sulit diakses. Setiap mengisi begitu masuk menu pilih kursi selalu keluar sendiri dari aplikasi... Diulang lagi juga sama.. ditambah loadingnya lama sekali terpaksa pesan tiket lewat aplikasi lain yang lebih mudah dan cepat.. terpaksa saya kasih bintang 1.. lumayanlah masih tak bintangin 15 Maret 2022 Saya coba beli lagi tiket lewat KAI Access tapi begitu pilih kursi selalu log out dari sistem... Diulang tetap seperti itu .jadi terpaksa beli pakai Aplikasi lain.,Negative,"['kai', 'access', 'sulit', 'akses', 'isi', 'masuk', 'menu', 'pilih', 'kursi', 'aplikasi', 'ulang', 'loadingnya', 'paksa', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'mudah', 'cepat', 'paksa', 'kasih', 'bintang', 'lumayan', 'bintangin', 'coba', 'beli', 'tiket', 'kai', 'access', 'pilih', 'kursi', 'log', 'out', 'sistem', 'ulang', 'paksa', 'beli', 'pakai', 'aplikasi']"
Tolong di perhatikan. Saat orang sangat membutuhkan tiket kereta tapi kenapa ini apk cuma bkin orang cape nunggu loading doang...,Negative,"['tolong', 'perhati', 'orang', 'butuh', 'tiket', 'kereta', 'aplikasi', 'bkin', 'orang', 'capek', 'menunggu', 'loading']"
Aplikasi ini sebenarnya sudah bagus klo pesen tiket ..tidak kena biaya admin....tetapi kecewa pas mau pilih tmpt ddk lbh dr 2 ..tmpt yg akn di pilih di klik tidak bisa sesuai keinginan.... Saya cek di aplikasi tiket kereta api.klo pesen tiket tmpt ddk bisa di blok sesuai keinginan.,Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'pesan', 'tiket', 'kena', 'biaya', 'admin', 'kecewa', 'pilih', 'ddk', 'lbh', 'akn', 'pilih', 'klik', 'sesuai', 'cek', 'aplikasi', 'tiket', 'kereta', 'api', 'pesan', 'tiket', 'ddk', 'blok', 'sesuai']"
"Parah banget, mau pesen kereta lokal aja ribetnya minta ampun. Aplikasi troble, error, sibuk suruh restart. Udah direstart tetep gk bisa. Sangat tidak pro rakyat, tidak bisa milih tempat duduk, goshow juga gak bisa milih tempat duduk, resiko kehabisan tiket. Pokoknya sangat ribet untuk sekelas negara yg jaringan internetnya masih loading parah. Perbaiki dulu jaringan internet di negara ini baru jalankan via aplikasi.",Negative,"['parah', 'pesan', 'kereta', 'lokal', 'ribetnya', 'ampun', 'aplikasi', 'troble', 'error', 'sibuk', 'suruh', 'restart', 'direstart', 'tetep', 'profesional', 'rakyat', 'duduk', 'goshow', 'duduk', 'resiko', 'habis', 'tiket', 'pokok', 'ribet', 'kelas', 'negara', 'jaring', 'internetnya', 'loading', 'parah', 'jaring', 'internet', 'negara', 'jalan', 'aplikasi']"
"Biasanya lancar, tapi sekarang apknya lemot tiketnya tinggal dikit mau bayar Qris nya gak keluar udah update apk padahal kehabisan tiket jadinya",Negative,"['lancar', 'apknya', 'lambat', 'tiket', 'tinggal', 'dikit', 'bayar', 'qris', 'perbarui', 'aplikasi', 'habis', 'tiket']"
"sistem sangat lambat penanganan, buruk. Saya ingin reschedule pemberangkatan dan sudah mencoba untuk reschedule melalui aplikasi jauh sblm ketentuan maksimal jam yg disertakan. Sudah saya klik berulang kali namun tidak muncul untuk ke menu reschedule berikutnya. Saya datang ke stasiun ternyata tiket sy sudah hangus. Tolong diperhatikan kembali untuk peningkatan layanan melalui aplikasi. Penumpang pun memiliki kegiatan yg sifatnya urgent, tp kalau aplikasinya seperti ini mau bagaimana?",Negative,"['sistem', 'lambat', 'tangan', 'buruk', 'reschedule', 'berangkat', 'coba', 'reschedule', 'aplikasi', 'maksimal', 'jam', 'klik', 'ulang', 'muncul', 'menu', 'reschedule', 'stasiun', 'nyata', 'tiket', 'hangus', 'tolong', 'perhati', 'tingkat', 'layan', 'aplikasi', 'tumpang', 'milik', 'giat', 'sifat', 'urgent', 'aplikasi']"
HARUS DIPERBAIKI - Pemilihan stasiun alangkah baiknya seperti aplikasi sebelah yg bisa berdasarkan kota untuk memudahkan traveler yg tidak hafal nama stasiun di kota tujuan. - Selalu hang setiap pesan tiket padahal esensi utama aplikasi ini kan untuk pesan tiket lantas apa gunanya kalo tidak bisa buat pesan tiket? Tolong lebih ditingkatkan lagi demi kenyamanan pengguna,Negative,"['pilih', 'stasiun', 'alangkah', 'aplikasi', 'belah', 'dasar', 'kota', 'mudah', 'traveler', 'hafal', 'nama', 'stasiun', 'kota', 'tuju', 'hang', 'pesan', 'tiket', 'esensi', 'utama', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'lantas', 'pesan', 'tiket', 'tolong', 'tingkat', 'nyaman']"
"sebenarnya aplikasi ini sangan membantu dan mempermudah untuk pemesanan tiket, tetapi kenapa tiba tiba aplikasi saya error log out sendiri dan tibak bisa log in lagi? aplikasi sudah saya uninstal saya download lagi tetap saja tidak bisa buat pesan, bisanya cuma lihat jadwal dan kapasitas tempat duduk saja.mohon diperbaiki lagi systemnya. Terimaksih",Negative,"['aplikasi', 'sangan', 'bantu', 'mudah', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi', 'error', 'log', 'out', 'tibak', 'log', 'aplikasi', 'uninstal', 'download', 'pesan', 'lihat', 'jadwal', 'kapasitas', 'duduk', 'mohon', 'systemnya', 'terimaksih']"
kenapa setiap mau klik pesan selalu muncul cannot terus ? padahal sinyal stabil. hp juga sudah saya restart ketika saya buka aplikasi lagi tiket sudah tidak tersedia . minta tolong di follow up . bener bener kecewa sudah dibelain bangun tengah malem untuk pesan tiket tetapi hasilnya zonk sekali,Negative,"['klik', 'pesan', 'muncul', 'can', 'not', 'sinyal', 'stabil', 'restart', 'buka', 'aplikasi', 'tiket', 'sedia', 'tolong', 'follow', 'kecewa', 'bain', 'bangun', 'malam', 'pesan', 'tiket', 'hasil', 'bodoh']"
"minta tolong dong, jangan keseringan nggebugnya apalagi kalo mau pesan tiket selalu lemot, terus tiba tiba eror 🙏🏾",Negative,"['tolong', 'nggebugnya', 'pesan', 'tiket', 'lambat', 'eror']"
"Kenapa aplikasi KAI setelah di perbaharui jadi bobrok, masak penempatan menu dan sebagainya membingungkan dari sebelumnya, tidak hanya itu min, kenapa ketika saya memesan tiket kereta dan setelah sampai pada menu kode pembayaran kemudian saya back kok di menu ""Tagihan yang belum dibayar"" tidak ada? kalau apps sebelumnya bisa kok, aneh sekali seharusnya pembaharuan yang ada itu lebih baik dari sebelumnya bukan lebih buruk. Tolong diperbaiki yaaa",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'baharu', 'bobrok', 'masak', 'menu', 'bingung', 'admin', 'mes', 'tiket', 'kereta', 'menu', 'kode', 'bayar', 'back', 'menu', 'tagih', 'bayar', 'apps', 'aneh', 'baharu', 'buruk', 'tolong', 'yaaa']"
"bagus, cuma kalo buat war tiket lebaran/ promoan wahhh lag nya minta ampun",Negative,"['bagus', 'perang', 'tiket', 'lebaran', 'promoan', 'wahhh', 'lag', 'ampun']"
Saya kira hanya saya yang mengalami bug krn sinyal ternyata setelah baca review rata² mengalami hal yang sama. Beli tiket KA udah terdebit tapi saya cek di CS statusnya timeout dan nunggu 7x24 jam untuk refund. Harga gak seberapa sih tapi kecewa aja...🫠 NB: dana sudah dikembalikam dalam waktu 30 hari.,Negative,"['alami', 'bug', 'sinyal', 'nyata', 'baca', 'review', 'alami', 'hal', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'debit', 'cek', 'status', 'timeout', 'menunggu', 'jam', 'refund', 'harga', 'kecewa', 'dana', 'dikembalikam']"
Ga jelas aplikasi nya.. hari2 biasa banyak eror apalagi mau pesen tiket lebaran.. ga support sama sekali.,Negative,"['aplikasi', 'eror', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'support']"
Mau pesan tiket KA.. kok nama setasiun Cirebon gk ada.. kn aneh.. apps gk guna,Negative,"['pesan', 'tiket', 'kakak', 'nama', 'setasiun', 'cirebon', 'aneh', 'apps']"
"Awal2 saya pikir praktis dan sangat membantu mempermudah booking tiket online kereta api , saya sering menggunakannya untuk perjalanan kerja dan traveling saya, eh baru2 ini aplikasinya ngebug error gak jelas, pembayaran udah terkonfirmasi dari link dan tiket pending, sampek akhirnya saya buru2 beli tiket go show buat balik kerja, show kai access tolong perbaiki masalah yang seperti ini, but system yang kayak gini seharusnya mempermudah bukan malah bikin kecewa pelanggan, kasihanlah pelanggan😇",Negative,"['pikir', 'praktis', 'bantu', 'mudah', 'pesan', 'tiket', 'online', 'kereta', 'api', 'jalan', 'kerja', 'traveling', 'aplikasi', 'ngebug', 'error', 'bayar', 'konfirmasi', 'link', 'tiket', 'pending', 'sampek', 'buru', 'beli', 'tiket', 'show', 'kerja', 'show', 'kai', 'access', 'tolong', 'but', 'system', 'kayak', 'mudah', 'bikin', 'kecewa', 'langgan', 'kasihan', 'langgan']"
"Ayolah giliran saya butuh tiket cepat , aplikasinya malah begini hadehh",Negative,"['ayo', 'gilir', 'butuh', 'tiket', 'cepat', 'aplikasi', 'hadehh']"
"Awal nya enak, tapi koo nggak sama kayak yang di gambar aplikasi yah. Untuk pembatalan saama perubahan jadwal untuk tiket yang terlanjur di pesan. Tombol my trip juga nggak ada. Agak bingung saya sama panduan yang di google juga. Tolong, untuk di permudah",Negative,"['enak', 'koo', 'kayak', 'gambar', 'aplikasi', 'yah', 'batal', 'saama', 'ubah', 'jadwal', 'tiket', 'lanjur', 'pesan', 'tombol', 'trip', 'bingung', 'pandu', 'google', 'tolong', 'mudah']"
"Kayak gak niat bikin aplikasi, mau bayar KA bandara aja kok sedikit banget pilihannya.. Ribet banget mau pesan tiket KA Bandara.. Kebanyakan makan uang rakyatt.. BUMNnya bobrokkk..",Negative,"['kayak', 'niat', 'bikin', 'aplikasi', 'bayar', 'kakak', 'bandara', 'pilih', 'ribet', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'bandara', 'makan', 'uang', 'rakyatt', 'bumnnya', 'bobrokkk']"
"tolooongggg aplikasinya diperbaiki dong:( untuk saya yg tiap harinya naik kereta aga kesel trs tiap pesen tiket subuh subuh selalu aja ""timeout"" :(",Negative,"['tolooongggg', 'aplikasi', 'kereta', 'aga', 'kesel', 'pesan', 'tiket', 'subuh', 'subuh', 'timeout']"
Apaan ga sesuai jadwal banget masa jam 11.18 jadwal pas datang jam 11.10 udh berangkat keretanya cape banget harus dua kali beli tiket coba ada fitur kembalikan uang,Negative,"['sesuai', 'jadwal', 'jam', 'jadwal', 'jam', 'berangkat', 'kereta', 'capek', 'beli', 'tiket', 'coba', 'fitur', 'uang']"
"Awalnya mudah banget pesan tiket kereta lewat KAI acces jadi sangat terbantu tapi setelah di upgrade kok malah jadi ruwet ya.. setiap mau proses melalukan pembayaran selalu gagal, sudah dicoba berkali-kali tapi masih tetap gagal padahal tiketnya mendesak jadi maaf penilaian nya di turunin 👎🙏",Negative,"['mudah', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'kai', 'acces', 'bantu', 'perbarui', 'ruwet', 'proses', 'bayar', 'gagal', 'coba', 'gagal', 'tiket', 'desak', 'maaf', 'nilai', 'turunin']"
Aplikasi tidak memudahkan..makin susah... Diklik pembayaran tp tidak ada informasi selanjutnya berhasil atau tidak..proses pemesanan tiket malah tambah lama bukan tambah mempercepat pemesanan tiket.. Harusnya ada aplikasi makin memudahkan para consumen.,Negative,"['aplikasi', 'mudah', 'susah', 'klik', 'bayar', 'informasi', 'hasil', 'proses', 'mesan', 'tiket', 'cepat', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi', 'mudah', 'consumen']"
"Tadinya udah pesen, terus di upgrade. Eh riwayat tiketnya ga nongol2 (yg baru). Mau pesen lagi, karna mikir mungkin bisa pesen ulang. Eh ternyata ga bisa, (ga bisa diwaktu yg sama).. aneh yah masa riwayat pemesannya ilang, karna diUp, harusnya tetep ada dong. Hadeh",Negative,"['pesan', 'perbarui', 'riwayat', 'tiket', 'nongol', 'pesan', 'mikir', 'pesan', 'ulang', 'nyata', 'aneh', 'yah', 'riwayat', 'mes', 'hilang', 'diup', 'tetep', 'hadeh']"
"Aplikasi sudah cukup bagus, alangkah lebih baik menambah gerbong/menambah jadwal kereta lokal ( jarak pendek ) khususnya penataran, dhoho & tumapel. Drpd menjual tiket berdiri yg akhirnya membuat sesak malah seperti kereta api jaman dulu tidak tertib, setiap hari saya menggunakan kereta api tapi masyaAlloh saat jam kerja hanya ada 2 jadwal pagi dan 2 jadwal malam kalo udah penuh masyaAlloh rasanya. minta tolong diperbaiki lagi pelayanananya dg segala hormat. Terima kasih",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'alangkah', 'gerbong', 'jadwal', 'kereta', 'lokal', 'jarak', 'pendek', 'khusus', 'natar', 'dhoho', 'tumapel', 'jual', 'tiket', 'sesak', 'kereta', 'api', 'jaman', 'tertib', 'kereta', 'api', 'masyaalloh', 'jam', 'kerja', 'jadwal', 'pagi', 'jadwal', 'malam', 'penuh', 'masyaalloh', 'tolong', 'pelayanananya', 'hormat', 'terima', 'kasih']"
Aplikasi ini sangat lemot saat dipakai untuk memesan tiket online. Lebih sering gagal beli tiket karena time out daripada suksesnya. Coba servernya diupgrade dengan yang lebih mumpuni.,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'pakai', 'mes', 'tiket', 'online', 'gagal', 'beli', 'tiket', 'time', 'out', 'sukses', 'coba', 'servernya', 'diperbarui', 'mumpuni']"
"Tolong diperbaiki metode pembayaran lewat kai pay (kaspro), jadi pas pembayaran tiket kereta selalu gagal karena kode pin salah, padahal saya sudah memasukkan kode nya dengan benar",Negative,"['tolong', 'metode', 'bayar', 'kai', 'pay', 'kaspro', 'bayar', 'tiket', 'kereta', 'gagal', 'kode', 'pin', 'salah', 'masuk', 'kode']"
"Adanya sistem baru 1 bulan terakhir ini membuat repot apabila akan cancel atau rescedule, karena pesanan tiket dengan no hp atau email tidak sama diaplikasi KAI access menjadi tidak dapat ditambahkan diperjalanan. Padahal dahulu lancar2 saja. Sistem hanya membaca nama dan NIK penumpang.",Negative,"['sistem', 'repot', 'cancel', 'rescedule', 'pesan', 'tiket', 'nomor', 'email', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'jalan', 'lancar', 'sistem', 'baca', 'nama', 'nik', 'tumpang']"
"Aplikasi sampah...!!! ,mau pesan tiket nge bug terus padahal jaringan lancar & wifi juga lancar , saya lihat dikomentar juga bnyk yg mengeluh soal ini ,tolong diperbaiki masag sekelas kai gk ada respon pdhl bnyk yg komplain ..!!!",Negative,"['aplikasi', 'sampah', 'pesan', 'tiket', 'nge', 'bug', 'jaring', 'lancar', 'wifi', 'lancar', 'lihat', 'komentar', 'keluh', 'tolong', 'masag', 'kelas', 'kai', 'respon', 'komplain']"
"selama ini saya sangat terbantu sekali dg adanya KAI ACSES, simple buat booking tiket, tapi entah kenapa sekitar 2 mingguan ini setelah update aplikasi jadi berat,loading lama, setiap mau booking tiket gagal terus misalnya gagal menambahkan penumpang, tiba-tiba log out dengan sendirinya, mohon diperbaiki. terima kasih",Negative,"['bantu', 'kai', 'acses', 'simple', 'pesan', 'tiket', 'perbarui', 'aplikasi', 'berat', 'loading', 'pesan', 'tiket', 'gagal', 'gagal', 'tumpang', 'log', 'out', 'mohon', 'terima', 'kasih']"
Kenapa out apk terus... Dr siang sampai malam gak bisa boking tiket jadinya... Buat apa bikin aplikasi kl msh lola kayak gini,Negative,"['out', 'aplikasi', 'siang', 'malam', 'pesan', 'tiket', 'bikin', 'aplikasi', 'lambat', 'berfikir', 'kayak']"
Untuk tiket lokal gak bisa ditampilkan saat akan pembatalan,Negative,"['tiket', 'lokal', 'tampil', 'batal']"
"Aku kira cuman aku yg app nya eror, di login di gadget baru, tapi tidak bisa menampilkan list stasiun asal dan stasiun tujuan, tidak bisa buat pesan tiket, padahal setiap minggu saya rutin naik kereta.. mohon di perbaiki, dan semoga lebih baik lagi..",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'login', 'gadget', 'tampil', 'list', 'stasiun', 'stasiun', 'tuju', 'pesan', 'tiket', 'rutin', 'kereta', 'mohon', 'moga']"
"Aplikasinha sangat sangat jelek mau daftar gak bisa bisa, tanggal 1 aprel udah gak bisa bli tiket kereta api lokal di loket harus akses di apk kai access tp apknya jelek bangett sangat burukkk",Negative,"['aplikasinha', 'jelek', 'daftar', 'tanggal', 'aprel', 'bli', 'tiket', 'kereta', 'api', 'lokal', 'loket', 'akses', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'apknya', 'jelek', 'bangett', 'buruk']"
"Tolong diperbaiki dong, mau pesen tiket aja load nya lama, kadang something went wrong. Barusan coba logout terus hapus apl, instal lagi terus login, malah gabisa. Tulisannya operation timed out. Tolong dong dimaksimalkan lagi biar lebih mudah diakses.",Negative,"['tolong', 'pesan', 'tiket', 'load', 'something', 'went', 'wrong', 'barusan', 'coba', 'logout', 'hapus', 'apl', 'instal', 'login', 'tulis', 'operation', 'timed', 'out', 'tolong', 'maksimal', 'biar', 'mudah', 'akses']"
Filiran di pake nyri tiket lbrn aja lemot nya ga ktulungan .. sinyal bagus pke wifi jg bagus ... knp lemot nya minta ampun ... kyk perma inan,Negative,"['filiran', 'pakai', 'nyri', 'tiket', 'lbrn', 'lambat', 'ktulungan', 'sinyal', 'bagus', 'pakai', 'wifi', 'bagus', 'lambat', 'ampun', 'perma', 'inan']"
"Server busuk! Setiap kelar update harus login ulang, ribet banget! Aplikasi lain macem gojek, toped, dll yang kita nyimpen duit elektronik aja ga perlu login ulang abis kelar update. Udah gitu selalu timeout tiap lagi urgent mau beli tiket, padahal sinyal kenceng, streaming yt aja ga buffering, masa ini aplikasi nyari tiket aja timeout mulu?! Dan lagi kalo aplikasi belum diupdate ga bisa dipake, padahal lagi urgent! Aplikasi lain loh masih bisa dipake walaupun belum update ke versi paling baru",Negative,"['server', 'busuk', 'selesai', 'perbarui', 'login', 'ulang', 'ribet', 'aplikasi', 'gojek', 'toped', 'lain-lain', 'nyimpen', 'uang', 'elektronik', 'login', 'ulang', 'habis', 'selesai', 'perbarui', 'timeout', 'urgent', 'beli', 'tiket', 'sinyal', 'kenceng', 'streaming', 'buffering', 'aplikasi', 'mencari', 'tiket', 'timeout', 'melulu', 'aplikasi', 'diperbarui', 'dipake', 'urgent', 'aplikasi', 'loh', 'dipake', 'perbarui', 'versi']"
"Gak tau kenapa tiket tiba2 hilang, padahal sudah terbayar melalui ovo, sudah sering bgt kejadian seperti ini.. Uangnya memang tidak seberapa untuk KAI lokal, tapi kok keseringan begitu. Di cek di sistem katanya belum pesan. Padahal jelas2 sudah paid dan transaksi berhasil. Aneh",Negative,"['tiket', 'hilang', 'bayar', 'ovo', 'uang', 'kai', 'lokal', 'cek', 'sistem', 'pesan', 'paid', 'transaksi', 'hasil', 'aneh']"
"Kacau sekali ini aplikasi setelah di update.. Mulai dari ga bs login, email tdk ditemukan, no hp sdh tdk bs didaftarkan baru, pesan tiket ga bisa, ubah jadwal ga bs.. Kacaaaaau... Mending aplikasi yg pertama.. Ayooo donk PT KAI segera diperbaiki.. Sy pelanggan setia loh.. Enak klo pesan apa2 pakai aplikasi..",Negative,"['kacau', 'aplikasi', 'perbarui', 'login', 'email', 'temu', 'nomor', 'daftar', 'pesan', 'tiket', 'ubah', 'jadwal', 'kacaaaaau', 'aplikasi', 'ayooo', 'kai', 'langgan', 'setia', 'loh', 'enak', 'pesan', 'pakai', 'aplikasi']"
"KAI skrg memang bagus, mempermudah kita untuk pesan tiket ketika butuh buru2. Tapi sayangnya malah jadi mempersulit orang tua yg gaptek terhadap teknologi. Apalagi untuk yg tidak pakai apps baru bisa beli tiket 3 jam sebelum keberangkatan. Logika nya sih iya kalo waktu beli dadakan masih tersedia seat yg kosong, lah kalo pas udah jauh2 ke stasiun untuk beli tiket trus sampe sana trnyata sudah habis bagaimana? Kan kasihan orang2 tua apalagi kalau rumahnya jauh dari stasiun. Mohon dipermudah lagi",Negative,"['kai', 'bagus', 'mudah', 'pesan', 'tiket', 'butuh', 'buru', 'sayang', 'sulit', 'orang', 'tua', 'gagap', 'teknologi', 'hadap', 'teknologi', 'pakai', 'apps', 'beli', 'tiket', 'jam', 'berangkat', 'logika', 'beli', 'dada', 'sedia', 'seat', 'kosong', 'stasiun', 'beli', 'tiket', 'trnyata', 'habis', 'kasihan', 'orang', 'tua', 'rumah', 'stasiun', 'mohon', 'mudah']"
"Seringkali menemukan bug ketika menjalankan aplikasi khususnya ketika melakukan pembayaran, tolong developer untuk melakukan update mengatasi bug yg ada. Lalu saran ketika membeli tiket lebih dari 1, penumpang nomor 1 tidak bisa diubah dengan identitas dari daftar penumpang yg telah ditambahkan. Untuk booking tiket juga tambahkan tidak hanya maksimal 4 orang saja.",Negative,"['seringkali', 'temu', 'bug', 'jalan', 'aplikasi', 'khusus', 'laku', 'bayar', 'tolong', 'developer', 'laku', 'perbarui', 'bug', 'saran', 'beli', 'tiket', 'tumpang', 'nomor', 'ubah', 'identitas', 'daftar', 'tumpang', 'pesan', 'tiket', 'maksimal', 'orang']"
"Aplikasinya lemottt banget, diupdate atau ngga di update sama aja. Mau pesen tiket lewat aplikasi susahnya minta ampunn. Minta tlong diperbaiki lagi !!!!!",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'diperbarui', 'perbarui', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'susah', 'ampunn', 'tolong']"
"Kasih bintang 2 dulu, nanti kalo sudah diupdate jadi lebih baik saya tambah lagi bintangnya. Tolong ketika musim lebaran H-90 pembelian tiket dilakukan secara adil, jangan hanya agen saja yg bisa beli sedangkan pemakai aplikasi ga bisa beli, cuma loading aja. Ujung-ujungnya ga kebagian tiket. Mohon tambahkan fitur save ID Penumpang, jadi kita bebas mau input ID berapa aja. Nanti kalo mau isi data penumpang 1-4 tinggal ceklist aja, jadi lebih simpel dan ga kelamaan ketik. Terima Kasih 🙏🙏🙏🙏",Negative,"['kasih', 'bintang', 'diperbarui', 'bintang', 'tolong', 'musim', 'lebaran', 'beli', 'tiket', 'laku', 'adil', 'agen', 'beli', 'pakai', 'aplikasi', 'beli', 'loading', 'ujung', 'ujung', 'tiket', 'mohon', 'fitur', 'save', 'tumpang', 'bebas', 'input', 'isi', 'data', 'tumpang', 'tinggal', 'ceklist', 'simpel', 'ketik', 'terima', 'kasih']"
"Apk nya lemot banget, tiket gk muncul padahal dah bayar. Tolong di benerin lagi apknya baru bintang di naikan",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'tiket', 'muncul', 'deh', 'bayar', 'tolong', 'benerin', 'apknya', 'bintang']"
Pembayaran udh tapi tiket tidak kunjung malah batal pembayaran... Uang udh tiket gx ada kaya di tipu sm apk kai acces,Negative,"['bayar', 'tiket', 'kunjung', 'batal', 'bayar', 'uang', 'tiket', 'kaya', 'tipu', 'aplikasi', 'kai', 'acces']"
"Lebih mudah pesan tiket menggunakan KAI access ini, tp sayang aplikasi sering error, mulai dari tiket yg dipesan tiba2 tidak muncul, padahal pembayaran success sampai beberapa kali mau beli tiket ada notif ANDA SEDANG OFFLINE, padahal saat itu nyambung wifi full udah coba ganti ke data seluler ternyata tetap, akhirnya ku hapus cache tetep gk bisa dan langsung ku uninstall lalu install lagi, begitu terus.......... Mohon diperbaiki",Negative,"['mudah', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'access', 'sayang', 'aplikasi', 'error', 'tiket', 'pes', 'muncul', 'bayar', 'success', 'beli', 'tiket', 'notif', 'offline', 'nyambung', 'wifi', 'full', 'coba', 'ganti', 'data', 'seluler', 'nyata', 'hapus', 'cache', 'tetep', 'langsung', 'uninstall', 'install', 'mohon']"
"Saya sebagai calon pemudik sangat kecewa dengan aplikasi KAI ACCESS, karena banyak sekali eror yang terdapat pada aplikasi ini mulai dari daftar kereta tidak muncul, pilihan kursi hilang, dan saat ingin memesan tiba tiba Force close sendiri. Dan setelah masuk kembali ke aplikasi semua data data pemesanan tiket ter reset. Ini sangat mengesalkan bagi para pemudik, jadi tolong cepat di perbaiki, saya sampai membatalkan perjalanan saya yang awalnya ingin menggunakan kereta menjadi menggunakan BUS.",Negative,"['calon', 'mudik', 'kecewa', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'eror', 'aplikasi', 'daftar', 'kereta', 'muncul', 'pilih', 'kursi', 'hilang', 'mes', 'force', 'close', 'masuk', 'aplikasi', 'data', 'data', 'mesan', 'tiket', 'ter', 'reset', 'kesal', 'mudik', 'tolong', 'cepat', 'batal', 'jalan', 'kereta', 'bus']"
Masih bagus yg versi lama ketimbang yg hasil update terbaru. Susah bertransaksi apalagi jika beli lebih dari 1 tiket..khususnya saat ingin mengganti nomer kursi. Untuk ngecek jadwal kereta untuk pemesanan masih suka error. Kembali saja ke versi yg lama lebih mudah pengoperasiannya.,Negative,"['bagus', 'versi', 'hasil', 'perbarui', 'susah', 'transaksi', 'beli', 'tiket', 'khusus', 'ganti', 'nomer', 'kursi', 'ngecek', 'jadwal', 'kereta', 'mesan', 'suka', 'error', 'versi', 'mudah', 'operasi']"
"layanan gimana ini...saldo udah kepotong karcis malah ilang,tambah burik aja ini layananya. dm admin juga ga ada penanganan malah muter². mana tiketnya penting buat urusan malah dibikin kecewa.",Negative,"['layan', 'saldo', 'potong', 'karcis', 'hilang', 'burik', 'layananya', 'admin', 'tangan', 'muter', 'tiket', 'urus', 'bikin', 'kecewa']"
"Buat beli tiket KA lokal, loading nya lemot banget. Sangat disayangkan aplikasi BUMN kinerja nya lebih rendah dari aplikasi swasta semacam OVO. Pernah saya beberapa menit lagi mau naik kereta, tapi gara gara aplikasi lemot, saya hampir ketinggalan kereta. Penjaga sampai bilang hape saya ngga ada kuota nya, padahal aplikasi nya yang lemot. Saya sampai harus memperlihatkan bukti pembayaran melalui OVO yang koneksi nya lancar jaya. Sangat kecewa",Negative,"['beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'loading', 'lambat', 'sayang', 'aplikasi', 'bumn', 'kerja', 'rendah', 'aplikasi', 'swasta', 'ovo', 'menit', 'kereta', 'gara', 'gara', 'aplikasi', 'lambat', 'tinggal', 'kereta', 'jaga', 'bilang', 'hape', 'kuota', 'aplikasi', 'lambat', 'lihat', 'bukti', 'bayar', 'ovo', 'koneksi', 'lancar', 'jaya', 'kecewa']"
"Aplikasi ini sangat membantu tapi tolong di perbaiki kembali ya min jangan lemot banget dan tolong juga maximal penumpangnya di perbanyak lagi jangan cuma 4 doang 1 aplikasi,ya bisa sih di setting tapi ribet banget jadi kita kadang terburu2 untuk membeli tiket jadi kita juga gak mau ribet,maunya yang langsung saja cantumkan maximal penumpangnya 10 gitu jangan nanggung2 min,,jika ingin lebih maju lagi aplikasi ini tolong di perbaiki keluhan2 penggunanya min,terimakasih",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'tolong', 'admin', 'lambat', 'tolong', 'maximal', 'tumpang', 'aplikasi', 'atur', 'ribet', 'buru', 'beli', 'tiket', 'ribet', 'langsung', 'cantum', 'maximal', 'tumpang', 'nanggung', 'admin', 'maju', 'aplikasi', 'tolong', 'keluh', 'admin', 'terimakasih']"
"Sangat buruk sekali apk nya, saya mau pesen tiket jadi gagal, sudah 3 kali saya seperti ini, tidak layak untuk di pakai",Negative,"['buruk', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'gagal', 'layak', 'pakai']"
"Sebelum di update fine² aja, nah sekarang udah di Update tambah eror banget 😩😩 apalagi tiket kereta lokal pas mau pilih kursi sinyal tiba² down, pdhal sebelumnya oke² aja sinyalnya. Duh ribet banget 🥺 tolong dong diperbaiki lagi, biar gak membutuhkan koneksi yg cukup tinggi² sekali, aku ndak kuaaaat 😭",Negative,"['perbarui', 'fine', 'perbarui', 'eror', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'pilih', 'kursi', 'sinyal', 'down', 'sinyal', 'aduh', 'ribet', 'tolong', 'biar', 'butuh', 'koneksi', 'kuaaaat']"
"Tolong dong tiket dari solo, jogja dan bandung ke pasar senen di tambah, banyak bener yg kehabisan tiket.",Negative,"['tolong', 'tiket', 'solo', 'jogja', 'bandung', 'pasar', 'senen', 'habis', 'tiket']"
"Setelah update,jadi tidak bisa beli tiket ""pulang pergi"",sangat mengecewakan,biasanya sebelum update saya bisa beli langsung tiket pulang pergi.Sistem pembayaran terlalu cepat hanya beberapa menit,kalau sudah habis waktunya harus mengulang isi data lagi untuk memesan..Sangat merepotkan sekali.Tolong dibenahi aplikasi ini.Terima kasih.",Negative,"['perbarui', 'beli', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'kecewa', 'perbarui', 'beli', 'langsung', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'sistem', 'bayar', 'cepat', 'menit', 'habis', 'ulang', 'isi', 'data', 'mes', 'repot', 'tolong', 'benah', 'aplikasi', 'terima', 'kasih']"
"Saya kira hp saya yg eror ternyata aplikasi. Masa sudah pesan 2 tiket, 1 tiketnya tdk bisa dibuka dan setiap mau login ""ANDA SEDANG OFFLINE"" padahal saya pakai wifi dirumah sendirian. Mohon operator/CS segera diperbaiki, kami bayar tidak gratis. Untuk kenyamanan semua penumpang, thx.",Negative,"['eror', 'nyata', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'tiket', 'buka', 'login', 'offline', 'pakai', 'wifi', 'rumah', 'mohon', 'operator', 'bayar', 'gratis', 'nyaman', 'tumpang', 'terima', 'kasih']"
"MENDING PAKE APP TIKETING LAIN! Pengembalian dana untuk pesanan yang time out lama sekali. Ini sudah 5 hari dan pengembalian dananya BELUM MASUK. Padahal bukti pembayaran sudah dicantumkan. Sudah banyak yang komplain dengan case yang sama. Lalu yang heran,jika pesanan itu sudah timeout,kenapa QR barcode nya masih bisa terbayar?????",Negative,"['pakai', 'aplikasi', 'tiketing', 'dana', 'pesan', 'time', 'out', 'dana', 'masuk', 'bukti', 'bayar', 'cantum', 'komplain', 'case', 'heran', 'pesan', 'timeout', 'barcode', 'bayar']"
"Mohon maaf untuk pihak kai, mohon untuk sistemnya diperbaiki lagi, kebijakan yang ada , pemesanan tiket lokal harus dengan app ini, namun kenyataannya app ini sering error, kmren saya beli tiket sekalian pp, namun yang tercatat di app kai acces hanya yang berangkat saja, untuk pulangnya tidak tercatat, padahal di app link aja dibagian riwayat sudah tercatat transaksinya, mohon diperbaiki lagi sistemnya,",Negative,"['mohon', 'maaf', 'kai', 'mohon', 'sistem', 'bijak', 'mesan', 'tiket', 'lokal', 'aplikasi', 'nyata', 'aplikasi', 'error', 'kmren', 'beli', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'catat', 'aplikasi', 'kai', 'acces', 'berangkat', 'pulang', 'catat', 'aplikasi', 'link', 'riwayat', 'catat', 'transaksi', 'mohon', 'sistem']"
"Aplikasi jelek sekali, kalau salah bikin akun tidak bisa di edit, hanya bisa edit nama plus gender, padahal di aplikasi lain pemilik akun bisa edit akunnya. Untuk pemesanan tiket pemilik akun harus ikut, aplikasinya tidak bisa pesankan tiket untuk penumpang lain saja. Untuk bangku penumpang juga acak, padahal pesannya bersamaan, harus banyak diperbaiki. Menyusahkan kita pemakai. Apakah tidak ada petugas pembantu yg bisa membantu mengatasi permasalahan ini di setiap stasiun.",Negative,"['aplikasi', 'jelek', 'salah', 'bikin', 'akun', 'edit', 'edit', 'nama', 'plus', 'gender', 'aplikasi', 'milik', 'akun', 'edit', 'akun', 'mesan', 'tiket', 'milik', 'akun', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'tumpang', 'bangku', 'tumpang', 'acak', 'pesan', 'susah', 'pakai', 'tugas', 'bantu', 'bantu', 'stasiun']"
"awal aplikasi sangat berguna, krn bisa pesan tiket, check in dan membatalkan jd ga perlu antri sangat lama di konter. krn utk batalkan tiket di kai sangat sangat lah ribet, dan prosedur berbelit belit, harus ke cs dlu abis gtu ke loket, dah gtu msh di janjiin sebulan, dan yg pasti antri lagi. skrg setelah kai acses sgt terbantu tp sejak update terakhir, aplikasi ni jd menyedihkan. mau nambah tiket di daftar perjalanan aja tdk bisa apalagi mau batalin?? selalu muncul notifikasi anda sedang offlin",Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'check', 'batal', 'antri', 'konter', 'batal', 'tiket', 'kai', 'ribet', 'prosedur', 'belit', 'belit', 'habis', 'gtu', 'loket', 'deh', 'gtu', 'janjiin', 'antri', 'kai', 'acses', 'bantu', 'perbarui', 'aplikasi', 'sedih', 'nambah', 'tiket', 'daftar', 'jalan', 'membatalkan', 'muncul', 'notifikasi', 'offlin']"
"Masih sangat buruk kualitas aplikasinya. Bug sering muncul saat pengisian identitas, pilih kursi, atau pemesanan. Setelah itu akan selalu muncul popup Aplikasi KAI ACCESS tidak menanggapi. Mohon segera diperbaiki dan ditindaklanjuti agar memudahkan calon penumpang. Alangkah baiknya jika sekiranya menambahkan pula jumlah batas penumpang yang akan dipesan tiketnya, paling tidak 6 sesuai model seat, untuk lebih mengakomodir penumpang keluarga. Pun menambahkan pilihan metode pembayaran agar mudah.",Negative,"['buruk', 'kualitas', 'aplikasi', 'bug', 'muncul', 'isi', 'identitas', 'pilih', 'kursi', 'mesan', 'muncul', 'popup', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'tanggap', 'mohon', 'ditindaklanjuti', 'mudah', 'calon', 'tumpang', 'alangkah', 'batas', 'tumpang', 'pes', 'tiket', 'sesuai', 'model', 'seat', 'mengakomodir', 'tumpang', 'keluarga', 'pilih', 'metode', 'bayar', 'mudah']"
"saya sungguh kecewa dengan kai sekarang, dimana saya mau mengecek jadwal atau memesan tiket kereta api, malah ada time out padahal sinyal hape dan wiffi aman - aman saja, saya ingin update aplikasi bisa digunakan sebaik mungkin, bukannya malah nambah berat di memori hp pengguna lain tapi dalam mengakses jaringan sering time out, sama aja bohong malah bikin tambah kurang peminat dalam menggunakan aplikasi kai acces.",Negative,"['kecewa', 'kai', 'ecek', 'jadwal', 'mes', 'tiket', 'kereta', 'api', 'time', 'out', 'sinyal', 'hape', 'wiffi', 'aman', 'aman', 'perbarui', 'aplikasi', 'nambah', 'berat', 'memori', 'akses', 'jaring', 'time', 'out', 'bohong', 'bikin', 'minat', 'aplikasi', 'kai', 'acces']"
"Kecewa banget, app sebelum di upgrade lancar² aja.. setelah di upgrade : mau beli tiket buat h-3 kedepan aja hasilnya time out/tidak ada jadwal keberenagkatan kereta. Padahal sblm di upgrade mau H-6 aja udh bisa pesen tiket. Tolong kebijakannya jika ingin memudahkan tolong dimudahkan sebaik mungkin.",Negative,"['kecewa', 'aplikasi', 'perbarui', 'lancar', 'perbarui', 'beli', 'tiket', 'hasil', 'time', 'out', 'jadwal', 'keberenagkatan', 'kereta', 'perbarui', 'pesan', 'tiket', 'tolong', 'bijak', 'mudah', 'tolong', 'mudah']"
"Aplikasi masih belum siap. Saya ingin memesan tiket. Tapi sejak 3 hari yang lalu aplikasinya mengatakan ""anda sedang offline"" padahal jaringan saya aman aman saja. Jika ingin memesan di setasiun tidak bisa karena sudah dialihkan ke aplikasi. Tetapi aplikasinya sangat mengecewakan. Untuk kereta lokal pun tidak bisa memilih kursi. Itu sangat mengganggu.",Negative,"['aplikasi', 'mes', 'tiket', 'aplikasi', 'offline', 'jaring', 'aman', 'aman', 'mes', 'setasiun', 'alih', 'aplikasi', 'aplikasi', 'kecewa', 'kereta', 'lokal', 'pilih', 'kursi', 'ganggu']"
"Ga bisa pesan tiket lwt aplikasi, setiap habis pilih kereta diminta login masukin no hp dan password. Tp dah masukin berkali2 ditolak, katanya salah padahal sy yakin sdh benar krn br ganti password. Lihat komentar yg lain ternyata banyak yg gagal jg. Aplikasinya msh blm bener nih min, lebih mudah yg sbelumnya. Kenapa malah mundur bukannya tambah baik.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'habis', 'pilih', 'kereta', 'login', 'masukkan', 'nomor', 'password', 'deh', 'masukkan', 'tolak', 'salah', 'ganti', 'password', 'lihat', 'komentar', 'nyata', 'gagal', 'aplikasi', 'admin', 'mudah', 'sbelumnya', 'mundur']"
"Saran aja, buat sistem validasi buat yg belum vaksin 3 tidak bisa pesan tiket antar kota,.",Negative,"['saran', 'sistem', 'validasi', 'vaksin', 'pesan', 'tiket', 'kota']"
"Server slalu down muncul ""something wrong"", menyusahkan customer saat mau melakukan transaksi tiket. Tolong segera diperbaiki permasalahannya !",Negative,"['server', 'down', 'muncul', 'something', 'wrong', 'susah', 'customer', 'laku', 'transaksi', 'tiket', 'tolong']"
Mau pesan tiket susah bgt. Aplikasi TDK ada tanggapan mlu. Bolak-balik buka tutup.,Negative,"['pesan', 'tiket', 'susah', 'aplikasi', 'tanggap', 'mlu', 'bolak', 'buka', 'tutup']"
"Mau pesan tiket gak bisa, minta masukin idnum. Sudah masukin berkali2 tetep aja tidak bisa. Parah ini aplikasinya",Negative,"['pesan', 'tiket', 'masukkan', 'idnum', 'masukkan', 'tetep', 'parah', 'aplikasi']"
Sungguh mengecewakan sekali... Seperti nya sangat tidak fair penjualan tiket nya.... gak guna sama sekali,Negative,"['kecewa', 'fair', 'jual', 'tiket']"
"Aplikasi gilaaaa . Mau pesen tiket pas di klik keterangannya ""403 Forbidden"" gitu terus sampe berkali2 uninstall Asukkkk",Negative,"['aplikasi', 'gilaaaa', 'pesan', 'tiket', 'klik', 'terang', 'forbidden', 'uninstall', 'asukkkk']"
"Tiap tahun klo musim mudik, server selalu down, mana sdh dibayar pula lewat ewallet, eh status tiket aktif g ada alias dianggap g beli.. Lah gimana trs klo spt ini???",Negative,"['musim', 'mudik', 'server', 'down', 'bayar', 'ewallet', 'status', 'tiket', 'aktif', 'alias', 'anggap', 'beli']"
"Makin kesini malah makin jelek ajh nih aplikasi, mau boking tiket eror mulu kesalahan m pengambilan data, bukan makin mudah malah tambah bikin susah masa sekelas PT KAI aplikasinya kaya ginih..",Negative,"['kesini', 'jelek', 'ajh', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'eror', 'melulu', 'salah', 'ambil', 'data', 'mudah', 'bikin', 'susah', 'kelas', 'kai', 'aplikasi', 'kaya', 'ginih']"
"Sudah 2 kali transaksi dan pembayaran nya berhasil, tp gak dapet e tiket nya",Negative,"['transaksi', 'bayar', 'hasil', 'tiket']"
"Buat KAI..untuk qt yg uda pesen tiket lebaran,dana udah berhasil transfer tpi gk dapat no tiket. Tolong donk Dana yg Terdebit itu segera di transfer,udah laporan kemana mna meski suruh nunggu sabar dan nunggu-+14 hri,tpi kan klo uangnya bisa balik cepet,qt jg bisa buat beli tiket ulang itu uangnya..Ini saya dh laporan dri tgl 6-3-2023 ke stasiun dan tgl 9-3-2023 via dm&fb..tpi hasinya ttep suruh nunggu.tpi uang blom msuk jg",Negative,"['kai', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'dana', 'hasil', 'transfer', 'nomor', 'tiket', 'tolong', 'dana', 'debit', 'transfer', 'lapor', 'mna', 'suruh', 'menunggu', 'sabar', 'menunggu', 'hri', 'uang', 'cepat', 'beli', 'tiket', 'ulang', 'uang', 'deh', 'lapor', 'tanggal', 'stasiun', 'tanggal', 'facebook', 'has', 'suruh', 'menunggu', 'uang', 'blom', 'msuk']"
"Jelek banget, banyak hp yg gk bisa akses tiket dalam kota, luarkota baru kena.. gk suka",Negative,"['jelek', 'akses', 'tiket', 'kota', 'luarkota', 'kena', 'suka']"
"kalo blm siap menjual tiket online, gk usah gaya2an bikin aplikasi..masa tiap setelah jam 00.00 gk bisa2 pesen tiket..kaspro jga suruh aktivasi terus..payah",Negative,"['jual', 'tiket', 'online', 'gaya', 'bikin', 'aplikasi', 'jam', 'pesan', 'tiket', 'kaspro', 'suruh', 'aktivasi', 'payah']"
Saat pembelian tiket selalu invalid. Perlu ditingkatkan systemnya masak gak maju2,Negative,"['beli', 'tiket', 'invalid', 'tingkat', 'systemnya', 'masak', 'maju']"
"Ini adalah ulasan saya yang ke 2 kalinya Pukul 23.58 saya cek jadwal masih belum tersedia Pukul 00.00 (lewat tengah malam) saya cek tiket sudah habis Pukul 00.34 telphone cs 121 untuk menanyakan kejelasan , bilanganya karena peminat angkutan kereta api sangat banyak (ok lah bisa di maklumi) Yang membuat saya HERAN , dari pukul 00.00 ke 00.02 (2 menit saja) kereta yang tersedia hanya sub class eksekutif AA (tarif atas) saja dari ke 3 Kereta api dari bandung ke surabaya , benar2 LUAR BISA ya",Negative,"['ulas', 'cek', 'jadwal', 'sedia', 'malam', 'cek', 'tiket', 'habis', 'telphone', 'bilanganya', 'minat', 'angkut', 'kereta', 'api', 'maklum', 'heran', 'menit', 'kereta', 'sedia', 'sub', 'class', 'eksekutif', 'tarif', 'kereta', 'api', 'bandung', 'surabaya']"
aplikasi error trus...mau pesan tiket online susah ny setengah mati..trs di yg di dahulukan para calo2 berdasi dan beramplop tebal..sedangkan kereta ekonomi alat transportasi umum untuk rakyat yg tidak mampu...#Bongkar tikus2 kantor,Negative,"['aplikasi', 'error', 'pesan', 'tiket', 'online', 'susah', 'mati', 'makelar', 'das', 'amplop', 'tebal', 'kereta', 'ekonomi', 'alat', 'transportasi', 'rakyat', 'bongkar', 'tikus', 'kantor']"
Akutu udah aktivasi Kaipay tapi setelah ku topup saldo gak masuk. Dan aku juga udah beli tiket dan payment QR tapi setelah dicek. Tiketku gaada Gimanaa ya,Negative,"['aktivasi', 'kaipay', 'topup', 'saldo', 'masuk', 'beli', 'tiket', 'payment', 'cek', 'tiket', 'uang', 'gimanaa']"
Aplikasi untuk KA lokal fiturnya nanggung. Pesan tiket dibatesin cuma 1 Minggu saja yg bisa dilihat tiketnya. Jangan ada pembatasan searching tiket untuk KA Lokal. Tlg diperbaiki,Negative,"['aplikasi', 'kakak', 'lokal', 'fiturnya', 'nanggung', 'pesan', 'tiket', 'dibatesin', 'lihat', 'tiket', 'batas', 'searching', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'tolong']"
"Apa nih pemesanan tiket lebaran hanya melalui online tapi susahnya menta ampun gak masuk masuk error terus mudahnya dari mana ,ribet mah iya",Negative,"['mesan', 'tiket', 'lebaran', 'online', 'susah', 'menta', 'ampun', 'masuk', 'masuk', 'error', 'mudah', 'ribet']"
"Pesan tiket sulit bener, aplikasi error pdahal tengah malem bukanya. .d tinggal sejam udah gk kebagian aja kursinya",Negative,"['pesan', 'tiket', 'sulit', 'aplikasi', 'error', 'malam', 'buka', 'tinggal', 'jam', 'kursi']"
Kok Aplikasinya lemot ya? Padahal sinyal oke. Pesen tiket pas pembayaran jadi timeout terus nih,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'sinyal', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'timeout']"
kenapa sih setiap mau pesen selalu ada tulisan pemesanan tiket maksimal 15 perhari padahal saya blemu pesan sama sekali,Negative,"['pesan', 'tulis', 'mesan', 'tiket', 'maksimal', 'blemu', 'pesan']"
"Maaf ya dikasih bintang nya 2 sementara. Karena tiket belum tersedia dan ganti kursi gagal terus menerus, HP aku disconnected network... dan keluar lagi. Thank you Mr!!",Negative,"['maaf', 'kasih', 'bintang', 'tiket', 'sedia', 'ganti', 'kursi', 'gagal', 'disconnected', 'network', 'thank', 'you']"
"Dari jam 00.00 sampai jam 00.30 tiket sudah habis, salut sama calo2 digital yang sudah blokir satu kereta.",Negative,"['jam', 'jam', 'tiket', 'habis', 'salut', 'makelar', 'digital', 'blokir', 'kereta']"
"Aplikasi sangat BURUK ,dari tahun kemarin mau booking tiket gak dapet2x ,ini calo.ny gak keliatan kali yah",Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'kemarin', 'pesan', 'tiket', 'dapetx', 'makelar', 'lihat', 'yah']"
"Banyak bug, udah bayar tiket tapi tidak muncul tiketnya Pdahal dari saldo jg sudah berkurang",Negative,"['bug', 'bayar', 'tiket', 'muncul', 'tiket', 'saldo']"
Woyy kaspro gua masih ada gak bisa d buka.. skrg gua pake QRIS lewat dana udh beli 3 kali tiket dana ke tarik tiket gak muncul.. tolong kerja sama nya kalo anda tdk bisa hapus aja aplikasi nya... saya org kerja butuh cepat,Negative,"['woyy', 'kaspro', 'buka', 'pakai', 'qris', 'dana', 'beli', 'tiket', 'dana', 'tarik', 'tiket', 'muncul', 'tolong', 'kerja', 'hapus', 'aplikasi', 'orang', 'kerja', 'butuh', 'cepat']"
"Tolong kalau masalah vaksin menjadi sebab gagal masuk kereta padahal sudah beli tiket,,seharusnya ditolak dari awal saat pemilihan kereta!!! Terima kasih",Negative,"['tolong', 'vaksin', 'gagal', 'masuk', 'kereta', 'beli', 'tiket', 'tolak', 'pilih', 'kereta', 'terima', 'kasih']"
"Pelayanan sangat buruk, respon lambat pesan tiket mudik tidak pernah kebagian, kelamaan waiting.",Negative,"['layan', 'buruk', 'respon', 'lambat', 'pesan', 'tiket', 'mudik', 'waiting']"
"Aplikasi lemot , mau pembayaran aja lama. Buka isi data booking tiket juga lama",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'bayar', 'buka', 'isi', 'data', 'pesan', 'tiket']"
KAI apa ada gangguan kah ini pesen tiket di tgl brp pun GK bisa muncul jadwal kereta nya tpi kalau di aplikasi Laen kok bisa pesen ya kan aneh,Negative,"['kai', 'ganggu', 'kah', 'pesan', 'tiket', 'tanggal', 'muncul', 'jadwal', 'kereta', 'aplikasi', 'laen', 'pesan', 'aneh']"
"Di update kok malah nggak bisa tampil qris nya,mau bayar gimana coba.mau pesen tiket nggak bisa bayar",Negative,"['perbarui', 'tampil', 'qris', 'bayar', 'coba', 'pesan', 'tiket', 'bayar']"
Selalu saja lemot..tolong dong diperbaiki kinerjanya. Mana cma bisa beli tiket kereta disini aja,Negative,"['lambat', 'tolong', 'kerja', 'cma', 'beli', 'tiket', 'kereta']"
"Halo kak, saya beli tiket lewat kai Acsess dan memperoleh 4 tempat duduk. Namun dilapangan. Tempat duduk ku dipakai orang yang bayar berdiri. Sekarang aku harus berdiri. Lalu bagaimana saya mendapatkan hak saya atas tempat duduk yang saya bayar,??? Ini tidak sesuai dengan layanan kai Acsess",Negative,"['halo', 'kak', 'beli', 'tiket', 'kai', 'acsess', 'duduk', 'lapang', 'duduk', 'pakai', 'orang', 'bayar', 'hak', 'duduk', 'bayar', 'sesuai', 'layan', 'kai', 'acsess']"
"Payah bgt appnya, mau beli tiket buat lebaran selalu eror appnya, kecewa!!!",Negative,"['payah', 'appnya', 'beli', 'tiket', 'lebaran', 'eror', 'appnya', 'kecewa']"
Aplikasi kok lemot . Masak login aja susah . Klo gakuat servernya ya di gedein . Gini ini nyusahin aja klo mau beli tiket,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'masak', 'login', 'susah', 'gakuat', 'servernya', 'gedein', 'nyusahin', 'beli', 'tiket']"
"Sistem buruk, saat akan melakukan pembayaran tiket lebaran pasti sangat mustahil untuk bisa",Negative,"['sistem', 'buruk', 'laku', 'bayar', 'tiket', 'lebaran', 'mustahil']"
"Aplikasi sampah, bikin ribet pengguna, udah bagus"" beli tiket secara langsung malah dibuat secara online, pikirkan juga orng"" yg gk ngerti tentang pemesanan tiket secara online, jgn mau enak nya aja👎",Negative,"['aplikasi', 'sampah', 'bikin', 'ribet', 'bagus', 'beli', 'tiket', 'langsung', 'online', 'pikir', 'orng', 'mengerti', 'mesan', 'tiket', 'online', 'enak']"
Aplikasinya Lemot apalagi pas tiket promo rebutan mlh...gk bs sm sekali....kasih bintang dua ...dlu...klau ok bs naik......,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'tiket', 'promo', 'rebut', 'mlh', 'kasih', 'bintang']"
"Untuk pembelian tiket ka lokal jangan Harus beli online kasian yang hp nya gk support apalagi yang gk punya, blom lagi masalah saldo, sama suka ellor waktu pembayaran, kasian orang tua, jangan so elite dong ini indonesia, saran pemeblian tiket online dan offline biar yang gk punya atau gk support biar ttap selalu kondusif",Negative,"['beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'beli', 'online', 'kasi', 'support', 'blom', 'saldo', 'suka', 'ellor', 'bayar', 'kasi', 'orang', 'tua', 'elite', 'indonesia', 'saran', 'pemeblian', 'tiket', 'online', 'offline', 'biar', 'support', 'biar', 'ttap', 'kondusif']"
"Ini kai access kenapa, eror terus, gak bisa buat pesen tiket udah versi terbaru loh ini",Negative,"['kai', 'access', 'eror', 'pesan', 'tiket', 'versi', 'loh']"
"Parah aplikasi gak bisa bwat akses tiba"" Baru klik tiket habis gak bisa dibuka eror mulu fak",Negative,"['parah', 'aplikasi', 'bwat', 'akses', 'klik', 'tiket', 'habis', 'buka', 'eror', 'melulu', 'fak']"
"Aplikasi super lemot, mau booking tiket aja loadingnya stengah mati🤦‍♂️",Negative,"['aplikasi', 'super', 'lambat', 'pesan', 'tiket', 'loadingnya', 'stengah', 'mati']"
"Aplikasi tolol, buat pesen tiket nggak bisa, lemot kek siput.",Negative,"['aplikasi', 'bodoh', 'pesan', 'tiket', 'lambat', 'siput']"
Aplikasinya jadi jelek masa mau pesan tiket aja ga bisa milih jumlah penumpang lemot banget,Negative,"['aplikasi', 'jelek', 'pesan', 'tiket', 'tumpang', 'lambat']"
"Pembayaran udah lewat qris berhasil kepotong juga saldonya , tapi tiket ga muncul kenapa ya?",Negative,"['bayar', 'qris', 'hasil', 'potong', 'saldo', 'tiket', 'muncul']"
Harga tiket 600rb tapi aplikasi nya bapuk. Parah sih aplikasi nya mau war tiket lebaran belum jam 12 malem aja aplikasi nya udh error,Negative,"['harga', 'tiket', 'aplikasi', 'bapuk', 'parah', 'aplikasi', 'perang', 'tiket', 'lebaran', 'jam', 'malam', 'aplikasi', 'error']"
"Aplikasi BUMN yg 👎 udah tau tiket lebaran pasti banyak yg ngincer tp ya gt aplikasi tetep seperti thn""kemaren😪payah!!!",Negative,"['aplikasi', 'bumn', 'tiket', 'lebaran', 'ngincer', 'aplikasi', 'tetep', 'kemarenpayah']"
"Sangat sulit pake banget pesen tiket lewat app, berulang kali lodingnya ga main main, lag",Negative,"['sulit', 'pakai', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'ulang', 'lodingnya', 'main', 'main', 'lag']"
Parah aplikasi selalu eror kl mau bayar tiket selalu balik lagi...!!!!!!!!!!!!!setelah itu tiket udah abis kehabisan tiket !!!,Negative,"['parah', 'aplikasi', 'eror', 'bayar', 'tiket', 'tiket', 'habis', 'habis', 'tiket']"
"Lemot sekali, kenapa tidak semudah dulu pembelian tiketnya jadi sangat sangat sulit",Negative,"['lambat', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'sulit']"
"Cuma mau beli tiket aja dipersulit, perusahaan gede tapi servernya minus",Negative,"['beli', 'tiket', 'sulit', 'usaha', 'gede', 'servernya', 'minus']"
"Aplikasi ga jelas, mau pesen tiket aja susahhh. Timeout muluuu.",Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'susahhh', 'timeout', 'muluuu']"
Pesan tiket jauh² hari selalu pending lama ga bisa checkout apalagi pas lebaran tambah parah,Negative,"['pesan', 'tiket', 'pending', 'checkout', 'lebaran', 'parah']"
"Bkn mempermudah malah membuat emosi,lemotnya ampun dah,mau pesan tiket malah yg keluar ' something wrong'.uninstal sj",Negative,"['mudah', 'emosi', 'lambat', 'ampun', 'deh', 'pesan', 'tiket', 'something', 'wrong', 'uninstal']"
"Pas beli manual di sarankan pake aplikasi, tapi aplikasinya macem kek gini loading trus mau gmn beli tiketnya🙈🙈",Negative,"['beli', 'manual', 'saran', 'pakai', 'aplikasi', 'aplikasi', 'loading', 'beli', 'tiket']"
"Ga bisa pesen tiket , data ga muncul, time out terus. Payah !!!",Negative,"['pesan', 'tiket', 'data', 'muncul', 'time', 'out', 'payah']"
Saran aja rating udah turun. Mending jangan di persulit lagi persyaratan nya _- udah mh banyak bug mau naik kereta aja ribet pesen tiketnya,Negative,"['saran', 'rating', 'turun', 'sulit', 'syarat', 'bug', 'kereta', 'ribet', 'pesan', 'tiket']"
"Mau pesen tiket, eh malah terjadi kesalahan terus udah nungguin dari jam 00.00 biar bisa dapet tiket eh malah down. Pas aplikasi sudah normal tiket sudah habis",Negative,"['pesan', 'tiket', 'salah', 'nungguin', 'jam', 'biar', 'tiket', 'down', 'aplikasi', 'normal', 'tiket', 'habis']"
Aplikasinya tidak bisa digunakan untuk pesan tiket buat mudik. Pakek web sama saja tidak membantu,Negative,"['aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'mudik', 'pakai', 'web', 'bantu']"
"Gajelas aplikasinyaa tidak menanggapi terus, sangat menyusahkan untuk pemesanan tiket, tolong di perbaiki lagi ya",Negative,"['gajelas', 'aplikasinyaa', 'tanggap', 'susah', 'mesan', 'tiket', 'tolong']"
Flash sale apaan sama sekali gk ada tiket tersedia. Aneh banget aplikasi ga niat,Negative,"['flash', 'sale', 'tiket', 'sedia', 'aneh', 'aplikasi', 'niat']"
Buriik burikkkk buruk parah pesen tiket dari masih banyak gra2 timeout mulu ampe keabisan tiketnya t**2 dah parah niaplikasi asli jgn ada yg donlod dah nyesel yg ada mending ga usah pake kreta aja klo ky gni mah,Negative,"['buriik', 'burikkkk', 'buruk', 'parah', 'pesan', 'tiket', 'gra', 'timeout', 'melulu', 'ampe', 'habis', 'tiket', 'deh', 'parah', 'niaplikasi', 'asli', 'donlod', 'deh', 'nyesel', 'pakai', 'kreta', 'gni']"
"Kenapa tiap pesan tiket padahal sudah di bayar, tpi barcode nyaa tidak muncul",Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'barcode', 'nyaa', 'muncul']"
"Mau booking tiket Ka Lokal ada keterangan cannot booking more than 15 booking per day, padahal hari ini saya belum booking sama sekali",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'terang', 'can', 'not', 'pesan', 'more', 'than', 'pesan', 'day', 'pesan']"
"Aplikasi jelek, kereta api nyaman tapi aplikasi pembelian tiket dan syarat-syarat nya bikin jelek.... Sampah",Negative,"['aplikasi', 'jelek', 'kereta', 'api', 'nyaman', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'syarat', 'syarat', 'bikin', 'jelek', 'sampah']"
"Parah bngt sh. . Udh berhasil pilih kereta'y eh malah ngefreeze... Loading, alhasil ga dpt tiket'y 🤨😤",Negative,"['parah', 'bngt', 'hasil', 'pilih', 'kereta', 'ngefreeze', 'loading', 'tiket']"
"Saya sudah bayar tiket kok statusnya belom aktif, saldo juga sudah berkurang",Negative,"['bayar', 'tiket', 'status', 'bom', 'aktif', 'saldo']"
"Baru sehari bener, hari ini udh error lg ?????? Mau kalian apa sih ? Macam dibego2in sm aplikasi kaipay. Cari dong orang IT nya yg jago..payah bener ! Dah isi saldo ga bisa dipake beli tiket...konyooooollll !!!!!",Negative,"['error', 'dibegoin', 'aplikasi', 'kaipay', 'cari', 'orang', 'jago', 'payah', 'deh', 'isi', 'saldo', 'dipake', 'beli', 'tiket', 'konyooooollll']"
"Sama sekali gak bisa login, padahal kedesek banget mau beli tiket",Negative,"['login', 'kedesek', 'beli', 'tiket']"
Parah.. gak bisa di akses.. disini gak muncul jadwal tiket. Di apk lain malah ada..,Negative,"['parah', 'akses', 'muncul', 'jadwal', 'tiket', 'aplikasi']"
"Parah banget, rela2 in begadang buat war tiket nyatanya aplikasi ngebug terus..",Negative,"['parah', 'rela', 'begadang', 'perang', 'tiket', 'nyata', 'aplikasi', 'ngebug']"
Udah seneng dapet tiket data pribadi nggak bisa masuk timeout terus udah saya otak Atik aplikasinya tetep Kya gitu,Negative,"['neng', 'tiket', 'data', 'pribadi', 'masuk', 'timeout', 'otak', 'atik', 'aplikasi', 'tetep', 'kya']"
Pemberian informasi seputar validasi pembelian tiket tidak jelas sehingga tiket yang sudah dibeli tidak bisa digunakan untuk akses masuk kereta api,Negative,"['informasi', 'putar', 'validasi', 'beli', 'tiket', 'tiket', 'beli', 'akses', 'masuk', 'kereta', 'api']"
"Eror mulu, sudah seminggu begadang buat pesen tiket baliknya, eror mulu, giliran bener eh ud kosong aja bangkunya dari yg murah sampe yg mahal abis, anehnya pas nyoba 2 jam berikutnya, nongol lagi tuh yg tadi abis, kayanya ada mafia tiket nih",Negative,"['eror', 'melulu', 'begadang', 'pesan', 'tiket', 'eror', 'melulu', 'gilir', 'kosong', 'bangku', 'murah', 'mahal', 'habis', 'aneh', 'nyoba', 'jam', 'nongol', 'habis', 'kaya', 'mafia', 'tiket']"
"Tuh server benerin, tiap pukul 00.00 server error, pas balik normal udah abis aja tiketnya, gimana nih solusinya",Negative,"['server', 'benerin', 'server', 'error', 'normal', 'habis', 'tiket', 'solusi']"
"mengecewakan,, niatnya mau membuat maju kereta api.. tapi memberikan suatu progam tanpa ada alternatif lain.. orang pesen tiket suruh pake aplikasi.. kalau pesan langsung harus hari H kebanyakan gak dapat tempat duduk.. kalau orang tua yang pesan dan gak bisa pake aplikasi.. disuruh minta tolong yang punya aplikasi.. tapi kalau pesenin orang.. yang punya aplikasi harus pesen juga.. gak bisa diganti atau apa.. giliran dicancel.. yang balik dana cuma 75% dan nunggu sebulan.. bad idea",Negative,"['kecewa', 'niat', 'maju', 'kereta', 'api', 'progam', 'alternatif', 'orang', 'pesan', 'tiket', 'suruh', 'pakai', 'aplikasi', 'pesan', 'langsung', 'duduk', 'orang', 'tua', 'pesan', 'pakai', 'aplikasi', 'suruh', 'tolong', 'aplikasi', 'orang', 'aplikasi', 'pesan', 'ganti', 'gilir', 'dicancel', 'dana', 'menunggu', 'buruk', 'idea']"
"Sudah memesan 3 tiket sampai 3x . Saat masuk keproses pembayaran, halaman kembali mundur kehalaman awal saat pemesanan. Saat chech bagian menunggu pembayaran, di sana hanya show tagihan aja. Tetapi ga ada button untuk melanjutka. Pembayaran. Kalo mau bayar, harus ulang mesen tiket dari awal.. Sumpah ribet. Ga efektif dan ga memuaskan.",Negative,"['mes', 'tiket', 'masuk', 'proses', 'bayar', 'halaman', 'mundur', 'halaman', 'mesan', 'chech', 'tunggu', 'bayar', 'show', 'tagih', 'button', 'melanjutka', 'bayar', 'bayar', 'ulang', 'mesen', 'tiket', 'sumpah', 'ribet', 'efektif', 'muas']"
"Mau pesen tiket error, tinggal milih kursi bug bgt apknya . Sampe keluar sendiri saking lamanya",Negative,"['pesan', 'tiket', 'error', 'tinggal', 'kursi', 'bug', 'apknya', 'saking']"
Sangat jelek untuk pemesanan tiket selalu lemot dan ujung²nya gagal kehabisan waktu Samsung A32 apakah tidak suport?,Negative,"['jelek', 'mesan', 'tiket', 'lambat', 'ujung', 'gagal', 'habis', 'samsung', 'suport']"
"1. Pesan tiket local aja ribet 2. pembayaran link aja tpi waktu bayar, gk bisa gnti nomer lain, harus nomer yg terdaftar di kai. 3. Tidak mempermudah sama sekali, malah mempersulit, kasian orang yg tua, apalagi yg gaptek.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'lokal', 'ribet', 'bayar', 'link', 'bayar', 'gnti', 'nomer', 'nomer', 'daftar', 'kai', 'mudah', 'sulit', 'kasi', 'orang', 'tua', 'gagap', 'teknologi']"
Aplikasinya gajelas!!!! Ngelag banget sampe keabisan tiket pulang!!!! Perhatiin dong tolong!!!,Negative,"['aplikasi', 'gajelas', 'lambat', 'habis', 'tiket', 'pulang', 'perhatikan', 'tolong']"
"Saya pengguna baru aplikasi ini kesulitan membeli tiket, pada sesi pembayaran selalu ""Wrong Pin"" sudah ke cs stasiun bilangnya versi androidnya minim harus 6, dicoba lagi pake versi android 7 tetep dg masalah yg sama wrong pin, niatlah saya ke grapari utarakan semua keluhan & ternyata Linkaja nya gak bermasalah, dipake pembayaran lain pun bisa,, jadi sebenernya saya harus ngadu ke siapa? Bayangin dehh beli tiket 10rb tapi mondar mandir ngabisin waktu",Negative,"['aplikasi', 'sulit', 'beli', 'tiket', 'sesi', 'bayar', 'wrong', 'pin', 'stasiun', 'bilang', 'versi', 'androidnya', 'minim', 'coba', 'pakai', 'versi', 'android', 'tetep', 'wrong', 'pin', 'niat', 'grapari', 'utara', 'keluh', 'nyata', 'linkaja', 'dipake', 'bayar', 'ngadu', 'bayangin', 'dehh', 'beli', 'tiket', 'mondar', 'mandir', 'ngabisin']"
"Aplikasi yang hanya untuk formalitas saja dimata publik.padahal poko intinya hanya untuk orang yang berlangganan setiap tahunnya diKAI yang bisa dipermudahkan untuk online,Bagi rakyat lain yang hanya pertahun dipersulit signal masuk/pembelian.REQUEST TIME OUT!! Kalau sudah habis tiket baru lancar koneksi yah.",Negative,"['aplikasi', 'formalitas', 'mata', 'publik', 'poko', 'inti', 'orang', 'langgan', 'dikai', 'mudah', 'online', 'rakyat', 'sulit', 'signal', 'masuk', 'beli', 'request', 'time', 'out', 'habis', 'tiket', 'lancar', 'koneksi', 'yah']"
Maaf. Mungkin ini sebuah penurunan kualitas dari pelayanan kai acces karena aplikasi yang sangat berat dan bug yang melimpah ruah. 🙏. Dan saran jika tidak bisa memperbaiki bug. Tolong untuk pemesanan jangan dikasih waktu🙏. Karena banyak yang gagal pesan karena waktu habis disebabkan oleh bug yang ikutan pesen. Contohnya saya. Sudah gagal berulang kali sampe saya hafal 3 NIK temen saya yg mau saya belikan tiket juga. Hanya krn bug sehingga macet sampe waktu habis. Pdahal RAM 4GB 🙏,Negative,"['maaf', 'buah', 'turun', 'kualitas', 'layan', 'kai', 'acces', 'aplikasi', 'berat', 'bug', 'limpah', 'ruah', 'saran', 'bug', 'tolong', 'mesan', 'kasih', 'gagal', 'pesan', 'habis', 'bug', 'pesan', 'gagal', 'ulang', 'hafal', 'nik', 'teman', 'belikan', 'tiket', 'bug', 'macet', 'habis', 'ram']"
"apk berlabel ""bumn"" tapi server kayak sampah, lemot parah, suka tiba-tiba keluar apk waktu mesen tiket, jadi susah buat mesen tiket. Buruan diperbaiki dah, ini kerja ga si tim developernya. Sorry kalau bahasanya terlalu kasar, tapi ini emang udah berkali-kali terjadi kaya gini. GWS dah",Negative,"['aplikasi', 'label', 'bumn', 'server', 'kayak', 'sampah', 'lambat', 'parah', 'suka', 'aplikasi', 'mesen', 'tiket', 'susah', 'mesen', 'tiket', 'buru', 'deh', 'kerja', 'tim', 'developer', 'maaf', 'bahasa', 'kasar', 'kaya', 'cepat', 'sembuh', 'deh']"
"1 bulan ini kenapa aplikasi KAI Acces ini gak bisa di Login, sampai"" sudah instal ulangpun tetep gak bisa di pakek login, jls"" accountnya benar, tapi di notifnya salah terus, kalau daftar lagi bertuliskan sudah terdaftar. Mau beli tiket aja susah begini, kalau urgent"" mau beli tiket kereta malah bingung ini mah. Mohon di perbaiki systemnya dong🙏🏻",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'acces', 'login', 'instal', 'ulang', 'tetep', 'pakai', 'login', 'accountnya', 'notifnya', 'salah', 'daftar', 'tulis', 'daftar', 'beli', 'tiket', 'susah', 'urgent', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'bingung', 'mohon', 'systemnya']"
"Saya baru pertama beli tiket keret api lokal via aplikasi kia acces. Tapi tiba2 harus dibatalkan. Untuk pembatalan saya tidak tau caranya. Sudah baca di keterangan tpi cara yang dijelaskan masih memakai cara pada aplikasi versi lama. Sedangkan pada versi baru ada pembatalan, tetapi saat saya klik tidak ada data tiket yang saya sudah bayar. Sehingga saya tidak bisa batalkan pemesanan. Mohon informasinya",Negative,"['beli', 'tiket', 'ret', 'api', 'lokal', 'aplikasi', 'kia', 'acces', 'batal', 'batal', 'baca', 'terang', 'pakai', 'aplikasi', 'versi', 'versi', 'batal', 'klik', 'data', 'tiket', 'bayar', 'batal', 'mesan', 'mohon', 'informasi']"
"Aplikasi yang menyulitkan masyarakat !! Mau pesen tiket aja susah nya minta ampun. Spek hp udah bagus, sinyal bagus, aplikasi masih ngebug aja. Gimana caranya pesen tiket kalo di stasiun suruh ke aplikasi, sedangkan aplikasinya jelek banget gini aksesnya",Negative,"['aplikasi', 'sulit', 'masyarakat', 'pesan', 'tiket', 'susah', 'ampun', 'spek', 'bagus', 'sinyal', 'bagus', 'aplikasi', 'ngebug', 'pesan', 'tiket', 'stasiun', 'suruh', 'aplikasi', 'aplikasi', 'jelek', 'akses']"
Seperti biasa yang namanya apk milik bumn/pemerintah selalu buruk Gak ada bagus2nya mau pembatalan tiket aja gagal mulu Aneh kan...,Negative,"['nama', 'aplikasi', 'milik', 'bumn', 'perintah', 'buruk', 'bagus', 'batal', 'tiket', 'gagal', 'melulu', 'aneh']"
"Mau boking tiket lebaran ga bisa2,padahal untuk hari2 biasa bisa dan lancar,giliran mau pesen tiket lebaran tiketnya ga muncul",Negative,"['pesan', 'tiket', 'lebaran', 'lancar', 'gilir', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'tiket', 'muncul']"
"Lemot bgttt astaga, harus ngulang berkali-kali buat beli tiketnya",Negative,"['lambat', 'astaga', 'ngulang', 'beli', 'tiket']"
Baru update aplikasi eh malah lemot mau pesen tiket akhirnya gak jadi,Negative,"['perbarui', 'aplikasi', 'lambat', 'pesan', 'tiket']"
"Kai access yg susah diakses. Udah pake sistem android terbaru masih aja susah. Mau beli tiket selalu timeout atau not available padahal di channel kai lain gak ada masalah dan tiket masih tersedia banyak. Cache udah dikosongin, reinstall dll tetep gak ngangkat. Gak tau lagi mau kasih ulasan apa saking keselnya.",Negative,"['kai', 'access', 'susah', 'akses', 'pakai', 'sistem', 'android', 'susah', 'beli', 'tiket', 'timeout', 'henti', 'available', 'channel', 'kai', 'tiket', 'sedia', 'cache', 'dikosongin', 'reinstall', 'lain-lain', 'tetep', 'ngangkat', 'kasih', 'ulas', 'saking', 'kesel']"
"Sangat mengecewakan! Setelah di update bukannya tambah enak dipake malah tambah lemot. Lemotnya tidak sekadar lemot, tapi sungguh-sungguh sangat lemot sampai tidak bisa membayar pesanan tiket👏",Negative,"['kecewa', 'perbarui', 'enak', 'dipake', 'lambat', 'lambat', 'lambat', 'lambat', 'bayar', 'pesan', 'tiket']"
"Aplikasi yang sangat penting , tapi sayangnya lemot, loading lama,,trus waktu nya time up habis. Disuruh ulang dari awal utk proses pemesanan tiket,,,begitu aja terus sampai berjam2 ulang, gagal. Sinyal lagi kenceng pakai 5G , tapi aplikasi lelet...",Negative,"['aplikasi', 'sayang', 'lambat', 'loading', 'time', 'habis', 'suruh', 'ulang', 'proses', 'mesan', 'tiket', 'jam', 'ulang', 'gagal', 'sinyal', 'kenceng', 'pakai', 'aplikasi', 'lambat']"
Kai bangke aplikasinya.. Nungguin tiket time out Mulu.. pas kebuka tiket abis.. dasar aplikasi KAI bangke. Sengaja begadang biar dapet tiket. Masa abis,Negative,"['kai', 'bangke', 'aplikasi', 'nungguin', 'tiket', 'time', 'out', 'melulu', 'buka', 'tiket', 'habis', 'dasar', 'aplikasi', 'kai', 'bangke', 'sengaja', 'begadang', 'biar', 'tiket', 'habis']"
"Pakai aplikasi yg baru malah susah bgt beli tiketnya, tidak seperti aplikasi kai yg lama mudah sekali. Loading lambat, pin pembayaran tidak dikirim2, akhirnya gagal terus. Mohon untuk perbaikan sistem....",Negative,"['pakai', 'aplikasi', 'susah', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'kai', 'mudah', 'loading', 'lambat', 'pin', 'bayar', 'kirim', 'gagal', 'mohon', 'sistem']"
"Maaf ya, dulu apps ini langgananku banget. Bayarnya bisa pake mbanking atau lewat indomaret. Booking kereta juga gampang. Sekarang kenapa jadi nyebelin parah? Kalo beli tiket, yang punya akun harus ikutan beli juga. Password sering incorrect padahal email sama password sama. Sampe harus sering diganti-ganti. Apps sering crack. Cuma keluar layar item. Tolong dong. Padahal dulu jarang update ga ada masalah. Ini kayaknya tiap bulan minta di-update, tapi malah tambah cacat.",Negative,"['maaf', 'apps', 'langgan', 'bayar', 'pakai', 'mbanking', 'indomaret', 'pesan', 'kereta', 'gampang', 'nyebelin', 'parah', 'beli', 'tiket', 'akun', 'beli', 'password', 'incorrect', 'email', 'password', 'ganti', 'ganti', 'apps', 'crack', 'layar', 'hitam', 'tolong', 'perbarui', 'kayak', 'perbarui', 'cacat']"
"Sekarang bener² ribet ya naik kereta aja, tujuan Sukabumi bogor - bogor Sukabumi biar gk habis tiket nya pake aplikasi, giliran pake apk nya mau pesen habis semua, beli secara offline malah gk bisa semua di alihkan ke online tapi online habis juga, aneh buat ribet aja perasaan dulu kgk seribet ini, mending bangkrut aja sekalian nyusahin",Negative,"['ribet', 'kereta', 'tuju', 'sukabumi', 'bogor', 'bogor', 'sukabumi', 'biar', 'habis', 'tiket', 'pakai', 'aplikasi', 'gilir', 'pakai', 'aplikasi', 'pesan', 'habis', 'beli', 'offline', 'alih', 'online', 'online', 'habis', 'aneh', 'ribet', 'asa', 'seribet', 'bangkrut', 'nyusahin']"
"Setelah update justru pemesanan tiket yg telah dilakukan di aplikasi lama hilang semua (tidak muncul). Namun ketika akan pesan lagi ditanggal dan jam yg sama tidak bisa, tulisannya ""tdk dapat melakukan pemesanan di jam yg sama"".",Negative,"['perbarui', 'mesan', 'tiket', 'laku', 'aplikasi', 'hilang', 'muncul', 'pesan', 'tanggal', 'jam', 'tulis', 'laku', 'mesan', 'jam']"
"Tujuan dari aplikasi ini sebenarnya bagus,saya sangat terbantu dalam pemesanan tiket karena saya termasuk penumpang rutin dari transportasi kereta api. kecewanya saya adalah sering sekali setiap akan melakukan pemesanan tiket akan muncul kalimat ""server sedang sibuk.cobalah beberapa saat lagi atau restart aplikasi"" yang artinya saya belum bisa melakukan pemesanan tiket.tentu saja hal ini membuat tidak nyaman kita sebagai pengguna aplikasi ini.mohon perbaikannya dan terimakasih.",Negative,"['tuju', 'aplikasi', 'bagus', 'bantu', 'mesan', 'tiket', 'masuk', 'tumpang', 'rutin', 'transportasi', 'kereta', 'api', 'kecewa', 'laku', 'mesan', 'tiket', 'muncul', 'kalimat', 'server', 'sibuk', 'coba', 'restart', 'aplikasi', 'arti', 'laku', 'mesan', 'tiket', 'hal', 'nyaman', 'aplikasi', 'mohon', 'terimakasih']"
"Aplikasi paling menyusahkan yang pernah aku pakek, itu pun terpaksa dan klo gak pakek aplikasi ini harus pesan tiket di stasiun dengan ketentuan harus 3 jam sebelum keberangkatan. Dan sekarang udah tak update suruh daftar lagi, udah daftar ternyata tak bisa aktifasi. Udah aku ganti emailnya yang baru tetep gak bisa. Mohon tingkatkan lagi agar tidak eror, dan dapat digunakan dengan mudah. Untuk kalian yang mau akses jangan nyesel kalo gak bisa karena udah terbukti banyak yang kecewa, 🙏🏻 maaf",Negative,"['aplikasi', 'susah', 'pakai', 'paksa', 'pakai', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'stasiun', 'jam', 'berangkat', 'perbarui', 'suruh', 'daftar', 'daftar', 'nyata', 'aktifasi', 'ganti', 'email', 'tetep', 'mohon', 'tingkat', 'eror', 'mudah', 'akses', 'nyesel', 'bukti', 'kecewa', 'maaf']"
"Padahal sinyql full, tapi gak bisa buat cari tiket kereta",Negative,"['sinyql', 'full', 'cari', 'tiket', 'kereta']"
"Aplikasinya bagus,jadi tau jadwal dan sisa kereta yang masih ada,tapi sayang ga bisa milih kursi.tiap mau pilih kursi pasti keluar tulisan,server sedang sibuk,atau silahkan restart ulamg aplikasi.Udah restart aplikasi,tetep aja saat pemesanan tiket ga bisa milih kursi",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'jadwal', 'sisa', 'kereta', 'sayang', 'kursi', 'pilih', 'kursi', 'tulis', 'server', 'sibuk', 'silah', 'restart', 'ulamg', 'aplikasi', 'restart', 'aplikasi', 'tetep', 'mesan', 'tiket', 'kursi']"
"Kecewa dengan KAI Access. Saat booking tiket nama pemesan otomatis menjadi daftar penumpang (tidak bisa dihilangkan), padahal hanya ingin memesan tiket utk orang tua (sy tidak ikut berangkat). Tidak bisa memilih tempat duduk juga. Aplikasi ini ribet, tidak seperti trav*l*ka yg lebih fleksibel.",Negative,"['kecewa', 'kai', 'access', 'pesan', 'tiket', 'nama', 'mes', 'otomatis', 'daftar', 'tumpang', 'hilang', 'mes', 'tiket', 'orang', 'tua', 'berangkat', 'pilih', 'duduk', 'aplikasi', 'ribet', 'trav', 'kakak', 'fleksibel']"
"Kok sering error ya aplikasinya :( sudah saya coba uninstall trs download lagi juga gabisa.Sekarang untuk KA lokal pembelian tiket di stasiun hanya bisa go show (3 jam sebelum keberangkatan) lah kalo mau pesan jauh hari via online gini juga error. Terus gimana dong? Tolong PT KAI perbaiki nih, ini gak malah mempermudah malah mempersusah.",Negative,"['error', 'aplikasi', 'coba', 'uninstall', 'download', 'kakak', 'lokal', 'beli', 'tiket', 'stasiun', 'show', 'jam', 'berangkat', 'pesan', 'online', 'error', 'tolong', 'kai', 'mudah', 'susah']"
"Saya pakai wifi dengan jaringan yang cukup cepat, tapi waktu melakukan pemesanan tiket lemot banget aplikasinya bahkan ada gambar yang eror, mau download qr code cuman muter di close malah ilang ga bisa dicek lagi, jadi harus pesen ulang.",Negative,"['pakai', 'wifi', 'jaring', 'cepat', 'laku', 'mesan', 'tiket', 'lambat', 'aplikasi', 'gambar', 'eror', 'download', 'code', 'muter', 'close', 'hilang', 'cek', 'pesan', 'ulang']"
"Aplikasi ini perlu dibenahi sistem pembayarannya! Sdh ikut aturan utk pembayaran hanya menggunakan sejenis LinkAja, tp saat melakukan pembayaran yg batas waktunya sdh habis, harusnya pembayaran di tolak. Karena expaired dan harus melakukan pemesanan ulang, tp ini tidak. Pembayaran diproses dan berhasil meski batas waktu habis, masalahnya di aplikasi KAIAccess pembayaran tersebut tdk berlaku, sebab tdk dapat tiket dr pesanan tersebut, alhasil sya harus pesan ulang, bayar double dpt 1 tiket.",Negative,"['aplikasi', 'benah', 'sistem', 'bayar', 'atur', 'bayar', 'jenis', 'linkaja', 'laku', 'bayar', 'batas', 'habis', 'bayar', 'tolak', 'expaired', 'laku', 'mesan', 'ulang', 'bayar', 'proses', 'hasil', 'batas', 'habis', 'aplikasi', 'kaiaccess', 'bayar', 'laku', 'tiket', 'pesan', 'pesan', 'ulang', 'bayar', 'double', 'tiket']"
Makin lamaa... Ini beli tiket jam 00 00 bukan tanpa tujuan ya.. selalu aja terjadi kesalahan,Negative,"['lambat', 'beli', 'tiket', 'jam', 'tuju', 'salah']"
"Tolong aplikasi nya diperbaiki lagi.. sy mau pesan tiket kereta aja susah...ket cek koneksi anda, padahal koneksi saya sudah stabil dan di menu stasiun asal serta tujuan nya saja tidak bisa muncul..",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'susah', 'ket', 'cek', 'koneksi', 'koneksi', 'stabil', 'menu', 'stasiun', 'tuju', 'muncul']"
"Abis pesen tiket h-30 ada update kai access, setelah di update terus login tiket yang sudah dipesen gak otomatis muncul, untung sebelum update udah di screenshot tiketnya. Tolong untuk update selanjutnya, setelah update-> login-> tiket pemesanannya udah otomatis ada di apk dan gak perlu nyari lagi. Kasian yang awam (yang belum dibackup tiketnya) nanti malah bingung kemana tiketnya. Bintangnya 2 dulu ya gengs. Thanks",Negative,"['habis', 'pesan', 'tiket', 'perbarui', 'kai', 'access', 'perbarui', 'login', 'tiket', 'pesan', 'otomatis', 'muncul', 'untung', 'perbarui', 'screenshot', 'tiket', 'tolong', 'perbarui', 'perbarui', 'login', 'tiket', 'mesan', 'otomatis', 'aplikasi', 'mencari', 'kasi', 'awam', 'dibackup', 'tiket', 'bingung', 'tiket', 'bintang', 'gengs', 'terima', 'kasih']"
"Tolong dong diperbaiki,sdh punya akun ga bisa masuk, ktnya email belum terdaftar, di coba daftar lagi ktnya email sdh terdaftar dan digunakan, muter muter gitu aja terus, udh ganti pake email lain juga sama ga bisa masuk, padahal sebelum update ke versi terbaru aman aman aja. Kalau jadi tambah repot gini jdnya mending beli tiket di aplikasi sebelah, wlpun beda seperak dua perak ga masalah yg penting lancar",Negative,"['tolong', 'akun', 'masuk', 'ktnya', 'email', 'daftar', 'coba', 'daftar', 'ktnya', 'email', 'daftar', 'muter', 'muter', 'ganti', 'pakai', 'email', 'masuk', 'perbarui', 'versi', 'aman', 'aman', 'repot', 'jdnya', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'belah', 'wlpun', 'beda', 'perak', 'perak', 'lancar']"
"Aplikasi macam apa ini? mau liat liat jadwal dan pesen tiket gak bisa karena timeout. Padahal sudah pake wifi, jaringan lancar jaya, buka aplikasi yang lain bisa, kenapa kalo app kai malah sering error. Sebenernya semakin di update semakin baik. Ayolah diperbaiki sistemnya agar orang orang yang mau beli tiket bisa menggunakan aplikasi ini.",Negative,"['aplikasi', 'lihat', 'lihat', 'jadwal', 'pesan', 'tiket', 'timeout', 'pakai', 'wifi', 'jaring', 'lancar', 'jaya', 'buka', 'aplikasi', 'aplikasi', 'kai', 'error', 'perbarui', 'ayo', 'sistem', 'orang', 'orang', 'beli', 'tiket', 'aplikasi']"
"Gimana sistem nya error terus, jadi gak bisa pesen tiket,, coba login saja gak bisa padahal sinyal kuat 4G,, Males jadi nya make aplikasi ini lagi, udah di download unistal trus download lagi malah sama error gakbisa pesen tiket gak bisa login.!!! KECEWA,!!! Tolong Perbaiki sitem error nya",Negative,"['sistem', 'error', 'pesan', 'tiket', 'coba', 'login', 'sinyal', 'kuat', 'malas', 'make', 'aplikasi', 'download', 'unistal', 'download', 'error', 'gakbisa', 'pesan', 'tiket', 'login', 'kecewa', 'tolong', 'sitem', 'error']"
"Jelek aplikasinya, aplikasi ovo saya gak bisa buat bayar tiket, kalau ganti nomor telepon harus registrasi ulang sedangkan nomor telepon saya sudah terblokir,gak ada fitur lain buat menyelesaikan masalahnya selain lewat SMS ke nomor lama😶,riview jujur bosss,ampass aplikasi nya👎",Negative,"['jelek', 'aplikasi', 'aplikasi', 'ovo', 'bayar', 'tiket', 'ganti', 'nomor', 'telepon', 'registrasi', 'ulang', 'nomor', 'telepon', 'blokir', 'fitur', 'selesai', 'sms', 'nomor', 'riview', 'jujur', 'bosss', 'ampass', 'aplikasi']"
"Untuk pemesanan tiket kereta api lokal pembayarannya ribet , dulu bisa pakai Link Aja sekarang ga bisa. Ovo gangguan bisanya Qris tp loading trs . Harusnya metode pembayaran dibuat mudah dan bisa banyak pilihan metode pembayaran.",Negative,"['mesan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'lokal', 'bayar', 'ribet', 'pakai', 'link', 'ovo', 'ganggu', 'qris', 'loading', 'metode', 'bayar', 'mudah', 'pilih', 'metode', 'bayar']"
Kai access mohon di perbaiki lagi sistem nya..kenapa selalu ngebug..padahal versi2 sebelum nya oke aja..nggak ada masalah & kendala.. Jadi susah mau booking tiket kereta jarak jauh 🙄🙄,Negative,"['kai', 'access', 'mohon', 'sistem', 'ngebug', 'versi', 'kendala', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'jarak']"
"Taun lalu pernah beli tiket via shopee,dana sudah terpotong tetapi tiket tdk bisa digunakan. Sudah komplain ke cs katanya disuruh komplain ke pihak shopee dan stasiun tujuan. Akhirnya beli tiket lagi offline dan sampai lokasi tujuan dana tetap tdk bisa di refund. Sedikit bingung dengan sistemnya",Negative,"['beli', 'tiket', 'shopee', 'dana', 'potong', 'tiket', 'komplain', 'suruh', 'komplain', 'shopee', 'stasiun', 'tuju', 'beli', 'tiket', 'offline', 'lokasi', 'tuju', 'dana', 'refund', 'bingung', 'sistem']"
"Aplikasi kacau. Pembatalan gk bisa, Ganti Jadwalpun gk bisa. Ditekan berikutnya, aplikasi kagak mau nge-direct ke pergantian jadwal. Tiket pembatalan pun juga tidak bisa. Dikarenakan nama tiket tidak sesuai. Padahal akun sama tiken pemesanan, namanya sama... Mantap Kai",Negative,"['aplikasi', 'kacau', 'batal', 'ganti', 'jadwal', 'tekan', 'aplikasi', 'nge', 'direct', 'ganti', 'jadwal', 'tiket', 'batal', 'nama', 'tiket', 'sesuai', 'akun', 'tiken', 'mesan', 'nama', 'mantap', 'kai']"
"Aplikasi aneh, di cek tiket masih ada pas mau pesen habis, giliran ke loket nya langsung cs nya bilang habis, eh ada orang yang ujuk2 datang mau beli tiket tiba2 loket counter nya bilang masih ada, dengan kereta yang sama jam yang sama harga yang sama,",Negative,"['aplikasi', 'aneh', 'cek', 'tiket', 'pesan', 'habis', 'gilir', 'loket', 'langsung', 'bilang', 'habis', 'orang', 'ujuk', 'beli', 'tiket', 'loket', 'counter', 'bilang', 'kereta', 'jam', 'harga']"
"Apknya sangat bermanfaat, jadi tidak perlu ke stasiun untuk pergi membeli tiket. Dulu apk ini sangat bagus dan lancar. Aksesnya juga cepat. Tapi kenapa sekarang delay banget ya?. Loading terus saat akan melihat jadwal kereta api. Terkadang keluar sendiri. Mau melakukan pembayaran ataupun pemilihan kursi juga sangat lama hingga time out. Mohon untuk segera diperbaiki!",Negative,"['apknya', 'manfaat', 'stasiun', 'pergi', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'bagus', 'lancar', 'akses', 'cepat', 'delay', 'loading', 'lihat', 'jadwal', 'kereta', 'api', 'laku', 'bayar', 'pilih', 'kursi', 'hingga', 'time', 'out', 'mohon']"
"Waduuu. Aplikasi apaa ini? Setiap nyari tiket selalu ""Aduh! Permintaan anda telah timeout"" Kek manaaa??? Selalu blank white setiap nyari tiket. Lamaa.. kalah sama aplikasi swasta. Tolonglah dipermudah. Masa aplikasi pemerintah kalah saing trss. Gimana kita mau mendukung produk dalam negeri kalau begini caranya. Ini mah mempersulit. Jaringan selancar ini aja ga bisa tuh buat nampilin tiket apa aja yang masih tersedia, Antar Kota maupun tiket lokal. Udah kayak war tiket coldplay.",Negative,"['waduuu', 'aplikasi', 'apaa', 'mencari', 'tiket', 'aduh', 'timeout', 'manaaa', 'blank', 'white', 'mencari', 'tiket', 'lambat', 'kalah', 'aplikasi', 'swasta', 'tolong', 'mudah', 'aplikasi', 'perintah', 'kalah', 'saing', 'trss', 'dukung', 'produk', 'negeri', 'sulit', 'jaring', 'selancar', 'nampilin', 'tiket', 'sedia', 'kota', 'tiket', 'lokal', 'kayak', 'perang', 'tiket', 'coldplay']"
"Sangat buruk. Dari dulu susah sekali diakses. Untuk pesan tiket lama sekali, sampai waktu yg disediakan untuk pemesana habis. Sia² isi KAIPay kl aplikasinya aja error terus",Negative,"['buruk', 'susah', 'akses', 'pesan', 'tiket', 'sedia', 'habis', 'sia', 'isi', 'kaipay', 'aplikasi', 'error']"
"Kecewa, karena sering error saat aktivasi, ataupun saat membeli tiket dan sudah berkali-kali update, akan tetapi masih saja ada bug dan error sistem, mohon segera di betul kan, soalnya uang saya tersimpan di situ dan saya ga mau rugi juga",Negative,"['kecewa', 'error', 'aktivasi', 'beli', 'tiket', 'perbarui', 'bug', 'error', 'sistem', 'mohon', 'uang', 'simpan', 'rugi']"
"sekarang ga banget ni apk tiba² ke logout sendiri pas udah masuk trs pas mau pesen tiket malah id number nya udah di pake, iya udah di pake tp kan ini login nya jg pake akun yg sama bukan yg baru. tolong banget ini mah di perbaiki lagi",Negative,"['aplikasi', 'logout', 'masuk', 'pesan', 'tiket', 'number', 'pakai', 'pakai', 'login', 'pakai', 'akun', 'tolong']"
Saya beri rating 1 bukan karena aplikasinya jelek. Tapi ketidak pastian pelayanan dan aturan yg tidak disosialisasikan dengan baik. Saya biasa di pulau jawa kalo bawa anak pesen tiket anak dg ktp NIK ortunya bisa2 aja. Pas di Sumatra katanya gak bisa. Jadi kesel kan. Masa jadi gak bisa. Jadi tolong diperbaiki pelayanan dan peraturannya harus jelas dan disosialisasikan dg baik.,Negative,"['rating', 'aplikasi', 'jelek', 'layan', 'atur', 'sosialisasi', 'pulau', 'jawa', 'bawa', 'anak', 'pesan', 'tiket', 'anak', 'ktp', 'nik', 'ortunya', 'sumatra', 'kesel', 'tolong', 'layan', 'atur', 'sosialisasi']"
"Perasaan ko jadi ribet bgt ia sekarang kalo naik kereta lokal Malah gampangan naik krl g seribet naik kereta lokal,mending kalo akun lama bisa masuk lah ini bikin akun baru terus g bisa beli tiket karena nik sudah terdaftar, kalo mau berpindah pembelian online mohon apk nya juga jangan sering eror dari dulu sudah sering eror tp saya tdk mempersalahkannya karena bisa beli offline tapi kalo sekarang ga bisa beli offline harus online sedangkan sekarang mau masuk akun lama ga bisa",Negative,"['asa', 'ribet', 'kereta', 'lokal', 'gampang', 'krl', 'seribet', 'kereta', 'lokal', 'akun', 'masuk', 'bikin', 'akun', 'beli', 'tiket', 'nik', 'daftar', 'pindah', 'beli', 'online', 'mohon', 'aplikasi', 'eror', 'eror', 'salah', 'beli', 'offline', 'beli', 'offline', 'online', 'masuk', 'akun']"
"Mau bayar tiket tdk bisa pake mobile banking, bayar pake sms banking katanya sdh pake livin mandiri, tapi tdk bisa juga, setelah itu halaman pemesanan hilang jd mau lanjut bayar pake atm bingung krn data2 tadi sdh tdk muncul lg di aplikasi, koq jelek sekali ya, apa krn bumn jd pengawaknya asal2an?",Negative,"['bayar', 'tiket', 'pakai', 'mobile', 'banking', 'bayar', 'pakai', 'sms', 'banking', 'pakai', 'livin', 'mandiri', 'halaman', 'mesan', 'hilang', 'bayar', 'pakai', 'atm', 'bingung', 'data', 'muncul', 'aplikasi', 'jelek', 'bumn']"
Ini apk nya knp sih ? Udah mau di pake di jam genting gini Masuk apk selalu something went wrong Udah beli tiket dr sore skrg mau d pake jd gk bisa karna gak loading loading something went wrong truuuussssssssssssssssss,Negative,"['aplikasi', 'pakai', 'jam', 'genting', 'masuk', 'aplikasi', 'something', 'went', 'wrong', 'beli', 'tiket', 'sore', 'pakai', 'loading', 'loading', 'something', 'went', 'wrong', 'truuuussssssssssssssssss']"
"Kecewa banget sama aplikasinya, harus banget hubungin CS tiap ada kesulitan saat pembelian tiket. Buang-buang pulsa, Nyusahin banget aplikasinya loh, sedangkan skrng harus beli tiket lewat aplikasi dan ga bisa langsung ke Loket. Kecewa sih! Payah!",Negative,"['kecewa', 'aplikasi', 'hubungin', 'sulit', 'beli', 'tiket', 'buang', 'buang', 'pulsa', 'nyusahin', 'aplikasi', 'loh', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'langsung', 'loket', 'kecewa', 'payah']"
"Bertahun2 pakai kereta api dan baru sekali ini proses refund karena terpaksa, prosesnya sampai lama sekali, padahal kalau kita beli tiket harus langsung bayar, refund kok lama 🤨",Negative,"['pakai', 'kereta', 'api', 'proses', 'refund', 'paksa', 'proses', 'beli', 'tiket', 'langsung', 'bayar', 'refund']"
"Mau pesen tiket, eh ternyata ke upgrade apk nya mau log in dg nmr hp yg sama dan benar + password bener ga bisa masuk. Katanya email/password salah, padahal awal masuk pake itu Pilih lupa password, suruh ketik email eh katanya email tidak terdaftar. Saya tambah bingung pakenya min, mohon bantuan dong",Negative,"['pesan', 'tiket', 'nyata', 'perbarui', 'aplikasi', 'log', 'nomor', 'password', 'masuk', 'email', 'password', 'salah', 'masuk', 'pakai', 'pilih', 'lupa', 'password', 'suruh', 'ketik', 'email', 'email', 'daftar', 'bingung', 'pakenya', 'admin', 'mohon', 'bantu']"
Untuk versi yang terbaru sangat lambat dan berat pas cek tiket pesanan ( KAI antar kota ke KAI lokal ) mungkin bisa di ganti tempat ataupun tampilan nya agar lebih mudah.. padahal untuk aplikasi lain ataupun game online baik baik saja ??? Tolong di perbaiki karena sangat merepotkan. Terima kasih,Negative,"['versi', 'lambat', 'berat', 'cek', 'tiket', 'pesan', 'kai', 'kota', 'kai', 'lokal', 'ganti', 'tampil', 'mudah', 'aplikasi', 'game', 'online', 'tolong', 'repot', 'terima', 'kasih']"
"Saya turunkan satu bintang. Kali ini terjadi kembali masalah serupa. Entah ada Bug apa, aplikasi ini membutuhkan resource jaringan yang sangat besar. Dibuktikan saat Saya melakukan aktivitas seperti video streaming, download file besar, dan aktivitas jaringan lainnya berjalan lancar. Tetapi tidak untuk aplikasi ini yang cukup lamban. Bahkan akses pemesanan tiket selalu muncul Timeout. Mohon untuk diperbaiki.",Negative,"['turun', 'bintang', 'rupa', 'bug', 'aplikasi', 'butuh', 'resource', 'jaring', 'besar', 'bukti', 'laku', 'aktivitas', 'video', 'streaming', 'download', 'file', 'besar', 'aktivitas', 'jaring', 'jalan', 'lancar', 'aplikasi', 'lamban', 'akses', 'mesan', 'tiket', 'muncul', 'timeout', 'mohon']"
Aplikasi lemot mau pesan tiket mudik loadingnya lama stelah masuk sdh hbs bangkunya...kalau hari biasa cepat loadingnya...apa yg diutaman pihak seller online?,Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'pesan', 'tiket', 'mudik', 'loadingnya', 'masuk', 'hbs', 'bangku', 'cepat', 'loadingnya', 'diutaman', 'seller', 'online']"
"Saya pesan tiket kereta pakai kai access, kemudian saya juga sudah download apk linkaja. Lalu saat pembayaran itu terpending saya sudah melakukan pemesanan selama 7x hasilnya sama aja gabisa. Tertulis"" Anda akan di redirect ke apk linkaja untuk melakukan pembayaran, jika tdk berhasil silahkan klik disini"" padahal saya sudah mengisi, dan datanya benar!! Mohon reconfirm. Thanks",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kereta', 'pakai', 'kai', 'access', 'download', 'aplikasi', 'linkaja', 'bayar', 'pending', 'laku', 'mesan', 'hasil', 'tulis', 'redirect', 'aplikasi', 'linkaja', 'laku', 'bayar', 'hasil', 'silah', 'klik', 'isi', 'data', 'mohon', 'reconfirm', 'terima', 'kasih']"
"Sistemnya lambat, belum lagi bayarnya ga praktis sama sekali. Lewat link aja pendaftaran gagal terus, lewat QRIS konfirmasi pembayaran lama banget. Bisa kali di connect ke shopee pay atau gopay, daripada ribet. Mana waktu batas pembayaran singkat, tapi ga didukung sistemnya. Ya gagal terus deh beli tiketnya",Negative,"['sistem', 'lambat', 'bayar', 'praktis', 'link', 'daftar', 'gagal', 'qris', 'konfirmasi', 'bayar', 'connect', 'shopee', 'pay', 'gopay', 'ribet', 'batas', 'bayar', 'singkat', 'dukung', 'sistem', 'gagal', 'deh', 'beli', 'tiket']"
"Ga becus, kecewa banget udah nunggu lama buat berebut tiket, eh pas udah dapat tiket ga bisa dibayar, udah sering kaya gini",Negative,"['becus', 'kecewa', 'menunggu', 'rebut', 'tiket', 'tiket', 'bayar', 'kaya']"
Saya sudah beli tiket dan melakukan pembayaran tapi tiket tidak keluar dan pas dibuka pesanan malah waktu telah habis coba pesan lagi. Ini gimana KAI. Tolong sistemnya diperbaiki. Padahal aku pesen langsung ku bayar paling jeda waktu cuma ngga ada semenit.,Negative,"['beli', 'tiket', 'laku', 'bayar', 'tiket', 'buka', 'pesan', 'habis', 'coba', 'pesan', 'kai', 'tolong', 'sistem', 'pesan', 'langsung', 'bayar', 'jeda', 'menit']"
"Kepada pihak IT PT KAI, mohon aplikasinya diperbarui, sering sekali ngelag. Untuk pesan tiket prosesnya sangat lama sekali dan sering muncul eror. Hingga waktu pemesanan habis juga sering muncul eror. Mohon diperbaiki ya pak.",Negative,"['kai', 'mohon', 'aplikasi', 'lambat', 'pesan', 'tiket', 'proses', 'muncul', 'eror', 'hingga', 'mesan', 'habis', 'muncul', 'eror', 'mohon']"
"Aplikasi perlu dikembangkan lagi. Kualitas sangat buruk dan harus diperbaiki lagi. Setiap kali pesan tiket, tiba tiba menjadi sangat lambat dan tidak responsif. Lebih baik pesan di website daripada melalui aplikasi. Terima kasih.",Negative,"['aplikasi', 'kembang', 'kualitas', 'buruk', 'pesan', 'tiket', 'lambat', 'responsif', 'pesan', 'website', 'aplikasi', 'terima', 'kasih']"
"Masih ada bug nya yang kadang membuat saya jengkel, contohnya saat saya mengisi data pemesanan tiket, lalu saya tinggal untuk membuka aplikasi lain sebentar tiba-tiba kembali lagi ke tampilan awal, dan juga terkadang ada tulisan ""You're offline"" padahal hp saya tidak ada masalah pada sinyal. Mohon untuk penyelesaian masalah bug nya diperbaiki",Negative,"['bug', 'jengkel', 'isi', 'data', 'mesan', 'tiket', 'tinggal', 'buka', 'aplikasi', 'sebentar', 'tampil', 'tulis', 'you', 'reply', 'offline', 'sinyal', 'mohon', 'selesai', 'bug']"
"Dah login, data id sama nama jadi ilang gaada, diisi gagal mulu. Alhasil gabisa pesen tiket deh",Negative,"['deh', 'login', 'data', 'nama', 'hilang', 'uang', 'isi', 'gagal', 'melulu', 'pesan', 'tiket', 'deh']"
"Sukak beli tiket lewat aplikasi kai, tp kok setiap update kudu login dannn kadang susah login, padal email&passw bener. Trs coba ganti passw melalui email, tetep gabisa login. Tolong bantuannya dong. Dan skrg semakin di perbarui semakin jelek bgt. Timeout timeout mulu dah, padal kuota banyakkkkkkkkk, tolong seharusnya semakin diperbarui itu semakin baik bukan sebaliknya. Makasih",Negative,"['suka', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'kai', 'perbarui', 'login', 'dannn', 'susah', 'login', 'padal', 'email', 'passw', 'coba', 'ganti', 'passw', 'email', 'tetep', 'login', 'tolong', 'bantu', 'jelek', 'timeout', 'timeout', 'melulu', 'deh', 'padal', 'kuota', 'banyakkkkkkkkk', 'tolong', 'terima', 'kasih']"
"memudahkan untuk pesan tiket lokal,tapi setelah update malah error. beli tiket lokal,pembayaran sudah, sudah masuk , ehh setiap buka kode barcode pesanan tidak bisa selalu keluar otomatis dari aplikasi. bagaimana ini solusinya? kalau tidak bisa buka di aplikasi setidaknya dikirim melalui email untuk tiket barcode.",Negative,"['mudah', 'pesan', 'tiket', 'lokal', 'perbarui', 'error', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'bayar', 'masuk', 'ehh', 'buka', 'kode', 'barcode', 'pesan', 'otomatis', 'aplikasi', 'solusi', 'buka', 'aplikasi', 'kirim', 'email', 'tiket', 'barcode']"
Gak bisa buat bayar tiket woy.... Nomer VA lu gak bisa dibayar. Gak niat buat aplikasi gak usah ada aplikasi. Turuuu wae turuuu,Negative,"['bayar', 'tiket', 'woy', 'nomer', 'bayar', 'niat', 'aplikasi', 'aplikasi', 'turuuu', 'wae', 'turuuu']"
"Pembatalan tiket kena potongan 25%. Menurut saya ini sebenarnya gak apa-apa, tapi yang jadi masalahnya adalah proses pengembalian dana yang sangat lama. Harusnya karna potongannya besar, proses pengembalian dana seharusnya bisa dilakukan dalam waktu 7hari, jangan sampai 30hari lebih.",Negative,"['batal', 'tiket', 'kena', 'potong', 'proses', 'dana', 'potong', 'besar', 'proses', 'dana', 'laku']"
"Maaf sebelumnya tidak saya kasih bintang 5. Ini karena saya agak kecewa dengan aplikasi KAI Access akhir-akhir ini. Sebelum diupdate dengan versi baru, aplikasi ini sangat bagus tanpa hambatan. Tapi setelah di update kenapa jadi sangat lambat dan sering time out. Selain itu ketika saya mau pesan tiket, selalu muncul tidak ada rute perjalanan. Padahal kalau lewat aplikasi lain ada rutenya. Mohon diperbaiki kembali.",Negative,"['maaf', 'kasih', 'bintang', 'kecewa', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'diperbarui', 'versi', 'aplikasi', 'bagus', 'hambat', 'perbarui', 'lambat', 'time', 'out', 'pesan', 'tiket', 'muncul', 'jalan', 'aplikasi', 'mohon']"
Mau beli tiket eh tiba tiba crash terus... Bad experience,Negative,"['beli', 'tiket', 'crash', 'buruk', 'experience']"
"tidak rekomemded sama sekali, karena cara bayar cuma bisa pake link aja, cara pembayaran dgn yang lainnya blm tersedia dan ketika booking tidak ada keterangan kalo ternyata tidak ada tempat duduk alias tiket berdiri, baru tahu nya saat sdh beli tiketnya, sangat mengecewakan dan sangat tidak profesional....🤬🤬🤬, aplikasi goblok ini....",Negative,"['rekomemded', 'bayar', 'pakai', 'link', 'bayar', 'sedia', 'pesan', 'terang', 'nyata', 'duduk', 'alias', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'kecewa', 'profesional', 'aplikasi', 'bodoh']"
"ini gimana si aplikasinya dipake nge bug mulu!!! mau pesen tiket aja nunggu loadingnya lama banget, ga bisa diklik, aplikasi ga merespon, yang akhirnya harus nutup aplikasi dan ngulang dari awal. gitu terus sampe kesel sendiri!!!",Negative,"['aplikasi', 'dipake', 'nge', 'bug', 'melulu', 'pesan', 'tiket', 'menunggu', 'loadingnya', 'klik', 'aplikasi', 'merespon', 'nutup', 'aplikasi', 'ngulang', 'kesel']"
"Aplikasi lelet udak pake wifi data tetep aja lemot, banyak bugnya kadang ga bisa dipencet pdhl sebelum update lancar jaya giliran update malah lemot bugnya ga kira kira, mau pesen tiket nyusahin, niat bikin aplikasi gak sih? sisihkan dana lah buat pengembangan aplikasi sangat mengecewakan bintang 1",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'udak', 'pakai', 'wifi', 'data', 'tetep', 'lambat', 'bugnya', 'pencet', 'perbarui', 'lancar', 'jaya', 'gilir', 'perbarui', 'lambat', 'bugnya', 'pesan', 'tiket', 'nyusahin', 'niat', 'bikin', 'aplikasi', 'sisih', 'dana', 'kembang', 'aplikasi', 'kecewa', 'bintang']"
"Awalnya lancar booking tiket pakai KAI Accsess, secara saya menyukai kemudahan tanpa antri dan suka memhemat waktu, tapi dah sebulan lebih terakhir tidak bisa booking tiket, setiap mau proses bayar keterangan muncul tidak bisa booking lebih dati 15 kali sehari, padahal sama sekali di hari yang sama belum booking tiket....jadi saya harus pakai sistem manual booking tiketnya, sudah coba upfate versi terbaru sampai mentok tetap tifak bisa, saran saya coba diperbaiki sistemnya",Negative,"['lancar', 'pesan', 'tiket', 'pakai', 'kai', 'accsess', 'suka', 'mudah', 'antri', 'suka', 'memhemat', 'deh', 'pesan', 'tiket', 'proses', 'bayar', 'terang', 'muncul', 'pesan', 'dati', 'pesan', 'tiket', 'pakai', 'sistem', 'manual', 'pesan', 'tiket', 'coba', 'upfate', 'versi', 'mentok', 'tifak', 'saran', 'coba', 'sistem']"
Sangat tidak di rekomendasikan untuk menggunakan aplikasi ini. Sistemnya buruk sekali. Terutama kesalahan sistem saat mau reschedule. Saya harus bolak-balik stasiun dan telfon call center untuk memastikan kepastian tiket saya sampai akhirnya saya harus refund tiket. Sangat sangat menyesal pernah menggunakan aplikasi ini.,Negative,"['rekomendasi', 'aplikasi', 'sistem', 'buruk', 'utama', 'salah', 'sistem', 'reschedule', 'bolak', 'stasiun', 'telfon', 'call', 'center', 'tiket', 'refund', 'tiket', 'sesal', 'aplikasi']"
Data vaksin ga update kesalahan dr aplikasi ga guna milik pemerintah yg lemot. Penumpang kena imbas Parah pol ga ada belas kasihan Ini bawa 2 anak kecil bayi Padahal sdh vaksin booster komplit dr 2 minggu lalu ga update. Pemerintah bener bener nyusahin Harusnya pas pesan tiket sdh otomatis terdeteksi . Biar ga nyusahin penumpang,Negative,"['data', 'vaksin', 'perbarui', 'salah', 'aplikasi', 'milik', 'perintah', 'lambat', 'tumpang', 'kena', 'imbas', 'parah', 'pol', 'belas', 'kasihan', 'bawa', 'anak', 'bayi', 'vaksin', 'booster', 'komplit', 'perbarui', 'perintah', 'nyusahin', 'pesan', 'tiket', 'otomatis', 'deteksi', 'biar', 'nyusahin', 'tumpang']"
"Setelah sy apdet aplikasinya, sm spt yang lain problemnya jadi banyak. Mulai dari ribet buat log in lagi karena nomernya gak bisa buat log in, terus mau pembatalan tiket juga eror. Yang paling nyebelin, ketika beli tiket buat 2 orang dan mengisi data untuk pembeli satunya, mau ngetik nama aja susahnya minta ampun. Mau ngetik nama aja ribet ngehapus, lha gimana.. ketik apa yg keluar apa dobel2 lagi. Tolong dong diperbaikin aplikasinya.",Negative,"['apdet', 'aplikasi', 'ribet', 'log', 'nomernya', 'log', 'batal', 'tiket', 'eror', 'nyebelin', 'beli', 'tiket', 'orang', 'isi', 'data', 'beli', 'ngetik', 'nama', 'susah', 'ampun', 'ngetik', 'nama', 'ribet', 'ngehapus', 'lha', 'ketik', 'dobel', 'tolong', 'diperbaikin', 'aplikasi']"
"Sebenernya enak klo pesen pake app, tp klo sistem app nya bagus, ya gk ada kendala, ini sistemnya jelek bgt, ribet bgt, untuk pembayarannya ribettttt bgt, saya sudah bayar pake linkaja sebelum batas waktunya tp gk ada notif yang masuk ke app ini, sampai waktunya habis dan batal sendiri, mana cs nya lambat bgt penangananya, padahal pesen tiket buat interview kerja diluar kota, ini tiket gk dapt uang hilang kerjaan juga hilang 😕",Negative,"['enak', 'pesan', 'pakai', 'aplikasi', 'sistem', 'aplikasi', 'bagus', 'kendala', 'sistem', 'jelek', 'ribet', 'bayar', 'ribettttt', 'bayar', 'pakai', 'linkaja', 'batas', 'notif', 'masuk', 'aplikasi', 'habis', 'batal', 'lambat', 'penangananya', 'pesan', 'tiket', 'interview', 'kerja', 'kota', 'tiket', 'dapt', 'uang', 'hilang', 'kerja', 'hilang']"
"Aplikasi parah. Percuma ada fitur daftar penumpang kalau tiap pesen tiket daftar penumpangnya gak bisa diganti. Permanen nama pemilik aplikasi yg tercantum. Perbaiki lagi lah. Keretanya sudah bagus, layanan stasiun udah baik, masa iya aplikasinya melempem begini.",Negative,"['aplikasi', 'parah', 'fitur', 'daftar', 'tumpang', 'pesan', 'tiket', 'daftar', 'tumpang', 'ganti', 'permanen', 'nama', 'milik', 'aplikasi', 'cantum', 'kereta', 'bagus', 'layan', 'stasiun', 'aplikasi', 'melempem']"
Mau cek tiket malah TIME OUT terus dari semalam. Mengecewakan.,Negative,"['cek', 'tiket', 'time', 'out', 'malam', 'kecewa']"
"Makin jauh ditinggal pak jonan, makin gk jelas perbaikan di kai. Skrg ada aplikasi harusnya membantu malah bikin kesal, lebih lama dr antri di loket dan lagi2 saya kehabisan tiket gara2 ini.",Negative,"['tinggal', 'jonan', 'kai', 'aplikasi', 'bantu', 'bikin', 'kesal', 'antri', 'loket', 'habis', 'tiket', 'gara']"
"Setiap klik , pasti keluar pemberitahuan applikasi ini tidak menanggapi. Terus jika sudah klik lanjutkan pembayaran langsung error, dengan pemberitahuan ""timed out"" . Bukan sekali dua kali , tapi setiap pakai app ini. Mau gak mau beli tiket go-show",Negative,"['klik', 'pemberitahuan', 'aplikasi', 'tanggap', 'klik', 'bayar', 'langsung', 'error', 'pemberitahuan', 'timed', 'out', 'pakai', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'show']"
"Sebenernya sangat membantu dalam proses pemesanan tiket kereta api tapi coba deh diperbaiki lagi, masa iya error mulu. Masa iya semuanya ""tidak ada data untuk ditampilkan"". Buat apa install aplikasi ini kalo gitu mulu, ga guna ga bisa mesen.",Negative,"['bantu', 'proses', 'mesan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'coba', 'deh', 'error', 'melulu', 'data', 'tampil', 'install', 'aplikasi', 'melulu', 'mesen']"
"Sangat jelek 👍 selalu aja ada kendala tiap beli. entah barcode ga keluar, nik tidak sesuai padahal udah bener, sering maintenance, udah bayar malah ga keluar e-tiketnya, dan masih banyak lagi. Saya tiap hari beli tiket pake kai access dan selalu saja ada masalah, udah sering email ke cs kai, tapi tetep aja permasalahan nya ada terus. Kalo misalkan ga siap pake aplikasi online mending gausah. Parah.",Negative,"['jelek', 'kendala', 'beli', 'barcode', 'nik', 'sesuai', 'maintenance', 'bayar', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'kai', 'access', 'email', 'kai', 'tetep', 'pakai', 'aplikasi', 'online', 'gausah', 'parah']"
"masih banyak perlu peningkatan. ketika kamu sudah beli dan bayar tiket tapi ketika mau di reschedule tidak bisa. tutorial cara reschedule juga tidak bisa digunakan. saat buka my trip selalu tidak ada trip nya padahl sudah beli tiket. saat konfirm ke salah satu staff. malah disarakan untuk beli tiket dari aplikasi dealmedan. so, untuk apa ada aplikasi ini ? wkwk",Negative,"['tingkat', 'beli', 'bayar', 'tiket', 'reschedule', 'tutorial', 'reschedule', 'buka', 'trip', 'trip', 'beli', 'tiket', 'konfirm', 'salah', 'staff', 'sara', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'dealmedan', 'aplikasi', 'tertawa']"
"Aplikasinya aneh. Masa Wlingi ke Surabaya tidak bisa dan tidak ada rute. Harganya juga di luar nalar. Blitar-Malang harga paling rendah 15k, di aplikasi semua harga tiket di atas 100k. Aplikasinya nggak valid. Cek jadwal kereta lokal juga nggak ada. Percuma install.",Negative,"['aplikasi', 'aneh', 'wlingi', 'surabaya', 'harga', 'nalar', 'blitar', 'malang', 'harga', 'rendah', 'aplikasi', 'harga', 'tiket', 'aplikasi', 'sah', 'cek', 'jadwal', 'kereta', 'lokal', 'install']"
Di update lah biar gk banyak tiket refund penumpangnya. regulasi apps nya dibenahin lagi.,Negative,"['perbarui', 'biar', 'tiket', 'refund', 'tumpang', 'regulasi', 'apps', 'dibenahin']"
"Kalau memang gabisa beli tiket ka lokal di stasiun dan hanya mengandalkan aplikasi, tolong seenggaknya sumberdaya yang awalnya digunakan untuk pelayanan tiket di stasiun dialihkan untuk performa aplikasi, saya dari tadi pagi pesen ngga pernah bisa, rute tidak tersedia. Kalau jadinya seperti ini malah nyusahin pengguna setia kai.",Negative,"['beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'stasiun', 'andal', 'aplikasi', 'tolong', 'sumberdaya', 'layan', 'tiket', 'stasiun', 'alih', 'performa', 'aplikasi', 'pagi', 'pesan', 'sedia', 'nyusahin', 'setia', 'kai']"
"Kapok menggunakan KAI Access. Pesan tiket, sudah bayar, saldo hilang tapi tiket hangus. Error",Negative,"['kapok', 'kai', 'access', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'saldo', 'hilang', 'tiket', 'hangus', 'error']"
"Mau pesan tiket di sini selalu saja log out terus bikin kesel, tolong di perbaiki dong",Negative,"['pesan', 'tiket', 'log', 'out', 'bikin', 'kesel', 'tolong']"
Giliran pembayaran lag terus sampe harus berapa kali pesen tiket tetep aja error,Negative,"['gilir', 'bayar', 'lag', 'pesan', 'tiket', 'tetep', 'error']"
"Tolong perbaiki ketika akan menambahkan data penumpang Adakalanya kita salah memasukan no ktp.. Seharusnya ketika kita selesai memasukan no ktp secara otomatis namanya muncul. Jadi ketika ada kesalahan no ktp kita langsung memperbaikinya. Kejadian saya pengguna baru aplikasi ini seprti itu Hanya karna salah 1 angka jadi angus tiketnya, yang namanya kesalahan pasti selalu ada karna human error..",Negative,"['tolong', 'data', 'tumpang', 'adakalanya', 'salah', 'pasu', 'nomor', 'ktp', 'selesai', 'pasu', 'nomor', 'ktp', 'otomatis', 'nama', 'muncul', 'salah', 'nomor', 'ktp', 'langsung', 'aplikasi', 'seprti', 'salah', 'angka', 'angus', 'tiket', 'nama', 'salah', 'human', 'error']"
"Sudah di upgrade ke versi yg terbaru tetap aja ga bisa buat pesan tiketnya. Pencarian perjalanan ga ada terus padahal kan kereta lokal udah beroperasi Tolong diperbaiki, trmksh:)",Negative,"['perbarui', 'versi', 'pesan', 'tiket', 'cari', 'jalan', 'kereta', 'lokal', 'operasi', 'tolong', 'trmksh']"
"Saya pengguna aplikasi 'kai access' versi yg sebelumnya ini, saya udah beli tiket sekitar 3 hari yang lalu... Tiba2 aplikasi ini mengupdate otomotis versi terbaru tanpa saya sadari.. Ketika saya mau pakai tiket saya ternyata tampilannya sudah berubah... Saya coba masuk... Suuuuullliiit sekali sampai saya marah dan menangis... Saya tidak suka aplikasi yang terbaru ini...Aplikasi langsung saya hapus....TOLONG kembalikan ke versi sebelum ini... saya merasa sangat sangat sangat tidak nyaman...KECEWA",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'access', 'versi', 'beli', 'tiket', 'aplikasi', 'mengupdate', 'otomotis', 'versi', 'sadar', 'pakai', 'tiket', 'nyata', 'tampil', 'ubah', 'coba', 'masuk', 'suuuuullliiit', 'marah', 'menang', 'suka', 'aplikasi', 'aplikasi', 'langsung', 'hapus', 'tolong', 'versi', 'nyaman', 'kecewa']"
Gilaa kalo pesen tiket harus 4 - 5x. Gimana sih nih tim ITnya? Lemot banget anjer UI UX lo benerin dah,Negative,"['gilaa', 'pesan', 'tiket', 'tim', 'itnya', 'lambat', 'anjer', 'benerin', 'deh']"
"proses pembayaran utk kereta lokal bermasalah. statusnya selalu sedang di proses, dan endingnya tercancel sendiri. berkali2 seperti itu. padahal butuh utk pesan tiket. mohon utk sistemnya bisa segera diperbaiki ya. terimakasih.",Negative,"['proses', 'bayar', 'kereta', 'lokal', 'status', 'proses', 'endingnya', 'tercancel', 'butuh', 'pesan', 'tiket', 'mohon', 'sistem', 'terimakasih']"
Aplikasi apaan sih ini?? Sekelas BUMN bikin aplikasi bukannya memudahkan para penggunanya untuk menggunakan fasilitas transportasi umum tapi malah menyusahkan!! tolong perbaiki aplikasinya!! mobilitas saya jadi terganggu karena setiap mau pesan tiket dan memilih kursi selalu gagal dan time out.. tolong dibenahi sistemnya.. jangan kaget apabila kami berpindah ke moda transportasi lain karena sudah geram dengan aplikasi ini..,Negative,"['aplikasi', 'kelas', 'bumn', 'bikin', 'aplikasi', 'mudah', 'fasilitas', 'transportasi', 'susah', 'tolong', 'aplikasi', 'mobilitas', 'ganggu', 'pesan', 'tiket', 'pilih', 'kursi', 'gagal', 'time', 'out', 'tolong', 'benah', 'sistem', 'kaget', 'pindah', 'moda', 'transportasi', 'geram', 'aplikasi']"
"Sangat mengecewakan aplikasinya, bener"" lemot bgt padahal sinyal lancar, apk selalu tidak merespon, udh instal 2x ternyata sama aja, gara"" apk error saya kehabisan tiket, bener"" kecewa banget.",Negative,"['kecewa', 'aplikasi', 'lambat', 'sinyal', 'lancar', 'aplikasi', 'merespon', 'instal', 'nyata', 'gara', 'aplikasi', 'error', 'habis', 'tiket', 'kecewa']"
"Saya udah membatalkan tiket terus saya udah ngurus di stasiun Sidoarjo sampai sekarang uang pembatalan tiket nya masih belum masuk"" aja mohon di tindak lanjutin yah",Negative,"['batal', 'tiket', 'mengurus', 'stasiun', 'sidoarjo', 'uang', 'batal', 'tiket', 'masuk', 'mohon', 'tindak', 'lanjutin', 'yah']"
"Aplikasi sudah 5x dalam 5 hari saya coba gabisa dibuka, meskipun jaringan stabil dan aplikasi2 lain di hp saya sudah saya uninstall agar memory nggak berat. tetep gagal masuk :( susah kalo mau beli tiket kereta lokal yang gabisa beli di aplikasi lain atau stasiun, mohon perbaikannyaaa!",Negative,"['aplikasi', 'coba', 'buka', 'jaring', 'stabil', 'aplikasi', 'uninstall', 'memory', 'berat', 'tetep', 'gagal', 'masuk', 'susah', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'beli', 'aplikasi', 'stasiun', 'mohon', 'perbaikannyaaa']"
"Tolong perbaiki lgi app nya, saya tidak bisa melakukan login dan pembelian tiket",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'laku', 'login', 'beli', 'tiket']"
"Setelah melakukan pembayaran berhasil melalui shopeepay, tiket pada aplikasi KAI masih tidak terbayar",Negative,"['laku', 'bayar', 'hasil', 'shopeepay', 'tiket', 'aplikasi', 'kai', 'bayar']"
"Beberapa kendala yang saya alami: 1. Ketika akan log in, tidak dapat log in dengan keterangan coba beberapa saat lagi (koneksi sinyal full LTE). Kalau pun salah password mohon aplikasi disetting ada pemberitahuan bahwa password tdk sesuai. 2. Ketika memesan tiket, selalu terhenti dibagian pembayaran. Yg tampil hanya tulisan pembayaran & tutup, sementara rincian dibawahnya tdk ada/ blank putih. Pdhl br sj diupdate. Mohon untuk pihak KAI menindak lanjuti permasalahan di aplikasi. Terima kasih.",Negative,"['kendala', 'alami', 'log', 'log', 'terang', 'coba', 'koneksi', 'sinyal', 'full', 'lte', 'salah', 'password', 'mohon', 'aplikasi', 'disetting', 'pemberitahuan', 'password', 'sesuai', 'mes', 'tiket', 'henti', 'bayar', 'tampil', 'tulis', 'bayar', 'tutup', 'rincian', 'blank', 'putih', 'diperbarui', 'mohon', 'kai', 'tindak', 'aplikasi', 'terima', 'kasih']"
"Berkali kali download tetep aja gak bisa dibuka...hapus...download lg gitu terus berkali2 hasilx tetep gak bisa dibuka...padahal pingin dapat tiket untuk besokx hrs lewat aplikasi ini,,,langsung ke stasiun sudah gak bs lg...kenapa dipersulit. Berhubung nol gak ada jdx bintang satu",Negative,"['download', 'tetep', 'buka', 'hapus', 'download', 'hasilx', 'tetep', 'buka', 'tiket', 'besokx', 'aplikasi', 'langsung', 'stasiun', 'sulit', 'hubung', 'nol', 'jdx', 'bintang']"
"Aplikasi nya bagus sih cuman kalau keseringan pembaruan jadi ganggu juga, apalagi pas usah beli tiketnya dan beberapa menit kereta mau datang. Sedangkan pembaruan masih berlangsung. Alhasil malah jadi beli tiket lagi di stasiun",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'ganggu', 'beli', 'tiket', 'menit', 'kereta', 'langsung', 'beli', 'tiket', 'stasiun']"
"Suka lemot dan gajelas, di versi terbaru susah melakukan pembatalan tiket, prosedur pembatalam tiket yang tertera masih sama dengan versi lama padahal di versi baru sudah berbeda toolsnya.. Seperti di versi lama ada tombol my trips utk step awal pembatalan tiket tapi di versi baru tidak ada.. Di versi baru ada tools ""pembatalan tiket"" tapi ketika toolsnya di pilih malah saya di klaim belum memiliki tiket, padahal jelas2 di tools ""tiket"" saya sudah lunas bayar e tikeet nya..",Negative,"['suka', 'lambat', 'gajelas', 'versi', 'susah', 'laku', 'batal', 'tiket', 'prosedur', 'pembatalam', 'tiket', 'tera', 'versi', 'versi', 'beda', 'toolsnya', 'versi', 'tombol', 'trips', 'langkah', 'batal', 'tiket', 'versi', 'versi', 'tools', 'batal', 'tiket', 'toolsnya', 'pilih', 'klaim', 'milik', 'tiket', 'tools', 'tiket', 'lunas', 'bayar', 'tikeet']"
"Beberapa kekurangan dari Aplikasi ini 1. Sistem pembayaran yang menururt saya ribet, dimana harus mendownload QRIS dulu baru ke dana untuk scan. Saran saya sebaiknya aplikasi ini ketika pembayaran langsung saja ke aplikasi dana tanpa harus download dulu soalnya lama. 2. Pada saat mendaftarkan nomor nik ada tulisan ""nomor id tidak terdaftar"" Padahal sudah benar, dan ini memperlambat pemesanan tiket. 3. Pada saat baru dibuka, aplikasinya delay nya lamaaaa Kurang wort it, semoga bisa segera pulih",Negative,"['aplikasi', 'sistem', 'bayar', 'menururt', 'ribet', 'mendownload', 'qris', 'dana', 'scan', 'saran', 'aplikasi', 'bayar', 'langsung', 'aplikasi', 'dana', 'download', 'daftar', 'nomor', 'nik', 'tulis', 'nomor', 'daftar', 'lambat', 'mesan', 'tiket', 'buka', 'aplikasi', 'delay', 'lambat', 'wort', 'moga', 'pulih']"
"Lemot banget aplikasinya. Padahal jaringan udah bagus, pake wifi juga masih lemot. Time out mulu. Beli tiket distasiun disuruh pesan lewat aplikasi eeh tapi aplikasinya gini. Mohon cepat diperbaiki aplikasinya, terimakasih.",Negative,"['lambat', 'aplikasi', 'jaring', 'bagus', 'pakai', 'wifi', 'lambat', 'time', 'out', 'melulu', 'beli', 'tiket', 'stasiun', 'suruh', 'pesan', 'aplikasi', 'eeh', 'aplikasi', 'mohon', 'cepat', 'aplikasi', 'terimakasih']"
"Saya sudah aktivasi KAIpay sudah top up giliran mau pesan tiket ngga bisa suruh aktivasi, pas mau aktivasi terjadi kesalahan 👎🏻",Negative,"['aktivasi', 'kaipay', 'top', 'gilir', 'pesan', 'tiket', 'suruh', 'aktivasi', 'aktivasi', 'salah']"
"Aplikasi ndak ada validasi nomer. Jadi meskipun nomer ndak bisa dipakai bisa lanjut terus. Baru terhalang diakhir2. Kan buang buang waktu. Terus pembayaran cuman bisa pakai link aja. Dan harus no yg terdaftar lagi. Ribet amat. Kursi mercar2, masak nggak ada system pilih kursi. Tiket jg harus bawa hp android yg diisi aplikasinya. Lah kalau nenek2 kakek2. Apa ya punya. Sementara kalau beli langsung ditempat loket sering nggak kebagian tempat. Seharusx ada tuker tiket asli meskipun beli lwt aplikasi",Negative,"['aplikasi', 'validasi', 'nomer', 'nomer', 'pakai', 'halang', 'buang', 'buang', 'bayar', 'pakai', 'link', 'nomor', 'daftar', 'ribet', 'kursi', 'mercar', 'masak', 'system', 'pilih', 'kursi', 'tiket', 'bawa', 'android', 'isi', 'aplikasi', 'nenek', 'kakek', 'beli', 'langsung', 'loket', 'seharusx', 'tuker', 'tiket', 'asli', 'beli', 'aplikasi']"
diliat dari rating hampir semua mengecewakan dan trnyata benar mau RESCHEDULE tiket tapi ga bisa karena menu yang muncul berbeda sekali dari penjelasan.. tolong dong min diperbaikin lagi... maaf cuma ngasih 2 bintang..,Negative,"['lihat', 'rating', 'kecewa', 'trnyata', 'reschedule', 'tiket', 'menu', 'muncul', 'beda', 'tolong', 'admin', 'diperbaikin', 'maaf', 'bintang']"
"Aplikasi yg sangat mengecewakan. SeHarusnya ada fitur pembatalan di aplikasi ,tapi ini di hp saya ga ada, saya pesan 7 tiket, ada 4 orang yg ga bisa ikut gara² ada masalah di rumah. Tiket yg udah dibeli cuma bisa dibatalin di stasiun yg jarak rumah nya jauuuh dari rumah saya. Udah rugi,,, mau digantikan penumpang yg lain juga ga bisa, padahal yg bayar juga saya, Lawak emang. Semoga fitur nya bisa lebih baik kedepannya dan memudahkan customer. Saya benar² kecewa",Negative,"['aplikasi', 'kecewa', 'fitur', 'batal', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'orang', 'gara', 'rumah', 'tiket', 'beli', 'dibatalin', 'stasiun', 'jarak', 'rumah', 'jauuuh', 'rumah', 'rugi', 'ganti', 'tumpang', 'bayar', 'lawak', 'moga', 'fitur', 'mudah', 'customer', 'kecewa']"
Bingung ada apa dg aplikasi kai Sblmx kt nyaman2 aja pesan tiket dg byr lwt link aja knp brusan kt pesan tiket link nya uda g ada cm ada ovo n qris menyusahkan pelanggan lm yg uda pke link aja blm lg pd komen2 ribetx pake ovo n qris Tlg kai jgn dpersulit kt pesan tiketx Sbaikx kembali pd sistem pmbayaran yg lm aja pke link aja biar mudah g ribet sxan aja lo gt manual ky dl aja bli tiket di stasiun Soalx byk org2 yg tua susah kasian lo blo teket ribet utk org tua2😐😑 Segera dperbaiki kai,Negative,"['bingung', 'aplikasi', 'kai', 'sblmx', 'nyaman', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'link', 'brusan', 'pesan', 'tiket', 'link', 'ovo', 'qris', 'susah', 'langgan', 'pakai', 'link', 'komen', 'ribetx', 'pakai', 'ovo', 'qris', 'tolong', 'kai', 'dpersulit', 'pesan', 'tiketx', 'sbaikx', 'sistem', 'pmbayaran', 'pakai', 'link', 'biar', 'mudah', 'ribet', 'sxan', 'manual', 'bli', 'tiket', 'stasiun', 'soalx', 'orang', 'tua', 'susah', 'kasi', 'blo', 'teket', 'ribet', 'orang', 'tua', 'dperbaiki', 'kai']"
"Terlalu ribet, apalagi untuk lansia yang hendak bepergian. Tidak semua orang bisa menggunakan aplikasi ini, mereka lebih nyaman datang ke stasiun antre untuk membeli tiket, setidaknya meski lama, capek mengantre tapi apa yang mereka butuhkan pasti di dapatkan tidak ribet. Harap di kaji ulang.",Negative,"['ribet', 'usia', 'pergi', 'orang', 'aplikasi', 'nyaman', 'stasiun', 'antre', 'beli', 'tiket', 'lelah', 'antre', 'butuh', 'ribet', 'harap', 'kaji', 'ulang']"
"pilihan pembayaran nya tolong diperbanyak, jangan hanya pakai aplikasi link aja, soalny suka error, susah beli tiket prameks go show karena sering kehabisan padahal sudah datang 5 jam sebelumnya dan harus nunggu ber jam2 di stasiun cuma buat dapet tiketnya... mau beli lewat aplikasi ini pilihan pembayaranya hanya lewat link aja yang sering eror. tolong lakukan perbaikan untuk kemudahan customer jadi semua orang bisa pakai dengan praktis.",Negative,"['pilih', 'bayar', 'tolong', 'pakai', 'aplikasi', 'link', 'soalny', 'suka', 'error', 'susah', 'beli', 'tiket', 'prameks', 'show', 'habis', 'jam', 'menunggu', 'ber', 'jam', 'stasiun', 'tiket', 'beli', 'aplikasi', 'pilih', 'pembayaranya', 'link', 'eror', 'tolong', 'laku', 'mudah', 'customer', 'orang', 'pakai', 'praktis']"
"aplikasi gak jelas, udah bayar tiket masih aja belum aktif tiketnya😡",Negative,"['aplikasi', 'bayar', 'tiket', 'aktif', 'tiket']"
Di update bukan nya masalah tambah benar ini sih malah tambah bikin susah saja . Banyak eror nya lemot mau pake data/WiFi juga . Jadi setiap mau teransaksi pembelian tiket Malah ngak bisa nya . (SEGERAH DI PERBAIKI UNTUK SISTEM APP INI ),Negative,"['perbarui', 'bikin', 'susah', 'eror', 'lambat', 'pakai', 'data', 'wifi', 'teransaksi', 'beli', 'tiket', 'gerah', 'sistem', 'aplikasi']"
"Sy kecewa pakai aplikasi kai access. Beli tiket kereta LOKAL saja,pembayaran-nya. Hanya bs pakai aplikasi LINK AJA. Emang gak ada yg lain(pdhl kan bnyak cara pembayaran lain).apa harus instal 2 aplikasi, Ribet amat.apalagi tdk bisa pilih tempat duduk.mohon diperbaharui aplikasinya agar lebih baik.",Negative,"['kecewa', 'pakai', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'bayar', 'pakai', 'aplikasi', 'link', 'bayar', 'instal', 'aplikasi', 'ribet', 'pilih', 'duduk', 'mohon', 'baharu', 'aplikasi']"
"Baru buka udah ada notifikasi buat update dan kalo gak di update gak bisa dibuka. Setelah di update malah aplikasinya gak jelas kyak gini. Mau pesen tiket nama stasiun gak muncul. Seharusnya kalo udah ada versi update nya cukup pake notifikasi aja, jangan paksa buat update baru bisa buka aplikasinya kalo ternyata masih belom mateng.",Negative,"['buka', 'notifikasi', 'perbarui', 'perbarui', 'buka', 'perbarui', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'nama', 'stasiun', 'muncul', 'versi', 'perbarui', 'pakai', 'notifikasi', 'paksa', 'perbarui', 'buka', 'aplikasi', 'nyata', 'bom', 'mateng']"
"Aplikasi nya kok lelet banget sih, gi mana mw pesen, setiap pesen habis waktu.. Banyak kecewa nya, tolong lah di perbaiki.. Kalo orang darurat pesen tiket lwt aplikasi tapi aplikasi nya lelet mending dihapus aja",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'now', 'watching', 'pesan', 'pesan', 'habis', 'kecewa', 'tolong', 'orang', 'darurat', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'aplikasi', 'lambat', 'hapus']"
"Tolong diperbaiki lagi, masih lemot dan saya tidak bisa ubah jadwal tiket.",Negative,"['tolong', 'lambat', 'ubah', 'jadwal', 'tiket']"
"Yth admin KAI acces, semenjak update sistem menjadi 4.8.8, aplikasi tidak bisa digunakan untuk pemesanan tiket go show seperti sebelumnya. Ketika masuk menu tambah penumpang-lanjutkan-muncul report ""cannot read property to string of null"" Ini sangat menghambat mobilitas saya karena harus membeli langsung tiket go show di loket, sementara loket di Stasiun Tugu tidak melayani pembayaran non cash. Tolong segera diperbaiki sistemnya. Ingat, kepuasan konsumen sangat berpengaruh thd laba dan reputasi",Negative,"['yth', 'admin', 'kai', 'acces', 'perbarui', 'sistem', 'aplikasi', 'mesan', 'tiket', 'show', 'masuk', 'menu', 'tumpang', 'muncul', 'report', 'can', 'not', 'read', 'property', 'string', 'null', 'hambat', 'mobilitas', 'beli', 'langsung', 'tiket', 'show', 'loket', 'loket', 'stasiun', 'tugu', 'layan', 'bayar', 'non', 'cash', 'tolong', 'sistem', 'puas', 'konsumen', 'pengaruh', 'laba', 'reputasi']"
"Aplikasi yang sangat berguna untuk pelanggan Kereta Api. Akan tetapi, masih ada yang harus diperbaiki.  Ketika di upgrade ke versi baru saya jadi tidak bisa pesan tiket kereta melalui aplikasi ini. Jadi harus login terus... padahal username dan password nya sudah betul. Malahan keluar tulisan ""please try again letter"" ... mau di reset password malah ngeloading terus.  Mohon segera diperbaharui aplikasinya",Negative,"['aplikasi', 'langgan', 'kereta', 'api', 'perbarui', 'versi', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'aplikasi', 'login', 'username', 'password', 'tulis', 'please', 'try', 'again', 'letter', 'reset', 'password', 'ngeloading', 'mohon', 'baharu', 'aplikasi']"
"Sangat kecewa min saldo terpotong,tapi tiket tidak terbeli",Negative,"['kecewa', 'admin', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'beli']"
"Pengalaman pertama reservasi on line begitu kurang menyenangkan. Lihat di list pemesanan tiket sudah tersedia. Begitu melakukan pemesanan aplikasi KAI selalu mengulang kembali ke log in terus... Sampai tak terhitung berapa kali saya mencoba.. Akhirnya saya coba aplikasi yg lain, sekali pesan langsung jadi. Berarti staff KAI super sibuk kah ? Aneh. Nyoba lagi pesan tiket setelah up date aplikasi, eh aktivasi nya jadi ga aktif... Coba mengirim email aktivasi nya g di verifikasi"" 😢😢",Negative,"['alam', 'reservasi', 'line', 'senang', 'lihat', 'list', 'mesan', 'tiket', 'sedia', 'laku', 'mesan', 'aplikasi', 'kai', 'ulang', 'log', 'hitung', 'coba', 'coba', 'aplikasi', 'pesan', 'langsung', 'arti', 'staff', 'kai', 'super', 'sibuk', 'kah', 'aneh', 'nyoba', 'pesan', 'tiket', 'date', 'aplikasi', 'aktivasi', 'aktif', 'coba', 'kirim', 'email', 'aktivasi', 'verifikasi']"
"Setelah diperbarui kok tambah gak jelas! Dulu metode pembayaran gak usah pakai pin link segala, sekarang knp jadi harus memasukkan pin. Dan pin link sudah saya input dgn benar katanya masih salah juga. Maunya apa!!!!! Tolong diperbaiki saya jadi gak bisa pesan tiket kan, padahal lagi butuh bgt.",Negative,"['metode', 'bayar', 'pakai', 'pin', 'link', 'masuk', 'pin', 'pin', 'link', 'input', 'salah', 'tolong', 'pesan', 'tiket', 'butuh']"
"Setelah update sempet eror, tpi bisa lancar lagi.. Tpi kenapa ini kok sering eror lagi? Padahal pemesanan ka lokal hanya bisa lewat apk, sudah tdk melayani secara manual lewat loket. Kalo sering eror jadi kerepotan nyari tiket.. Aduan lewat email juga ga ada responnya.. Sungguh mengecewakan!",Negative,"['perbarui', 'eror', 'lancar', 'eror', 'mesan', 'kakak', 'lokal', 'aplikasi', 'layan', 'manual', 'loket', 'eror', 'kerepot', 'mencari', 'tiket', 'adu', 'email', 'responnya', 'kecewa']"
"Hari ini sy telah melakukan pmblian tiket KAI Purwakarta -Jkt melalui aplikasi. Tetapi stlh sampai di stasiun, pd saat boarding pass aplikasi error sehingga barcode untuk di scan tidak bisa terbuka. Sdh di coba trs bbrapa kali. Krna menunggu terlalu lama, sedangkan waktu kbrngktan kereta sdh smkin dekat. Akhirnya sy hrs membeli ulang tiket distasiun. UANG YANG SAYA BAYAR DI APLIKASI HANGUS BEGITU SAJA. Untung tiket lngsung msh ada, bagaimana klo sdh habis??? Sy bisa gagal berangkat.",Negative,"['laku', 'pmblian', 'tiket', 'kai', 'purwakarta', 'jakarta', 'aplikasi', 'stasiun', 'boarding', 'pass', 'aplikasi', 'error', 'barcode', 'scan', 'buka', 'coba', 'bbrapa', 'tunggu', 'kbrngktan', 'kereta', 'smkin', 'beli', 'ulang', 'tiket', 'stasiun', 'uang', 'bayar', 'aplikasi', 'hangus', 'untung', 'tiket', 'lngsung', 'habis', 'gagal', 'berangkat']"
"Kenapa sekarang KAI jadi susah banget mau login? Belum juga nulis email udah ""Aduh! Permintaan anda telah timeout"". Padahal sinyal bagus, buat login ke LinkAja aja bisa. Setelah diperbarui jadi sangat2 menyebalkan. Padahal mau pesen tiket keadaan lagi penting2 banget loh. Tolong diperbaiki lagi!",Negative,"['kai', 'susah', 'login', 'nulis', 'email', 'aduh', 'timeout', 'sinyal', 'bagus', 'login', 'linkaja', 'kesal', 'pesan', 'tiket', 'loh', 'tolong']"
Ribet bangeeeeet.... Mau pesen tiket buat 6 orang keluarga. Tapi 2 kali transaksi gak bisa. Penumpang 1 nya permanen data pemilik akun. Mungkin ceritanya meminimalisir calo. Tapi malah sulit buat angkut keluarga. Dan pembayaran cuma bisa pake Link Aja. Enakan dulu bisa transfer bank. Tolong diperbaiki,Negative,"['ribet', 'pesan', 'tiket', 'orang', 'keluarga', 'transaksi', 'tumpang', 'permanen', 'data', 'milik', 'akun', 'cerita', 'meminimalisir', 'makelar', 'sulit', 'angkut', 'keluarga', 'bayar', 'pakai', 'link', 'enak', 'transfer', 'bank', 'tolong']"
"Setelah di upgrade malah gak bisa dbuka yg muncul cuma layar putih terus, pdhl dah di instal berulang2 ttp gak bisa, tau gitu gak usah diupgrade, pdhl butuh banget, krn sminggu hampir 4x pake aplikasi ini buat reservasi tiket kai, harap segera dperbaiki, spy custumer nyaman",Negative,"['perbarui', 'dbuka', 'muncul', 'layar', 'putih', 'deh', 'instal', 'ulang', 'diperbarui', 'butuh', 'sminggu', 'pakai', 'aplikasi', 'reservasi', 'tiket', 'kai', 'harap', 'dperbaiki', 'custumer', 'nyaman']"
"Ini habis di update malah error. Pas belum di update, transaksi gagal. Mending kembalikan ke sistem tiket aja nggak papa dari pada aplikasi dan nggak bisa pesan langsung, malah merugikan penumpang. RAM nya kebesaran, masa iya harus ganti hp cuma gara gara mau naik kereta.",Negative,"['habis', 'perbarui', 'error', 'perbarui', 'transaksi', 'gagal', 'sistem', 'tiket', 'papa', 'aplikasi', 'pesan', 'langsung', 'rugi', 'tumpang', 'ram', 'besar', 'ganti', 'gara', 'gara', 'kereta']"
tolong dong ini kenapa asal mau pesan tiket conecting train mulu makin ga jelas ni apk nya,Negative,"['tolong', 'pesan', 'tiket', 'conecting', 'train', 'melulu', 'aplikasi']"
Bebenah lah KAI lewat aplikasi masa mau pesen tiket belum ada 1 menit udah abis ga tersedia. Kalo belum jika udah masuk tunggu sampe pembayaran baru ke cancel. Ini kaya war tiket,Negative,"['bebenah', 'kai', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'menit', 'habis', 'sedia', 'masuk', 'tunggu', 'bayar', 'cancel', 'kaya', 'perang', 'tiket']"
Aplikasi terbaru dengan tambahan pemesanan tiket Prameks force close di menu local train. Tepatnya saat input Stasiun Asal/Tujuan. Mohon pengembang aplikasi segera memperbaiki bug tsb. Terimakasih,Negative,"['aplikasi', 'mesan', 'tiket', 'prameks', 'force', 'close', 'menu', 'lokal', 'train', 'input', 'stasiun', 'tuju', 'mohon', 'kembang', 'aplikasi', 'bug', 'terimakasih']"
"Untuk pesen tiket jarak jauh sangat membantu dan bagus sekali. Sementara untuk lokal train buat saya ga bermanfaat sama sekali, karena pembayaran hanya bisa via linkaja dan e-wallet, dan tidak bisa via ATM atau payment indomrt/alfmrt.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'jarak', 'bantu', 'bagus', 'lokal', 'train', 'manfaat', 'bayar', 'linkaja', 'wallet', 'atm', 'payment', 'indomrt', 'alfmrt']"
"Untuk pembayaran dengan LinkAja, rasanya seperti dipingpong. Pembayaran harus buka LinkAja, tapi saat buka LinkAja malah harus buka KAI Access. Tolong untuk PT KAI perhatikan masalah ini, terlebih sekarang sudah masa Adaptasi Kebiasaan Baru. Jika kondisinya begini calon penumpang akan kesulitan untuk pesan tiket.",Negative,"['bayar', 'linkaja', 'pingpong', 'bayar', 'buka', 'linkaja', 'buka', 'linkaja', 'buka', 'kai', 'access', 'tolong', 'kai', 'perhati', 'adaptasi', 'kondisi', 'calon', 'tumpang', 'sulit', 'pesan', 'tiket']"
"Dulu lancar aja pake kai access, tapi akhir"" ini aplikasi sering error, mau pesen tiket selalu server sibuk, untuk pemesanan ka lokal malang-tulungagung juga nggak ada. tolong segera diperbaiki demi kelancaran bersama. terimakasih",Negative,"['lancar', 'pakai', 'kai', 'access', 'aplikasi', 'error', 'pesan', 'tiket', 'server', 'sibuk', 'mesan', 'kakak', 'lokal', 'malang', 'tulungagung', 'tolong', 'lancar', 'terimakasih']"
"Aplikasi ini di update malah hilang semua data tiket yg sudah dipesan utk 30 hari ke depan..login ulang ga bisa bikin baru ga bisa dan hebatnya tidak ada penjelasan atau email atau sms atau basa basi apa kek..... Pake aplikasi laen malah bisa pesan yg baru, yg KAI ACCESS sama sekali ga bisa diapa apain. Bikin repot ini, ayo kasih penjelasan yg masuk akal jangan cuma alasan trafic padat melulu klo eror.",Negative,"['aplikasi', 'perbarui', 'hilang', 'data', 'tiket', 'pes', 'login', 'ulang', 'bikin', 'hebat', 'email', 'sms', 'basa', 'basi', 'pakai', 'aplikasi', 'laen', 'pesan', 'kai', 'access', 'apain', 'bikin', 'repot', 'ayo', 'kasih', 'masuk', 'akal', 'alas', 'trafic', 'padat', 'melulu', 'eror']"
"Saya pesan tiket kereta api Jaka Tingkir 257A/Eko dari stasiun Purwokerto-PasarSenen dengan kursi 3D yang harusnya didekat jendela, tapi ternyata sudah ada orang, saya tanya ke petugas yang berjaga ""maaf pak bukannya kursi 3D itu didekat jendela ya?"". Jawaban petugas sangat tidak memuaskan ""sudah duduk aja mas, siapa cepat dia dapat."" Akhirnya saya duduk dengan tidak nyaman selama perjalanan. Tolong perbaiki masalah seperti ini sering terjadi, Penumpang duduk tidak sesuai tiket🙏🙏🙏",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'jaka', 'tingkir', 'eko', 'stasiun', 'purwokerto', 'pasarsenen', 'kursi', 'jendela', 'nyata', 'orang', 'tugas', 'jaga', 'maaf', 'kursi', 'jendela', 'tugas', 'muas', 'duduk', 'cepat', 'duduk', 'nyaman', 'jalan', 'tolong', 'tumpang', 'duduk', 'sesuai', 'tiket']"
"Mohon aplikasi segera dibetulkan, setiap habis pesan tiket mau buka aplikasinya lagi langsung offline. Padahal mau scan barcode saja. Sudah komplain ke cs pusat tapi belim ada tanggapan memuaskan. Sudah hampir 4 bulan KAI acces selalu offline tiap mau dipakai, padahal sinyal kuat",Negative,"['mohon', 'aplikasi', 'habis', 'pesan', 'tiket', 'buka', 'aplikasi', 'langsung', 'offline', 'scan', 'barcode', 'komplain', 'pusat', 'belim', 'tanggap', 'muas', 'kai', 'acces', 'offline', 'pakai', 'sinyal', 'kuat']"
tolong kalau bisa ditamabah untuk pembayaran lewat berbagai jenis ATM soalnya kalau pembayaran lewat link saja kurang nyaman karena aplikasi link sering bermasalah sekali lagi tolong ditambah untuk pembayaran tiket kereta api nya ditambah melewati semua jenis atm.terimakasih,Negative,"['tolong', 'ditamabah', 'bayar', 'jenis', 'atm', 'bayar', 'link', 'nyaman', 'aplikasi', 'link', 'tolong', 'bayar', 'tiket', 'kereta', 'api', 'jenis', 'atm', 'terimakasih']"
Mohon maaf tolong dong untuk sistem pembayarannya bisa ngga kerja sama lagi dgn aps yg lain. Jangan cuma sama link aja. Karna link aja sering kali suka eror..sering kali mo beli tiket jdi ke cancel dan kburu habis gara2 mau melakukan pembayaran via link aja susahnya minta ampun. Kalo ada alternarif pembayaran via lain kan enak. Satu ngga bisa masih ada alternatif lain. Saya mo transaksi jdi susah. Sistem online bukannya memudahkan malah jdi menyusahkan,Negative,"['mohon', 'maaf', 'tolong', 'sistem', 'bayar', 'kerja', 'link', 'link', 'suka', 'eror', 'beli', 'tiket', 'cancel', 'kburu', 'habis', 'gara', 'laku', 'bayar', 'link', 'susah', 'ampun', 'alternarif', 'bayar', 'enak', 'alternatif', 'transaksi', 'susah', 'sistem', 'online', 'mudah', 'susah']"
"Aplikasi ini telah memperbarui dengan sendirinya di hp saya barusan , sebelum aplikasi ini diperbarui saya sudah pesan tiket dari malang ke kertosono, dan setelah aplikasi ini diperbarui mengapa tiket yg saya pesan tidak ada ? Ini systemnya yg error atau bagaimna, jika benar mohon diperbaiki.",Negative,"['aplikasi', 'barusan', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'malang', 'kertosono', 'aplikasi', 'tiket', 'pesan', 'systemnya', 'error', 'bagaimna', 'mohon']"
"- untuk aplikasi ini ada log in tp tdk ada log outnya, jd bingung kalau mau log outnya. - aplikasinya tdk bisa merubah Nomor HP. - untuk metode pembayarannya tambah lagi selain via linkaja,soalnya tdk semua HP compatible dg aplikasi linkaja, kalau bisa tambah dengan OVO, Dana atau yg lainnya. - untuk kondekturnya mohon dibekali alat pembaca barkode etiket biar bisa cek untuk yg pakai etiket.soalny kapan hari sy ketemu orang bawa etiket screenshoot. Mohon perhatiaanya & segera diperbaharui lagi.",Negative,"['aplikasi', 'log', 'log', 'outnya', 'bingung', 'log', 'outnya', 'aplikasi', 'rubah', 'nomor', 'metode', 'bayar', 'linkaja', 'compatible', 'aplikasi', 'linkaja', 'ovo', 'dana', 'kondektur', 'mohon', 'bekal', 'alat', 'baca', 'barkode', 'tiket', 'biar', 'cek', 'pakai', 'tiket', 'soalny', 'ketemu', 'orang', 'bawa', 'tiket', 'screenshoot', 'mohon', 'perhatiaanya', 'baharu']"
"Gila emang, lagi butuh malah ngga bisa bayar pake Link aja, coba hire software dev atau ahli IT nya yang bener yang bisa kerja, atleast kalo ada masalah atau maintenance ngga sampe ngorbanin untuk ngilangin opsi bayar pake Link aja yang dipake hampir untuk semua opsi pembayaran di aplikasi ini, terus cuma ngasih opsi bayar pake credit card? Gila emang. (Update): udah beli tiket, saldo kepotong tapi tiket ngga ada, (lagi lagi) pengalaman buruk sekali pake aplikasi ini",Negative,"['gila', 'butuh', 'bayar', 'pakai', 'link', 'coba', 'hire', 'software', 'dev', 'ahli', 'kerja', 'atleast', 'maintenance', 'ngorbanin', 'ngilangin', 'opsi', 'bayar', 'pakai', 'link', 'dipake', 'opsi', 'bayar', 'aplikasi', 'opsi', 'bayar', 'pakai', 'credit', 'card', 'gila', 'perbarui', 'beli', 'tiket', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'alam', 'buruk', 'pakai', 'aplikasi']"
"Sama seperti yg user lainnya, aplikasi ini gak bagus, harusnya aplikasi ini membantu calon penumpang yg mau pesen tiket. Baik itu pembatalan, reschedule dan yg lainnya, KERENAN APLIKASI MILIK SWASTA.",Negative,"['user', 'aplikasi', 'bagus', 'aplikasi', 'bantu', 'calon', 'tumpang', 'pesan', 'tiket', 'batal', 'reschedule', 'keren', 'aplikasi', 'milik', 'swasta']"
"mau pesen disuruh daftar dulu, pas udah daftar mau pesen katanya akun belum terverifikasi..saya masukin email verifikasi ttp gak masuk ke email saya. trus saya coba beli tiket langsung ke stasiun katany bisanya dadakan. pas besoknya mau pergi tiketny malah kehabisan. asli sih ini nyebelin bgt.",Negative,"['pesan', 'suruh', 'daftar', 'daftar', 'pesan', 'akun', 'verifikasi', 'masukkan', 'email', 'verifikasi', 'masuk', 'email', 'coba', 'beli', 'tiket', 'langsung', 'stasiun', 'katany', 'dada', 'besok', 'pergi', 'tiketny', 'habis', 'asli', 'nyebelin']"
Ini kenapa ya minggu kemarin bisa pesen. Ini abis diupdate pesen tiket sampai 3x gagal padahal pembayaran di link aja sukses 3x dan saldo berkurang. Tapi pemesanan tiket gagal. Hilang uang saya. Saya pengguna kai tiap minggu. Tolong jangan kecewakan saya. Thanks,Negative,"['kemarin', 'pesan', 'habis', 'diperbarui', 'pesan', 'tiket', 'gagal', 'bayar', 'link', 'sukses', 'saldo', 'mesan', 'tiket', 'gagal', 'hilang', 'uang', 'kai', 'tolong', 'kecewa', 'terima', 'kasih']"
"Saya pesan tiket kereta apai via kai acces sudah pilih bayar via link aja, tapi gagal terus, padahal saldo saya cukup, berkali2 gagal terus dengan keterangan identitas tidak lengkap padahal sebelum2nya bisa, setelah diupdate malah gagal terus. Aneh. Tiket yang mau saya beli adalah tiket ka lokal yang hanya bisa dibeli lewat kai acces.",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kereta', 'kai', 'acces', 'pilih', 'bayar', 'link', 'gagal', 'saldo', 'gagal', 'terang', 'identitas', 'lengkap', 'diperbarui', 'gagal', 'aneh', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'beli', 'kai', 'acces']"
Ini bagaimana sudah bayar tapi tiket menunggu dan waktu habis uang saya sudah berkurang tapi tiket masih menunggu alhasil gagal,Negative,"['bayar', 'tiket', 'tunggu', 'habis', 'uang', 'tiket', 'tunggu', 'gagal']"
"Saya sangat kecewa dg app yg terbaru. Setelah sy update justru proses pembelian tiket menjadi sulit, karna server yg eror dsb. Setelah sampai dikolom pembayaran, keterangannya pembayaran gagal, padahal saldo link aja sudah terpotong. Dan itu terulang sampai 2x. Mohon tindaklanjut",Negative,"['kecewa', 'aplikasi', 'perbarui', 'proses', 'beli', 'tiket', 'sulit', 'server', 'eror', 'kolom', 'bayar', 'terang', 'bayar', 'gagal', 'saldo', 'link', 'potong', 'ulang', 'mohon', 'tindaklanjut']"
"Saya sudah update berkali², tidak ada perubahan yg berarti.. Hari ini tgl 4/09/2019 saya tidak bisa menemukan tiket tujuan lokal maupun interlokal.. Sampai saya instal ulang dan hasilnya tetap sama. Saya begitu kecewa dengan pelayanan aplikasi KAI. Karena sangat membutuhkan aplikasi untuk pengguna kereta seperti saya ini, saya harap pihak yg bersangkutan bisa memperbaiki gangguan ini. Terimakasih.",Negative,"['perbarui', 'ubah', 'arti', 'tanggal', 'temu', 'tiket', 'tuju', 'lokal', 'interlokal', 'instal', 'ulang', 'hasil', 'kecewa', 'layan', 'aplikasi', 'kai', 'butuh', 'aplikasi', 'kereta', 'harap', 'sangkut', 'ganggu', 'terimakasih']"
"Aplikasi habis di update bukan tanbah bener, tapi malah ancur. sinyal fullbar kok dibilang offline, padahal di aplikasi lain lancar. Udah matiin data, airplane mode tetep juga gak ngefek. Jadi kalo tetep saranin kaya gitu coba deh admin donlot sendiri app KAI lalu coba cari tiket, pasti keluar anda sedang offline.",Negative,"['aplikasi', 'habis', 'perbarui', 'tanbah', 'hancur', 'sinyal', 'fullbar', 'bilang', 'offline', 'aplikasi', 'lancar', 'matiin', 'data', 'airplane', 'mode', 'tetep', 'ngefek', 'tetep', 'saranin', 'kaya', 'coba', 'deh', 'admin', 'unduh', 'aplikasi', 'kai', 'coba', 'cari', 'tiket', 'offline']"
"Semula ubah jadwal dan cancel tiket mudah dengan aplikasi ini. Tapi sekarang kok tidak bisa ubah jadwal ataupun cancel. Repot lagi harus ke cs stasiun. Kecewa tiket hangus, gara2 mengandalkan aplikasi. Ke cs pun harus antri dan endingnya tdk bisa karna kurang 1jam keberangkatan. Tolong aplikasi jangan eror seperti ini",Negative,"['ubah', 'jadwal', 'cancel', 'tiket', 'mudah', 'aplikasi', 'ubah', 'jadwal', 'cancel', 'repot', 'stasiun', 'kecewa', 'tiket', 'hangus', 'gara', 'andal', 'aplikasi', 'antri', 'endingnya', 'jam', 'berangkat', 'tolong', 'aplikasi', 'eror']"
"Saat beli tiket di kai access sudah dibayar lewat virtual account BCA sudah berhasil tapi tidak mendapatkan etiket malah info pembayarannya kadaluwarsa. Tolong diperbaiki lagi aplikasinya kalo bisa tambahkan menu ""kirim bukti transfer"" supaya mempercepat proses pembelian tiketnya. Terimakasih",Negative,"['beli', 'tiket', 'kai', 'access', 'bayar', 'virtual', 'account', 'bca', 'hasil', 'tiket', 'informasi', 'bayar', 'kadaluwarsa', 'tolong', 'aplikasi', 'menu', 'kirim', 'bukti', 'transfer', 'cepat', 'proses', 'beli', 'tiket', 'terimakasih']"
"Awalnya saya beri bintang 5 sekarang saya turunkan, sering eror di saat pembayaran,pembayaran tiket ka lokal lebih banyak dong pemilihan pembayarannya, jangan cuma link aja,ovo dan qris. sudah dibayar tapi kode tiket belum aktif dan akhirnya gagal,uang hangus dan pembatalan menunggu sampai 2 minggu juga tidak masuk ke saldo. Ayo perbaiki sistemnya perbanyak pilihan pembayaran di tiket ka lokal. Jangan sering eror. Thnks",Negative,"['bintang', 'turun', 'eror', 'bayar', 'bayar', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'pilih', 'bayar', 'link', 'ovo', 'qris', 'bayar', 'kode', 'tiket', 'aktif', 'gagal', 'uang', 'hangus', 'batal', 'tunggu', 'masuk', 'saldo', 'ayo', 'sistem', 'pilih', 'bayar', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'eror', 'thnks']"
"Akhir akhir ini aplikasi tidak bisa di acces. Padahal sudah di update versi terbaru dan tidak ada gangguan pada sinyal. Yg nampak hanya gambar hitam, tidak bisa log in apalagi memesan tiket. Mohon bantuannya agar supaya masalah ini cepat di atasi. Terima kasih",Negative,"['aplikasi', 'acces', 'perbarui', 'versi', 'ganggu', 'sinyal', 'nampak', 'gambar', 'hitam', 'log', 'mes', 'tiket', 'mohon', 'bantu', 'cepat', 'terima', 'kasih']"
"Aplikasi nya lemot bgt, susah buat mesen tiket nya, loading mulukk",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'susah', 'mesen', 'tiket', 'loading', 'mulukk']"
"Aplikasi semakin sulit untuk pesan tiket, sering aplikasi tidak merespon, akhirnya saya pilih tunggu, eh malah pemesanan anda timeout, tolong diperbaiki KAI ya Akhirnya bisa pesan tiket KA, KAI pay harus ada saldonya, saat pembayaran, tidak usah pilih kursi, langsung masuk keranjang. Baru dari keranjang kita bayar pakai KAIpay Cuma akhirnya kursinya seadanya",Negative,"['aplikasi', 'sulit', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'merespon', 'pilih', 'tunggu', 'mesan', 'timeout', 'tolong', 'kai', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'kai', 'pay', 'saldo', 'bayar', 'pilih', 'kursi', 'langsung', 'masuk', 'keranjang', 'keranjang', 'bayar', 'pakai', 'kaipay', 'kursi']"
"Hari ini niatnya mau beli tiket.. tapi otp dari link aja ndk ada sms sampai dicoba beberapa kali juga ga bisa.. please ditambah metode pembayaram lain dong.. lewat indo atau alfamart gitu biar enak.. kalau kayak gini jadi susah kalau mau bayar.. ga bisa"" gara"" otpnya ga dikirim.. trus mau beli dimana ? Kalau distasiun harus pas hari h 😣",Negative,"['niat', 'beli', 'tiket', 'otp', 'link', 'ndk', 'sms', 'coba', 'please', 'metode', 'pembayaram', 'indo', 'alfamart', 'biar', 'enak', 'kayak', 'susah', 'bayar', 'gara', 'otpnya', 'kirim', 'beli', 'stasiun']"
Saya mau pake apk ini lagi. Selama bulan-bulan kemarin gapernah buka. Pas saya mau oesan tiket untuk besok malahan timeout terus saya login atau reg ulang juga gabisa. Kecewa sih. Saya perbaiki bintangnya jika sudah bisa dipakai. Tolong tindakannya dari Admin,Negative,"['pakai', 'aplikasi', 'kemarin', 'gapernah', 'buka', 'oesan', 'tiket', 'besok', 'timeout', 'login', 'register', 'ulang', 'kecewa', 'bintang', 'pakai', 'tolong', 'tindak', 'admin']"
"Gimana sih ini setelah di update kok malah gabisa di pake, buat pesen tiket loading terus.. saya kira jaringan saya yang bermasalah.. ternyata setelah baca ulasan banyak yang bermasalah juga.",Negative,"['perbarui', 'pakai', 'pesan', 'tiket', 'loading', 'jaring', 'nyata', 'baca', 'ulas']"
"Sangat mengecewakan, enak yg sblm²nya. Bisa beliin tiket yg gak pny apk kai. Biasanya sy yg suka pesenin kai dr bdg ke jogja bisa lancar. Skrg gak bisa.Mmh sy gak ngerti cara pake apk kai ini. Heraaan, makin di update makin ribet dan jelek. Bukannya bagus.",Negative,"['kecewa', 'enak', 'sblmnya', 'belikan', 'tiket', 'aplikasi', 'kai', 'suka', 'kai', 'bandung', 'jogja', 'lancar', 'mmh', 'mengerti', 'pakai', 'aplikasi', 'kai', 'heraaan', 'perbarui', 'ribet', 'jelek', 'bagus']"
"Ngawur dan sangat tidak akurat, waktu pemesanan tiket keterangannya tersedia dgn tempat duduk, namun setelah qt pesan ternyata dapatnya tanpa tempat duduk, ini khusus untuk local train, tolong diperbaiki aplikasinya, sangat mengecoh dan merugikan konsumen kalau begini caranya",Negative,"['berbicara', 'sembarangan', 'mesan', 'tiket', 'terang', 'sedia', 'duduk', 'pesan', 'nyata', 'duduk', 'khusus', 'lokal', 'train', 'tolong', 'aplikasi', 'kecoh', 'rugi', 'konsumen']"
"Bayar pke gopay saldo kepotong tiketnya ga muncul, tolong di perbaiki lagi",Negative,"['bayar', 'pakai', 'gopay', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'muncul', 'tolong']"
"Lemot banget,,mau pesan tiket di tanggal yg kita pilih,,kereta tidak tersedia Payahhhh",Negative,"['lambat', 'pesan', 'tiket', 'tanggal', 'pilih', 'kereta', 'sedia', 'payahhhh']"
"Aplikasi bagus sebenernya gampang mudah bgt beli tiket dan kalau pembatalan atau ganti jadwal ga harus ke stasiun ga harus ada tiket fisik kalau pengen dateng ga terlalu lama dr keberangkatan. Cuma setelah update jadi sering ngebug time out trs dan sudah di akalin juga susah kemarin sempat komplen lewat IG kai di proses ganti password trs ga bisa awalnya trs lama"" bisa eh setelah semingguan kumat lagi time out terus. Tolong di perbaiki dong bug yg menghambat pesanan gitu",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'gampang', 'mudah', 'beli', 'tiket', 'batal', 'ganti', 'jadwal', 'stasiun', 'tiket', 'fisik', 'ken', 'berangkat', 'perbarui', 'ngebug', 'time', 'out', 'akalin', 'susah', 'kemarin', 'komplain', 'kai', 'proses', 'ganti', 'password', 'kumat', 'time', 'out', 'tolong', 'bug', 'hambat', 'pesan']"
"Aplikasix cukup bagus,memudahkan penumpang utk pesan tiket KAI tanpa harus dtg ke stasiun.tp ada bberapa yg d perbaikan. 1.sperti saat salah plih metode pembyaran tdk ada menu ganti metode pmbyran.qta hrs pesen baru n plih seat baru. 2.tidak ada menu hapus riwayat pemesanan tiket. Sukses selalu, dan semoga sll maju.",Negative,"['aplikasix', 'bagus', 'mudah', 'tumpang', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'stasiun', 'bberapa', 'sperti', 'salah', 'plih', 'metode', 'pembyaran', 'menu', 'ganti', 'metode', 'pmbyran', 'qta', 'pesan', 'plih', 'seat', 'menu', 'hapus', 'riwayat', 'mesan', 'tiket', 'sukses', 'moga', 'maju']"
"Aplikasinya keren. sangat memudahkan banget. bisa pesen timet, boarding tanpa cetak tiket, pesen makanan ontrain. cuma sayang belakangan ini sering banget ngebug. minta tolong di perbaiki yaa. karna sangat mengganggu banget.",Negative,"['aplikasi', 'keren', 'mudah', 'pesan', 'timet', 'boarding', 'cetak', 'tiket', 'pesan', 'makan', 'ontrain', 'sayang', 'ngebug', 'tolong', 'yaa', 'ganggu']"
Delay dan pemesanan tiket tempat duduk terlalu cepat,Negative,"['delay', 'mesan', 'tiket', 'duduk', 'cepat']"
"Saya sudah selalu registrasi setiap kali di perbarui.. lebih ke mempersulit... email dan hp sudsh sering bolak balik kedaftar, dan sering diperbarui.. ujung"" nya harus masuk email dan pasword lagi, giliran dimasukin tidak bisa diferivikasi... gimana ini saya sudsh bolak balik seperti ini... padahal jarak waktu memperbarui hanya 2 bulan Tolong.. saya butuh untuk pemesanan tiket.. Punya 2 nomor dan 2 email semua sudah ke daftar ketika diperbarui.. jadi gimana koq mala jadi suruh daftar lagi ini",Negative,"['registrasi', 'sulit', 'email', 'sudsh', 'bolak', 'daftar', 'ujung', 'masuk', 'email', 'pasword', 'gilir', 'dimasukin', 'diferivikasi', 'sudsh', 'bolak', 'jarak', 'tolong', 'butuh', 'mesan', 'tiket', 'nomor', 'email', 'daftar', 'mala', 'suruh', 'daftar']"
"Mau pesan tiket lokal (pramex) saat akan pembayaran, muncul keterangan ""redirect"" dan apabila tidak terhubung silahkan ""klik disini"", tetapi tidak terhubung juga, sudah dibawa ke CS stasiun juga tdk berhasil, sudah coba install ulang kai access dan link aja juga tdk berhasil, gimana nih....",Negative,"['pesan', 'tiket', 'lokal', 'pramex', 'bayar', 'muncul', 'terang', 'redirect', 'hubung', 'silah', 'klik', 'hubung', 'bawa', 'stasiun', 'hasil', 'coba', 'install', 'ulang', 'kai', 'access', 'link', 'hasil']"
"Kurangin lah bintangnya. Udah pesen bolak balik tapi ngelag terus, giliran bisa malah time out. Udah di update aplikasinya, update Android system webview udah, hapus data & cache juga udah Tapi tetep aja ngelag. Mana udah top up yg nominalnya ga kecil buat beli tiket. Mau di tarik lagi duitnya ga bisa🤦",Negative,"['rangin', 'bintang', 'pesan', 'bolak', 'lambat', 'gilir', 'time', 'out', 'perbarui', 'aplikasi', 'perbarui', 'android', 'system', 'webview', 'hapus', 'data', 'cache', 'tetep', 'lambat', 'top', 'nominal', 'beli', 'tiket', 'tarik', 'uang']"
"haduuh ini kai knp sih. dari kmarin mau nyari nama stasiun lamaaaaaa banget gak muncul2. udah di update dan di uninstal sampe 3 kali tetep aja kaya gitu.. tolong dong diperbaiki, sebelumnya gk ada masalah knapa sekarang masalahnya giniii bangeet. hmmm bingung kan jadinya mau balik pake kereta api tapi tiketnya.nya gak bisa dipesan..",Negative,"['haduuh', 'kai', 'kmarin', 'mencari', 'nama', 'stasiun', 'lambat', 'muncul', 'perbarui', 'uninstal', 'tetep', 'kaya', 'tolong', 'giniii', 'hmmm', 'bingung', 'pakai', 'kereta', 'api', 'tiket', 'pes']"
"Saya tidak pernah bisa dalam pembatalan tiket, padahal sya udh ikuti tata caranya dipanduan yg ditempel di stasiun, tp menu yang muncul pada panduan & di aplikasi berbeda. saya tidak menemukan menu pembatalan tiket.",Negative,"['batal', 'tiket', 'tata', 'pandu', 'tempel', 'stasiun', 'menu', 'muncul', 'pandu', 'aplikasi', 'beda', 'temu', 'menu', 'batal', 'tiket']"
"Beli tiket lokal pas internet lemot, lewat link transaksi pending (ujung2nya tetap dipotong), tapi no tiket tidak dapat2 sampai diiulang 2 x, ya dipotong 2 x juga, untung yg ke 3 bisa. Pernah sudah dpt tempat duduk, ternyata kereta tidak jadi berangkat krn covid, tanpa pemberitahuan tanpa pengembalian biaya.",Negative,"['beli', 'tiket', 'lokal', 'internet', 'lambat', 'link', 'transaksi', 'pending', 'ujung', 'potong', 'nomor', 'tiket', 'diiulang', 'potong', 'untung', 'duduk', 'nyata', 'kereta', 'berangkat', 'covid', 'pemberitahuan', 'biaya']"
"Aplikasi sebelumnya padahal lebih mudah untuk dioperasikan tapi aplikasi ini sulit dibuka, saat dibuka tidak langsung muncul beranda pemesanan tiketnya. Apa aplikasi ini hanya pro dengan beberapa tipe handphone? saya sendiri memakai tipe handphone yang lumayan tinggi tapi tetap susah untuk mengkakses halaman awal aplikasi ini. Mohon diperbaiki, terimakasih.",Negative,"['aplikasi', 'mudah', 'operasi', 'aplikasi', 'sulit', 'buka', 'buka', 'langsung', 'muncul', 'beranda', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi', 'profesional', 'tipe', 'handphone', 'pakai', 'tipe', 'handphone', 'lumayan', 'susah', 'mengkakses', 'halaman', 'aplikasi', 'mohon', 'terimakasih']"
Udah pesen tiket dan pembayaran link aja. Udah dapat notif link aja kalau berhasil melakukan pembayaran. Pas di cek kai acces ternyata gagal dan saldo berkurang. Tolong kembalikan saldo saya :) kalau belum siap aplikasi mending diilangin aja daripada nyusahin. Semoga saldo balik hehe,Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'link', 'notif', 'link', 'hasil', 'laku', 'bayar', 'cek', 'kai', 'acces', 'nyata', 'gagal', 'saldo', 'tolong', 'saldo', 'aplikasi', 'diilangin', 'nyusahin', 'moga', 'saldo']"
"Setelah update tiba-tiba log out, log in dengan email dan password sebelumnya tidak bisa, daftar baru dengan email dan password lama sukses akan tetapi tiket hasil pembelian pada saat belum update hilang, dan saat mau beli baru muncul alert jika pembelian tidak bisa double, kan menyusahkan kalo gini, untung di buka -4 jam sebelum perjalanan, kalo pas sudah di stasiun bisa gagal berangkat sangat sangat mengecewakan",Negative,"['perbarui', 'log', 'out', 'log', 'email', 'password', 'daftar', 'email', 'password', 'sukses', 'tiket', 'hasil', 'beli', 'perbarui', 'hilang', 'beli', 'muncul', 'alert', 'beli', 'double', 'susah', 'untung', 'buka', 'jam', 'jalan', 'stasiun', 'gagal', 'berangkat', 'kecewa']"
Sudah di update tdk bs pesan tiket.,Negative,"['perbarui', 'pesan', 'tiket']"
"ini gatau kenapa dari dulu kalo pake hp saya gabisa buat pesen kereta antar kota, padal hp orang lain bisa. dan sekarang makin parah, udah beli tiket kereta lokal dan udah bayar tapi di menu tiket malah ga muncul. ini gimana? hp saya spek oke punya, memori gede, apk kai saya update selalu, udah coba uninstall juga, tapi tetep ga ada perubahan",Negative,"['pakai', 'pesan', 'kereta', 'kota', 'padal', 'orang', 'parah', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'bayar', 'menu', 'tiket', 'muncul', 'spek', 'memori', 'gede', 'aplikasi', 'kai', 'perbarui', 'coba', 'uninstall', 'tetep', 'ubah']"
"maksudnya mempermudah jadinya mempersulit. tolong aplikasinya dpermudah lagi apalagi penumpang bukan cuma usia produktif untuk yg lansia kq kasihan lihatnya bolak balik keluar masuk aplikasu. psn tiket lebih dr 4 juga tidak bisa jd kalo bawa anak kecil lebih dr 2 ribet padahal usia 3th hrs tiket sndiri,salah dikit hrs mulai dr awal lagi. pembayaran juga cm dg 1 pilihan. msh musim y monopoli perdagangan,emg jaman penjajahan. tolong ditambah metode pembayaran nya. gandeng bank negara donk.",Negative,"['maksud', 'mudah', 'sulit', 'tolong', 'aplikasi', 'dpermudah', 'tumpang', 'usia', 'produktif', 'usia', 'kasihan', 'lihat', 'bolak', 'masuk', 'aplikasu', 'pesan', 'tiket', 'bawa', 'anak', 'ribet', 'usia', 'tiket', 'salah', 'dikit', 'bayar', 'pilih', 'musim', 'monopoli', 'dagang', 'jaman', 'jajah', 'tolong', 'metode', 'bayar', 'gandeng', 'bank', 'negara']"
"Bagi orang yg tua tidak semua bisa pesan tiket secara online, lebih baik kembali seperti semula ( lewat loket )susah amat mau cari kereta ekonomi yg lokal jarak dekat aja repot,tak kasih bintang satu dulu nanti kalau ada perubahan sy tambah bintangnya😅😅",Negative,"['orang', 'tua', 'pesan', 'tiket', 'online', 'loket', 'susah', 'cari', 'kereta', 'ekonomi', 'lokal', 'jarak', 'repot', 'kasih', 'bintang', 'ubah', 'bintang']"
"Sejak kemarin 7 februari saya sangat dikecewakan aplikasi ini, sampai 2x saya memesan tiket dan pembayaran melalui link aja, saldo kepotong 2x namun tiket tidak muncul malah diminta untuk membayar kembali 😡, dan saldopun tidak kembali.. Tolong perbaiki aplikasi yang belum waktunya diluncurkan ini.",Negative,"['kemarin', 'kecewa', 'aplikasi', 'mes', 'tiket', 'bayar', 'link', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'muncul', 'bayar', 'saldo', 'tolong', 'aplikasi', 'luncur']"
"Aplikasi nya ada bebebrapa bug, kemaren saya setelah pesan tiket di kai access, tiba2 offline kai nya, saya sudah ganti wifi, pake kuota, berkali2, pdhl internet lancar, tapi aplikasi tetap gabisa di pake, trus tulisan Anda Sedang Offline terus muncul, semoga selanjut jya bisa di perbaiki, repot klo lagi buru2 pas mau cetak tiket, untung waktu itu ga telat",Negative,"['aplikasi', 'bebebrapa', 'bug', 'kemarin', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'access', 'offline', 'kai', 'ganti', 'wifi', 'pakai', 'kuota', 'internet', 'lancar', 'aplikasi', 'pakai', 'tulis', 'offline', 'muncul', 'moga', 'jya', 'repot', 'buru', 'cetak', 'tiket', 'untung', 'terlambat']"
"Ketika akan berangkat, mau buka riwayat tiket aplikasinya error, tidak mau mendeteksi atau membuka riwayat tiket. Untung saja sudah di SS kode pemesanan, saran saya siapapun yang sudah pesan jangan bergantung pada e boarding pass, cadangkan data dengan ss layar kode pemesanan",Negative,"['berangkat', 'buka', 'riwayat', 'tiket', 'aplikasi', 'error', 'deteksi', 'buka', 'riwayat', 'tiket', 'untung', 'kode', 'mesan', 'saran', 'pesan', 'gantung', 'boarding', 'pass', 'cadang', 'data', 'layar', 'kode', 'mesan']"
"Hallo min, aplikasi saya 3 bulan ini mengalami kendala, ketika saya menggunakan aplikasi ini untuk pesan tiket, kemudian pada menu mengisi data-data itu tiba-tiba keluar sendiri dan saya juga sempat mengulangi lagi dan unstal install aplikasi tapi hasilnya juga tetap sama kelur sendiri dari apk dan tidak dapat pesan tiket , mohon bantuannya admin",Negative,"['hallo', 'admin', 'aplikasi', 'alami', 'kendala', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'menu', 'isi', 'data', 'data', 'ulang', 'unstal', 'install', 'aplikasi', 'hasil', 'kelur', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'mohon', 'bantu', 'admin']"
Sudah hampir dr 2 minggu aplikasi tidak bisa digunakan. Saya sangat kecewa sekali dengan aplikasi ini. Sudah dm di twitter dgn admin kai tp solusi yg diberikan tidak dpt menyelesaikan masalah saya. Sangat tidak solutif. Aplikasi sangat lemot. Tiba tiba tidak bisa dipakai dan keluar sendiri. Bener bener macet gak bisa dipakai untuk pesan tiket. Tidak segera ada perbaikan dan perubahan dr aplikasi. Mohon ditindak lanjuti. Sangat mempersulit sekali.,Negative,"['aplikasi', 'kecewa', 'aplikasi', 'twitter', 'admin', 'kai', 'solusi', 'selesai', 'solutif', 'aplikasi', 'lambat', 'pakai', 'macet', 'pakai', 'pesan', 'tiket', 'ubah', 'aplikasi', 'mohon', 'tindak', 'sulit']"
"Setelah sekian lama gak pake apps ini akhirnya download lagi. Tapi setelah login mau cek ketersediaan tiket KA saja tidak bisa. Padahal sudah susah payah daftar akun baru ini dan itu, tetep aja apps nya tidak bisa jalan. Mohon dipwrbaiki lagi gausah maksa nambah fitur ini itu kalo yang basic aja masih amburadul",Negative,"['pakai', 'apps', 'download', 'login', 'cek', 'sedia', 'tiket', 'kakak', 'susah', 'payah', 'daftar', 'akun', 'tetep', 'apps', 'jalan', 'mohon', 'dipwrbaiki', 'gausah', 'maksa', 'nambah', 'fitur', 'basic', 'amburadul']"
"Dear admin, Setelah sekian lama ga bisa pesan tiket pakai aplikasi (entah eror atau gimana, tapi aplikasi punya org lain bisa, bolakbalik install uninstall juga g bsa) , akhirnya bisa tetapi kok kita g bisa milih kursi ya? Setelah saya tap ""pindah kursi"" muncul tulisan server sibuk/silakan restart aplikasi.. Akhirnya nyoba pesan pakai website kai ternyata bisa milih kursi.. Segera diperbaiki ya min aplikasinya..",Negative,"['dear', 'admin', 'pesan', 'tiket', 'pakai', 'aplikasi', 'eror', 'aplikasi', 'orang', 'bolakbalik', 'install', 'uninstall', 'kursi', 'tap', 'pindah', 'kursi', 'muncul', 'tulis', 'server', 'sibuk', 'sila', 'restart', 'aplikasi', 'nyoba', 'pesan', 'pakai', 'website', 'kai', 'nyata', 'kursi', 'admin', 'aplikasi']"
"Udah pesen tiket KA lokal, udah dibayar juga pake QRIS dan transaksi berhasil tapi pas kembali ke aplikasi KAI ternyata tiket saya belum dikonfirmasi pembayaran. Pdahal saldo QRIS saya sudah berkurang. Jadi tiket saya entah kemana, padahal saya udah bayar. Untung cuman 10rb kalau ratusan ribu gimana ngembaliin uang customer!? Payah banget KAI amat sangat mengecewakan !!!",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'bayar', 'pakai', 'qris', 'transaksi', 'hasil', 'aplikasi', 'kai', 'nyata', 'tiket', 'konfirmasi', 'bayar', 'saldo', 'qris', 'tiket', 'bayar', 'untung', 'ratus', 'ribu', 'ngembaliin', 'uang', 'customer', 'payah', 'kai', 'kecewa']"
Kenapa data KTP nya susah untuk perubahan. Terus sering terjadi error. Tolong di tingkatkan lagi. Di suruh pesan tiket online tapi online masih mempersulit. Tingkatkan juga pembayaran nya agar lebih banyak cara pembayaranya,Negative,"['data', 'ktp', 'susah', 'ubah', 'error', 'tolong', 'tingkat', 'suruh', 'pesan', 'tiket', 'online', 'online', 'sulit', 'tingkat', 'bayar', 'pembayaranya']"
"Sangat disayangkan, saya sudah biasa pake app ini dan selalu baik-baik saja. Kemarin saya pesan KA antar kota, sudah lunas pembayaran. E-tiket saya ga ada alias ga muncul di menu my trips. Sudah hubungi lewat email dan telp ga ada tanggapan. Sungguh mengecewakan banget",Negative,"['sayang', 'pakai', 'aplikasi', 'kemarin', 'pesan', 'kakak', 'kota', 'lunas', 'bayar', 'tiket', 'alias', 'muncul', 'menu', 'trips', 'hubung', 'email', 'telepon', 'tanggap', 'kecewa']"
"Kalo mau daftar verifikasi emailnya lama bgt. Aplikasi sering logout logout gak jelas. Pernah ke logout sendiri, pernah gak bisa login lagi katanya email belum terdaftar padahl jelas2 akunya bener dan didalemnya ada bookingan tiket kereta. Asli parah. Aplikasi gak jelas. Jangan di download.",Negative,"['daftar', 'verifikasi', 'email', 'aplikasi', 'logout', 'logout', 'logout', 'login', 'email', 'daftar', 'dalem', 'bookingan', 'tiket', 'kereta', 'asli', 'parah', 'aplikasi', 'download']"
"Pelayanannya buruk, sudah melakukan pembayaran lewat link aja, saldo sudah terpotong tapi tiketnya masih belum terpesan ujung2nya kadaluarsa dan saldonya dilink aja hangus, bener2 ribet, udah beberapa kali pesan saldonya udah beberapa kali hangus, seharusnya ada metode pembayaran yang lain jangan cuman aplikasi link aja.",Negative,"['layan', 'buruk', 'laku', 'bayar', 'link', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'pes', 'ujung', 'kadaluarsa', 'saldo', 'dilink', 'hangus', 'ribet', 'pesan', 'saldo', 'hangus', 'metode', 'bayar', 'aplikasi', 'link']"
"Tolong keluhan dari pengguna KAI acces di tanggapi, banyak yang ngeluh apk KAI lemot banget. Saya sebagai pengguna juga sudah berhari-hari coba pesan tiket tapi lemot and then not responding sampai install ulang tapi belum ada perubahan.",Negative,"['tolong', 'keluh', 'kai', 'acces', 'tanggap', 'ngeluh', 'aplikasi', 'kai', 'lambat', 'coba', 'pesan', 'tiket', 'lambat', 'then', 'henti', 'responding', 'install', 'ulang', 'ubah']"
kenapa akun KAI saya tidak pernah muncul barcode nya setelah aplikasi ini ada perbaruan versi? Kan ribet harus cetak ulang tiket saya sudah coba untuk hapus aplikasi dan log in lagi tetap tidak bisa muncul barcode nya mohon diperbaiki sistem nya. Terimakasih,Negative,"['akun', 'kai', 'muncul', 'barcode', 'aplikasi', 'versi', 'ribet', 'cetak', 'ulang', 'tiket', 'coba', 'hapus', 'aplikasi', 'log', 'muncul', 'barcode', 'mohon', 'sistem', 'terimakasih']"
"pemberitahuan selalu untuk d update trus, tp setelah di update untuk memesannya sering sekali troble. padahal sebelumnya jarang seperti itu. mohon untuk perbaikannya segera di atasi, karena untuk pengguna kereta yang sering sangat mengganggu untuk pemesanan tiket",Negative,"['pemberitahuan', 'perbarui', 'perbarui', 'mes', 'troble', 'mohon', 'kereta', 'ganggu', 'mesan', 'tiket']"
"masyarakat sebenarnya sangat perlu aplikasi ini. tapi masih banyak beberapa yang perlu di perbaiki, ex pusat bantuan alangkah baiknya di beri chat langsung saat ini masih email dan lama balasnya dan tidak adanya proses pembatalan pembayaran tiket..",Negative,"['masyarakat', 'aplikasi', 'mantan', 'pusat', 'bantu', 'alangkah', 'chat', 'langsung', 'email', 'balas', 'proses', 'batal', 'bayar', 'tiket']"
"Dear Developper, Anda sudah baik melakukan tugas anda, namun ada beberapa yang harus diperbaiki demi kenyamanan kualitas penggunaan: 1. Aplikasi diakses sangat lemot/buffering/tidak lancar. 2. Fitur yang kurang lengkap. 3. Kurang realtime, di KAI acces tiket sudah habis, tetapi di aplikasi pembelian tiket yang lain masih tersedia. 4. Setelah pemilihan rute, pemilihan jadwal keberangkatan juga sangat lama diakses/lemot/buffering. 5. Jangan karena Anda bekerja di pemerintahan jadi tidak maksimal.",Negative,"['dear', 'developper', 'laku', 'tugas', 'nyaman', 'kualitas', 'aplikasi', 'akses', 'lambat', 'buffering', 'lancar', 'fitur', 'lengkap', 'realtime', 'kai', 'acces', 'tiket', 'habis', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'sedia', 'pilih', 'pilih', 'jadwal', 'berangkat', 'akses', 'lambat', 'buffering', 'kerja', 'perintah', 'maksimal']"
"Saya beri bintang 1 karena apk nya berbeda dari tujuan awal yg ingin membantu agar tidak sulit saat pemesanan tiket, tapi sekarang malah menyulitkan masyarakat untuk masalah pemesanan tiket. Kalo kendalanya kaya gini terus, malah lebih ribet beli tiket pake apk daripada beli langsung ke stasiun",Negative,"['bintang', 'aplikasi', 'beda', 'tuju', 'bantu', 'sulit', 'mesan', 'tiket', 'sulit', 'masyarakat', 'mesan', 'tiket', 'kendala', 'kaya', 'ribet', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'aplikasi', 'beli', 'langsung', 'stasiun']"
"Beberapa waktu kebelakang, KAI selalu mendapat penghargaan dibidang inovasi dan kreatifitas teknologi. Tp semenjak di update terus KAI ACCESS ya, jujur kayak SAMPAH..SAMPAH. "" time out terus, pesen buat org lain gak bisa, di aplikasi hanya bsa pesan 30 hari sblm berangkat, di web ya 90 hari sblm brngkt. Mesen tiket byk di my order hanya muncul 1, dll. Intinya skr lbh kayak SAMPAH..SAMPAH KAI ACCSESS Mendingan versi lawas aplikasinya",Negative,"['kai', 'harga', 'bidang', 'inovasi', 'kreatifitas', 'teknologi', 'perbarui', 'kai', 'access', 'jujur', 'kayak', 'sampah', 'sampah', 'time', 'out', 'pesan', 'orang', 'aplikasi', 'pesan', 'berangkat', 'web', 'berangkat', 'mesen', 'tiket', 'order', 'muncul', 'lain-lain', 'inti', 'skr', 'lbh', 'kayak', 'sampah', 'sampah', 'kai', 'accsess', 'versi', 'lawas', 'aplikasi']"
Sangat buruk pesen tiket di klik g muncul2 malah ngilang,Negative,"['buruk', 'pesan', 'tiket', 'klik', 'muncul', 'ngilang']"
"Sya sudah pesan dan membayar pakek kode QR shoppe pay.. Transakasi berhasil ,namun tiket pesanan tidak muncul, alias hangus, ahirnya malam-malam terpaksa ke stasiun langsung untuk memastikan bokingan , setelah menanyakan ke PAM setasiun, dan lihat komputer memang benar2 tidak ada pesanan yang masuk, saya kecewa padahal pembayaran sesuai dan muncul Berhasil namun di cek tidak ada.",Negative,"['pesan', 'bayar', 'pakai', 'kode', 'shoppe', 'pay', 'transakasi', 'hasil', 'tiket', 'pesan', 'muncul', 'alias', 'hangus', 'ahirnya', 'malam', 'malam', 'paksa', 'stasiun', 'langsung', 'bokingan', 'pam', 'setasiun', 'lihat', 'komputer', 'pesan', 'masuk', 'kecewa', 'bayar', 'sesuai', 'muncul', 'hasil', 'cek']"
"Kalo pesan tiket 1 orang mungkin mudah..tapi kalo pesan tiket lebih dari 4 orang..tolong waktunya di perpanjang.masak baru selesai pesan untuk 4 tiket,waktu habis..begitu kita pesan waktu tinggal 2 menit kita mau bayar malah gagal terus....ini tolong mungkin jadi perhatian pihak kai,tolong untuk waktu pemesan agar di perpanjang..kasihan kalo mau pesan lebih dari 2 tiket ,waktu habis...",Negative,"['pesan', 'tiket', 'orang', 'mudah', 'pesan', 'tiket', 'orang', 'tolong', 'masak', 'selesai', 'pesan', 'tiket', 'habis', 'pesan', 'tinggal', 'menit', 'bayar', 'gagal', 'tolong', 'perhati', 'kai', 'tolong', 'mes', 'kasihan', 'pesan', 'tiket', 'habis']"
"Aplikasi ny membantu.. saya hampir 2 minggu sekali pasti pesen tiket mnggunakan app ini.. tapi saya sudah 3 kali belakangan ini setiap mau cancel pasti app sllu ga bisa. Menu pembatalan tiket tidak bisa di klik sama sekali. Sebelum ny saya pernh coba bisa. Tp dr desember hingga sekarang maret 2022 ga berfungsi menu cancel tiket ny, apakah ada unsur kesengajaan supaya tiket nya hangus??? Tolong jelaskan. Terima kasih.",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'pesan', 'tiket', 'mnggunakan', 'aplikasi', 'cancel', 'aplikasi', 'sllu', 'menu', 'batal', 'tiket', 'klik', 'pernh', 'coba', 'hingga', 'fungsi', 'menu', 'cancel', 'tiket', 'unsur', 'sengaja', 'tiket', 'hangus', 'tolong', 'terima', 'kasih']"
"Sangat membantu sih tapi untuk pembayaran tiket lokal pembayarannya ribet kurang banyak alternatif pmbayaran, harusnya di sediakan pembayaran dari indo/alfa juga biar enak, dan juga buat ganti nmr dan email lain susah harus ngajukan dulu ke emailnya dan gak langsung respond juga kok membuat customer bingung",Negative,"['bantu', 'bayar', 'tiket', 'lokal', 'bayar', 'ribet', 'alternatif', 'pmbayaran', 'sedia', 'bayar', 'indo', 'alfa', 'biar', 'enak', 'ganti', 'nomor', 'email', 'susah', 'ngajukan', 'email', 'langsung', 'respond', 'customer', 'bingung']"
"Trimakasih untuk KAI yg sudah menyediakan aplikasi untuk mempermudah pemesanan tiket online melalui ponsel. Tpi mohon perlu diperbaiki lgi aplikasi yg anda buat, masa iya kalah ma aplikasi tetangga yg lngsung bisa booking untuk lebaran sedangkan aplikasi KAI access malah gak bisa"" ini gimna yah Jujur sedikit kecewa sih.?? Tolong dong team KAI diperbaiki lgi!!🙏",Negative,"['trimakasih', 'kai', 'sedia', 'aplikasi', 'mudah', 'mesan', 'tiket', 'online', 'telepon', 'seluler', 'mohon', 'aplikasi', 'kalah', 'aplikasi', 'tetangga', 'lngsung', 'pesan', 'lebaran', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'gimna', 'yah', 'jujur', 'kecewa', 'tolong', 'team', 'kai']"
"Makin kesini makin ampas aja,aplikasi tai. Sudah diinstal ga bisa dibuka,dihapus instal lagi ga bisa,ganti ke hp lain tetep ga bisa. Telat pesen tiket,pas ke stasiun dah habis. Sampah aplikasinya",Negative,"['kesini', 'ampas', 'aplikasi', 'kotoran', 'diinstal', 'buka', 'hapus', 'instal', 'ganti', 'tetep', 'terlambat', 'pesan', 'tiket', 'stasiun', 'deh', 'habis', 'sampah', 'aplikasi']"
"Udah di upgrade mau beli tiket tidak bisa dilanjutkan, oke. Mau diganti ID dari KTM jadi ID KTP juga tidak bisa diubah, bikin akun lagi ribet lagi harus pakek satu nomer satu email, pakek email baru lagi pakek nomer baru lagi juga gak bisa. Verivikasi KA Acces tidak bisa langsung ke email. Payah. Sangat menyusahkan",Negative,"['perbarui', 'beli', 'tiket', 'ganti', 'ktm', 'ktp', 'ubah', 'bikin', 'akun', 'ribet', 'pakai', 'nomer', 'email', 'pakai', 'email', 'pakai', 'nomer', 'verivikasi', 'kakak', 'acces', 'langsung', 'email', 'payah', 'susah']"
Pencarian tiket nya lama bgt. Ga muncul²,Negative,"['cari', 'tiket', 'muncul']"
"Hai KAI. Menu pembelian tiket lokal sangat membantu, tks. Dulu sering beli tiket lokal via ojek online, skrg tak harus ke stasiun dan antri. Tapi: 1. Plis, tak apa satu akun satu tiket, tp paling tidak tambahkan opsi agar bisa memilih tempat duduk shg bisa duduk berdampingan dgn keluarga/teman. 2. Keterangan ketersediaan kursi sering kali salah, tulisannya tersedia tp setelah dipesan tanpa tempat duduk dan tidak bisa di batalkan. 3. Tambahkan opsi pembatalan dan reschedule tiket. Thanks ❤ KAI",Negative,"['hai', 'kai', 'menu', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'bantu', 'terima', 'kasih', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'ojek', 'online', 'stasiun', 'antri', 'plis', 'akun', 'tiket', 'opsi', 'pilih', 'duduk', 'duduk', 'damping', 'keluarga', 'teman', 'terang', 'sedia', 'kursi', 'salah', 'tulis', 'sedia', 'pes', 'duduk', 'batal', 'opsi', 'batal', 'reschedule', 'tiket', 'terima', 'kasih', 'kai']"
"Aplikasi sangat merugikan, sudah melakukan pembayaran melalui linkaja dan sukses tapi di aplikasi KAI access tertulis pembayaran expired atau time out. Sehingga saldo saya berkurang tapi tiket tidak dapat. Sudah melakukan komplain via email dan DM Instagram tapi tidak ada balasan Terimakasih KAI access (jika ada bintang 0 akan saya beri bintang 0)",Negative,"['aplikasi', 'rugi', 'laku', 'bayar', 'linkaja', 'sukses', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'tulis', 'bayar', 'expired', 'time', 'out', 'saldo', 'tiket', 'laku', 'komplain', 'email', 'instagram', 'balas', 'terimakasih', 'kai', 'access', 'bintang', 'bintang']"
"Setelah diperbaiki, ada bug. 1. Di aplikasi lama saya ktp 15 digit Terus di aplikasi yang baru kalau mau pesen ktp harus 16 digit. Dan fitur ganti ktp pun tidak ada... Akhirnya saya gk bisa pesen tiket 2. Saya coba registrasi lagi dengan email baru, namun tidak kunjung dapat email untuk verifikasi. Tolong segera dibenahi, percuma UX dan UI nya baru namun fungsionalitas utamanya nya tidak jalan . #kecewa",Negative,"['bug', 'aplikasi', 'ktp', 'digit', 'aplikasi', 'pesan', 'ktp', 'digit', 'fitur', 'ganti', 'ktp', 'pesan', 'tiket', 'coba', 'registrasi', 'email', 'kunjung', 'email', 'verifikasi', 'tolong', 'benah', 'fungsionalitas', 'utama', 'jalan', 'kecewa']"
"Untuk pembatalan tiket alangkah baiknya untuk rekening pengembalian dana harusnya bisa pakai rekening siapa aja, tidak harus rekening si pembatal",Negative,"['batal', 'tiket', 'alangkah', 'rekening', 'dana', 'pakai', 'rekening', 'rekening', 'batal']"
"Pengalaman awal pake sangat mengecewakan, karena 1 akun cuma untuk 1 tiket,(khusus KA lokal), padahal butuhnya lebih dari 1 tiket. Harusnya untuk pembelian di tgl, jam, stasiun, yg sama untuk beli lebih dari 1 tiket dilarang dari aplikasinya. Ini dibolehin, ndag ada pemberitahuan apapun. BEDA SAMA KA ANTAR KOTA, BISA BELI BEBERAPA TIKET.",Negative,"['alam', 'pakai', 'kecewa', 'akun', 'tiket', 'khusus', 'kakak', 'lokal', 'butuh', 'tiket', 'beli', 'tanggal', 'jam', 'stasiun', 'beli', 'tiket', 'larang', 'aplikasi', 'dibolehin', 'ndag', 'pemberitahuan', 'beda', 'kakak', 'kota', 'beli', 'tiket']"
"Sumpah model yang sekarang lemot, nge lag, bikin emosi, kemarin mau dapat tiket 75k promo, malah nge lag batal dapat deh.tolong diperbaiki segera, malu ah BUMN gede kalah sama swasta aplikasi lainnya, dan tolong untuk terobosan terbaru sistem bisa mencarikan tiket walaupun terusan habis, tapi diberikan alternatif mungkin transit kemana dulu baru pindah ke kereta mana, seperti naik pesawat kalo jurusan langsung habis muncul jurusan transit walaupun pasti lebih mahal tapi bisa jadi pilihan,",Negative,"['sumpah', 'model', 'lambat', 'nge', 'lag', 'bikin', 'emosi', 'kemarin', 'tiket', 'promo', 'nge', 'lag', 'batal', 'deh', 'tolong', 'malu', 'bumn', 'gede', 'kalah', 'swasta', 'aplikasi', 'tolong', 'terobos', 'sistem', 'cari', 'tiket', 'habis', 'alternatif', 'transit', 'pindah', 'kereta', 'pesawat', 'jurus', 'langsung', 'habis', 'muncul', 'jurus', 'transit', 'mahal', 'pilih']"
"Saya beli tiket ranggajati dari Stasiun Gubeng menuju Stasiun Jember Kota,.terus beli tiket kereta tawang alun dari jember kota ke Banyuwangi Selisih kereta 1 jam kurang lebih,. Karena kereta ranggajati ada kendala akhirnya terlambat 1jam lebih,.sesampai dijember kereta tawang alun sudah berangkat dan saya ketinggalan kereta,. Petugas diStasiun jember bilang tiket Tawang alun saya hangus dan ga bisa diRefund,. Dan akhirnya saya rugi waktu.... Terima Kasih",Negative,"['beli', 'tiket', 'ranggajati', 'stasiun', 'gubeng', 'tuju', 'stasiun', 'jember', 'kota', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'tawang', 'alun', 'jember', 'kota', 'banyuwangi', 'selisih', 'kereta', 'jam', 'kereta', 'ranggajati', 'kendala', 'lambat', 'jam', 'sampa', 'jember', 'kereta', 'tawang', 'alun', 'berangkat', 'tinggal', 'kereta', 'tugas', 'stasiun', 'jember', 'bilang', 'tiket', 'tawang', 'alun', 'hangus', 'direfund', 'rugi', 'terima', 'kasih']"
Mau pesen tiket kereta aplikasinya nutup sendiri ngelag,Negative,"['pesan', 'tiket', 'kereta', 'aplikasi', 'nutup', 'lambat']"
"Aplikasi yg sering error, kesulitan pembayaran yg menggunakan linkaja. Harap diperbaiki untuk bisa memudakan pengguna,meskipun harga tiket murah bukan brrti pelayanan diberikan setengah2. Trims",Negative,"['aplikasi', 'error', 'sulit', 'bayar', 'linkaja', 'harap', 'muda', 'harga', 'tiket', 'murah', 'brrti', 'layan', 'terima', 'kasih']"
"Udah download, daftar, tinggal aktivasi gak bisa terus, pilih opsi kirim ulang email jg gak bisa, akhirnya daftar lagi pake email dan nomor lain, aktivasinya bisa, tinggal masuk gak bisa terus. Ini gimana sih? Mau pesen tiket KA lokal di stasiun jg dah gak bisa, bisanya go show, ya kalo tiketnya masih, kalo dah habis? Kecewa sih :( padahal butuh bgt loh... Tolong segera diperbaiki, biar sama nyaman :( Tolong responnya dong :(",Negative,"['download', 'daftar', 'tinggal', 'aktivasi', 'pilih', 'opsi', 'kirim', 'ulang', 'email', 'daftar', 'pakai', 'email', 'nomor', 'aktivasinya', 'tinggal', 'masuk', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'stasiun', 'deh', 'show', 'tiket', 'deh', 'habis', 'kecewa', 'butuh', 'loh', 'tolong', 'biar', 'nyaman', 'tolong', 'responnya']"
"Maaf kasih bintang Satu. Mau pembatalan tiket susah banget ribet!!!harus sama yg bersangkutan dan juga punya akun KAI access juga. Jelas² penumpang nya pelajar SMP trus udah pake ID juga ga bisa gara² ID udh terdaftar diakun lain sebagai penumpang. Tolong dong lebih perhatikan lagi hal hal kecil upgrade, agar pemakai lebih nyaman dan memilih aplikasi ini. Pindah ke apk lain ajalah. KECEWA SAMA KAI ACCESS. kalau udh masalah kecil terselesaikan nnti baru di KASIH BINTANG 5!!",Negative,"['maaf', 'kasih', 'bintang', 'batal', 'tiket', 'susah', 'ribet', 'sangkut', 'akun', 'kai', 'access', 'tumpang', 'ajar', 'smp', 'pakai', 'gara', 'daftar', 'akun', 'tumpang', 'tolong', 'perhati', 'hal', 'hal', 'perbarui', 'pakai', 'nyaman', 'pilih', 'aplikasi', 'pindah', 'aplikasi', 'kecewa', 'kai', 'access', 'selesai', 'kasih', 'bintang']"
"JANGAN DI UPDATE APLIKASI nya ! Karena habis saya update, tiket yg saya beli hilang semua. Sy sudah menghubungi cs tp tidak cepat tertangani, sedangkan saya akan memakai tiket itu. Bagi pelanggan yg lain semoga jadi pelajaran, jika ingin update disave dulu semua tiket nya jika tidak ingin rugi. Tolong dong diperbaiki sistem nya, sekelas kai kok masih gini aplikasi nya -_-",Negative,"['perbarui', 'aplikasi', 'habis', 'perbarui', 'tiket', 'beli', 'hilang', 'hubung', 'cepat', 'tangan', 'pakai', 'tiket', 'langgan', 'moga', 'ajar', 'perbarui', 'disave', 'tiket', 'rugi', 'tolong', 'sistem', 'kelas', 'kai', 'aplikasi']"
"Aplikasi crash terus. Untuk pesan tiket lemot sekali, padahal sudah saya update. Saya sudah mencoba ke custumer service di stasiun, tetap tidak ada solusi untuk masalah aplikasi KAI accsess saya yang slalu nge bug dan aplikasinya sulit sekali untuk membeli tiket. Minta tolong untuk IT KAI pusat bisa membenahinya.. kasihan orang2 seperti saya yang sangat tergantung untuk pulang pergi naik kereta. Mohon segera ditindaklanjuti. Terimakasih",Negative,"['aplikasi', 'crash', 'pesan', 'tiket', 'lambat', 'perbarui', 'coba', 'custumer', 'service', 'stasiun', 'solusi', 'aplikasi', 'kai', 'accsess', 'nge', 'bug', 'aplikasi', 'sulit', 'beli', 'tiket', 'tolong', 'kai', 'pusat', 'benah', 'kasihan', 'orang', 'gantung', 'pulang', 'pergi', 'kereta', 'mohon', 'ditindaklanjuti', 'terimakasih']"
Akhir² ini aplikasi KAI access jd lemot dan sering ngebug. Pemesanan tiket bisa sampe 10 menit. Padahal biasanya kurang dr 3 menit jg sdh selesai. Semoga bisa segera diperbaiki agar memudahkan pengguna dalam pemesanan tiket via aplikasi.,Negative,"['aplikasi', 'kai', 'access', 'lambat', 'ngebug', 'mesan', 'tiket', 'menit', 'menit', 'selesai', 'moga', 'mudah', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi']"
"Instal, uninstal, instal, uninstal... Sama aja. Ga bisa kebuka. Paket data banyak, jaringan oke. Ini aplikasinya yang parah.. aplikasi apaan nih?? Mau go show harus 3jam sblm boarding. Lalu yg dtg dari jauh pas tiket habis gmna?? Apa hrs nginep di stasiun?? Disuruh via online, aplikasi aja gak kebuka.. Orang luar udah terbang ke bulan, disini masih susah urusan aplikasi..",Negative,"['instal', 'uninstal', 'instal', 'uninstal', 'buka', 'paket', 'data', 'jaring', 'aplikasi', 'parah', 'aplikasi', 'show', 'jam', 'boarding', 'tiket', 'habis', 'menginap', 'stasiun', 'suruh', 'online', 'aplikasi', 'buka', 'orang', 'terbang', 'susah', 'urus', 'aplikasi']"
"Ini membantu sih dalam pemesanan tiket. Tapi tolong, tolong bangettttttt ini kenapa tiketnya hangus terus setiap dibayar???? Jadi harus beli tiket terus²an?? Sedangkan bayarnya jadi double bahkan lebih dari dua kali saya bayarnya. Kalo gini jadi boros saya mesennya. Tolong SEGERA diperbaiki. Terima kasih.",Negative,"['bantu', 'mesan', 'tiket', 'tolong', 'tolong', 'bangettttttt', 'tiket', 'hangus', 'bayar', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'double', 'bayar', 'boros', 'mesennya', 'tolong', 'terima', 'kasih']"
"Aplikasi selalu force stop saat dipakai memesan tiket, padahal spek hp sudah sangat memenuhi. Tolong diperbaiki sistemnya, karena sangat menggangu dan tidak nyaman untuk digunakan, apalagi pada saat memesan tiket.",Negative,"['aplikasi', 'force', 'henti', 'pakai', 'mes', 'tiket', 'spek', 'penuh', 'tolong', 'sistem', 'menggangu', 'nyaman', 'mes', 'tiket']"
"Sebenarnya tampilan apk sudah bagus, tapi sangat disayangkan setiap selesai memilih kursi dan ingin melakukan pembayaran apk selalu ngelag dan keluar sendiri. Yang seperti ini tidak terjadi sekali dua kali, melainkan berkali kali tiap mau pesan tiket",Negative,"['tampil', 'aplikasi', 'bagus', 'sayang', 'selesai', 'pilih', 'kursi', 'laku', 'bayar', 'aplikasi', 'lambat', 'pesan', 'tiket']"
"Maaf bintang 1,saya pesen tiket buat 6 orang dewasa kenapa gk bisa min?? Cuman 1 dari 6 kursi yg bisa di setting giliran mau coba ganti ada tulisan. Aplikasi tidak menanggapi dah nyoba dari sabtu sampai hari senin tetp gk bisa. Nyoba buat 1 orang pun tetep gitu aplikasi malah ngeleg, kuota masih 11 gb sinyal lancar karena pake wifi dirumah sendirian mending hapus dah nih APK gk berguna. Login aja ribet bgt, iklan promosi juga ganggu kita lg urgent dan mau pake yg nyaman malah dipersusah.",Negative,"['maaf', 'bintang', 'pesan', 'tiket', 'orang', 'dewasa', 'admin', 'kursi', 'atur', 'gilir', 'coba', 'ganti', 'tulis', 'aplikasi', 'tanggap', 'deh', 'nyoba', 'tetp', 'nyoba', 'orang', 'tetep', 'aplikasi', 'ngeleg', 'kuota', 'sinyal', 'lancar', 'pakai', 'wifi', 'rumah', 'hapus', 'deh', 'aplikasi', 'login', 'ribet', 'iklan', 'promosi', 'ganggu', 'urgent', 'pakai', 'nyaman', 'susah']"
"Tolong la app kalo malam ngelag parah, gua jadi gabisa beli tiket pas keadaan mendadak adu",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'malam', 'lambat', 'parah', 'beli', 'tiket', 'dadak', 'adu']"
"Saya sudah 3 kali bayar dengan link, saldo saya berkurang tetapi tiket tidak muncul, kalo g niat bikin aplikasi g usah sok sok an pake aplikasi, g mempermudah malah mempersulit aja. Ini adalah aplikasi terburuk yg pernah aku download. Kalo ada yg lain pasti pilih itu sayangnya buat naik kereta lokal harus pake ini atau tdk bisa beli. Pokok skrg naik kereta jd semakin sulit",Negative,"['bayar', 'link', 'saldo', 'tiket', 'muncul', 'niat', 'bikin', 'aplikasi', 'sok', 'sok', 'pakai', 'aplikasi', 'mudah', 'sulit', 'aplikasi', 'buruk', 'download', 'pilih', 'sayang', 'kereta', 'lokal', 'pakai', 'beli', 'pokok', 'kereta', 'sulit']"
Sudah melakukan transaksi pembayaran tp pas di cek pemesanan malah sudah time out padahal sudah pembayaran. Waktu cek kode pesanan loading lama sampe time out. Gimana jadinya.. hilang deh pembayarannya.. tapi gadapet tiket.. Tolong gimana caranya,Negative,"['laku', 'transaksi', 'bayar', 'cek', 'mesan', 'time', 'out', 'bayar', 'cek', 'kode', 'pesan', 'loading', 'time', 'out', 'hilang', 'deh', 'bayar', 'gadapet', 'tiket', 'tolong']"
Sangat membantu di saat sedang urgent tp tolong aplikasinya di perbarui lg agar calon penumpang Tidak dibuat kecewa akibat apknya lelet atau lemot pada saat mencari tiket dan pembayaran tiket dan juga pada saat calon penumpang ingin merubah jdwl keberangkatan agar TDK lemot dalam memprosesnya.,Negative,"['bantu', 'urgent', 'tolong', 'aplikasi', 'calon', 'tumpang', 'kecewa', 'akibat', 'apknya', 'lambat', 'lambat', 'cari', 'tiket', 'bayar', 'tiket', 'calon', 'tumpang', 'rubah', 'jdwl', 'berangkat', 'lambat', 'proses']"
"Terima kasih sudah banyak membantu kami khususnya kaum milenial yang jarang sekali keluar untuk membeli tiket secara offline, tidak dapat dipungkiri apk ini memang menjadi primadona di per kai an, akan tetapi masih banyak kekurangan dari apk ini, seperti load lama, lagging, opsi pembayaran yang kurang luas, serta opsi identitas perlu ditambah misalkan sim, kartu pelajar, dll Saya harap apk KAI ini dapat berkembang lagi kedepannya, Sukses terus!!",Negative,"['terima', 'kasih', 'bantu', 'khusus', 'kaum', 'milenial', 'beli', 'tiket', 'offline', 'dipungkiri', 'aplikasi', 'primadona', 'kai', 'aplikasi', 'load', 'lagging', 'opsi', 'bayar', 'luas', 'opsi', 'identitas', 'sim', 'kartu', 'ajar', 'lain-lain', 'harap', 'aplikasi', 'kai', 'kembang', 'sukses']"
"Aplikasi yg awalnya normal"" aja pas dipakai booking tiket lebaran lemot parah, data penumpang gk keluar, giliran bisa payment lemot parah, saldo link aja sudah kepotong sukses tiket di kai akses masih gk muncul, email bukti pembayaran gk muncul, justru waktu booking yg habis",Negative,"['aplikasi', 'normal', 'pakai', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'lambat', 'parah', 'data', 'tumpang', 'gilir', 'payment', 'lambat', 'parah', 'saldo', 'link', 'potong', 'sukses', 'tiket', 'kai', 'akses', 'muncul', 'email', 'bukti', 'bayar', 'muncul', 'pesan', 'habis']"
"Sebaiknya kalo penumpang yang kehabisan kursi dan masih mau membeli tiket tanpa kursi, kalo bisa setiap ada penumpang yang turun, kursi tesebut secara otomatis bisa di berikan ke penumpang tanpa kursi supaya kenyamanan penumpang tetap terjamin dan juga seterusnya disetiap stasiun2 yang di lewati kereta😭😁",Negative,"['tumpang', 'habis', 'kursi', 'beli', 'tiket', 'kursi', 'tumpang', 'turun', 'kursi', 'tesebut', 'otomatis', 'ikan', 'tumpang', 'kursi', 'nyaman', 'tumpang', 'jamin', 'stasiun', 'kereta']"
"Saya membelikan tiket untuk ortu dikampung yg akan berangkat ke beksi. sudah bayar berhasil mendapatkan tiket karena ada beberapa hal harus dibatalkan, tapi gak bisa di kembalikan/batalkan. Duit udah terlanjur masuk. Ini namanya penipuan ato perampokan ala baru. teknologi dipergunakan untuk hal2 yang tidak baik. Siap2lah menerima akibatnya.",Negative,"['beli', 'tiket', 'orang', 'tua', 'kampung', 'berangkat', 'beksi', 'bayar', 'hasil', 'tiket', 'hal', 'batal', 'batal', 'uang', 'lanjur', 'masuk', 'nama', 'tipu', 'ampo', 'teknologi', 'hal', 'terima', 'akibat']"
Kode qris sering tidak muncul .tolong difixed ..sangat meresahkan .masa pesen tiket sampai 3 x transaksi gak muncul kode pembayaran .trus dimenu tiket menunggu pembayaran tidak bisa dibayar karna gak ada kode qris/pembayaran .sangat tidak ramah sekali aplikasinya,Negative,"['kode', 'qris', 'muncul', 'tolong', 'difixed', 'resah', 'pesan', 'tiket', 'transaksi', 'muncul', 'kode', 'bayar', 'menu', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'bayar', 'kode', 'qris', 'bayar', 'ramah', 'aplikasi']"
"Ini aplikasi tambah bikin tekor,, saya bayar qris 3 kali saldo kepotong tapi tiket nggk keluar. Setelah di stasiun disuruh beli tiket lagi, dan saldo saya nggk balik² sudah setengah bulan yang katanya mu di refund. Cs di email nggk ada repon.",Negative,"['aplikasi', 'bikin', 'rugi', 'bayar', 'qris', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'stasiun', 'suruh', 'beli', 'tiket', 'saldo', 'refund', 'email', 'repon']"
"Bagaimana ini aplikasinya kok malah makin gak jelas, setiap kali mau beli tiket selalu stuck dan berakhir FORCED CLOSED tidak bisa melanjutkan pembelian. Tolong diperbaiki dong ini problem bugnya gak beres2 seketika keluar sendiri aplikasinya",Negative,"['aplikasi', 'beli', 'tiket', 'stuck', 'forced', 'closed', 'beli', 'tolong', 'bugnya', 'beres', 'aplikasi']"
"Hallo Mohon maaf server kita bekerja terlalu keras, mohon bersabar dan coba lagi. Begitu saja terus, berulangkali. Sekalinya dapat, klik pembayaran. Pembayaran Gagal Pembayaran gagal diproses, silahkan lakukan pemesanan ulang. Something went wrong. Terimakasih kai, karenanya aku begadang Alhamdulillah tidak dapat tiketnya BEGITU SAJA TERUS.",Negative,"['hallo', 'mohon', 'maaf', 'server', 'kerja', 'keras', 'mohon', 'sabar', 'coba', 'klik', 'bayar', 'bayar', 'gagal', 'bayar', 'gagal', 'proses', 'silah', 'laku', 'mesan', 'ulang', 'something', 'went', 'wrong', 'terimakasih', 'kai', 'begadang', 'tiket']"
"Sering bgt eror, apalagi klo baru di topup kai-pay UP 100k ada aja booking tiket harus berkali-kali soal nya sering gagal gtw knp. 2 mingguan ini engga bisa liat mutasi kai pay selalu aja loading pdhl koneksi bagus penyimpanan juga masih banyak. Emang karena butuh aja tiap hari harus naik kereta buat kerja mangkanya aku pertahanin apl ini di hp. Pls dong di upgrade jadi yg lbh baik lagi. Minimal engga eror an gitu",Negative,"['eror', 'topup', 'kai', 'pay', 'pesan', 'tiket', 'gagal', 'lihat', 'mutasi', 'kai', 'pay', 'loading', 'koneksi', 'bagus', 'simpan', 'butuh', 'kereta', 'kerja', 'mangkanya', 'pertahanin', 'apl', 'tolong', 'perbarui', 'lbh', 'minimal', 'eror']"
"Minta tolong menu untuk tiket gagal bayar di tab menunggu di buatkan pembayaran lebih lanjut, sebab jika ambil tiket tapi gagal bayar untuk pembayaran selanjutnya tidak tersedia, jadi nomor tempat duduk tetap terisi, setelah 15 menit baru status nya kembali kosong. 𝓣𝓮𝓻𝓲𝓶𝓪 𝓚𝓪𝓼𝓲𝓱 ~ 𝔸𝕝 𝔸𝕜𝕣𝕒𝕗 ~",Negative,"['tolong', 'menu', 'tiket', 'gagal', 'bayar', 'tab', 'tunggu', 'bayar', 'ambil', 'tiket', 'gagal', 'bayar', 'bayar', 'sedia', 'nomor', 'duduk', 'isi', 'menit', 'status', 'kosong', 'terima', 'kasih', 'akraf']"
"Akun KAI Access saya tidak tersedia fitur reschedule dan pembatalan tiket, sampai saya harus beli 4 tiket pulang pergi...Udah ditunggu 24 jam, saya kira tombol reschedule/pembatalannya akan muncul, malah tidak ada sama sekali. Mohon perbaikannya, terimakasih",Negative,"['akun', 'kai', 'access', 'sedia', 'fitur', 'reschedule', 'batal', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'tunggu', 'jam', 'tombol', 'reschedule', 'batal', 'muncul', 'mohon', 'terimakasih']"
"Sudah 3x saya selalu gagal memesan tiket diaplikasi ini, yg pertama uang saya sudah terpotong tp ga kembali tiket masih menunggu pembayaran padahal sudah dibayar 180rb.. ini hari ini lagi saya pesan 2x kereta lokal tulisannya menunggu pembayaran terus .. gmn sih maksutnya mempermudah atau mempersulit?",Negative,"['gagal', 'mes', 'tiket', 'aplikasi', 'uang', 'potong', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'bayar', 'pesan', 'kereta', 'lokal', 'tulis', 'tunggu', 'bayar', 'maksutnya', 'mudah', 'sulit']"
"Hbis update malah ga bisa dipakai.. mau bayar tiket malah qrisnya ga muncul, tpi keterngan tiketny menunggu.. gimana mau bayar kalo qrisnya ngga dapet? Seharusnya di kolom tiket yg menunggu itu di sediakan qrisnya biar ditampilkan, ini ngga ada.. terus mau bayar tikwtnya yg di scan apa? Menyusahkan",Negative,"['hbis', 'perbarui', 'pakai', 'bayar', 'tiket', 'qrisnya', 'muncul', 'keterngan', 'tiketny', 'tunggu', 'bayar', 'qrisnya', 'kolom', 'tiket', 'tunggu', 'sedia', 'qrisnya', 'biar', 'tampil', 'bayar', 'tikwtnya', 'scan', 'susah']"
"Susah banget mau pesen tiket, bolak balik suruh melengkapi profil. Padahal udah dilengkapi tapi masih bae keluar kaya gitu2 terus keburu tiket abis gak bisa2. Mau hapus akun juga gagal mulu. Maunya apa sih nih aplikasi.",Negative,"['susah', 'pesan', 'tiket', 'bolak', 'suruh', 'lengkap', 'profil', 'lengkap', 'bae', 'kaya', 'terlanjur', 'tiket', 'habis', 'hapus', 'akun', 'gagal', 'melulu', 'aplikasi']"
Abis di update kenapa jadi sulit untuk pemesanan tiket kereta? Sebelumnya lancar lancar aja. Di update malah ngebug gini. Bukannya mempermudah malah mempersulit,Negative,"['habis', 'perbarui', 'sulit', 'mesan', 'tiket', 'kereta', 'lancar', 'lancar', 'perbarui', 'ngebug', 'mudah', 'sulit']"
"Saya sudah bayar tiketnya tapi kok statusnya masih menunggu pembayaran, bahkan saya cek pesanan tiket sayang dengan kode pesanannya malah ga ada dan gabisa di akses, mohon kerjasama nya dong, mau chat adminnya juga lama banget ngerespon",Negative,"['bayar', 'tiket', 'status', 'tunggu', 'bayar', 'cek', 'pesan', 'tiket', 'sayang', 'kode', 'pesan', 'akses', 'mohon', 'kerjasama', 'chat', 'adminnya', 'ngerespon']"
"Ga punya hati nurani, saya sudah vaksin 3 hanya karena ga ada buktinya karena ketinggalan sedangkan kereta saya berangkat sebentar lagi dan belum terinput di peduli lindungi saya tetap tidak bisa berangkat dan uang juga hangus tidak kembali, harusnya dari aplikasi nya sudah ada fitur kalo memang belum vaksin 3 ga bisa pesan tiket, jangan sampai penumpang sudh pesan tapi ga bisa berangkat uang juga ga kembali",Negative,"['hati', 'nurani', 'vaksin', 'bukti', 'tinggal', 'kereta', 'berangkat', 'sebentar', 'terinput', 'peduli', 'lindung', 'berangkat', 'uang', 'hangus', 'aplikasi', 'fitur', 'vaksin', 'pesan', 'tiket', 'tumpang', 'sudh', 'pesan', 'berangkat', 'uang']"
"Fungsi perubahan atau pembatalan tiket sering tidak berfungsi, ga tau disengaja atau bagaimana, sayang sekali padahal itu fungsi yang juga sangat penting, karena keterbatasan waktu kita yang cukup sibuk dan posisi stasiun yang relatif jauh dari tempat kerja",Negative,"['fungsi', 'ubah', 'batal', 'tiket', 'fungsi', 'sengaja', 'sayang', 'fungsi', 'batas', 'sibuk', 'posisi', 'stasiun', 'relatif', 'kerja']"
"Selamat pagi, saya sudah melakukan pembayaran tapi tiket tidak terkonfirmasi dan status nya masih menunggu pembayaran. Setelah satu jam saya tunggu, tiketnya distatus menunggu itu hilang. Padahal saya sudah melakukan pembayaran via va BCA. Mohon solusinya, terimakasih.",Negative,"['selamat', 'pagi', 'laku', 'bayar', 'tiket', 'konfirmasi', 'status', 'tunggu', 'bayar', 'jam', 'tunggu', 'tiket', 'status', 'tunggu', 'hilang', 'laku', 'bayar', 'bca', 'mohon', 'solusi', 'terimakasih']"
"Aplikasi lemot, epr tidak bs dibuka.. pada hari ini di stasiun bojonegoro semua orng tiket tidak terbaca sehingga terjadi perbuatan kursi dan ga dilakukan pengecekan ini mana penumpang mana engga krn sangking ga tau ini penumpang tiket apa tidak.. sangat merugikan. Dari security juga tidak info sama sekali ehingga baru taauu pas tau mau masuk. Sngt merugikan",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'epr', 'buka', 'stasiun', 'bojonegoro', 'orng', 'tiket', 'baca', 'kursi', 'laku', 'kece', 'tumpang', 'tumpang', 'tiket', 'rugi', 'security', 'informasi', 'ehingga', 'taauu', 'masuk', 'sngt', 'rugi']"
"Aplikasi ga memudahkan sama sekali, padahal baru pertama kali mau mudik naik kereta tapi udah kecewa karna war tiket sampe begadang 2 malem tapi hasilnya zonk. Padahal sinyal udah bagus, paraaaahhhhh sekelas bumn kayak gini",Negative,"['aplikasi', 'mudah', 'mudik', 'kereta', 'kecewa', 'perang', 'tiket', 'begadang', 'malam', 'hasil', 'bodoh', 'sinyal', 'bagus', 'paraaaahhhhh', 'kelas', 'bumn', 'kayak']"
"Mbok ya jangan sering2 timeout toh, pesen tiket kek di kejar setan. Tolong dong untuk sistem pembayarannya lebih di perbanyak dan variatif, jangan melulu ovo dan linkaja. Gunanya ada apk ini kan untuk mempermudah customers. Lhah ini malah ga jelas banget begini. Mohon segera di perbaiki lagi ya.",Negative,"['tolong', 'timeout', 'pesan', 'tiket', 'kejar', 'setan', 'tolong', 'sistem', 'bayar', 'variatif', 'melulu', 'ovo', 'linkaja', 'aplikasi', 'mudah', 'customers', 'lhah', 'mohon']"
"Kacau setelah di perbarui, saya udh pesen tiket pembayaran nya lewat shope udh berhasil tapi di apk KAI nya blm muncul tiket nya, terus kai pay saya gk bisa masuk lagi untung saldo nya cuma dikit, mohon segera di perbaiki kembali",Negative,"['kacau', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'shope', 'hasil', 'aplikasi', 'kai', 'muncul', 'tiket', 'kai', 'pay', 'masuk', 'untung', 'saldo', 'dikit', 'mohon']"
Aplikasi lebih mudah tanpa cetak tiket.. Namum untuk pindai QR khususnya kerta lokal harus download gambar dulu Untuk handphone yg tidak bisa scan dari galery mungkin agak ribet Next mungkin bisa di permudah dg virtual acount Terimakasih,Negative,"['aplikasi', 'mudah', 'cetak', 'tiket', 'namum', 'pindai', 'khusus', 'kerta', 'lokal', 'download', 'gambar', 'handphone', 'scan', 'galery', 'ribet', 'mudah', 'virtual', 'acount', 'terimakasih']"
"Aplikasi nya sangat menyusahkan ya ampun, mau bayar tiket kereta susahnya minta ampun, cepet banget limit waktu nya, gagal terus kehabisan waktu.. Ini mau bayar loh,bukan minta uang kaget buru2 amat",Negative,"['aplikasi', 'susah', 'ampun', 'bayar', 'tiket', 'kereta', 'susah', 'ampun', 'cepat', 'limit', 'gagal', 'habis', 'bayar', 'loh', 'uang', 'kaget', 'buru']"
"Tolong segera di perbaiki, masak mau pesen tiket loading terus sampe keluar notif kai access tidak menanggapi, dan rusak. Sehingga mau pesan tiket jauh"" hari ga bisa apalagi go show",Negative,"['tolong', 'masak', 'pesan', 'tiket', 'loading', 'notif', 'kai', 'access', 'tanggap', 'rusak', 'pesan', 'tiket', 'show']"
"Malas banget buka apk ini klo lagi pencarian sudah lah lemot, sekali klik keluar sendiri, kalah sama aplikasi lain yg sama menyediakan jasa layanan tiket seperti ini, parah dah ini aplikasi sangat g' recommended banget,,🤦🤦🤦",Negative,"['malas', 'buka', 'aplikasi', 'cari', 'lambat', 'klik', 'kalah', 'aplikasi', 'sedia', 'jasa', 'layan', 'tiket', 'parah', 'deh', 'aplikasi', 'recommended']"
"Awal awal pake apk ini lancar lancar aja, tapi pas saya mau pindahin akunnya ke hp yang baru kok malah keluar sendiri pas dibuka. Ini gimana cara mengatasinya? Saya males buat beli tiket di stasiun",Negative,"['pakai', 'aplikasi', 'lancar', 'lancar', 'pindahin', 'akun', 'buka', 'malas', 'beli', 'tiket', 'stasiun']"
"Server parah, suka error dan lemot pas waktu pesan tiket lebaran, padahal hanya ngecek tiket yg sudah dipesan tapi lama banget, udah dilaporin dari lama tetep tidak ada tindakan lebih lanjut dari KAI",Negative,"['server', 'parah', 'suka', 'error', 'lambat', 'pesan', 'tiket', 'lebaran', 'ngecek', 'tiket', 'pes', 'dilaporin', 'tetep', 'tindak', 'kai']"
"Server harusnya di tingkatkan lagi masak mau masuk aja susah, ini yang mau menggunakan aplikasi maupun web banyak masak pelayanan kayak gini, sebagai salah satu perusahaan enggak ada pembenaran sama sekalih sejak tahun"" sebelumnya, padahal udah tau kalok tiap lebaran mesti yang pesan tiket banyak",Negative,"['server', 'tingkat', 'masak', 'masuk', 'susah', 'aplikasi', 'web', 'masak', 'layan', 'kayak', 'salah', 'usaha', 'kalih', 'kalok', 'lebaran', 'pesan', 'tiket']"
"Error parah, kalo gk beli di kai suka kehabisan trs di stasiun. Tolong dong buat fitur cancel buat tiket kereta lokalnya, aku udah banyak tiket gk kepake gara gara salah beli tiket+salah waktu, kan buang² duit bgt.",Negative,"['error', 'parah', 'beli', 'kai', 'suka', 'habis', 'stasiun', 'tolong', 'fitur', 'cancel', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'tiket', 'kepake', 'gara', 'gara', 'salah', 'beli', 'tiket', 'salah', 'buang', 'uang']"
"Saldo kaipay saya hilang ,terus saya tidak bisa membatalkan tiket saya,padahal keberangkatan saya 6 jam lagi,terus juga alasannya data penumpang tidak sama dengan akun, padahal itu akun saya dan penumpangnya saya sendiri",Negative,"['saldo', 'kaipay', 'hilang', 'batal', 'tiket', 'berangkat', 'jam', 'alas', 'data', 'tumpang', 'akun', 'akun', 'tumpang']"
"Kecewa banget! Kemaren pesan tiket untuk keberangkatan dari senen-pmlang. Saat pesan di apk g ada ketentuan vaksin boster / apa lahh, langsung ""saya telah membaca dan setuju dengan syarat dan ketentuan pembelian tiket"" Untuk orang awam itu menjembak sekali !!! Nyatanya di tmpat pemeriksaan vaksin 2 tidak bisa berangkat dan itu harus di batalkan. Sumpah jengkelin banget !",Negative,"['kecewa', 'kemarin', 'pesan', 'tiket', 'berangkat', 'senen', 'pmlang', 'pesan', 'aplikasi', 'vaksin', 'boster', 'lahh', 'langsung', 'baca', 'tuju', 'syarat', 'beli', 'tiket', 'orang', 'awam', 'jembak', 'nyata', 'tmpat', 'periksa', 'vaksin', 'berangkat', 'batal', 'sumpah', 'jengkelin']"
Capek sekali pas mesen tiket suka nge bug mulu aplikasinya. Ge ngerespon mulu dan ujungnya close sendiri. Tolong lah diperbaiki. Padahal sangat membantu mesen tiket online,Negative,"['lelah', 'mesen', 'tiket', 'suka', 'nge', 'bug', 'melulu', 'aplikasi', 'ngerespon', 'melulu', 'ujung', 'close', 'tolong', 'bantu', 'mesen', 'tiket', 'online']"
"aplikasi nya jelek,saya udah psen tiket antar kota udah bayar juga ,tapi pas saya nyampe stasiun nya katanya harus udahh vaksin ke 3,knpa pas di pemesanan nya ngga ada pemberitahuan harus vaksin ke 3 harusnya nya di adakan,jdinya tiket nya hangus",Negative,"['aplikasi', 'jelek', 'pesan', 'tiket', 'kota', 'bayar', 'nyampe', 'stasiun', 'udahh', 'vaksin', 'mesan', 'pemberitahuan', 'vaksin', 'adakan', 'jdinya', 'tiket', 'hangus']"
"Tiba2 keluar dari akun. Akun di masukan kembali malah tidak terdaftar pdahl udah lama bget akunnya dan udah sering buat pesen tiket, KESELL BANGETTT!!!!",Negative,"['akun', 'akun', 'masuk', 'daftar', 'pdahl', 'bget', 'akun', 'pesan', 'tiket', 'kesell', 'bangettt']"
"Sistem pembayarannya kurang bgt, mau bayar qr tdk keluar qr kodenya, daftar lg pas sudah bayar malah tiketnya tdk tercetak alias gk dpt, sdh konfirmasi via email tdk ada balasan sm sekali, alhasil rugi uang sm rugi waktu",Negative,"['sistem', 'bayar', 'bayar', 'kode', 'daftar', 'bayar', 'tiket', 'cetak', 'alias', 'konfirmasi', 'email', 'balas', 'rugi', 'uang', 'rugi']"
"Dulu aplikasinya udah bagus, makin kesini malah makin ngalor ngidul ga jls, mau beli tiket aja kluar² sndiri ga jls penyebabnya, udah gitu tiap yg kecancel kursinya udah keisi, makin ga jls lgi,. Nyampe semaleman ga tidur gara² ni aplikasi.",Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'kesini', 'ngalor', 'ngidul', 'beli', 'tiket', 'kluar', 'kecancel', 'kursi', 'isi', 'nyampe', 'maleman', 'tidur', 'gara', 'aplikasi']"
"Setelah Di Update,Sekarang Malah Jadi Jelek Banget,Hasil Penelusuran Terkait Sering Out Sendiri,Dah Gitu Cuman Muter-Muter Melulu Gak Jelas Banget Versi Yang Sekarang Ini .. Coba KAI untuk jujur dan terbuka, kenapa setiap mau booking tiket mudik lebaran sulit sekali, kalau di nalar secara logika online 00:00 WIB - 00:01 WIB tidak bakalan langsung habis... Tolong di perbaiki lagi pelayanan KAI untuk pembelian tiket mudik lebaran secara On-line. Kita ini membayar bukan minta gratisan saja Bos.",Negative,"['perbarui', 'jelek', 'hasil', 'telusur', 'kait', 'out', 'deh', 'muter', 'muter', 'melulu', 'versi', 'coba', 'kai', 'jujur', 'buka', 'pesan', 'tiket', 'mudik', 'lebaran', 'sulit', 'nalar', 'logika', 'online', 'wib', 'wib', 'langsung', 'habis', 'tolong', 'layan', 'kai', 'beli', 'tiket', 'mudik', 'lebaran', 'line', 'bayar', 'gratis', 'bos']"
"Padahal udah bayar tiket lewat s_pay dan berhasil, tapi kenapa malah di apk KAI tetap menunggu terus sampai waktu habis belum ada e-tiket muncul terus nasib uang saya gimana kalau udah sukses pembayaran tapi ga dapet e-tiket.. Baru kali ini sih ngalamin yg kaya gini min.. Padahal saya beberapa bulan ini pulang pergi kuliah tiap hari naik kereta lancar"" aja tuh tiap pesan tiket. Habis di perbaharui kok malag kaya gini..",Negative,"['bayar', 'tiket', 'pay', 'hasil', 'aplikasi', 'kai', 'tunggu', 'habis', 'tiket', 'muncul', 'nasib', 'uang', 'sukses', 'bayar', 'tiket', 'ngalamin', 'kaya', 'admin', 'pulang', 'pergi', 'kuliah', 'kereta', 'lancar', 'pesan', 'tiket', 'habis', 'baharu', 'malag', 'kaya']"
"Sangat kecewa dgn pelayanan KAI hari ini. Jika memang app ini disarankan, tolonglah perbaiki dulu jgn langsung diluncurkan, dan peraturan mulai tgl 1 sept cabut kembali saja. Saya tidak tau kalau ada peraturan baru, tadi saya ke tiket stasiun mau booking gak bisa katanya harus pesan tiket 3 jam sebelum berangkat. La kalau carannya begini terus solusinya bagaimana ? App belum sempurna, kebijakan kok sudah ditetapkan.... Hadeh hadehhh. Terpaksa naik bus aja.,",Negative,"['kecewa', 'layan', 'kai', 'aplikasi', 'saran', 'tolong', 'langsung', 'luncur', 'atur', 'tanggal', 'pergi', 'atur', 'tiket', 'stasiun', 'pesan', 'pesan', 'tiket', 'jam', 'berangkat', 'caran', 'solusi', 'aplikasi', 'sempurna', 'bijak', 'hadeh', 'hadehhh', 'paksa', 'bus']"
"Selalu ngelag mohon tunggu mulu saat akan membeli tiket saat lebaran maupun tahun baru, Tolong servernya di perbaiki lagi",Negative,"['lambat', 'mohon', 'tunggu', 'melulu', 'beli', 'tiket', 'lebaran', 'tolong', 'servernya']"
"Tolong la aplikasinya kenapa buat emosi ya. Dari kemarin masa saya terus terusan disuru daftar padahal udh daftar. Giliran mau masuk katanya emailnya belum terdaftar, pas coba daftar ulang katanya email sudah terdaftar. Jadi mana yg bener ini? Mau pesan tiket biar mudah kok malah dipersulit sihhhhh",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'emosi', 'kemarin', 'disuru', 'daftar', 'daftar', 'gilir', 'masuk', 'email', 'daftar', 'coba', 'daftar', 'ulang', 'email', 'daftar', 'pesan', 'tiket', 'biar', 'mudah', 'sulit', 'sihhhhh']"
"Versi sebelumnya jauh lebih baik. Kali ini, proses pembayaran dengan LinkAja susah sekali. Dari LinkAja sudah berhasil dan terbayar tapi data pembayaran di aplikasi KAI Access tidak dapat diproses, uang sy hangus begitu saja. Bukan masalah uangnya, tapi permasalahan aplikasi yg kurang mumpuni sepertinya. Lebih ribet juga. Saya pakai di hp lain pakai akun yg sama dan versi sebelumnya, lancar lancar saja pakai LinkAja tapi tiket tetap tidak muncul di hp yg pakai KAI versi baru.",Negative,"['versi', 'proses', 'bayar', 'linkaja', 'susah', 'linkaja', 'hasil', 'bayar', 'data', 'bayar', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'proses', 'uang', 'hangus', 'uang', 'aplikasi', 'mumpuni', 'ribet', 'pakai', 'pakai', 'akun', 'versi', 'lancar', 'lancar', 'pakai', 'linkaja', 'tiket', 'muncul', 'pakai', 'kai', 'versi']"
"Ini kenapa pas di install yg versi terbaru malah error terus yah? Ga bisa buat pesen tiket, tiap kali mau klik pesan setelah pilih kursi ga bisa ke proses teru, padahal yg versi lama ga pernah bermasalah...",Negative,"['install', 'versi', 'error', 'yah', 'pesan', 'tiket', 'klik', 'pesan', 'pilih', 'kursi', 'proses', 'teru', 'versi']"
"aplikasi paling ribet yng pernah ku tau 1.harus pakek App Link(metode pembayaran sudah banyak sekrng)!! 2. sang pemilik akun selalu ada didalam daftar penumpang(jadi tidak bisa membelikan tiket orang lain sendiri, nama sang pemilik akun ttp ada di daftar penumpang, tidak seperti aplikasi lain, Akun A bisa membelikan tiket untuk sk B C dan D) 3. Ribet sering eror transaksi mentang* menang ada KA lokal aja mangknnya gw pakek Lu !!!!! 4.Sering tekor dan komplain hrus ke grapari, ribett!!!",Negative,"['aplikasi', 'ribet', 'pakai', 'aplikasi', 'link', 'metode', 'bayar', 'sekrng', 'milik', 'akun', 'daftar', 'tumpang', 'beli', 'tiket', 'orang', 'nama', 'milik', 'akun', 'daftar', 'tumpang', 'aplikasi', 'akun', 'beli', 'tiket', 'ribet', 'eror', 'transaksi', 'mentang', 'menang', 'kakak', 'lokal', 'mangknnya', 'pakai', 'rugi', 'komplain', 'grapari', 'ribett']"
"Hallo saya pengguna kai acces ,ini kenapa kai acces saya setiap saya buka selalu time out terus sudah saya uninstal terus pasang apk lagi masih tetep time out terus , jadi susah mau pesen tiket kereta lokal ini . Tolong dong diperbaiki lagi . Terimakasih Maaf sebelumnya saya kasih bintang dua",Negative,"['hallo', 'kai', 'acces', 'kai', 'acces', 'buka', 'time', 'out', 'uninstal', 'pasang', 'aplikasi', 'tetep', 'time', 'out', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'tolong', 'terimakasih', 'maaf', 'kasih', 'bintang']"
"Kemarin malem saya pesan tiket unt ayah saya pulang kampung karna pas buka harus di update aplikasi nya oke saya update tapi kok makin aneh aplikasinya tiket sudah terbayar lunas tapi pas saya lihat di perjalanan menu e-bording, knpa tidak muncul ya, dan trakhir kali pakai unt tiket mudik itu masih aman"" aja, bahkan menu pembatalan dan ubah jadwal juga tidak muncul skrg Padahal bbrapa bulan yg lalu muncul semua menu dan bisa pembatalan juga . Ada apakah dgn aplikasi ini. Mohon di perbaikin lg",Negative,"['kemarin', 'malam', 'pesan', 'tiket', 'unt', 'ayah', 'pulang', 'kampung', 'buka', 'perbarui', 'aplikasi', 'perbarui', 'aneh', 'aplikasi', 'tiket', 'bayar', 'lunas', 'lihat', 'jalan', 'menu', 'bording', 'muncul', 'trakhir', 'pakai', 'unt', 'tiket', 'mudik', 'aman', 'menu', 'batal', 'ubah', 'jadwal', 'muncul', 'bbrapa', 'muncul', 'menu', 'batal', 'aplikasi', 'mohon', 'perbaikin']"
"Nunggu jam 12 malam buat cari tiket untuk sebulan kedepan,,,, 3 menit ga bisa keluar datanya, menit ke 4 begitu datanya ada tiket nya habis semua,,,, ga masuk akal bgt.,,,, kukira aplikasi bisa memudahkan ternyata malah menyusahkan.",Negative,"['menunggu', 'jam', 'malam', 'cari', 'tiket', 'menit', 'data', 'menit', 'data', 'tiket', 'habis', 'masuk', 'akal', 'aplikasi', 'mudah', 'nyata', 'susah']"
"Setelah di update versi terbaru jadi gabisa dibuka. Saya gabisa pesan tiket kereta dan gabisa berangkat sekokah cuma gara-gara versi terbaru. Tidak nyaman digunakan dan tidak ramah, sistem baru yang suruh pesan tiket lokal hanya di KAI akses venar-benar tidak memudahkan pengguna. Sangat tidak rekomen untuk menggunakan versi terbaru KAI accsess. 👎👎👎👎👎👎👎😠😠😠",Negative,"['perbarui', 'versi', 'buka', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'berangkat', 'seko', 'gara', 'gara', 'versi', 'nyaman', 'ramah', 'sistem', 'suruh', 'pesan', 'tiket', 'lokal', 'kai', 'akses', 'venar', 'mudah', 'rekomen', 'versi', 'kai', 'accsess']"
Tolong dong aplikasi ny di tingkatkan lagi sangat sangat lemot sekali di kasih waktu 6 menit pilih kursi nya tapi susah sekali untuk milih karena lemott.... kalo belom siap jual tiket lewat aplikasi jangan di tutup dong access buat beli di loket langsung... ga ada guna pegawai nya kalo kek gituuu....,Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'tingkat', 'lambat', 'kasih', 'menit', 'pilih', 'kursi', 'susah', 'lemott', 'bom', 'jual', 'tiket', 'aplikasi', 'tutup', 'access', 'beli', 'loket', 'langsung', 'pegawai', 'gituuu']"
"Ini aplikasi pemesanan tiket,, tapi error bae,, ditambah dong waktu pemesanannya,, kalo cuma 7 menit dgn lalu-lintas yg padat di aplikasi jadi error,, kehabisan waktu terus... Taekk... Kecewa berat aing.....",Negative,"['aplikasi', 'mesan', 'tiket', 'error', 'bae', 'mesan', 'menit', 'lintas', 'padat', 'aplikasi', 'error', 'habis', 'taekk', 'kecewa', 'berat']"
"Setelah di upgrade kenapa malah gak bisa buat cari nm stasiun/kota.. cm bisa psen dri bandung ke gambir,, gimana sih bukan lebih baik tapi malah lebih buruk.. #edit makasih respon cepatnya,, dan sudah diperbaikin jadi bisa pesen tiket lagi..",Negative,"['perbarui', 'cari', 'stasiun', 'kota', 'pesan', 'bandung', 'gambir', 'buruk', 'edit', 'terima', 'kasih', 'respon', 'cepat', 'diperbaikin', 'pesan', 'tiket']"
"Tolong dong buat pihak PT Kai, saya sudah lama pakai aplikasi ini, tapi 5x perjalanan saya saat ini kalo mau check in itu loadingnya lama banget muncul barcodenya, kadang suka servernya sibuk dll. Jadi ribet. Install apk ini karena mudah buat check in gausah print tiket lagi. Tapi semenjak kaya gini jadi kesusahan karna hal tsb. Makasih",Negative,"['tolong', 'kai', 'pakai', 'aplikasi', 'jalan', 'check', 'loadingnya', 'muncul', 'barcodenya', 'suka', 'servernya', 'sibuk', 'lain-lain', 'ribet', 'install', 'aplikasi', 'mudah', 'check', 'gausah', 'print', 'tiket', 'kaya', 'susah', 'hal', 'terima', 'kasih']"
"Sebenarnya sya sgt trbantu krn tiket KA lokal bs d beli online. Tp yg saya sebal, 3 hr yg lalu sy beli tiket untuk tgl 3 feb 2020, wkt saya cek in tb2 berubah jd des 2019. Sy jd tdk bisa masuk. Saya kira salah beli. Trnyta saat tdk d stasiun dan jam brngkat sdh lewat, tiket di app muncul dan bnar tgl 3 feb 2020. Lalu pagi ini saya beli tiket KA lokal untuk nnt sore. Stlh update app tiket saya tdk ada. Sy cba tes pesan lagi dgn jadwal KA yg sm persis, ktanya sy sdh psan. Tolong di perbaiki.",Negative,"['trbantu', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'beli', 'online', 'kesal', 'beli', 'tiket', 'tanggal', 'cek', 'ubah', 'des', 'masuk', 'salah', 'beli', 'trnyta', 'stasiun', 'jam', 'brngkat', 'tiket', 'aplikasi', 'muncul', 'bnar', 'tanggal', 'pagi', 'beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'nnt', 'sore', 'perbarui', 'aplikasi', 'tiket', 'cba', 'tes', 'pesan', 'jadwal', 'kakak', 'persis', 'ktanya', 'psan', 'tolong']"
"Sangat ribet, tidak memudahkan pelanggan untuk merubah jadwal, mungkin niatnya biar lebih aman, tp malah jadi ribet, nggak seperti aplikasi lain. Masa mau rubah jadwal si pemilik akun harus tertera pada tiket yg dipesan, sementara saya memesankan tiket untuk istri dan anak saya. Atau pilihan reschedule satunya hanya bisa di stasiun, padahal kota tempat tinggal saya tidak ada stasiun. Tolong diperbaiki, pelanggan dipermudah lagi",Negative,"['ribet', 'mudah', 'langgan', 'rubah', 'jadwal', 'niat', 'biar', 'aman', 'ribet', 'aplikasi', 'rubah', 'jadwal', 'milik', 'akun', 'tera', 'tiket', 'pes', 'mesan', 'tiket', 'istri', 'anak', 'pilih', 'reschedule', 'stasiun', 'kota', 'tinggal', 'stasiun', 'tolong', 'langgan', 'mudah']"
"Untuk ka lokal sudah bagus, tetapi yg menjadi masalah klo beli untuk satu keluarga tiketnya terpisah. Lebih baik klo di ka lokal juga bisa memilih tempat duduk seperti ka jarak jauh supaya yg bepergian dg keluarga bisa lebih nyaman dan tempat duduknya tidak terpisah",Negative,"['kakak', 'lokal', 'bagus', 'beli', 'keluarga', 'tiket', 'pisah', 'kakak', 'lokal', 'pilih', 'duduk', 'kakak', 'jarak', 'pergi', 'keluarga', 'nyaman', 'duduk', 'pisah']"
Aplikasi masih buruk tp pelayanan yg di loket sudah tidak melayani pemesanan secara langsung... Iya kalau aplikasi nya udah bagus dan lancar gak papa pelayanan di loket nya di tutup... Go show pun cuma melayani 3 jam sebelum keberangkatan... Harap di berlakukan lagi tiket via loket karna aplikasi nya masih belum mendukung dan masih sangat buruk... Masih banyak kekurangan pada aplikasi tp sudah berani hanya lanyani pemesanan tiket hanya pakai aplikasi dan go show...,Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'layan', 'loket', 'layan', 'mesan', 'langsung', 'aplikasi', 'bagus', 'lancar', 'papa', 'layan', 'loket', 'tutup', 'show', 'layan', 'jam', 'berangkat', 'harap', 'laku', 'tiket', 'loket', 'aplikasi', 'dukung', 'buruk', 'aplikasi', 'berani', 'lanyani', 'mesan', 'tiket', 'pakai', 'aplikasi', 'show']"
tolong dong aplikasinya dibenerin masak bayar 3 kali tp uangnya ilang tiketnya ga kebeli,Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'dibenerin', 'masak', 'bayar', 'uang', 'hilang', 'tiket', 'kebel']"
Bro ada apa dengan aplikasinya? Kok saya setelah updte tidak terbaca tiket saya?tolong bro diperbaiki secepatnya. Karena aplikasi ini sebelum updte sangat membantu buat saya. kalau ginikan buat yang sudah suka jadi bingung apa lagi saya coba di hp yang blm updte dg akun saya ttp kebaca. Lalu yang betul mana ini. Tolong secepatnya diperbaiki. Terimakasih,Negative,"['saudara', 'laki-laki', 'aplikasi', 'updte', 'baca', 'tiket', 'tolong', 'saudara', 'laki-laki', 'cepat', 'aplikasi', 'updte', 'bantu', 'ginikan', 'suka', 'bingung', 'coba', 'updte', 'akun', 'baca', 'tolong', 'cepat', 'terimakasih']"
"Sudah pesan tiket sudah bayar juga, uang sudah ditransfer, saldo sudah berkurang, tapi tiket tidak keluar, pdahal pembayaran sebelum waktu habis, sampai transaksi 2 kali tapi tetep tidak keluar tiketnya, ini gimana sih, klo aplikasi nya masih belum bisa digunakan jangan dipake dulu, mohon direspon pihak KAI",Negative,"['pesan', 'tiket', 'bayar', 'uang', 'transfer', 'saldo', 'tiket', 'bayar', 'habis', 'transaksi', 'tetep', 'tiket', 'aplikasi', 'dipake', 'mohon', 'direspon', 'kai']"
Aplikasinya bagus sih dan sangat membantu. Tapi kenapa server sering sibuk dan ketika mau ngecek my trips buat lihat tiket malah nggak muncul. gimana dong kalau kayak gitu pas mau scan barcode tiba2 server sibuk dan tiket nggak muncul?,Negative,"['aplikasi', 'bagus', 'bantu', 'server', 'sibuk', 'ngecek', 'trips', 'lihat', 'tiket', 'muncul', 'kayak', 'scan', 'barcode', 'server', 'sibuk', 'tiket', 'muncul']"
"Dari kemarin mau pesen tiket gk bisa terus, selalu time out. Padahal baru buka aplikasinya, baru daftar pakek email dan nomor baru, karena nomor yg lama udah gk aktif dan gk bisa diganti. Udah berkali kali email cs kai dari kemarin kemarin gk ada respon sama sekali. Tolong diperbaiki lagi ya, karena ini cukup menyusahkan orang yang mau beli tiket dadakan, kalau langsung ke stasiunnya takutnya kehabisan. Mohon bantuannya",Negative,"['kemarin', 'pesan', 'tiket', 'time', 'out', 'buka', 'aplikasi', 'daftar', 'pakai', 'email', 'nomor', 'nomor', 'aktif', 'ganti', 'email', 'kai', 'kemarin', 'kemarin', 'respon', 'tolong', 'susah', 'orang', 'beli', 'tiket', 'dada', 'langsung', 'stasiun', 'takut', 'habis', 'mohon', 'bantu']"
"Aplikasi saya error tidak bisa memilih jadwal keberangkatan, padahal saya sudah merestart hp saya, dan kekuatan sinyal saya juga bagus. Tetapi tetap saja tidak bisa, sedangkan untuk ka lokal jika membeli go show banyak yang sudah habis tiketnya.. Mohon untuk solusinya atas masalah ini",Negative,"['aplikasi', 'error', 'pilih', 'jadwal', 'berangkat', 'merestart', 'kuat', 'sinyal', 'bagus', 'kakak', 'lokal', 'beli', 'show', 'habis', 'tiket', 'mohon', 'solusi']"
"Aplikasi ini sangat tdk praktis, saya buat akun waktu KTP El blm jadi shg hrs pakai no KTP lama, setelah KTP El jadi otomatis nomer ID berubah, tapi di detail akun yg bisa diedit cuma nama sama tgl lahir saja????! Sementara u/menambahkan tiket, daftar penumpang hrs ada nomer id kita sesuai akun, ini gimana sih? Amat sangat tdk praktis!! Krn untuk pembatalan tiket cuma bs di stasiun atau app ini, padahal blm tentu kita ada di daerah yg punya stasiun KA😠",Negative,"['aplikasi', 'praktis', 'akun', 'ktp', 'pakai', 'nomor', 'ktp', 'ktp', 'otomatis', 'nomer', 'ubah', 'akun', 'edit', 'nama', 'tanggal', 'lahir', 'tiket', 'daftar', 'tumpang', 'nomer', 'sesuai', 'akun', 'praktis', 'batal', 'tiket', 'stasiun', 'aplikasi', 'daerah', 'stasiun', 'kakak']"
"Error, ngelag. Pas buka pilihan tiket, agak ngelag buat geser ke bawah untuk mengisi data-data, dan melakukan pemesanan sampai akhir, dan tetiba bisa keluar aplikasi sendiri kalau dipencet dgn cepat, padahal di versi sblmnya aman saja. Saya kemarin pgn mesen tiket sampe berulang kali gagal terus (hampir sejam) akhirnya saya milih mesan lewat website saja, karena aplikasinya error. Terima kasih, mohon ditindak lanjuti 🙏",Negative,"['error', 'lambat', 'buka', 'pilih', 'tiket', 'lambat', 'geser', 'isi', 'data', 'data', 'laku', 'mesan', 'tetiba', 'aplikasi', 'pencet', 'cepat', 'versi', 'sblmnya', 'aman', 'kemarin', 'pgn', 'mesen', 'tiket', 'ulang', 'gagal', 'jam', 'mesan', 'website', 'aplikasi', 'error', 'terima', 'kasih', 'mohon', 'tindak']"
"tingkatkan performa ""pilihan pembayaran yang tertunda"". soalnya tidak ada. hanya informasi detai pesanan nya saja. jadi harus menunggu selama 15 menit. baru pesan tiket ulang dan bayar langsung.",Negative,"['tingkat', 'performa', 'pilih', 'bayar', 'tunda', 'informasi', 'detai', 'pesan', 'tunggu', 'menit', 'pesan', 'tiket', 'ulang', 'bayar', 'langsung']"
"udah beberapa kali beli tiket KA Lokal, pembayaran sukses via QRIS, saldo sudah kepotong, tapi tiket tidak terbit, katanya bakal auto kembali lagi uang nya, nyatanya sama sekali gak ada saldo kembali sepeserpun. murah siih, tapi kalo berkali"" gmana????",Negative,"['beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'bayar', 'sukses', 'qris', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'terbit', 'auto', 'uang', 'nyata', 'saldo', 'peser', 'murah', 'siih']"
"untuk kereta lokal cuma bisa pesan satu tiket,gak bisa lebih,kalau bawa anak gak bisa lewat aplikasi ini,bayarnya ribet,ngantri di stasiun pun gak ada tempat duduk padahal di aplikasi masih ada.Enak dibuat sama kayak kereta jarak jauh,bisa beli lebih dari satu tiket,bayarnya gak susah.Gunanya dibuat aplikasi kan supaya memudahkan pengguna transportasi kereta gak malah ribet.Mohon diperbaiki sistemnya",Negative,"['kereta', 'lokal', 'pesan', 'tiket', 'bawa', 'anak', 'aplikasi', 'bayar', 'ribet', 'mengantri', 'stasiun', 'duduk', 'aplikasi', 'enak', 'kayak', 'kereta', 'jarak', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'susah', 'aplikasi', 'mudah', 'transportasi', 'kereta', 'ribet', 'mohon', 'sistem']"
"Sangat mengecewakan, RIBET, pembayaran hanya pake link aja , tolonglah dipermudah bisa lewat transfer bank. Itu pun bisanya akun dr nomor yg didaftarkan di kai, pemesan adalah pemilik akun, gk bisa pesenin orang lain, sangat menguras waktu harus uninstall aplks dulu kemudian daftar kai dan link aja buat belikan tiket orang lain. Mohon diperbaiki",Negative,"['kecewa', 'ribet', 'bayar', 'pakai', 'link', 'tolong', 'mudah', 'transfer', 'bank', 'akun', 'nomor', 'daftar', 'kai', 'mes', 'milik', 'akun', 'orang', 'uras', 'uninstall', 'aplks', 'daftar', 'kai', 'link', 'belikan', 'tiket', 'orang', 'mohon']"
"Aplikasi eror dr td malam, tidak bs cek hasil pemesanan tiket. Tolong diperbaiki. Gmna saya bs cetak bourding tiket kalo aplikasi tidak terlihat keterang tiket semuanya, kode booking pun tidak ada. Untung ada transkip bukti pembayaran di email",Negative,"['aplikasi', 'eror', 'malam', 'cek', 'hasil', 'mesan', 'tiket', 'tolong', 'cetak', 'bourding', 'tiket', 'aplikasi', 'lihat', 'terang', 'tiket', 'kode', 'pesan', 'untung', 'transkip', 'bukti', 'bayar', 'email']"
Saya cukup pusa dengan aplikasi ini untuk memesan tiket dengan cepat tp tolong perbaiki lg aplikasinya karena di saat mau E-bording barcode tiba2 aplikasi terhenti dan keluar dgn sendirinya saya coba hampir 5 kali tetap sperti itu tidak sesuai apa yg di iklan kan oleh KAI di saat kita mau bording pake HP ternyata aplikasi suka keluar dgn sendirinya.tks,Negative,"['pusa', 'aplikasi', 'mes', 'tiket', 'cepat', 'tolong', 'aplikasi', 'bording', 'barcode', 'aplikasi', 'henti', 'coba', 'sperti', 'sesuai', 'iklan', 'kai', 'bording', 'pakai', 'nyata', 'aplikasi', 'suka', 'terima', 'kasih']"
"Tolong dong diperbaiki lagi, ini mau pesen KA LOKAL aja stasiunnya gak keluar gimana mau milih? Lebih baik dikembalikan ke tampilan lama, lebih sederhana dan mudah, yang baru bukannya memudahkan malah sering timeout dan tidak bisa dipakai, mana tiket sebelum hari H harus dibeli menggunakan aplikasi, tapi aplikasinya sendiri eror gimana ini pertanggungjawabannya?",Negative,"['tolong', 'pesan', 'kakak', 'lokal', 'stasiun', 'tampil', 'sederhana', 'mudah', 'mudah', 'timeout', 'pakai', 'tiket', 'beli', 'aplikasi', 'aplikasi', 'eror', 'pertanggungjawabannya']"
"Secara keseluruhan komponen-komponen yang ada di dalam aplikasi ini sebenarnya sudah cukup baik. Akan tetapi kemudian muncul beberapa bug lagi setelah aplikasi ini saya update. Mulai dari sulitnya searching stasiun tujuan, serta pada tahap tiket mau dipesan/mau bayar aja sangat susah untuk mencapai kata ""BERHASIL"" dalam pemesanan tiket. Saya harap segera ada perbaikan secepatnya. Tulisan2 permintaan anda telah timeout dst, ini membuat saya tidak nyaman lagi dengan aplikasi ini. Fix this problem!",Negative,"['komponen', 'komponen', 'aplikasi', 'muncul', 'bug', 'aplikasi', 'perbarui', 'sulit', 'searching', 'stasiun', 'tuju', 'tahap', 'tiket', 'pes', 'bayar', 'susah', 'capai', 'hasil', 'mesan', 'tiket', 'harap', 'cepat', 'tulis', 'timeout', 'nyaman', 'aplikasi', 'fix', 'this']"
"Kenapa sih sering upgrade,,bikin kehilangan tiket yg sudah dibeli. Bikin susah!!!! Udh nyampe stasiun mau cek in,ni aplikasi hrs upgrade dulu hampir tiap hri gini.",Negative,"['perbarui', 'bikin', 'hilang', 'tiket', 'beli', 'bikin', 'susah', 'nyampe', 'stasiun', 'cek', 'aplikasi', 'perbarui', 'hri']"
"Overall oke sih, tapi masih banyak yang harus diperbaiki. Mulai dari penggantian nomor user, itu sangat penting karena bagaimana kalau misalkan user ganti nomor handphone? Haruskah buat akun lagi? Tidak fleksibel. Kemudian ada beberapa bug yang ketika hendak cek tiket atau login akun ada tulisan ""Anda sedang offline"" atau ""You are offline"". Padahal sudah ada koneksi internet dan lancar masih tetap begitu, dan ini tidak terjadi sekali atau dua kali, hampir lebih empat kali saya begitu. Thank You",Negative,"['overall', 'ganti', 'nomor', 'user', 'user', 'ganti', 'nomor', 'handphone', 'akun', 'fleksibel', 'bug', 'cek', 'tiket', 'login', 'akun', 'tulis', 'offline', 'you', 'are', 'offline', 'koneksi', 'internet', 'lancar', 'thank', 'you']"
"BUMN... engga belajar dari masalah tahun"" lalu. Saya sudah bayar 2x tapi tidak dapat tiket.. ntah uang dikembalikan atau tidak. Rasanya seperti dirampok. Saya tidak ikhlas",Negative,"['bumn', 'ajar', 'bayar', 'tiket', 'ntah', 'uang', 'rampok', 'ikhlas']"
"Update terbaru malah menyusahkan.. ukuran huruf lbh kecil dr yg lama.. bayar pakai link aja dulu praktis sekarang malah ribet harus pakai OTP.. mungkin lbh aman tapi jadi banyak sekali langkah.. apalagi pembelian tiket antar kota tak lagi didukung link aja, mesti buka beberapa aplikasi KAI, mobile banking balik lagi KAI, jadi banyak sekali langkah utk bisa berhasil beli tiket kereta.. Beda jauh dr yg dulu.. aplikasi yg sebelumnya malah lbh praktis.. beberapa klik sdh dapat tiketnya.. kecewa",Negative,"['perbarui', 'susah', 'ukur', 'huruf', 'lbh', 'bayar', 'pakai', 'link', 'praktis', 'ribet', 'pakai', 'otp', 'lbh', 'aman', 'langkah', 'beli', 'tiket', 'kota', 'dukung', 'link', 'buka', 'aplikasi', 'kai', 'mobile', 'banking', 'kai', 'langkah', 'hasil', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'beda', 'aplikasi', 'lbh', 'praktis', 'klik', 'tiket', 'kecewa']"
"tambah di update,,tambah lemot aplikasinya. harga tiket jg tmbah tinggi aja,khusus nya argo cheribon. tolong dong bos harga tiket di sesuaikan,kami masyarakat kecil jg ingin nikmatin fasilitas negara yg nyaman ini dgn harga yg bersahabat bagi kami. Tolong di perhatikan bos !!!",Negative,"['perbarui', 'lambat', 'aplikasi', 'harga', 'tiket', 'khusus', 'argo', 'cheribon', 'tolong', 'bos', 'harga', 'tiket', 'sesuai', 'masyarakat', 'nikmatin', 'fasilitas', 'negara', 'nyaman', 'harga', 'sahabat', 'tolong', 'perhati', 'bos']"
"Masih sering gagal proses (tiket yg sudah dibeli tidak muncul di kolom tiket aktif, dan waktu pesan ulang di jadwal yang sama tidak bisa lagi karena sudah masuk database sistem) padahal udah update firmware bahkan restart hp juga. Nanti waktu check in gimana kalo tiket gak bisa nampil di HP? Hadee... Jadinya maaf saya kurangi bintangnya",Negative,"['gagal', 'proses', 'tiket', 'beli', 'muncul', 'kolom', 'tiket', 'aktif', 'pesan', 'ulang', 'jadwal', 'masuk', 'database', 'sistem', 'perbarui', 'firmware', 'restart', 'check', 'tiket', 'nampil', 'hadee', 'maaf', 'bintang']"
"Sempat bingung karena pada saat update pembaruan terkendala karena masalah blank putih saat buka aplikasi sama ga bisa login. Fyi : yg blank putih cara ngatasinnya upgrade android webview, yg ga bsa login coba beli tiket trus di situ ntar disuruh login, pasti bisa. Jangan lupa huruf besar kecilnya. Sejauh ini tambah bagus interface nya. Update an sekarang jadi tambah jelek apalagi pas war tiket lebaran, susah banget buat di buka nya. Bisa di buka tau2 udah pada abis semua",Negative,"['bingung', 'perbarui', 'kendala', 'blank', 'putih', 'buka', 'aplikasi', 'login', 'informasi', 'blank', 'putih', 'ngatasinnya', 'perbarui', 'android', 'webview', 'login', 'coba', 'beli', 'tiket', 'sebentar', 'suruh', 'login', 'lupa', 'huruf', 'besar', 'bagus', 'interface', 'perbarui', 'jelek', 'perang', 'tiket', 'lebaran', 'susah', 'buka', 'buka', 'habis']"
"Hallo admin kai. Kalau bisa di update kedepannya di beri info tiketnya tersedia kursi apa tersedia berdiri . Calon penumpang biar tahu kondisi. Lebih di tingkatkan lagi ya aplikasinya karena sangat membantu. Sementara 2 bintang dulu, nanti jika update nya ada keterangan tersedia tiket duduk atau berdiri di kasih 5 bintang. Terima kasih👍",Negative,"['hallo', 'admin', 'kai', 'perbarui', 'informasi', 'tiket', 'sedia', 'kursi', 'sedia', 'calon', 'tumpang', 'biar', 'kondisi', 'tingkat', 'aplikasi', 'bantu', 'bintang', 'perbarui', 'terang', 'sedia', 'tiket', 'duduk', 'kasih', 'bintang', 'terima', 'kasih']"
Suami belikan tiket saya pake app nya. Trus mau batalin ga bisa krn ga ada suami di daftar penumpang. Sy mau add tiket di app sy juga GA BISA ktnya sudah terdaftar di email suami. Telp CS d suruh ke stasiun. ANDA YAKIN? DI TENGAH CORONA gini. BETULIN DULU APPnya lah. RIBET,Negative,"['suami', 'belikan', 'tiket', 'pakai', 'aplikasi', 'membatalkan', 'suami', 'daftar', 'tumpang', 'add', 'tiket', 'aplikasi', 'ktnya', 'daftar', 'email', 'suami', 'telepon', 'suruh', 'stasiun', 'corona', 'betulin', 'appnya', 'ribet']"
"Bagi yang bermasalah setelah update, coba masuk pake nomor hp. Sepertinya update nya bermasalah dengan input email. Saya barusan coba masuk pakai email, tapi notifnya email tidak terdaftar. Saya coba pake nomor hp langsung bisa masuk. History dan tiket yang sudah saya pesan pun muncul kembali seperti biasa. Namanya juga software pasti ada kurangnya, semoga developernya segera memperbaiki hal ini demi kenyamanan pengguna. Terima kasih.",Negative,"['perbarui', 'coba', 'masuk', 'pakai', 'nomor', 'perbarui', 'input', 'email', 'barusan', 'coba', 'masuk', 'pakai', 'email', 'notifnya', 'email', 'daftar', 'coba', 'pakai', 'nomor', 'langsung', 'masuk', 'history', 'tiket', 'pesan', 'muncul', 'nama', 'software', 'moga', 'developer', 'hal', 'nyaman', 'terima', 'kasih']"
selalu time out..atau perjalanan tidak tersedia..(padahal di apk travel lain..selalu ada tiket..).. ini KAI sebenarnya NIAT nggak sih bikin ni aplikasi..TIAP KALI update ya selalu bermasalah setelahnya.. udah jaman 4.0 juga masih kayak jaman batu aja,Negative,"['time', 'out', 'jalan', 'sedia', 'aplikasi', 'travel', 'tiket', 'kai', 'niat', 'bikin', 'aplikasi', 'perbarui', 'jaman', 'kayak', 'jaman', 'batu']"
"Semenjak di upgrade ko malah lemot ya? kadang gak bisa di buka. Malah yg lebih sering saya alami udah pesen tiket pas pembayaran semuanya gak bisa, ke alf*mart dan ind*mart gak bisa. Akhirnya beli di apps lain. Padahal dulu sebelum di upgrade lancar2 aja gak ada kendala. Tolong dong perbaiki lagii !!",Negative,"['perbarui', 'lambat', 'buka', 'alami', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'alf', 'mart', 'ind', 'mart', 'beli', 'apps', 'perbarui', 'lancar', 'kendala', 'tolong']"
"Nge lag parah Sudah clear data, aplikasi sudah di perbaharui termasuk webview dan chrome , apa lagi nanti kalo tiket lebaran, seperti apa. Tolong di perbaiki aplikasi nya.",Negative,"['nge', 'lag', 'parah', 'clear', 'data', 'aplikasi', 'baharu', 'masuk', 'webview', 'chrome', 'tiket', 'lebaran', 'tolong', 'aplikasi']"
"Sebelum di update ulang saya melakukan pemesanan tiket dari pihak apk linkaja transaksi sudah berhasil namun status tiket masih menunggu pembayaran sudah dua kali saya coba namun sama aja tiket masih dlm status menunggu pdhal status link aja transaksi berhasil, setelah apk KAI saya update ulang malah log in ulang. Malah ga bisa masuk, malah suruh masuk kan email terus, pdhal sudah di isi emailnya. Makin ribet aja apknya_-",Negative,"['perbarui', 'ulang', 'laku', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi', 'linkaja', 'transaksi', 'hasil', 'status', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'coba', 'tiket', 'status', 'tunggu', 'status', 'link', 'transaksi', 'hasil', 'aplikasi', 'kai', 'perbarui', 'ulang', 'log', 'ulang', 'masuk', 'suruh', 'masuk', 'email', 'isi', 'email', 'ribet', 'apknya']"
"Sangat buruk untuk metode pembayaran Qris, saya sudah pesan tiket dan barcode Qris tidak muncul, developer nya gimana sih nih?? Ayok lah kerjasama nya",Negative,"['buruk', 'metode', 'bayar', 'qris', 'pesan', 'tiket', 'barcode', 'qris', 'muncul', 'developer', 'ayo', 'kerjasama']"
Aplikasi tidak bisa dibuka. .pake hp satunya lagi malah email belum terdaftar. .tak daftar ulang tertulis email sudah terdaftar. .tolong donk jangan mempersulit orang beli tiket kereta khususnya yag kereta lokal. .parah banget. .beli langsung juga kehabisan!😤,Negative,"['aplikasi', 'buka', 'pakai', 'email', 'daftar', 'daftar', 'ulang', 'tulis', 'email', 'daftar', 'tolong', 'sulit', 'orang', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'khusus', 'yag', 'kereta', 'lokal', 'parah', 'beli', 'langsung', 'habis']"
"Aneh aja lah, tiket gak bisa di cancel :)",Negative,"['aneh', 'tiket', 'cancel']"
"Tidak bisa di buka di hp lg g3 stylus. Padahal awal awal dulu bisa. Serta tidak bersahabat dengan para lansia. Saya yg biasa menggunakan kereta surabaya - malang PP, harus naik Bis, di karenakan tidak ber hp android. Mesti nya di sediakan tiket offline untuk para lansia / yang tidak bersmartphone. Ok, zaman sekarang orang ber HP, tp apakah semua orang hp nya android. Tolong untuk PT.KAI di tinjau ulang Demi Rakyat Indonesia (khusus nya para lansia).",Negative,"['buka', 'stylus', 'sahabat', 'usia', 'kereta', 'surabaya', 'malang', 'pulang', 'pergi', 'bis', 'ber', 'android', 'sedia', 'tiket', 'offline', 'usia', 'bersmartphone', 'zaman', 'orang', 'ber', 'orang', 'android', 'tolong', 'kai', 'tinjau', 'ulang', 'rakyat', 'indonesia', 'khusus', 'usia']"
"Sudah diperbarui berkali², dari awal oktober sampai sekarang nyoba beli tiket antar kota kenapa tidak bisaaa, kemarin nyoba beli di website nya pembayaran pakai LinkAja, malah tidak bisa, payment sudah terdebet tapi tiket tidak terproses.. ampunn ampunn 😮‍💨😮‍💨 tolong dong segera diperbaiki, sudah banyak yg komplain loh",Negative,"['nyoba', 'beli', 'tiket', 'kota', 'bisaaa', 'kemarin', 'nyoba', 'beli', 'website', 'bayar', 'pakai', 'linkaja', 'payment', 'debet', 'tiket', 'proses', 'ampunn', 'ampunn', 'tolong', 'komplain', 'loh']"
"Plisss ini kenapa selalu kalo mau batalin pesanan tiket nggak bisa terus,, udah lihat tutorial katanya di menu my trips tpi nggk ada ikon my trips di apknya. Terus coba di cek pemesanan sama pembatalan juga nggak bisa selalu ""cannot find transcation"" Padahal kan aku juga pesen tiket disitu tpi kenpa nggk bisa. Tolong ya.....",Negative,"['plisss', 'membatalkan', 'pesan', 'tiket', 'lihat', 'tutorial', 'menu', 'trips', 'lambang', 'trips', 'apknya', 'coba', 'cek', 'mesan', 'batal', 'can', 'not', 'find', 'transcation', 'pesan', 'tiket', 'kenpa', 'tolong']"
"Dengan hormat kepada PT. KAI untuk dapat segera memperbaiki aplikasi, dikarenakan semua proses pemesanan tiket melalui aplikasi sehingga kami para konsumen sangat-sangat bergantung dengan Aplikasi KAI access ini namun masih banyak kendala yang saya alami ketika menggunakan aplikasi ini, waktu pemesanan yang singkat hanya 6 menit 59 detik, aplikasi sering Bug, waktu habis dan tiket dg kursi yg kita pilih pun hilang karena mengulang dan terus mengulang padahal padahal koneksi internet sangat bagus",Negative,"['hormat', 'kai', 'aplikasi', 'proses', 'mesan', 'tiket', 'aplikasi', 'konsumen', 'gantung', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'kendala', 'alami', 'aplikasi', 'mesan', 'singkat', 'menit', 'detik', 'aplikasi', 'bug', 'habis', 'tiket', 'kursi', 'pilih', 'hilang', 'ulang', 'ulang', 'koneksi', 'internet', 'bagus']"
"Kesel deh ,, dulu aplikasi nya sederhana tapi lancar jaya cuy .. ini udah lebih bagus tampilannya tapi timeout mulu, pdahal baru di update .. yg versi lama udh gak bisa kepake , di update malah tambah susah ya?? padahal kan apl ini andalan bgt buat aku yg sering nyari tiket tapi stasiun jauhhh.. malah belum apa2 timeout mulu..😭",Negative,"['kesel', 'deh', 'aplikasi', 'sederhana', 'lancar', 'jaya', 'bagus', 'tampil', 'timeout', 'melulu', 'perbarui', 'versi', 'kepake', 'perbarui', 'susah', 'apl', 'andal', 'mencari', 'tiket', 'stasiun', 'jauhhh', 'timeout', 'melulu']"
Hallo KAI Accses.. Maaf saya daftar registrasi KAI Acses susahnya minta ampun masuknya. . Gak seperti Aplikasi travel yang lainnya sangat mudah terdaftar. Mohon pak / ibu Aplikasinya di perbaharui seperti Aplikasi travel yang lainnya. Yang sangat cepat registrasi & proses e tiketnya. Trimakasih.,Negative,"['hallo', 'kai', 'accses', 'maaf', 'daftar', 'registrasi', 'kai', 'acses', 'susah', 'ampun', 'masuk', 'aplikasi', 'travel', 'mudah', 'daftar', 'mohon', 'aplikasi', 'baharu', 'aplikasi', 'travel', 'cepat', 'registrasi', 'proses', 'tiket', 'trimakasih']"
"Untuk saran perkembangan: 1.Mohon ditambahkan sistem cart, jika pembayaran belum lunas akan dimasukkan didalam cart, yang saat ini hanya status menunggu dan tidak bisa untuk dilunasi 2.Untuk kemudahan membayar dengan LinkAja agar nomor untuk pembayaran dapat diubah 3.Untuk rombongan semoga ditambahkan sistem khusus rombongan, sehingga tidak mempersulit proses pemesanan tiket KAI",Negative,"['saran', 'kembang', 'mohon', 'sistem', 'cart', 'bayar', 'lunas', 'masuk', 'cart', 'status', 'tunggu', 'lunas', 'mudah', 'bayar', 'linkaja', 'nomor', 'bayar', 'ubah', 'rombong', 'moga', 'sistem', 'khusus', 'rombong', 'sulit', 'proses', 'mesan', 'tiket', 'kai']"
"Kenapa si sama aplikasi ini? Udah di update bukannya makin lancar malah jadi makin susah. Saya udah pesen tiket buat pulang, proses pemesanan udah beres, tapi pas saya mau cek kode pembayaran gabisa pasti muncul 'server sedang sibuk' jadi saya gabisa bayar sedangkan waktu bayar cuman 1 jam",Negative,"['aplikasi', 'perbarui', 'lancar', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'pulang', 'proses', 'mesan', 'beres', 'cek', 'kode', 'bayar', 'muncul', 'server', 'sibuk', 'bayar', 'bayar', 'jam']"
"Untuk pemesanan tiket lokal pilih stasiun nya kok susah ya, stasiun pilihan sy tidak ada, jadi harus gimana Sy biasa naik kereta tp pemesanan harus lewat ini jadi sulit. Tolong info nya dong",Negative,"['mesan', 'tiket', 'lokal', 'pilih', 'stasiun', 'susah', 'stasiun', 'pilih', 'kereta', 'mesan', 'sulit', 'tolong', 'informasi']"
"Cocok di kasih bintang 1, kenapa? 1.Aplikasi sering error 2. Pada saat pembayaran juga sering gagal dan ERror. 3. Sudah kena potong saldo Link Ajanya saat pemesanan, saat hari H tiba2 tiket tidak tercetak kolom tiket dan riwayat pembelian tidak tercatat.. Uang hangus, tiket hangus padahal di riwayat Pembelian Link Aja tercatat. ERROR , ERROR, ERROR. Pingin praktis kok malah miris.",Negative,"['cocok', 'kasih', 'bintang', 'aplikasi', 'error', 'bayar', 'gagal', 'error', 'kena', 'potong', 'saldo', 'link', 'mesan', 'tiket', 'cetak', 'kolom', 'tiket', 'riwayat', 'beli', 'catat', 'uang', 'hangus', 'tiket', 'hangus', 'riwayat', 'beli', 'link', 'catat', 'error', 'error', 'error', 'praktis', 'miris']"
Aplikasi sangat buruk. Pemesanan tiket kereta api via online sangat buruk. Saya sudah mendaftar tetapi saat login malah email belum terdaftar. Lalu saya coba daftarkan lagi katanya email sudah terdaftar. Ini maunya apasih😑😑. KAI dibawah naungan bumn loh tapi appnya parah banget.,Negative,"['aplikasi', 'buruk', 'mesan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'online', 'buruk', 'daftar', 'login', 'email', 'daftar', 'coba', 'daftar', 'email', 'daftar', 'kai', 'naung', 'bumn', 'loh', 'appnya', 'parah']"
"Pada saat ""Aktivasi KAI PAY"" tidak ada prosedur untuk membuat PIN, akhirnya saya bisa melakukan top up saldo dengan harapan bisa lngsung digunakan untuk membayar tiket tapi pas mau bayar via KAI PAY di minta untuk memasukan PIN. Berpuluh-puluh kali dicoba untuk me-reset tapi aplikasi tidak bisa memunculkan kolom untuk merubah pin barunya, ini bagaimana ya dengan nasib saldo yang sudah di top up tapi tidak bisa digunakan?",Negative,"['aktivasi', 'kai', 'pay', 'prosedur', 'pin', 'laku', 'top', 'saldo', 'harap', 'lngsung', 'bayar', 'tiket', 'bayar', 'kai', 'pay', 'pasu', 'pin', 'puluh', 'puluh', 'coba', 'reset', 'aplikasi', 'muncul', 'kolom', 'rubah', 'pin', 'nasib', 'saldo', 'top']"
"Aplikasinya lemottt parah...mau pilih kursi dan bayar aja lamaaaaa bangetttt..sampai durasi habis. Aplikasi ini tidak membuat konsumen merasa nyaman..., ujung2nya balik lagi pembelian tiket secara manual antri di loket. Mhn perhatiannya manajemen KAI..😰😰",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'parah', 'pilih', 'kursi', 'bayar', 'lambat', 'bangetttt', 'durasi', 'habis', 'aplikasi', 'konsumen', 'nyaman', 'ujung', 'beli', 'tiket', 'manual', 'antri', 'loket', 'mohon', 'perhati', 'manajemen', 'kai']"
Setelah Upgrade aplikasi ngehank . Tidak bisa digunakan karena ketika klik ''Tambahkan Penumpang'' aplikasi not responding dan keluar sendiri...mohon diperbaiki secepatnya. Sementara yang belum upgrade normal normal saja dan bisa proses pembelian tiket Saya sampai ikut akun teman Saya supaya bisa pesan tiket jauh2 hari,Negative,"['perbarui', 'aplikasi', 'ngehank', 'klik', 'tumpang', 'aplikasi', 'henti', 'responding', 'mohon', 'cepat', 'perbarui', 'normal', 'normal', 'proses', 'beli', 'tiket', 'akun', 'teman', 'pesan', 'tiket']"
"aplikasi yg membantu saat mau beli tiket tetapi masih banyak trouble nya saat mau mengecheck tiket yg sudah di beli di ""my trips"" selalu ada tulisan di bagian bawah ""server sedang sibuk...bla bla bla"" padahal jaringan internet kencang dan kondisi hp baik baik saja. Sehingga menyulitkan saat akan melihat kode booking saat keberangkatan di checkin stasiun.. Dan untuk pembelian tiket kereta lokalnya wilayah Jawa Timur masih tidak tersedia. Mohon segera diperbaiki trouble aplikasi ini Terima kasih🙏",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'beli', 'tiket', 'mengecheck', 'tiket', 'beli', 'trips', 'tulis', 'server', 'sibuk', 'bla', 'bla', 'bla', 'jaring', 'internet', 'kencang', 'kondisi', 'sulit', 'lihat', 'kode', 'pesan', 'berangkat', 'checkin', 'stasiun', 'beli', 'tiket', 'kereta', 'lokal', 'wilayah', 'jawa', 'timur', 'sedia', 'mohon', 'aplikasi', 'terima', 'kasih']"
Tolong diperbaiki aplikasi nya Saya kehilangan uang berulangkali karena akun saya dilogin sering tidak bisa masuk padahal Id & pasword benar saya sampai bikin baru top up berulangkali . Lebih baik antri tiket (go show) kalok tau akirnya seperti ini,Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'hilang', 'uang', 'akun', 'dilogin', 'masuk', 'pasword', 'bikin', 'top', 'antri', 'tiket', 'show', 'kalok', 'akirnya']"
"Tolong di tingkatkan lagi masalah pembayaran,saya sudah bayar saldo sudah terpotong, dan TIDAK DAPAT TIKET, pengembalian dana nya juga terlalu lama di era yang semakin cepat",Negative,"['tolong', 'tingkat', 'bayar', 'bayar', 'saldo', 'potong', 'tiket', 'dana', 'era', 'cepat']"
Perbarui aplikasinya: +informasi tempat duduk. +informasi rute kereta. +tiket yg msh menunggu pembayaran bisa dibayar jika aplikasi tdk sengaja tertutup atau perlu mengisi saldo e-wallet. +simpan identitas penumpang yg sering ditambahkan,Negative,"['aplikasi', 'informasi', 'duduk', 'informasi', 'kereta', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'bayar', 'aplikasi', 'sengaja', 'tutup', 'isi', 'saldo', 'wallet', 'simpan', 'identitas', 'tumpang']"
"Kenapa setiap dibuka tulisannya timeout terus, padahal baru aja buka, udah di update juga masih sama gitu juga, mau pesen tiket buat lusa masih ga bisa dari tadi pagi, kenapa mengecewakan banget sih, padahal ini jadi aplikasi andalan buat perjalanan lokal, tolong diperbaiki udah sering kek gini, masa iya harus uninstall aplikasi terus Gimana sih ini aplikasi, bukanya di update makin bagus malah makin jelek sejelek-jeleknya, gimana sih, ngecewain pelanggan tolong tanggapannya",Negative,"['buka', 'tulis', 'timeout', 'buka', 'perbarui', 'pesan', 'tiket', 'lusa', 'pagi', 'kecewa', 'aplikasi', 'andal', 'jalan', 'lokal', 'tolong', 'uninstall', 'aplikasi', 'aplikasi', 'buka', 'perbarui', 'bagus', 'jelek', 'jelek', 'jelek', 'ngecewain', 'langgan', 'tolong', 'tanggap']"
"Sy pesan lewat online, utk saudara saya 1 orang, tapi ternyata di aplikasi harus daftar untuk diri sendiri dan orang lain.. jadi saya harus pesan tiket 2, ya kan mubadzir..butuhnya 1 tiket jadinya harus beli 2 tiket, dan pembayaran pun harus pake walet.. mohon diperbaharui jadi lebih baik lah.. utk pembayaran bisa bayar transfer ATM atau indomart Alfamart, jadi memudahkan untuk pembayaran",Negative,"['pesan', 'online', 'saudara', 'orang', 'nyata', 'aplikasi', 'daftar', 'orang', 'pesan', 'tiket', 'mubadzir', 'butuh', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'pakai', 'walet', 'mohon', 'baharu', 'bayar', 'bayar', 'transfer', 'atm', 'indomart', 'alfamart', 'mudah', 'bayar']"
Saya kasih bintang 3 karna aplikasi ini membantu tp juga menyulitkan bagi saya. Jika ingin menggunakan sistem yang lebih baru tolong jangan samapi menyulitkan. Buat sesederhana mungkin. Bagaimana saya ingin memesankan tiket untuk ibu saya yang ada di luar kota sedangkan e-tiket harus dibawa bersama dengan penumpangnya.,Negative,"['kasih', 'bintang', 'aplikasi', 'bantu', 'sulit', 'sistem', 'tolong', 'samapi', 'sulit', 'sederhana', 'mesan', 'tiket', 'kota', 'tiket', 'bawa', 'tumpang']"
"Dari beberapa hari, aktifin akun gak bisa2, harus kestasiun dibantu customer service baru bisa. Lanjut pesan tiket, bayarnya pake linkaja, bolak balik order gak bisa2 saldo terpotong di akun Linkaja, tapi di KAI access gak terkonfirmasi, gitu aja terus bolak balik, walaupun saldo balik lagi kalau transaksi gagal. Kita butuh tiket, akses mudah, ini bukannya mudah malah jadi ribet karena gagal terus tiap pesan tiket. Konfirmasi ke customer service, katanya gangguan. Tolong diperbaiki aplikasinya",Negative,"['aktifin', 'akun', 'stasiun', 'bantu', 'customer', 'service', 'pesan', 'tiket', 'bayar', 'pakai', 'linkaja', 'bolak', 'order', 'saldo', 'potong', 'akun', 'linkaja', 'kai', 'access', 'konfirmasi', 'bolak', 'saldo', 'transaksi', 'gagal', 'butuh', 'tiket', 'akses', 'mudah', 'mudah', 'ribet', 'gagal', 'pesan', 'tiket', 'konfirmasi', 'customer', 'service', 'ganggu', 'tolong', 'aplikasi']"
woooii kaipay error terus bikin kecewa pokoknya. sdh lapor cs gk ada solusi.plis deh yaa..tiket dinaikin tp benefit gk ada. tolong donk perbaiki sistem kai,Negative,"['woooii', 'kaipay', 'error', 'bikin', 'kecewa', 'pokok', 'lapor', 'solusi', 'plis', 'deh', 'yaa', 'tiket', 'dinaikin', 'benefit', 'tolong', 'sistem', 'kai']"
Selalu gagal pake aplikasi ini....selalu ngelag kalo sudah pesan dan tinggal bayar...jadi gagal terus....semoga secepatnya diperbaiki biar kalo pesen tiket bisa cepet kayak traveloka dan Tokopedia.....masa aplikasi cuma buat mesan tiket aja lemot dibanding aplikasi yang bisa multifungsi....,Negative,"['gagal', 'pakai', 'aplikasi', 'lambat', 'pesan', 'tinggal', 'bayar', 'gagal', 'moga', 'cepat', 'biar', 'pesan', 'tiket', 'cepat', 'kayak', 'traveloka', 'tokopedia', 'aplikasi', 'mesan', 'tiket', 'lambat', 'banding', 'aplikasi', 'multifungsi']"
Saya ada masalah dipembayaran untuk terhubung ke link aja. Saya udh coba download lagi dan bikin akun lagi. Tapi tetep error d pembayaran.. mohon untuk pengelola KAI access segera tanggapi dan proses keluhan kami. Buat apa ada aplikasi ini kalau ga guna. Tidak masalah kalau pembelian tiket lokal secara langsung masih suka tersedia banyak.. tapi ini pembeliaan langsungnya juga terbatas tiket nya. Mohon diperbaiki guna kenyamanan calon penumpang. Terimakasih,Negative,"['bayar', 'hubung', 'link', 'coba', 'download', 'bikin', 'akun', 'tetep', 'error', 'bayar', 'mohon', 'kelola', 'kai', 'access', 'tanggap', 'proses', 'keluh', 'aplikasi', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'langsung', 'suka', 'sedia', 'belia', 'langsung', 'batas', 'tiket', 'mohon', 'nyaman', 'calon', 'tumpang', 'terimakasih']"
"aplikasinya mudah dipakai, tapi tidak bisa untuk bayar pakai link tidak bisa malah di oper ke browser setiap klik bayar, jadi aplikasi ini hanya untuk chek tiket saja tersedia atau tidak tiket tsb, lalu ke stasiun untuk beli tikernya",Negative,"['aplikasi', 'mudah', 'pakai', 'bayar', 'pakai', 'link', 'oper', 'browser', 'klik', 'bayar', 'aplikasi', 'chek', 'tiket', 'sedia', 'tiket', 'stasiun', 'beli', 'tikernya']"
"Byk kekurangannya 1. Sistem pembayaran hanya 1 saja (linkaja) 2. Jika membeli 1 tiket hanya trdaftar pada pembuat akun, tdk bisa memilih penumpang lain 3. Tidak bisa memilih tempat duduk Mohon aplikasi dikembangkan utk lbh baik 👍",Negative,"['sistem', 'bayar', 'linkaja', 'beli', 'tiket', 'trdaftar', 'akun', 'pilih', 'tumpang', 'pilih', 'duduk', 'mohon', 'aplikasi', 'kembang', 'lbh']"
"Aplikasinya sering error.. saya check out tiket ga bisa.. padahal butuh cepet.. trs utk pemesanan kereta lokal tidak bisa untuk orang lain, harus yg punya aplikasi juga ikut pesen.. ribet jadinya",Negative,"['aplikasi', 'error', 'check', 'out', 'tiket', 'butuh', 'cepat', 'mesan', 'kereta', 'lokal', 'orang', 'aplikasi', 'pesan', 'ribet']"
Lemot dan berat. Gak ada update berita. Kecewa sih kemarin sudah pesen 2 tiket sama temenku terus pas mau boarding temanku gagal gara-gara vaksinnya masih tahap 1. Harusnya aplikasi ini jadi sarana buat broadcast berita jg biar pengguna update info-info terbaru. Jadi kami gak perlu repot ke stasiun dan antigen dan pesan taxi dari gresik ke surabaya.,Negative,"['lambat', 'berat', 'perbarui', 'berita', 'kecewa', 'kemarin', 'pesan', 'tiket', 'temenku', 'boarding', 'teman', 'gagal', 'gara', 'gara', 'vaksin', 'tahap', 'aplikasi', 'sarana', 'broadcast', 'berita', 'biar', 'perbarui', 'informasi', 'informasi', 'repot', 'stasiun', 'antigen', 'pesan', 'taxi', 'gresik', 'surabaya']"
"Gak semua orang mempunyai hp android, kasian kepada orang tua yang ingin naik kereta api. Iya kalo semua orang di indonesia punya hp android, kan gak semua. Dan kalo pake aplikasi pebih ribet, kenapa? Karena harus isi saldo ini itu dan segala macam untuk melakukan pembayarannya. Lebih enaknya seperti sistem yang dulu, dimana bisa pesan tiket kapan saja. Lebih mudah, apalagi untuk naik kereta api yang jarak dekat. So kalo untuk aplikasi pemesanan kereta api jarak jauh mah gak masalah ya thanks",Negative,"['orang', 'android', 'kasi', 'orang', 'tua', 'kereta', 'api', 'orang', 'indonesia', 'android', 'pakai', 'aplikasi', 'pebih', 'ribet', 'isi', 'saldo', 'laku', 'bayar', 'enak', 'sistem', 'pesan', 'tiket', 'mudah', 'kereta', 'api', 'jarak', 'aplikasi', 'mesan', 'kereta', 'api', 'jarak', 'terima', 'kasih']"
"Versi lamanya gak masalah, setelah pembaruan ngetik stasiun asal dan tujuan aja ga ada yang muncul. Kalau yang lama langsung muncul heuumm, mana bisa pesen tiket kalau gini 😑",Negative,"['versi', 'ngetik', 'stasiun', 'tuju', 'muncul', 'langsung', 'muncul', 'heuumm', 'pesan', 'tiket']"
"untuk penggunaan pemesanan tiket ka prameks sangat buruk sekali.buruknya yang pertama pemesanan hanya untuk 1 akun satu orang, kedua metode pembayaran nya hanya ada 3 cara sangat menyusahkan. coba menggandeng ovo atau gopay, dan yang ketiga masih sering atau terjadinya bug.",Negative,"['mesan', 'tiket', 'kakak', 'prameks', 'buruk', 'buruk', 'mesan', 'akun', 'orang', 'metode', 'bayar', 'susah', 'coba', 'gandeng', 'ovo', 'gopay', 'bug']"
"Tolong aplikasi diperbaiki lagi. Apk jadi lemot dan tidak respon. Mau pesan tiket sulit karena apk lemot. Lanjut ke pembayaran, apk malah not respon dan force closed. Dan gitu terus. Ini gimana mau pesan tiket kalau kayak gini caranya.",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'aplikasi', 'lambat', 'respon', 'pesan', 'tiket', 'sulit', 'aplikasi', 'lambat', 'bayar', 'aplikasi', 'henti', 'respon', 'force', 'closed', 'pesan', 'tiket', 'kayak']"
"Ealah, udah di-HARD COMPLAINT samoe' dikirimi email keluhan, tetep aja gak ada update/perbaikan aplikasi BROKEN Loading lama, waktu pembayaran terlalu sebentar (sering expired gara² nunggu loading, padahal inet lancar² aja) Mau pesen 5 tiket, lagi input data (NIK & Nama), baru input data orang kedua, selalu FORCE CLOSE, buka ulang aplikasi, malah pesenan sebelumnya hilang & kursi yg udah di-booking malah status keisi 😩 APLIKASI OFFICIAL, SAMA TRAVELOKA AJA KALAH JAUH 😩",Negative,"['ealah', 'hard', 'complaint', 'samoe', 'kirim', 'email', 'keluh', 'tetep', 'perbarui', 'aplikasi', 'broken', 'loading', 'bayar', 'sebentar', 'expired', 'gara', 'menunggu', 'loading', 'internet', 'lancar', 'pesan', 'tiket', 'input', 'data', 'nik', 'nama', 'input', 'data', 'orang', 'force', 'close', 'buka', 'ulang', 'aplikasi', 'pesan', 'hilang', 'kursi', 'pesan', 'status', 'isi', 'aplikasi', 'official', 'traveloka', 'kalah']"
"Gabisa pilih kursi, kalo milih kursi aplikasinya suka keluar sendiri. Tolong perbaiki lahhh.. Aku pernah pesen tiket online udah transfer, tapi tiketnya gak dapet. Udah minta pengembalian di stasiun sampe nyerahin bukti transfernya, tapi sampai sekarang belum dikembalikan.",Negative,"['pilih', 'kursi', 'kursi', 'aplikasi', 'suka', 'tolong', 'lahhh', 'pesan', 'tiket', 'online', 'transfer', 'tiket', 'stasiun', 'nyerahin', 'bukti', 'transfer']"
"Susah ribet lelet. aplikasi KAi seharusnya lebih mudah dan cepat unk pemesanan tiket kereta api.ini malah kalah kecepatannya dengan traveloka dan aplikasi lain nya...saya sudah 2x instal ribet pake nya mau klik tanggal aja gak bisa"" .sudah t di unistal.instal kedua kali masih juga susah.rugi yang downdload apliksih ini👎",Negative,"['susah', 'ribet', 'lambat', 'aplikasi', 'kai', 'mudah', 'cepat', 'unk', 'mesan', 'tiket', 'kereta', 'api', 'kalah', 'cepat', 'traveloka', 'aplikasi', 'instal', 'ribet', 'pakai', 'klik', 'tanggal', 'unistal', 'instal', 'susah', 'rugi', 'downdload', 'apliksih']"
"Jelek banget sekarang sistemnya. Gak bisa mesenin orang lain. Harus pesen buat diri sendiri doang. Rampok. Pemaksaan. Masak beliin kereta orng lain harus beli buat diri sendiri juga padahal gk mau naik, maksa orang lain beli tiket walaupun gk dipake, bayarnya juga cuman bisa pake nomer link aja punya sndiri, gk bisa dibayarin pake nomer akun orng lain, percuma ada kode bayar tpi gk bisa dipake. Sistemnya sekarang sampah. Diupdate itu harusnya lebih baik, bukannya jadi rampok gini.",Negative,"['jelek', 'sistem', 'mesenin', 'orang', 'pesan', 'rampok', 'paksa', 'masak', 'belikan', 'kereta', 'orng', 'beli', 'maksa', 'orang', 'beli', 'tiket', 'dipake', 'bayar', 'pakai', 'nomer', 'link', 'dibayarin', 'pakai', 'nomer', 'akun', 'orng', 'kode', 'bayar', 'dipake', 'sistem', 'sampah', 'diperbarui', 'rampok']"
"Tolong dong diperbaiki, ini aplikasi kok skrg susah amat sih Responnya, keseringan error sekarang, masa iya pilih kursi aja nunggu lama, buat pembayaran sampai harus kembali pilih ulang, bikin sedih aja. Tolong dong diperbaiki secepatnya, masa iya bikin kecewa orang yg mau melakukan perjalanan dengan pembelian Tiket melalui aplikasi 🤯",Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'susah', 'responnya', 'error', 'pilih', 'kursi', 'menunggu', 'bayar', 'pilih', 'ulang', 'bikin', 'sedih', 'tolong', 'cepat', 'bikin', 'kecewa', 'orang', 'laku', 'jalan', 'beli', 'tiket', 'aplikasi']"
Auto uninstall karena tiap pembayaran tiket pake Qris via gopay sering ga berhasil. Padahal sudah dapat notifikasi dari email kalau pembayaran berhasil tetapi ketika dicek di aplikasinya pembayaran belum terkonfirmasi. Alhasil tiket dan uang hangus. Tolong diperbaiki lagi kualitas layanan kedepannya.,Negative,"['auto', 'uninstall', 'bayar', 'tiket', 'pakai', 'qris', 'gopay', 'hasil', 'notifikasi', 'email', 'bayar', 'hasil', 'cek', 'aplikasi', 'bayar', 'konfirmasi', 'tiket', 'uang', 'hangus', 'tolong', 'kualitas', 'layan']"
"saya merasa kesulitan utk melakukan aktivasi, padahal hanya untuk membeli tiket lokal,untuk satu kali perjalanan saja, tlng system nya di perbaiki biar bisa lebih terbuka, mudah dan cepat,tanpa mengikat calon penumpang menjadi member terlebih dahulu.trm kasih KAI.",Negative,"['sulit', 'laku', 'aktivasi', 'beli', 'tiket', 'lokal', 'jalan', 'tolong', 'system', 'biar', 'buka', 'mudah', 'cepat', 'ikat', 'calon', 'tumpang', 'member', 'terima', 'kasih', 'kai']"
"Aplikasi ini malah bikin Budrek dan super ruwet, mendingan langsung ke stasiun beli tiket langsung... Setiap mau pesen... (Ribetmya di proses pembayaran) Ketika masuk pembayaran... DiMinta kode voucher... Sy cek di email maupun Sms yang terVerifikasi gak ada notifikasi masuk untuk kodenya.... Trus harus tak isi pake apa???? Abis itu time out,,, sy ulang berkali kali gitu terus, sy orang awam jadi pusing pala",Negative,"['aplikasi', 'bikin', 'budrek', 'super', 'ruwet', 'langsung', 'stasiun', 'beli', 'tiket', 'langsung', 'pesan', 'ribetmya', 'proses', 'bayar', 'masuk', 'bayar', 'kode', 'voucher', 'cek', 'email', 'sms', 'verifikasi', 'notifikasi', 'masuk', 'kode', 'isi', 'pakai', 'habis', 'time', 'out', 'ulang', 'orang', 'awam', 'pusing', 'kepala']"
"Saya hampir telat, berhasil transfer tapi ga masuk dan gaada tiketnya jadi saya beli tiket lagi. Lalu untuk pemberitahuan terkait stasiun tolong beritahu juga melalui aplikasi ini, mana ada saya waktu untuk mengecek pembelian harus dilakukan secara offline di stasiun terkait. Mohon kembangkan dan perbaiki",Negative,"['terlambat', 'hasil', 'transfer', 'masuk', 'uang', 'tiket', 'beli', 'tiket', 'pemberitahuan', 'kait', 'stasiun', 'tolong', 'beritahu', 'aplikasi', 'ecek', 'beli', 'laku', 'offline', 'stasiun', 'kait', 'mohon', 'kembang']"
"Kalau misal tidak diperkenankan naik kereta karena baru lewat 18thn dan belum booster sebaiknya aplikasi ini mendeteksi Nik yg belum boster sehingga tidak bisa membeli tiket, bukannya membiarkan penumpang membeli tiket agar kemudian bisa diarahkan untuk membatalkan dgn refund 75%. Permainan yang sangat luar biasa untuk mendapat untung👍",Negative,"['kenan', 'kereta', 'booster', 'aplikasi', 'deteksi', 'nik', 'boster', 'beli', 'tiket', 'biar', 'tumpang', 'beli', 'tiket', 'batal', 'refund', 'main', 'untung']"
"gmna sih app nya, sudah sukses beli tiket eh ketika di pakai untuk scan barcode malah di bilang offline, pdahal koneksi lancar, jadi beli ticket lagi di loker.. mohon di perbaiki lagi, karena uang tiket yg sdah d beli tidak bisa dikembalikan lagi.",Negative,"['aplikasi', 'sukses', 'beli', 'tiket', 'pakai', 'scan', 'barcode', 'bilang', 'offline', 'koneksi', 'lancar', 'beli', 'ticket', 'loker', 'mohon', 'uang', 'tiket', 'beli']"
"Sy pesan tiket via kai access untuk orang tua saya, dan ternyta tidak bisa dibatalkan gr2 akun sy bukan salah satu penumpang dr kode booking tsb. Lha iya laah.. kan emang pesan buat ortu, jd untuk cancle harus jauh2 ke kediri krn tdk di semua stasiun bisa. Lha trus ngapain dibikin aplikasi ini??",Negative,"['pesan', 'tiket', 'kai', 'access', 'orang', 'tua', 'ternyta', 'batal', 'gede', 'akun', 'salah', 'tumpang', 'kode', 'pesan', 'lha', 'laah', 'pesan', 'orang', 'tua', 'cancle', 'stasiun', 'lha', 'bikin', 'aplikasi']"
Mau masuk aja susah bgt gak bisa2 Gimana mau pesan tiket makin ribet aja,Negative,"['masuk', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'ribet']"
"Yaa Allah, seharian pesen tiket utk 3 org aja gak selesai,waktunya bayar pasti habis waktunya ... tolong diperbaiki ya 🙏🙏🙏",Negative,"['yaa', 'allah', 'pesan', 'tiket', 'orang', 'selesai', 'bayar', 'habis', 'tolong']"
Ini kenapa setiap mau pesan tiket malah timeout terus,Negative,"['pesan', 'tiket', 'timeout']"
"Ga nyangka loh saya ternyata aplikasinya sering RTO (Request Time Out) Ngebug ngelag sering force close, atau memang dari device saya, saya rasa ini dari aplikasinya memorynya masih tersisa 2 gb tapi kok sering force close, dan pas pemilihan tiket malah lama banget munculnya sama pemilihan kursinya lama banget, masa perusahaan resmi aplikasinya masih kayak gini, gimana ini perbaiki lagi dong",Negative,"['nyangka', 'loh', 'nyata', 'aplikasi', 'rto', 'request', 'time', 'out', 'ngebug', 'lambat', 'force', 'close', 'device', 'aplikasi', 'memorynya', 'sisa', 'force', 'close', 'pilih', 'tiket', 'muncul', 'pilih', 'kursi', 'usaha', 'resmi', 'aplikasi', 'kayak']"
haduh ngadain promo buat tiket lebaran tapi udah pada ludes tiketnya🤣🤣🤣🤣 gak mau rugi dasar!!!tiket nya mahal2 gak membantu rakyat kecil juga😂,Negative,"['haduh', 'ngadain', 'promo', 'tiket', 'lebaran', 'ludes', 'tiket', 'rugi', 'dasar', 'tiket', 'mahal', 'bantu', 'rakyat']"
"Permisi sebelumya. Saya mau pesan tiket, semua isian sudah saya lakukan dari asal tujuan stasiun penumpang dsb, tetapi saat saya akan memesan (cari tiket) muncul ANDA SEDANG OFFLINE padahal saya full jaringan dan aplikasi lainnya tetap jalan seperti biasa. Mohon ditangani",Negative,"['permisi', 'sebelumya', 'pesan', 'tiket', 'isi', 'laku', 'tuju', 'stasiun', 'tumpang', 'mes', 'cari', 'tiket', 'muncul', 'offline', 'full', 'jaring', 'aplikasi', 'jalan', 'mohon', 'tangan']"
"Maaf ini developernya niat ga buat aplikasi?? Di versi sebelumnya untuk cek tiket, beli masih bisa, saya coba update lah buat cek tiket aja loading ada kali sejam (sengaja saya diemin), padahal pake wifi kantor yg saya juga pake buat kerja lancar jaya. Tolong dong developer kalau buat aplikasinya yg niat, jgn terkesan asal punya aplikasi. Kalau seperti ini nanti pada pindah ke aplikasi lain yg jauh lebih cepat. Terima kasih.",Negative,"['maaf', 'developer', 'niat', 'aplikasi', 'versi', 'cek', 'tiket', 'beli', 'coba', 'perbarui', 'cek', 'tiket', 'loading', 'jam', 'sengaja', 'diemin', 'pakai', 'wifi', 'kantor', 'pakai', 'kerja', 'lancar', 'jaya', 'tolong', 'developer', 'aplikasi', 'niat', 'kes', 'aplikasi', 'pindah', 'aplikasi', 'cepat', 'terima', 'kasih']"
"Bayar tiket melalui bca virtual account pada tgl 22 maret. saldo sudah ketarik tp tiket nya ga muncul. Bilang ke cs nya katanya time out saat pembayaran, padahal saat va keluar lgsg melakukan pembayaran. Katanya akan ditanyakan ke pihak terkait. Namun sampai sekarang blm ada info apa2. Apk udh bagus tolonglah pelayanannya jgn jelek2 amat",Negative,"['bayar', 'tiket', 'bca', 'virtual', 'account', 'tanggal', 'saldo', 'tarik', 'tiket', 'muncul', 'bilang', 'time', 'out', 'bayar', 'langsung', 'laku', 'bayar', 'kait', 'informasi', 'aplikasi', 'bagus', 'tolong', 'layan', 'jelek']"
"Lebih enak dan nyaman appnya sebelum d update, dulu enak banget, sekarang eror mulu, mending gk usah di update mah klo eror mulu jdnya. Yang lama aja udah enak dipakenya. Mana mulai 1 september ini cuma bisa di pesen online tiket ka lokal nya... Kan nyebelin banget, gimana ini penyelesaiannya, beli online gk masalah tpi jangan eror mulu dongg",Negative,"['enak', 'nyaman', 'appnya', 'perbarui', 'enak', 'eror', 'melulu', 'perbarui', 'eror', 'melulu', 'jdnya', 'enak', 'dipakenya', 'pesan', 'online', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'nyebelin', 'selesai', 'beli', 'online', 'eror', 'melulu', 'dongg']"
"Untuk pembelian tiket KA Lokal lama banget, jgnkan prosesnya, buat buka app nya aja udh blank. Sedangkan loket semakin di hilangkan. Bener bener duhhhh merepotkan jadi #rindujamanpakjonan",Negative,"['beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'proses', 'buka', 'aplikasi', 'blank', 'loket', 'hilang', 'duhhhh', 'repot', 'rindujamanpakjonan']"
"Kecewa banget kenapa pas udah bayar tiketnya ngk muncul, padahal udah tepat waktu bayarnya. Udah 2 kali kayak gini, jadi mau ga mau harus beli lagi bayar dobel😪",Negative,"['kecewa', 'bayar', 'tiket', 'muncul', 'bayar', 'kayak', 'beli', 'bayar', 'dobel']"
"Aplikasinya sering truoble sekali pesan besoknya gk bisa. Munculnya kamu ""kamu sedang offline padahal sedang on. Jadi untuk pesan tiket lagi harus uninstal dulu baru instal lagi aplikasi kai baru bisa. Mohon segera di perbaruhi aplikasinya.",Negative,"['aplikasi', 'truoble', 'pesan', 'besok', 'muncul', 'offline', 'pesan', 'tiket', 'uninstal', 'instal', 'aplikasi', 'kai', 'mohon', 'baruh', 'aplikasi']"
"aplikasi tdk recomended, masa bumn punya aplikasi bgini... Payah.! Mau mesen tiket aja leg leg mulu 👎",Negative,"['aplikasi', 'recomended', 'bumn', 'aplikasi', 'bgini', 'payah', 'mesen', 'tiket', 'leg', 'leg', 'melulu']"
"Ini merupakan aplikasi yg mempersulit pengguna kereta api, beli tiket buat mudik lebaran malah ga bisa... Ibaratnya yg beli puluhan ribu org, tp pintunya cm 1 pembayaran lwt kai pay jg percuma....",Negative,"['rupa', 'aplikasi', 'sulit', 'kereta', 'api', 'beli', 'tiket', 'mudik', 'lebaran', 'beli', 'puluh', 'ribu', 'orang', 'pintu', 'bayar', 'kai', 'pay']"
Sudah bagus si selama ini. Tapi tolong dong refund tiket gak jadi berangkat agak di bagusin sikit. Percuma sudah ada pembatalan tapi gak bisa digunakan. Hadehh,Negative,"['bagus', 'tolong', 'refund', 'tiket', 'berangkat', 'bagusin', 'sikit', 'batal', 'hadehh']"
"Aplikasi yang sangat berguna, tapi butuh ekstra kesabaran untuk bisa berhasil pesan tiket melalui aplikasi ini, karena aplikasi selalu nutup sendiri, please KAI perbaiki aplikasinya",Negative,"['aplikasi', 'butuh', 'ekstra', 'sabar', 'hasil', 'pesan', 'tiket', 'aplikasi', 'aplikasi', 'nutup', 'please', 'kai', 'aplikasi']"
"Tiket udah bayar,tapi diaplikasinya tiket nggak muncul gimana ini😮‍💨😮‍💨😮‍💨😮‍💨",Negative,"['tiket', 'bayar', 'aplikasi', 'tiket', 'muncul']"
Kok mau beli tiket ada tulisan IDNUM ALREADY EXIST Aneh banget...,Negative,"['beli', 'tiket', 'tulis', 'idnum', 'already', 'exist', 'aneh']"
Ngk bisa pesan tiket pada ke Pariaman tidak ada jadwal mulu ngk guna ni aplikasi,Negative,"['pesan', 'tiket', 'pariaman', 'jadwal', 'melulu', 'aplikasi']"
"Jirrr.. Udah beli tiket di jagain buat balik ke desa ada urusan penting, kurang 3jam berangkat malah eror mulu ni aplikasi.",Negative,"['jirrr', 'beli', 'tiket', 'jagain', 'desa', 'urus', 'jam', 'berangkat', 'eror', 'melulu', 'aplikasi']"
Tiket kereta yang dibeli bisa beda sama rute kereta yang dinaiki,Negative,"['tiket', 'kereta', 'beli', 'beda', 'kereta']"
"Tidak mau belajar dari pengalaman beberapa tahun lalu, sistemmu diperbaiki, di besarin lagi servernya biar gak selalu down ketika beli tiket lebaran kek gini. 👍🏻",Negative,"['ajar', 'alam', 'sistem', 'besarin', 'servernya', 'biar', 'down', 'beli', 'tiket', 'lebaran']"
"saya suka dengan adanya aplikasi ini, semua dipermudah, tapi kenapa bekerja sama sama LINK AJA? saya sudah beberapa kali install LINK AJA tapi susah digunakan. Maksudnya susah digunakan disini yaitu saya sudah mengisikan nomor hp saya dengan benar, tapi tidak pernah menerima pin untuk dapat melanjutkan transaksi pemesanan tiket. Disini banyak customer yang merasa susah ketika tdk bisa akses LINK AJA. Jika anda membaca komentar ini, TOLONG kasus ini lebih diperhatikan. TERIMA KASIH.",Negative,"['suka', 'aplikasi', 'mudah', 'kerja', 'link', 'install', 'link', 'susah', 'maksud', 'susah', 'isi', 'nomor', 'terima', 'pin', 'transaksi', 'mesan', 'tiket', 'customer', 'susah', 'akses', 'link', 'baca', 'komentar', 'tolong', 'perhati', 'terima', 'kasih']"
"Beli udah klik, ga muncul kode pembayaran tp disuruh bayar. Mau bayar kemana coba? Pas coba ulang malah tiket habis. Td kursi masih banyak full",Negative,"['beli', 'klik', 'muncul', 'kode', 'bayar', 'suruh', 'bayar', 'bayar', 'coba', 'coba', 'ulang', 'tiket', 'habis', 'kursi', 'full']"
"Pembatalan tiket gagal terus, timeout terus padahal sinya lancar",Negative,"['batal', 'tiket', 'gagal', 'timeout', 'sinya', 'lancar']"
"Parah mau pesan tiket. Muncul trus anda sedang offline. Padahal jaringan normal pakai paket data pakai WiFi g ada masalah, kenapa muncul anda sedang offline trus terusan. Tlpn pihak customer g bisa menangani masalah ini Segala cara Uda saya coba Install ulang aplikasi Restar hp Log out dan login kembali Tetap saya tidak bisa.... Kalo begini caranya mending buka kembali pemesanan via offline Supaya tidak mempersulit rakyat",Negative,"['parah', 'pesan', 'tiket', 'muncul', 'offline', 'jaring', 'normal', 'pakai', 'paket', 'data', 'pakai', 'wifi', 'muncul', 'offline', 'telepon', 'customer', 'tangan', 'coba', 'install', 'ulang', 'aplikasi', 'restar', 'log', 'out', 'login', 'buka', 'mesan', 'offline', 'sulit', 'rakyat']"
Aplikasi kurang beres 2 kali ke potong pembayaran kereta lokal ternyata tdk dpt tiket,Negative,"['aplikasi', 'beres', 'potong', 'bayar', 'kereta', 'lokal', 'nyata', 'tiket']"
Masak setiap mau beli tiket harus login lagi Padahal kemarin2 ngak kayak gini Padahal udh terdaftar tapi tiba2 keluar sendiri jadi harus login lagi Nanti pas mau nunjukin tiket ya harus login lagi...ni gimana sih aplikasi ya ribet,Negative,"['masak', 'beli', 'tiket', 'login', 'kemarin', 'kayak', 'daftar', 'login', 'nunjukin', 'tiket', 'login', 'aplikasi', 'ribet']"
"Aplikasi bapuk... Selalu eror waktu mau bayar, sekelas BUMN punya aplikasi sejelek ini. Gaji dan haraga tiket elit, tp plikasi sulit #uninstalkaiaccess",Negative,"['aplikasi', 'bapuk', 'eror', 'bayar', 'kelas', 'bumn', 'aplikasi', 'jelek', 'gaji', 'haraga', 'tiket', 'elit', 'plikasi', 'sulit', 'uninstalkaiaccess']"
"Apknya nge stack,padahal mau pesen tiket malah stack terus.jaringanku padahal bagus",Negative,"['apknya', 'nge', 'stack', 'pesan', 'tiket', 'stack', 'jaring', 'bagus']"
"payah banget! masa iya sering banget ngalamin pas mau pesen tiket KA terus tiba2 suka suruh log in lagi dan itu sering kali aku alamin. padahal sebelumnya sudah log in akun tp sering kali ngalamin hal semacam itu. tolong diperbaiki lagi entah sistem atau apanya, padahal besar harapan saya pake aplikasi ini untuk memudahkan dalam pemesanan tiket, nyatanya malah seringkali ngalamin hal semacam ini.",Negative,"['payah', 'ngalamin', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'suka', 'suruh', 'log', 'alamin', 'log', 'akun', 'ngalamin', 'hal', 'tolong', 'sistem', 'besar', 'harap', 'pakai', 'aplikasi', 'mudah', 'mesan', 'tiket', 'nyata', 'seringkali', 'ngalamin', 'hal']"
"Untuk PT KAI tolong diperbaiki dan tolong didengarkan keluhan pengguna kai access, saya sebagai pengguna kai access sangat kecewa, saya mau pesan tiket kereta malah terjadi eror tolong segera diperbaiki",Negative,"['kai', 'tolong', 'tolong', 'dengar', 'keluh', 'kai', 'access', 'kai', 'access', 'kecewa', 'pesan', 'tiket', 'kereta', 'eror', 'tolong']"
Tidak ada pesan tiket dari cibatu mau ke bandung....jeleeeeeeek sekali pelayanannya,Negative,"['pesan', 'tiket', 'cibatu', 'bandung', 'jeleeeeeeek', 'layan']"
"Susah dapet tiket nya, padahal udah tinggal melanjutkan ke pembayaran",Negative,"['susah', 'tiket', 'tinggal', 'bayar']"
Gak bermutu!!! Sudah tau tiket mudik itu pasti banyak yang pesan. Ini malah tidak bisa diakses. Sudah setengah jam keterangan server sedang dalam perbaikan. Pas berhasil tiket malah habis. Parah,Negative,"['mutu', 'tiket', 'mudik', 'pesan', 'akses', 'jam', 'terang', 'server', 'hasil', 'tiket', 'habis', 'parah']"
"Sangat diperlukan optimalisasi pada aplikasi, karena masih terdapat kekurangan berupa aplikasi yang tiba-tiba berhenti berjalan dan sangat mengganggu saya yang ingin memesan tiket go show tidak segera mendapatkan tiket karena hal seperti ini.",Negative,"['optimalisasi', 'aplikasi', 'upa', 'aplikasi', 'henti', 'jalan', 'ganggu', 'mes', 'tiket', 'show', 'tiket', 'hal']"
30 menit lebih cuma buat pesen 1 tiket. Entah server lagi down apa sedang sibuk.,Negative,"['menit', 'pesan', 'tiket', 'server', 'down', 'sibuk']"
"Untuk tiket sangat mempermudah.. saya sudah berkali"" pesan tiket kai lokal dan sangat membantu.. tapi tolong diperbaiki lagi untuk fitur rubah jadwal, di aplikasi tidak sesuai dengan apa yang ada di gambar tsb.. saat saya klik tiketnya tidak ada fitur pembatalan tiket/ rubah jadwal tiket.. jadi auto hangus tiketnya ... Mohon diperbaiki..",Negative,"['tiket', 'mudah', 'pesan', 'tiket', 'kai', 'lokal', 'bantu', 'tolong', 'fitur', 'rubah', 'jadwal', 'aplikasi', 'sesuai', 'gambar', 'klik', 'tiket', 'fitur', 'batal', 'tiket', 'rubah', 'jadwal', 'tiket', 'auto', 'hangus', 'tiket', 'mohon']"
"Aplikasi kai ku sdh tdk prnh terlihat tiket lokal. Hrs klik ""kereta bandara"" di bagian bawah pencarian tiket, sedangkan metode pembayarn yg dipake sangat tdk variatif, VA tertera tp tdk bisa di pilih, Apa gunanya...?",Negative,"['aplikasi', 'kai', 'lihat', 'tiket', 'lokal', 'klik', 'kereta', 'bandara', 'cari', 'tiket', 'metode', 'pembayarn', 'dipake', 'variatif', 'tera', 'pilih']"
Emang selemot ini ya aplikasinya?? Ko saya pesen tiket bisa 1 jam muter2 doang. Trus pas pilih kursi juga lama bgt loadingnya yaallah🤦‍♀️,Negative,"['lambat', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'jam', 'muter', 'pilih', 'kursi', 'loadingnya', 'yaallah']"
"Tampilan memang lebih baik dan lebih fresh, cuman kenapa jadi gk bisa beli tiket ya.? Sudah pilih tiket, sudah bayar pakai linkaja juga, sudah diproses input pin dan otp sampai muncul centang ijo Transaksi Berhasil, tapi ketika dicek di halaman tiket, tiketnya gk ada, saldo link aja masih utuh. Ini maksudnya gimana.?",Negative,"['tampil', 'fresh', 'beli', 'tiket', 'pilih', 'tiket', 'bayar', 'pakai', 'linkaja', 'proses', 'input', 'pin', 'otp', 'muncul', 'centang', 'ijo', 'transaksi', 'hasil', 'cek', 'halaman', 'tiket', 'tiket', 'saldo', 'link', 'utuh', 'maksud']"
"Saya mau batalin tiket tapi selalu gagal, udah coba email ke CS nya tapi gak dapet solusi",Negative,"['membatalkan', 'tiket', 'gagal', 'coba', 'email', 'solusi']"
"Anda mau korupsi uang rakyat??? Dasar maling. Tiket udah dibayar woiiii. Kecewa, Pembayarannya kacau, apakah perlu sampe bayar 2x? udah dibayar tapi ngga sinkron sinkron. Tiket masih masuk kategori menunggu. Tiket udah dibayar lewat qris dana, tapi tiket tidak aktif. Semoga amanah",Negative,"['korupsi', 'uang', 'rakyat', 'dasar', 'maling', 'tiket', 'bayar', 'woiiii', 'kecewa', 'bayar', 'kacau', 'bayar', 'bayar', 'sinkron', 'sinkron', 'tiket', 'masuk', 'kategori', 'tunggu', 'tiket', 'bayar', 'qris', 'dana', 'tiket', 'aktif', 'moga', 'amanah']"
Ini tolong aplikasinya di sempurnahkan lagi......smlm saya pesen tiket surabaya malang gagal pembayaran tapi saldo saya berkurang dan gak kembali....,Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'sempurnahkan', 'smlm', 'pesan', 'tiket', 'surabaya', 'malang', 'gagal', 'bayar', 'saldo']"
"Baanyak masalah setelah di update Sebelum di update masih lemot,tapi setelah di update malah lebih parah mau cek aja error mana tiket udah dipesen takut gabisa ditunjukin pas sampe stasiun",Negative,"['baanyak', 'perbarui', 'perbarui', 'lambat', 'perbarui', 'parah', 'cek', 'error', 'tiket', 'pesan', 'takut', 'ditunjukin', 'stasiun']"
"Aplikasi butut. Mau pesan tiket gagal mulu, kode QRIS ngk muncul-muncul, ngulang berkali-kali tetap gk bisa.",Negative,"['aplikasi', 'butut', 'pesan', 'tiket', 'gagal', 'melulu', 'kode', 'qris', 'muncul', 'muncul', 'ngulang']"
Kan sudah terhubung dgn NIK kenapa masih bisa pesan tiket meski belom boster? Ujung-ujungnya tiket gak bisa direfund dan gak bisa berangkat!! Pelayanan terburuk stasiun kota Malang!!!,Negative,"['hubung', 'nik', 'pesan', 'tiket', 'bom', 'boster', 'ujung', 'ujung', 'tiket', 'direfund', 'berangkat', 'layan', 'buruk', 'stasiun', 'kota', 'malang']"
"Mau cek tiket nggak dapet2 krn ngebug, berkali2 ngulang capek sendiri. Nggak jadi cek tiket. Tolong diperbaiki sistemnya. Terima kasih",Negative,"['cek', 'tiket', 'ngebug', 'ngulang', 'lelah', 'cek', 'tiket', 'tolong', 'sistem', 'terima', 'kasih']"
"Aplikasi ini bkn mmpermudah, mlah lbh sulit , sbb embyrn lbh d anjurkan k gopay dr pada melalui mobile banking, dan pembliak tiket d loket tdk bs jauh2 hari, plg lam 3 jam mau bergkat, kecewa",Negative,"['aplikasi', 'mmpermudah', 'lbh', 'sulit', 'embyrn', 'lbh', 'anjur', 'gopay', 'mobile', 'banking', 'pembliak', 'tiket', 'loket', 'salam', 'jam', 'bergkat', 'kecewa']"
"Loading sangat lama menguras waktuuu, tidak bisa untuk buru* kecewa dengan apk ini saat ini Kehabisan tiket kereta gara* apk ini 😒🖕🏻",Negative,"['loading', 'uras', 'waktuuu', 'buru', 'kecewa', 'aplikasi', 'habis', 'tiket', 'kereta', 'gara', 'aplikasi']"
"Sangat kecewa dengan KAI, tidak mempermudah pemesanan tiket.... Musti bayaar pke link aja kalo kereta lokal. Yang punya akun otomatis jadi penumpang (tidak bisa membelikan tiket untk orng lain). Saya mau batalin tiket juga tidak bisa, dimenu pembatalan tertulis ""kamu belum memiliki tiket"". Sy coba menambahkan tiket jga tidak bisa, katanya data exixt on email. Rempong...!! Tidak baguss aplikasi ini Tapi ini satu satunya pemesanan tiket lokal. Sungguh terlalu indonesiaaku....",Negative,"['kecewa', 'kai', 'mudah', 'mesan', 'tiket', 'bayaar', 'pakai', 'link', 'kereta', 'lokal', 'akun', 'otomatis', 'tumpang', 'beli', 'tiket', 'untk', 'orng', 'membatalkan', 'tiket', 'menu', 'batal', 'tulis', 'milik', 'tiket', 'coba', 'tiket', 'data', 'exixt', 'email', 'sulit', 'baguss', 'aplikasi', 'mesan', 'tiket', 'lokal', 'indonesiaaku']"
Ntah apa lah ini aplikasi. Dibuat pesan tiket pun ga bisa.,Negative,"['ntah', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket']"
"Sangat payah disaat musim lebaran aplikasi seperti down uda dapet tiket tinggal masuk tp muter ga masuk ke pembayaran, dari dulu gaada perubahan kalo musim mudik pasti susah pesen onlen aplikasi ga mampu menampung penggunaan secara bersama",Negative,"['payah', 'musim', 'lebaran', 'aplikasi', 'down', 'tiket', 'tinggal', 'masuk', 'muter', 'masuk', 'bayar', 'uang', 'ubah', 'musim', 'mudik', 'susah', 'pesan', 'onlen', 'aplikasi', 'tampung']"
"Setelah saya perbaruhi kok tidak bisa log in ya, malah justru layarnya putih gak muncul tulisan apa-apa. Jangan dipersulit dong, saya sudah pesan tiket KA untuk tanggal 30-11-2019 sebelum applikasi diperbaruhi. Sekarang malah gak bisa log in. Bikin tidak nyaman.",Negative,"['baruh', 'log', 'layar', 'putih', 'muncul', 'tulis', 'sulit', 'pesan', 'tiket', 'kakak', 'tanggal', 'aplikasi', 'baruh', 'log', 'bikin', 'nyaman']"
"Untuk pemesanan tiket lokal yang baru KA prameks, tolong dit tingkatkan lagi, saat pembentukan akun tidak dapat mengubah. no telepon. dan yang paling utama, tolong pembayaran di perbanyak lagi bisa lewat transfer atm biasa juga. pembayaran hanya menggunakan tcash, unikqu, mandiri e cash dan itu tergantung pada nomor yg sudah terdaftar di akun sedangkan no. hp di akun tdk dapat diubah",Negative,"['mesan', 'tiket', 'lokal', 'kakak', 'prameks', 'tolong', 'dit', 'tingkat', 'bentuk', 'akun', 'ubah', 'nomor', 'telepon', 'utama', 'tolong', 'bayar', 'transfer', 'atm', 'bayar', 'tcash', 'unikqu', 'mandiri', 'cash', 'gantung', 'nomor', 'daftar', 'akun', 'nomor', 'akun', 'ubah']"
"Kok nggak ada fitur memory yaa,, biar kalo pesan buat org lain,, gak usah masukin NIK bolak balik...tinggal klik nama yg sudah ada di memory lgsg masuk daftar penumpang...aplikasi sebelah sudah dari dulu ada fitur ini,, sangat membantu buat yg sering mesenin tiket byk org...",Negative,"['fitur', 'memory', 'yaa', 'biar', 'pesan', 'orang', 'masukkan', 'nik', 'bolak', 'tinggal', 'klik', 'nama', 'memory', 'langsung', 'masuk', 'daftar', 'tumpang', 'aplikasi', 'belah', 'fitur', 'bantu', 'mesenin', 'tiket', 'orang']"
"Aplikasinya sering bermasalah, banyak teman"" saya yg merasakan ketidak nyamanan menggunakan aplikasi ini, sering gagal saat akan memesan tiket, padahal akan sangat berguna apabila aplikasinya dapat berjalan secara lancar, sudah ditanggapi juga oleh pihak kai namun sampai sekarang permasalahannya juga tetap sama.",Negative,"['aplikasi', 'teman', 'nyaman', 'aplikasi', 'gagal', 'mes', 'tiket', 'aplikasi', 'jalan', 'lancar', 'tanggap', 'kai']"
Aplikasi sering error pas pesen tiket sering keluar tulisan anda sedang offline padahal udah pakai WiFi. Kereta ekonomi gak bisa melakukan pembatalan kereta saya pernah salah pencet gak bisa pengen melakukan pembatalan gak bisa.,Negative,"['aplikasi', 'error', 'pesan', 'tiket', 'tulis', 'offline', 'pakai', 'wifi', 'kereta', 'ekonomi', 'laku', 'batal', 'kereta', 'salah', 'pencet', 'ken', 'laku', 'batal']"
"Aplikasi ini di HP saya sangat lambat. Setiap klik, harus menunggu sekitar 10 detik. Apakah Aplikasi bisa dibuat lebih ringan? Saya bandingkan dg aplikasi lain di HP, sptnya yg lain tidak selambat aplikasi ini. Semoga bisa segera ringan ya karena untuk kebutuhan mendesak, ini sangat mengganggu. Saya bisa menghemat waktu saya beberapa menit bila aplikasi lebih ringan. Terima kasih. Tambahan: saya menghabiskan waktu sekitar 1 jam hanya untuk memesan tiket kereta api di sini",Negative,"['aplikasi', 'lambat', 'klik', 'tunggu', 'detik', 'aplikasi', 'ringan', 'banding', 'aplikasi', 'sptnya', 'lambat', 'aplikasi', 'moga', 'ringan', 'butuh', 'desak', 'ganggu', 'hemat', 'menit', 'aplikasi', 'ringan', 'terima', 'kasih', 'habis', 'jam', 'mes', 'tiket', 'kereta', 'api']"
"pemesanan lancar sampai dengan pembayaran, saldo di linkaja cukup tp selalu gagal memproses pembayaran. sudah berulang kali sampai hp di restart pakek wifi atau paket data juga sama aja. jujur ribet sih dibanding aplikasi booking tiket lain.. cuna karena aplikasi lain tidak bisa untuk tiket lokal jadi terpaksa pakai KAI access.",Negative,"['mesan', 'lancar', 'bayar', 'saldo', 'linkaja', 'gagal', 'proses', 'bayar', 'ulang', 'restart', 'pakai', 'wifi', 'paket', 'data', 'jujur', 'ribet', 'banding', 'aplikasi', 'pesan', 'tiket', 'cuna', 'aplikasi', 'tiket', 'lokal', 'paksa', 'pakai', 'kai', 'access']"
"pertama instal bisa dipake , lama kelamaan kok gak bisa ya , setiap cek tiket muter muter terus , suruh periksa koneksi , padahal aplikasi lain lancar , tolong di perbaiki lagi , bisa sangat membatu jika berjalan lancar",Negative,"['instal', 'dipake', 'cek', 'tiket', 'muter', 'muter', 'suruh', 'periksa', 'koneksi', 'aplikasi', 'lancar', 'tolong', 'batu', 'jalan', 'lancar']"
"Saat klik cari tiket g bisa konek krn muncul tulisan ""anda sedang offline"" padahal paket data masih ada..dan nyoba pake wifi pun jg ttep g bisa konek.. mohon untuk diperbaiki..",Negative,"['klik', 'cari', 'tiket', 'konek', 'muncul', 'tulis', 'offline', 'paket', 'data', 'nyoba', 'pakai', 'wifi', 'konek', 'mohon']"
"Sepertinya aplikasinya sedang bermasalah, karena beberapa hari ini saya coba cek tiket lewat aplikasi tidak bisa, saya coba booking lewat minimarket tapi kota tujuan tidak terdeteksi. Mohon segera diperbaiki",Negative,"['aplikasi', 'coba', 'cek', 'tiket', 'aplikasi', 'coba', 'pesan', 'minimarket', 'kota', 'tuju', 'deteksi', 'mohon']"
"Sy kira hanya saya yg mengalami kesulitan pembayaran melalui link aja, tp ternyata semua penumpang juga mengalaminya. Minta tolong dong untuk pembayaran direct link segera dibenahi spy kami pengguna setia KAI ga ky orang bego, install uninstall applikasi gegara link, apalagi kondisi saat ini ga mungkin dong harus antri langsung ke stasiun hanya untuk pembelian tiket. Tny langsung ke official ig KAI jg ga ada respon.",Negative,"['alami', 'sulit', 'bayar', 'link', 'nyata', 'tumpang', 'alam', 'tolong', 'bayar', 'direct', 'link', 'benah', 'setia', 'kai', 'orang', 'bodoh', 'install', 'uninstall', 'aplikasi', 'gegara', 'link', 'kondisi', 'antri', 'langsung', 'stasiun', 'beli', 'tiket', 'tny', 'langsung', 'official', 'kai', 'respon']"
"Sebenernya aplikasi ini sangat membantu, tapi entah kenapa sering banget eror? Pada waktu paymen lah, atau kadang stasiun tujuan tidak ada. Padahal sudah diperbaharui , dan saya pesen tiketnya udah sesuai rules. Mohon di perbaiki lagi ya, saya sudah cukup bergantung dengan aplikasi ini. Jadi jika ada eror pasti akan bingung cari alternatif lain..",Negative,"['aplikasi', 'bantu', 'eror', 'paymen', 'stasiun', 'tuju', 'baharu', 'pesan', 'tiket', 'sesuai', 'rules', 'mohon', 'gantung', 'aplikasi', 'eror', 'bingung', 'cari', 'alternatif']"
"Aku pesen tiket pulang pergi kok gagal terus,makin payah aja ini aplikasi gak jelas",Negative,"['pesan', 'tiket', 'pulang', 'pergi', 'gagal', 'payah', 'aplikasi']"
"kenapa cma pakai e wallet, pilihannya jg cm satu bikin ribet aja, saya kecewa sekali saya sudah pesan tiket untuk tanggal 7 agustus dan sudah bayar pembayaran pun sukses tapi hari ini saya cek lagi tiket saya hilang ternyata tiket saya expired, saya bingung kenapa expired tapi pembayaran sukses seharusnya ada refund dong dan ini gak ada bukan masalah nominalnya tapi kepuasan yang dari pelanggan seharusnya diutamakan.",Negative,"['cma', 'pakai', 'wallet', 'pilih', 'bikin', 'ribet', 'kecewa', 'pesan', 'tiket', 'tanggal', 'bayar', 'bayar', 'sukses', 'cek', 'tiket', 'hilang', 'nyata', 'tiket', 'expired', 'bingung', 'expired', 'bayar', 'sukses', 'refund', 'nominal', 'puas', 'langgan', 'utama']"
"mau beli tiket KA lokal knp tidak bisa? Setelah mengisi data penumpang habis itu klik lanjutkan loading lama setelah itu malah tidak bisa padahal sinyal udh 4G aplikasi juga sudah diperbarui. Mohon bantuan nya ya, ini penting banget soalnya",Negative,"['beli', 'tiket', 'kakak', 'lokal', 'isi', 'data', 'tumpang', 'habis', 'klik', 'loading', 'sinyal', 'aplikasi', 'mohon', 'bantu']"
Semakin di update semakin ga jelas pesen tiket tambah sulit lamah banget proses nya Link aja ilang cuma ada ovo mau pake bayar pake obo mesti gagal Semoga lekas di perbarui masalah ini,Negative,"['perbarui', 'pesan', 'tiket', 'sulit', 'lamah', 'proses', 'link', 'hilang', 'ovo', 'pakai', 'bayar', 'pakai', 'obo', 'gagal', 'moga', 'lekas']"
"Untuk aplikasi yang berkaitan dengan kebutuhan primer manusia di masa sekarang, sungguh ampas sekali di masa berburu tiket lebaran",Negative,"['aplikasi', 'kait', 'butuh', 'primer', 'manusia', 'ampas', 'buru', 'tiket', 'lebaran']"
Aplikasi ini tuuu penting bgt ya harunya. Tp kurang sesuai dengan tujuannya. Harusnya ini mempermudah pengguna memesan tiket dimanapun dan kapanpun tp aslinya ini susah dan menyebalkan. Sering sekali untuk minta di upgrade. Jadi agak susah untuk menggunakan memesan tiket saat buru2,Negative,"['aplikasi', 'tuuu', 'haru', 'sesuai', 'tuju', 'mudah', 'mes', 'tiket', 'asli', 'susah', 'kesal', 'perbarui', 'susah', 'mes', 'tiket', 'buru']"
"Gimana sih aplikasinya log out sendiri padahal ga ada yg ngelog out in. Pas daftar aktifasi nya gagal terus padahal password udah bener, udah diganti juga masih tetep ga bisa masuk. Tolong dong diperbaiki ditingkatin, biar bisa di pake pesen tiket lagi",Negative,"['aplikasi', 'log', 'out', 'ngelog', 'out', 'daftar', 'aktifasi', 'gagal', 'password', 'ganti', 'tetep', 'masuk', 'tolong', 'ditingkatin', 'biar', 'pakai', 'pesan', 'tiket']"
"Mohon maaf buat PT.KAI app sebaiknya lebih dikembangkan lagi. Tiap pesen tiket pas bagian pemilihan kursi suka ngelag dan tiba-tiba keluar, terus pas mau ngulang pesen lagi eh kejadian gitu lagi sampe cape dan gajadi beli tiket disini. Padahal sinyal bagus dan spek hp juga mumpuni",Negative,"['mohon', 'maaf', 'kai', 'aplikasi', 'kembang', 'pesan', 'tiket', 'pilih', 'kursi', 'suka', 'lambat', 'ngulang', 'pesan', 'capek', 'gajadi', 'beli', 'tiket', 'sinyal', 'bagus', 'spek', 'mumpuni']"
saya uninstal lah...buat pesen kok nggak bisa...setiap pesan tiket selalu keluar sendiri trus..payahh nih aplikasi...tolong di perbaiki donk...jangan kaya gini trus...katanya mempermudah...kalo begini trus ya malah mempersulit...,Negative,"['uninstal', 'pesan', 'pesan', 'tiket', 'payah', 'aplikasi', 'tolong', 'kaya', 'mudah', 'sulit']"
"saya melakukan pembayaran tiket via virtual acount bca sudah ke potong saldonya tp di notipikasi tiket di aplikasi kai nya masih belum di bayar sampai jadi kadaluarsa,sehingga harus booking lagi dan bayar lagi via indomaret karena trauma pake virtual acount,sudah komplent k cs kai di buatkan laporan, disuruh email bukti pembayaran yg sudah k debit,sudah di email tp tidak ada balesan(apa di proses??),bagai mna dg uang saya masa tidak balik lagi???",Negative,"['laku', 'bayar', 'tiket', 'virtual', 'acount', 'bca', 'potong', 'saldo', 'notipikasi', 'tiket', 'aplikasi', 'kai', 'bayar', 'kadaluarsa', 'pesan', 'bayar', 'indomaret', 'trauma', 'pakai', 'virtual', 'acount', 'komplent', 'kai', 'lapor', 'suruh', 'email', 'bukti', 'bayar', 'debit', 'email', 'balesan', 'proses', 'mna', 'uang']"
"Perbaiki dengan sempurna, kurangnya hanya seringnya terjadi trouble dan problem untuk mendapatkan informasi tiket yg sudah dipesan",Negative,"['sempurna', 'informasi', 'tiket', 'pes']"
"Metode pembayaran tidak flexiblep Misal : Pilih pembayaran link aja dan aplikasi tersebut ke back ke kai access, mau pembayaran lagi di menu tiket menunggu tidak ada lanjutkan pembayaran hanya informasi saja. Ayolah pembayarannya jgn kaya gtu ga praktis harus beli tiket dari awal lagi. Pembayaran nya seperti marketplace lain yg bisa di ubah dan tidak hrs beki dari awal lagi.",Negative,"['metode', 'bayar', 'flexiblep', 'pilih', 'bayar', 'link', 'aplikasi', 'back', 'kai', 'access', 'bayar', 'menu', 'tiket', 'tunggu', 'bayar', 'informasi', 'ayo', 'bayar', 'kaya', 'gtu', 'praktis', 'beli', 'tiket', 'bayar', 'marketplace', 'ubah', 'bek']"
"Aplikasi gak bermutu... Susah banget mau pesan tiket..bukannya mempermudah malah mempersulit...verivikasi smpai skr belum d kirim... Gini kok katanya lebih baik pelayanannya... Tanda"" Cuma mau meniru tp gak mau belajar dr aplikasi jualan tiket yg sudah ada...",Negative,"['aplikasi', 'mutu', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'mudah', 'sulit', 'verivikasi', 'smpai', 'skr', 'kirim', 'layan', 'tanda', 'tiru', 'ajar', 'aplikasi', 'jual', 'tiket']"
"Aplikasinya error,tidak bisa di pakai untuk memesan tiket",Negative,"['aplikasi', 'error', 'pakai', 'mes', 'tiket']"
"bantu menjawab, buat temen"" yang kesusahan mau beli tiket tapi tidak bisa langsung terhubung ke linkaja bisa cari di browser aplikasi kai access yg lama ya, tapi sebelum instal harus hapus dulu aplikasi kai access yg ada di hp temen"". semoga membantu 🙏🏻",Negative,"['bantu', 'teman', 'susah', 'beli', 'tiket', 'langsung', 'hubung', 'linkaja', 'cari', 'browser', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'instal', 'hapus', 'aplikasi', 'kai', 'access', 'teman', 'moga', 'bantu']"
"Usul min, mungkin untuk next update . Untuk KA Lokal agar bisa membelikan tiket untuk orang lain. Tidak hanya data yang terdaftar saja. Kalo ada yang ktinggalan dan itu ga sesuai data yang di aplikasi jadi susah wkwkwk. Thanks",Negative,"['usul', 'admin', 'perbarui', 'kakak', 'lokal', 'beli', 'tiket', 'orang', 'data', 'daftar', 'ktinggalan', 'sesuai', 'data', 'aplikasi', 'susah', 'wkwkwk', 'terima', 'kasih']"
Tolong diperbaiki lagi . Sebenarnya apk ini sangat membantu untuk rechedule jadwal tapi sayangnya blm sempurna . Untuk perubahan data tolong dipermudah karna baru bisa ubah kata sandi aja untuk ID blm bisa karna saya salah memasukan ID yg sama dengan tiket kereta 😭,Negative,"['tolong', 'aplikasi', 'bantu', 'rechedule', 'jadwal', 'sayang', 'sempurna', 'ubah', 'data', 'tolong', 'mudah', 'ubah', 'sandi', 'salah', 'pasu', 'tiket', 'kereta']"
"Refund dari aplikasi hanya bisa beberapa bank, sangat sedikit sekali, juga tidak ada menu refund via e wallet. Kacau sudah, refund harus sesuai nama pemesan tiket + bank yang disediakan sedikit sekali. Perbaiki lah, BUMN kok begini",Negative,"['refund', 'aplikasi', 'bank', 'menu', 'refund', 'wallet', 'kacau', 'refund', 'sesuai', 'nama', 'mes', 'tiket', 'bank', 'sedia', 'bumn']"
"Kecewa berat di PHP-in,mau pembatalan tidak bisa katanya bisa. Sudah sesuai prosedur tp pas klik pembatalan tertera ""tiket tidak ditemukan"" padahal keterangan sukses n sdh terdaftar.apk sdh dperbarui n terbaru.terpaksa mengikhlaskan.",Negative,"['kecewa', 'berat', 'php', 'batal', 'sesuai', 'prosedur', 'klik', 'batal', 'tera', 'tiket', 'temu', 'terang', 'sukses', 'daftar', 'aplikasi', 'dperbarui', 'paksa', 'ikhlas']"
"Hallo kai access, kenapa setiap kali saya mau memesan tiket selalu error :( saat pengisian data selalu gagal saat akan dilanjutkan. Padahal sudah berkali-kali un-install dan download lagi. Mohon segera ditingkatkan lagi performanya :( .",Negative,"['hallo', 'kai', 'access', 'mes', 'tiket', 'error', 'isi', 'data', 'gagal', 'install', 'download', 'mohon', 'tingkat', 'performa']"
"Aplikasi ampas mempersulit penumpang memesan tiket, berkali2 harus reset password",Negative,"['aplikasi', 'ampas', 'sulit', 'tumpang', 'mes', 'tiket', 'reset', 'password']"
"Ribeeet banget.. Sistemnya harus autodebit dari saldo link... Padahal itu app jarang banget yang pakai. Beda banget sama T-cash dulu yang lebih banyak berfungsi. Uda terlanjur isi saldo.. Eh, tiketnya ludes.. 😈",Negative,"['ribeeet', 'sistem', 'autodebit', 'saldo', 'link', 'aplikasi', 'pakai', 'beda', 'cash', 'fungsi', 'lanjur', 'isi', 'saldo', 'tiket', 'ludes']"
Aplikasi belum sempurna jadi ribet beli tiketnya,Negative,"['aplikasi', 'sempurna', 'ribet', 'beli', 'tiket']"
"Tolong dikasi konfirmasi 2x pasword kek atau apa untuk menu cancelation nya untuk menghindari salah cancel tiket kalo kita cuma punya 1 atau 2 tiket msh mudah bedainnya kalo kita punya banyak tiket di app ini mau cancel salah satunya bikin keder... dan lebih baik di taruh di menu yg berbeda jangan di sub menunya reservasi tiket. Saya kehilangan tiket lebaran krn ga sengaja salah meng""cancel"" tiket :(",Negative,"['tolong', 'kasi', 'konfirmasi', 'pasword', 'menu', 'cancelation', 'hindar', 'salah', 'cancel', 'tiket', 'tiket', 'mudah', 'bedainnya', 'tiket', 'aplikasi', 'cancel', 'salah', 'bikin', 'keder', 'taruh', 'menu', 'beda', 'sub', 'menu', 'reservasi', 'tiket', 'hilang', 'tiket', 'lebaran', 'sengaja', 'salah', 'meng', 'cancel', 'tiket']"
Kai makin lemot susah untuk pesan tiketnya harus cari sinyal yang kuat baru bisa. Tolong di perbaiki. Aplikasi sebelumnya tidak lemot ni di update malah lemot. Perbaiki dong,Negative,"['kai', 'lambat', 'susah', 'pesan', 'tiket', 'cari', 'sinyal', 'kuat', 'tolong', 'aplikasi', 'lambat', 'perbarui', 'lambat']"