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# Plano de Ação

## O que é {-}

O plano de ação ou 5W2H é uma ferramenta utilizada para detalhar e organizar todas as tarefas a serem executadas para a resolução do problema, assegurando a sua implementação efetiva, e é considerada a etapa principal do ciclo PDCA, onde as ações são implementadas (CAMPOS, 1994). 

O nome 5W2H surgiu do conjunto das primeiras letras (em inglês) das diretrizes utilizadas no plano de ação, sendo cinco delas iniciadas em “W” e duas delas em “H”, e são classificadas em: 

- **What** – O que será feito (etapas);
- **Who** – Quem o fará (responsabilidade);
- **When** – Quando será feito (tempo);
- **Where** – Onde será feito (local);
- **Why** – Por que será feito (justificativa);
- **How** – Como será feito (método);
- **How much** – Quanto custará para ser feito (custo).

O plano de ação após serem definidas todas essas etapas, deve ficar em local visível por toda a equipe para que as ações passem a ser executadas efetivamente

## Qual o objetivo {-}

- A
- B
- C

## De onde vem {-}

- A
- B
- C

## Como fazer {-}

- A
- B
- C

## Pra onde vai {-}

- A
- B
- C

## Qual o resultado {-}

- A
- B
- C