Describe principles for language in our solutions

[sorensensig]

Describe the need
We need a set of principles (fundamental building blocks) to ensure the quality of language in our products.

Additional context
These principles should be easy for a product team to succeed with, but at the same time ensure that our products' quality is kept intact.

[dortedrange]

Forslag fra Gørild og meg:

Anbefaling om hvordan vi kan kvalitetssikre språk i leveranser

Hva:
Sikre klart språk i tjenestene:

• Konsekvent begrepsbruk
  • altinn-begreper
  • hovedbegrepene må være avklart.
  • felles terminologi for komponenter (eks tekst i knapper)
• Tydelig, vennlig, ubyråkratisk språk
• Like god kvalitet på bokmål, nynorsk og engelsk. Og samisk når det er på plass.

Hvordan: Det beste er å ha en i teamet med spisskompetanse på klarspråk fra start, men hvis ikke det er mulig:
En annen person i teamet har ansvar for klarspråk fra start. Det inkluderer å sørge for at

• Begreper blir definert og sjekket mot begreper i andre team
• Sørge for klart språk i skisser fra start
• Sørge for at språk og begreper blir brukertestet
• Sørge for oversettelse til nynorsk/bokmål og engelsk, vi har avtale med oversetterbyrå.

Hvis den som er ansvarlig for dette i et team ikke er innholdsdesigner skal han/hun

• få generell innføring (internt) i klarspråk og spesielt mikrotekster
• sette seg inn i metoder for å brukerteste språk, eller gjøre dette sammen med innholdsdesigner
• kvalitetssikre og sparre underveis med en innholdsdesigner eller en annen med spisskompetanse klarspråk.

[MrCarrera]

Please update status, is it ready @dortedrange ?

[dortedrange]

Takk for påminnelse! Denne er klar ja.

[sorensensig]

@dortedrange, @Ildest kan dere ta en kikk på denne figma skissen og gi tilbakemelding om dere opplever at dette er et passende område å legge prinsipper for språk eller om dere opplever at det bør ligge på et sub-nivå?
link til figma

[MrCarrera]

@dortedrange @Ildest ka dere titte på medling fra Sigurd? :)

[dortedrange]

Gørild har ferie. Jeg har sett på det og synes det ser ut til å passe fint inn i siden for prinsipper for brukeropplevelse.

Men jeg lurer på en ting: Ser at brukeropplevelse er "et stykke nedi" strukturen. Hva har dere tenkt om prioriteringen av innholdet under "product operating model"?

[Ildest]

@MrCarrera og @sorensensig har dere fått sett på det @dortedrange spør om over, og kan denne saken lukkes?

[Ildest]

@MrCarrera og @sorensensig: @dortedrange og jeg har diskutert dette i dag, og foreslår at det heller bør ligge under roller, siden vi her snakker om hvem som skal ha ansvaret for å sikre klarspråk/innholdsdesign i et team. Hvis dere er enige, kan jeg godt legge det inn her: https://baksia.digdir.no/produktutviklingsmodell/roller/